電商平臺賣家商品質(zhì)量及售后責(zé)任豁免協(xié)議合同編號：__________甲方（電商平臺）：甲方名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（賣家）：乙方名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：一、協(xié)議的范圍與定義1.協(xié)議的范圍本協(xié)議適用于乙方在甲方電商平臺上銷售的商品的質(zhì)量及售后責(zé)任豁免相關(guān)事宜。2.定義與解釋（1）“商品質(zhì)量”指乙方所銷售的商品符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及甲方平臺規(guī)定的質(zhì)量要求。（2）“售后責(zé)任”指乙方對消費者在購買商品后所產(chǎn)生的質(zhì)量問題、退換貨、維修等方面的責(zé)任。（3）“豁免”指在本協(xié)議規(guī)定的條件下，甲方對乙方的部分售后責(zé)任予以免除。二、商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.賣家商品質(zhì)量承諾乙方承諾在甲方電商平臺上銷售的商品均符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）商品的材質(zhì)、規(guī)格、功能等應(yīng)與乙方在商品詳情頁面中所描述的一致。（2）商品應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，不存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險。（3）商品應(yīng)具備相應(yīng)的使用功能，且在正常使用條件下，能夠滿足消費者的合理預(yù)期。2.商品質(zhì)量檢測與認(rèn)證（1）乙方應(yīng)保證所銷售的商品經(jīng)過質(zhì)量檢測，并取得相應(yīng)的檢測報告或認(rèn)證證書。（2）乙方應(yīng)向甲方提供商品的質(zhì)量檢測報告或認(rèn)證證書，以供甲方審核。（3）甲方有權(quán)對乙方所銷售的商品進(jìn)行質(zhì)量抽檢，如發(fā)覺商品質(zhì)量不符合本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方采取相應(yīng)的整改措施，包括但不限于下架商品、召回商品等。三、售后責(zé)任豁免的條件1.符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的證明乙方應(yīng)向甲方提供商品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的證明材料，包括但不限于質(zhì)量檢測報告、認(rèn)證證書等。如乙方無法提供相關(guān)證明材料，甲方有權(quán)拒絕給予售后責(zé)任豁免。2.特定情況下的豁免情形（1）在商品銷售頁面中，乙方已明確告知消費者商品存在的瑕疵或缺陷，且消費者在購買時已知曉并同意接受該瑕疵或缺陷的情況下，甲方可對乙方的售后責(zé)任予以豁免。（2）因不可抗力因素導(dǎo)致商品質(zhì)量問題或無法履行售后責(zé)任的，乙方應(yīng)及時向甲方提供相關(guān)證明材料，甲方可根據(jù)實際情況對乙方的售后責(zé)任予以豁免。四、賣家的義務(wù)與責(zé)任1.商品信息的準(zhǔn)確性（1）乙方應(yīng)保證在商品詳情頁面中所提供的商品信息真實、準(zhǔn)確、完整，包括商品的名稱、規(guī)格、型號、材質(zhì)、功能、使用方法、注意事項等。（2）乙方應(yīng)及時更新商品信息，保證商品信息與實際商品相符。如因商品信息不準(zhǔn)確或不完整導(dǎo)致消費者產(chǎn)生誤解或損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.遵守平臺規(guī)則（1）乙方應(yīng)遵守甲方電商平臺的各項規(guī)則，包括但不限于商品發(fā)布規(guī)則、交易規(guī)則、售后服務(wù)規(guī)則等。（2）乙方如違反甲方平臺規(guī)則，甲方有權(quán)根據(jù)平臺規(guī)則對乙方進(jìn)行處罰，包括但不限于警告、罰款、限制交易、關(guān)閉店鋪等。3.配合平臺監(jiān)管（1）乙方應(yīng)配合甲方對商品質(zhì)量及售后服務(wù)的監(jiān)管工作，包括但不限于提供商品質(zhì)量檢測報告、認(rèn)證證書、銷售記錄等相關(guān)資料。（2）乙方應(yīng)積極配合甲方對消費者投訴的處理工作，及時解決消費者的問題，維護(hù)消費者的合法權(quán)益。如乙方拒絕配合甲方的監(jiān)管工作或未能及時解決消費者投訴的，甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行處罰。五、電商平臺的權(quán)利與義務(wù)1.平臺的監(jiān)管職責(zé)（1）甲方有權(quán)對乙方在平臺上銷售的商品進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管，包括但不限于對商品進(jìn)行抽檢、要求乙方提供商品質(zhì)量檢測報告等。（2）甲方有權(quán)對乙方的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)覺乙方存在售后服務(wù)不到位的情況，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。2.對賣家的支持與協(xié)助（1）甲方應(yīng)為乙方提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)，幫助乙方更好地在平臺上開展銷售業(yè)務(wù)。