外包服務(wù)與軟件質(zhì)量保證協(xié)議合同編號：__________________甲方（服務(wù)提供方）：__________________乙方（服務(wù)接受方）：__________________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本協(xié)議中，“外包服務(wù)”是指甲方根據(jù)乙方的要求，將其業(yè)務(wù)活動中的某些環(huán)節(jié)或全部環(huán)節(jié)委托給乙方，由乙方按照甲方的要求和標準提供相關(guān)服務(wù)。1.1.2本協(xié)議中，“軟件質(zhì)量保證”是指乙方對提供的軟件產(chǎn)品或服務(wù)在質(zhì)量上進行的檢查、測試和監(jiān)控，保證其符合預(yù)定的質(zhì)量標準。1.1.3本協(xié)議中，“服務(wù)期”是指本協(xié)議生效之日起至合同終止之日止的期間。1.2目的本協(xié)議的目的是明確甲乙雙方在提供外包服務(wù)和軟件質(zhì)量保證過程中的權(quán)利、義務(wù)和責任，保證乙方提供的服務(wù)質(zhì)量滿足甲方的要求。1.3適用范圍本協(xié)議適用于甲方委托乙方提供的外包服務(wù)和軟件質(zhì)量保證工作。1.4協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。第二章外包服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供以下外包服務(wù)：2.1.1項目管理服務(wù)2.1.2技術(shù)支持服務(wù)2.1.3系統(tǒng)集成服務(wù)2.1.4數(shù)據(jù)分析服務(wù)2.2服務(wù)標準乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合以下標準：2.2.1符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準2.2.2滿足甲方業(yè)務(wù)需求2.2.3保證服務(wù)質(zhì)量和效率2.3服務(wù)流程乙方應(yīng)按照以下流程提供外包服務(wù)：2.3.1項目啟動：乙方在收到甲方需求后，及時啟動項目，明確項目目標、范圍、進度和質(zhì)量要求。2.3.2項目執(zhí)行：乙方按照項目計劃，按時、按質(zhì)完成各項任務(wù)。2.3.3項目驗收：甲方對乙方完成的服務(wù)進行驗收，確認服務(wù)質(zhì)量。第三章軟件質(zhì)量保證3.1質(zhì)量保證措施乙方應(yīng)采取以下措施保證軟件質(zhì)量：3.1.1制定詳細的質(zhì)量保證計劃3.1.2進行全面的軟件測試3.1.3對軟件進行版本控制和文檔管理3.1.4對軟件進行安全性和穩(wěn)定性評估3.2質(zhì)量保證標準乙方提供的軟件產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)滿足以下質(zhì)量標準：3.2.1功能正確性：軟件應(yīng)準確實現(xiàn)需求規(guī)格說明書中規(guī)定的各項功能。3.2.2系統(tǒng)穩(wěn)定性：軟件應(yīng)具有良好的穩(wěn)定性，能夠應(yīng)對各種運行環(huán)境。3.2.3功能優(yōu)化：軟件應(yīng)具有高功能，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。3.2.4安全性：軟件應(yīng)具備必要的安全機制，防止未授權(quán)訪問和惡意攻擊。3.3質(zhì)量檢查與測試乙方應(yīng)定期對軟件進行質(zhì)量檢查和測試，保證軟件質(zhì)量符合要求。第四章服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用乙方提供的服務(wù)費用由以下部分組成：4.1.1項目管理費用4.1.2技術(shù)支持費用4.1.3系統(tǒng)集成費用4.1.4數(shù)據(jù)分析費用4.2支付方式甲方應(yīng)按照以下支付方式支付乙方服務(wù)費用：4.2.1按月支付：甲方應(yīng)在每月底前支付當月費用。4.2.2按項目支付：甲方應(yīng)在項目完成后支付相應(yīng)費用。4.2.3預(yù)付款：甲方應(yīng)在項目啟動前支付一定比例的預(yù)付款。第五章合同履行與變更5.1合同履行甲乙雙方應(yīng)嚴格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。5.2合同變更5.2.1合同變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。5.2.2合同變更不得影響甲乙雙方的合法權(quán)益，不得損害第三方的利益。5.3合同解除5.3.1合同解除應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和本協(xié)議的約定進行。5.3.2任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，另一方有權(quán)解除合同。第六章服務(wù)交付與驗收6.1服務(wù)交付6.1.1乙方應(yīng)根據(jù)合同約定的時間表，將完成的服務(wù)交付給甲方。6.1.2服務(wù)交付應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：6.1.2.1完整的服務(wù)產(chǎn)品或成果；6.1.2.2所需的所有軟件、文檔和技術(shù)資料；6.1.2.3服務(wù)的操作手冊和使用指南。6.2驗收流程6.2.1甲方應(yīng)在收到服務(wù)交付后的______個工作日內(nèi)進行驗收。