機場保潔考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.機場大廳地面清潔通常使用（）工具。A.掃帚B.拖把C.吸塵器2.清潔衛(wèi)生間時，消毒水的配比是（）。A.1:50B.1:100C.1:2003.發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品應(yīng)（）。A.自行保管B.交給上級C.扔掉4.機場內(nèi)禁止吸煙區(qū)域標識顏色是（）。A.紅色B.黃色C.綠色5.清潔高處玻璃應(yīng)使用（）。A.抹布B.伸縮桿清潔器C.報紙6.遇火災(zāi)時應(yīng)撥打（）。A.110B.119C.1207.以下哪種清潔劑可用于清潔金屬表面（）。A.酸性清潔劑B.堿性清潔劑C.中性清潔劑8.垃圾桶多久清理一次（）。A.每天B.每兩天C.每周9.清潔手推車用的清潔劑是（）。A.強力去污劑B.洗潔精C.消毒水10.機場內(nèi)緊急疏散通道標志顏色是（）。A.白色B.綠色C.藍色二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.機場保潔常用清潔工具包括（）A.掃帚B.拖把C.抹布D.吸塵器2.衛(wèi)生間清潔的步驟包含（）A.沖洗馬桶B.擦拭洗手臺C.清潔鏡子D.消毒地面3.對候機區(qū)清潔時需注意（）A.清理座椅雜物B.擦拭桌面C.檢查電器設(shè)備D.更換綠植4.遇到重要外賓或特殊旅客時應(yīng)（）A.禮貌問候B.提供額外幫助C.保持距離D.立即匯報5.清潔工作中應(yīng)遵循的安全原則有（）A.佩戴防護用品B.注意用電安全C.避免高空作業(yè)風(fēng)險D.不與乘客沖突6.可用于清潔候機區(qū)玻璃的物品有（）A.玻璃清潔劑B.干凈抹布C.報紙D.鋼絲球7.機場公共區(qū)域清潔標準包括（）A.無垃圾B.無污漬C.無異味D.物品擺放整齊8.關(guān)于清潔用品的存放，正確的是（）A.分類存放B.遠離火源C.貼上標簽D.隨意放置9.清潔機場跑道周邊時要注意（）A.遵守機場安全規(guī)定B.注意飛機起降C.佩戴警示標識D.快速完成清潔10.清潔工作中溝通的對象可能有（）A.乘客B.機場工作人員C.上級領(lǐng)導(dǎo)D.供應(yīng)商三、判斷題（每題2分，共10題）1.清潔時可以隨意挪動機場內(nèi)的指示牌。（）2.用濕拖把清潔地面后無需設(shè)置防滑標識。（）3.消毒水可以直接接觸皮膚。（）4.發(fā)現(xiàn)乘客身體不適應(yīng)立即提供藥品。（）5.清潔工具使用后可以隨意放置在角落。（）6.對不同材質(zhì)的表面應(yīng)使用不同的清潔劑。（）7.可以在機場內(nèi)邊走邊吃零食。（）8.遇到突發(fā)情況應(yīng)保持冷靜，聽從指揮。（）9.清潔工作完成后無需檢查工作質(zhì)量。（）10.可以在候機區(qū)大聲喧嘩。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述機場衛(wèi)生間清潔流程。答：先沖洗馬桶、小便器，再擦拭洗手臺、水龍頭等設(shè)施，接著清潔鏡子，最后消毒地面并清理垃圾，補充衛(wèi)生用品。2.清潔機場玻璃有哪些注意事項？答：使用合適清潔劑，避免刮傷玻璃；用干凈柔軟工具，如抹布、伸縮桿清潔器；注意安全，高處作業(yè)系好安全帶；清潔后確保無污漬水漬。3.發(fā)現(xiàn)機場內(nèi)有不明液體怎么辦？答：不要觸碰，立即報告上級，在周圍設(shè)置警示標識，疏散周邊人員，等待專業(yè)人員前來處理，做好現(xiàn)場情況記錄。4.列舉三種機場常用清潔用品及其用途。答：洗潔精，用于清潔手推車、餐桌等油污；消毒水，對衛(wèi)生間、公共區(qū)域等進行消毒；玻璃清潔劑，專門清潔機場各類玻璃。五、討論題（每題5分，共4題）1.在機場遇到不配合清潔工作的乘客，你會怎么做？答：保持禮貌，耐心溝通解釋清潔工作的必要性，若乘客情緒激動，及時請上級或相關(guān)工作人員協(xié)助處理，避免沖突，維護機場秩序。2.如何在保證清潔質(zhì)量的同時提高工作效率？答：提前規(guī)劃工作流程，合理安排工具和清潔用品擺放位置；采用高效清潔方法和工具；根據(jù)客流量合理調(diào)整清潔時間和重點區(qū)域。3.談?wù)剬C場保潔工作重要性的理解。答：機場是窗口單位，保潔工作關(guān)系到機場形象，為乘客提供舒適整潔環(huán)境，保障旅客健康，同時利于機場設(shè)施設(shè)備正常運行。4.對于機場保潔工作中的團隊協(xié)作，你有什么看法？答：團隊協(xié)作很重要，不同區(qū)域清潔工作相互關(guān)聯(lián)，通過協(xié)作可合理分配任務(wù)，提高效率；遇到突發(fā)狀況能快速響應(yīng)，共同完成任務(wù)，保障機場整體清潔水平。答案一、單項選擇題1.C2.B3.B4.A5.B6.B7.C8.A9.B10.B二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABD5.AB