（2）甲方應(yīng)協(xié)助乙方解決在銷售過程中遇到的問題，如物流配送問題、支付問題等。六、責(zé)任豁免的限制與除外情形1.明確的限制范圍（1）本協(xié)議所規(guī)定的售后責(zé)任豁免僅限于乙方在甲方電商平臺上銷售的商品，對于乙方在其他渠道銷售的商品，本協(xié)議不具有約束力。（2）售后責(zé)任豁免的范圍僅限于本協(xié)議中明確規(guī)定的情形，對于未在本協(xié)議中明確規(guī)定的情形，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況決定是否給予售后責(zé)任豁免。2.除外責(zé)任的具體規(guī)定（1）如乙方故意隱瞞商品質(zhì)量問題或提供虛假的商品質(zhì)量證明材料，甲方有權(quán)拒絕給予售后責(zé)任豁免，并追究乙方的相應(yīng)責(zé)任。（2）如因乙方的過錯導(dǎo)致消費者人身、財產(chǎn)損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。（3）如因商品質(zhì)量問題引發(fā)的群體性事件或重大社會影響事件，甲方有權(quán)取消乙方的售后責(zé)任豁免資格，并追究乙方的相應(yīng)責(zé)任。七、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更協(xié)議。（2）如甲方根據(jù)法律法規(guī)的變化或平臺運營的需要，對本協(xié)議進(jìn)行變更的，甲方應(yīng)提前通知乙方。乙方如不同意變更內(nèi)容，有權(quán)終止本協(xié)議。2.協(xié)議終止的情形（1）雙方協(xié)商一致，可終止本協(xié)議。（2）乙方違反本協(xié)議的任何條款，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并追究乙方的相應(yīng)責(zé)任。（3）如甲方電商平臺停止運營，本協(xié)議自動終止。八、通知與溝通1.通知的方式與要求（1）本協(xié)議項下的任何通知應(yīng)以書面形式作出，并通過郵寄、郵件或甲方電商平臺站內(nèi)信的方式送達(dá)對方。（2）通知的送達(dá)時間以郵件發(fā)送時間或信件寄出時間為準(zhǔn)。如因收件人地址變更或其他原因?qū)е峦ㄖ獰o法送達(dá)的，通知發(fā)出方不承擔(dān)任何責(zé)任。2.溝通機制的建立（1）雙方應(yīng)建立良好的溝通機制，及時解決在協(xié)議履行過程中出現(xiàn)的問題。（2）如雙方在協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照本協(xié)議約定的爭議解決方式處理。九、爭議解決1.爭議解決的方式（1）雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）如雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，則應(yīng)按照仲裁條款的約定將爭議提交仲裁機構(gòu)進(jìn)行仲裁。2.仲裁或訴訟的選擇（1）如雙方選擇仲裁方式解決爭議，應(yīng)在本協(xié)議中明確約定仲裁機構(gòu)、仲裁事項、仲裁規(guī)則等內(nèi)容。（2）如雙方選擇訴訟方式解決爭議，應(yīng)在本協(xié)議中明確約定管轄法院。十、法律適用與管轄1.適用的法律法規(guī)本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.管轄法院的確定（1）如雙方選擇訴訟方式解決爭議，且未在本協(xié)議中約定管轄法院的，應(yīng)由被告住所地或合同履行地人民法院管轄。（2）如雙方在本協(xié)議中約定了管轄法院，則應(yīng)按照約定的管轄法院進(jìn)行訴訟。十一、保密條款1.保密信息的定義本協(xié)議所稱保密信息，是指一方在履行本協(xié)議過程中所獲得的另一方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等未公開的信息。2.保密義務(wù)的履行（1）雙方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。（2）雙方應(yīng)采取必要的措施，保證保密信息的安全。如因一方違反保密義務(wù)導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十二、違約責(zé)任1.賣家的違約責(zé)任（1）如乙方違反本協(xié)議的任何條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此所遭受的損失。（2）如乙方的違約行為給消費者造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.平臺的違約責(zé)任如甲方違反本協(xié)議的任何條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此所遭受的損失。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于商品質(zhì)量及售后責(zé)任豁免的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.不可轉(zhuǎn)讓性未經(jīng)對方書面同意，一方不得將本協(xié)議項下的權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。十四、協(xié)議的生效與簽署1.生效日期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為______年。2.