6.2.2甲方驗收時，應(yīng)按照以下流程進行：6.2.2.1檢查服務(wù)交付是否符合合同要求；6.2.2.2對服務(wù)產(chǎn)品或成果進行測試；6.2.2.3審查相關(guān)文檔和技術(shù)資料；6.2.2.4對驗收結(jié)果進行記錄和反饋。6.3驗收標準6.3.1服務(wù)交付應(yīng)符合合同約定的質(zhì)量標準；6.3.2服務(wù)產(chǎn)品或成果應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求；6.3.3所有交付的文檔和技術(shù)資料應(yīng)完整、準確。6.4驗收不合格6.4.1若驗收不合格，乙方應(yīng)在收到甲方反饋后的______個工作日內(nèi)進行修正或補充；6.4.2修正或補充后的服務(wù)交付應(yīng)重新進行驗收。第七章保密條款7.1保密信息7.1.1雙方在本協(xié)議項下所獲得的任何保密信息，包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、商業(yè)計劃、客戶信息等，均被視為“保密信息”。7.2保密義務(wù)7.2.1雙方對本協(xié)議項下的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露或使用。7.3保密例外7.3.1保密信息若屬于以下情況，則不受保密義務(wù)的限制：7.3.1.1已公開的信息；7.3.1.2在本協(xié)議簽訂前已為雙方所知曉的信息；7.3.1.3通過合法途徑從第三方獲得的信息；7.3.1.4由法律、法規(guī)要求必須披露的信息。第八章知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1本協(xié)議項下乙方提供的服務(wù)成果，包括但不限于軟件、文檔等，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。8.1.2甲方獲得在約定的范圍內(nèi)使用乙方提供的服務(wù)成果的權(quán)利。8.2使用限制8.2.1甲方不得對本協(xié)議項下的服務(wù)成果進行未經(jīng)乙方授權(quán)的復(fù)制、修改、出租、出售或其他侵犯乙方知識產(chǎn)權(quán)的行為。8.3知識產(chǎn)權(quán)保護8.3.1乙方應(yīng)采取適當措施保護其知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于在服務(wù)成果上標注版權(quán)信息。第九章通知與通信9.1通知方式9.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進行，可以通過以下方式送達：9.1.1.1郵寄；9.1.1.2傳真；9.1.1.3郵件。9.2通知送達9.2.1通知自送達對方之日起生效。9.2.2通知應(yīng)以以下地址為送達地址：9.2.2.1甲方：__________________9.2.2.2乙方：__________________第九章協(xié)議終止9.1協(xié)議終止條件9.1.1雙方協(xié)商一致；9.1.2一方違約，且違約方在收到違約通知后的______個工作日內(nèi)未采取補救措施；9.1.3法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致協(xié)議無法履行。9.2協(xié)議終止程序9.2.1一方?jīng)Q定終止協(xié)議時，應(yīng)提前______個工作日書面通知對方；9.2.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理未完成的服務(wù)和費用結(jié)算。第十一章不可抗力11.1定義11.1.1“不可抗力”是指因自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致合同履行不能或履行成本明顯增加，且雙方在簽訂合同時無法預(yù)見的情形。11.2通知11.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方，應(yīng)在事件發(fā)生后______小時內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明材料。11.3影響及處理11.3.1不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決；11.3.2不可抗力事件導(dǎo)致合同部分無法履行的，雙方應(yīng)根據(jù)實際影響協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容；11.3.3不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同相關(guān)義務(wù)；11.3.4不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。第十二章其他條款12.1不可分割性本協(xié)議的條款構(gòu)成不可分割的整體，任何條款的無效或不可執(zhí)行不影響其他條款的效力。12.2合同附件本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3通知除非本協(xié)議另有規(guī)定，所有通知應(yīng)以書面形式，通過以下方式送達：12.3.1甲方：__________________12.3.2乙方：__________________第十三章附件13.1附件一：服務(wù)明細表13.1.1本附件詳細列明了甲方委托乙方提供的外包服務(wù)內(nèi)容和相關(guān)標準。13.2附件二：軟件質(zhì)量保證計劃13.2.1本附件詳細描述了乙方為實現(xiàn)軟件質(zhì)量保證所采取的具體措施和計劃。13.3附