OTIS

供應(yīng)商質(zhì)量手冊(cè)

修訂版本：2022年12月1日

版權(quán)所有?2022美國(guó)聯(lián)合技術(shù)公司(UnitedTechnologiesCorporation)o保留所有權(quán)利。

供應(yīng)商質(zhì)量政策

Otis（奧的斯公司）致力于交付必要的最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，以確保愉悅客戶。我們是高質(zhì)量電梯和人員挪移解決方案的

世界級(jí)供應(yīng)商。我們通過使用ACE運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，在創(chuàng)新和設(shè)計(jì)、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和售后服務(wù)方面追求卓越，從而實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。

供應(yīng)商在確保奧的斯電梯公司（OtisElevator）產(chǎn)品的質(zhì)量和成本效益方面發(fā)揮著不可或者缺的作用，并且除非另行通知，

否則他們應(yīng)遵守本手冊(cè)中規(guī)定的所有要求。

期望

按時(shí)、以合理的成本安全地生產(chǎn)完美零部件

質(zhì)■體系：供應(yīng)商應(yīng)維持達(dá)到或者超過IS09001、AS9100或者TS16949的質(zhì)量體系，并獲得經(jīng)官方認(rèn)可的第三方

認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。

EHS：OTIS（奧的斯公司）鼓勵(lì)采用符合IS014001和OHSAS18001的環(huán)境、健康和安全（EHS）系統(tǒng)，但至少必

須符合UTC環(huán)境、健康和安全（EH&S）期望

次級(jí)供應(yīng)商：供應(yīng)商應(yīng)確保其次級(jí)供應(yīng)商符合所有OTIS采購(gòu)定單和規(guī)格要求。

產(chǎn)品開辟：應(yīng)采用先期質(zhì)量策劃方法進(jìn)行產(chǎn)品開辟和產(chǎn)品過渡（包括次級(jí)供應(yīng)商），且這些方法應(yīng)符合美國(guó)汽車工業(yè)行

動(dòng)集團(tuán)（AIAG）出版的《產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）及控制計(jì)劃》（AdvancedProductQualityPlanring（APQP）and

ControlPlan）手冊(cè)。

產(chǎn)品質(zhì)?:AIAG生產(chǎn)零部件審批流程（PPAP）應(yīng)作為用于驗(yàn)證是否滿足所有要求的基礎(chǔ)，且該流程能夠持續(xù)生產(chǎn)產(chǎn)品。

生產(chǎn)發(fā)布：OTIS將確定具體的零部件PPAP要求。在生產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)布之前，必須提交零部件保證書（PSW）且該保證書

必須經(jīng)OTIS批準(zhǔn)（可以是徹底批準(zhǔn)或者暫時(shí)批準(zhǔn)）。

產(chǎn)品和流程變更：應(yīng)該對(duì)變更進(jìn)行管理，以防止浮現(xiàn)中斷和質(zhì)量問題。

必須提前通知OTIS所發(fā)生的變更，并在實(shí)施前進(jìn)行審批。

可視化工廠：供應(yīng)商工廠應(yīng)可視化并遵守世界一流的5S實(shí)踐。

培訓(xùn)：供應(yīng)商員工應(yīng)經(jīng)過良好培訓(xùn)，并具備產(chǎn)品/流程知識(shí).

缺陷產(chǎn)品：如果已交付缺陷產(chǎn)品，靖在24小時(shí)內(nèi)通知OTIS。即將實(shí)施遏制措施。在5個(gè)工作日內(nèi)做出8個(gè)原則（8D）

糾正措施答復(fù)，并在30天內(nèi)做出最終糾正措施答復(fù)。未經(jīng)事先書面批準(zhǔn)，供應(yīng)商在任何時(shí)候均不得發(fā)運(yùn)已知不合格產(chǎn)品。

不良質(zhì)?成本：OTIS因供應(yīng)商缺陷產(chǎn)品而產(chǎn)生的費(fèi)用將由供應(yīng)商負(fù)責(zé)。

流行性質(zhì)?問題：對(duì)于指示質(zhì)量體系浮現(xiàn)故障的流行性質(zhì)量問題，需要禮聘經(jīng)OTIS批準(zhǔn)的第三方（費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān)）

來對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行交接檢查、評(píng)估質(zhì)量體系，并為供應(yīng)商實(shí)施的質(zhì)量改善計(jì)劃提供建議。

OTIS關(guān)鍵特性：OTIS將記錄其技術(shù)數(shù)據(jù)的關(guān)鍵特性。

供應(yīng)商還可以確定除工業(yè)與安全局（BIS）所定義特性之外的其他關(guān)鍵特性。具有設(shè)計(jì)責(zé)任的供應(yīng)商需要這樣做。

供應(yīng)商金牌：UTC的供應(yīng)商金牌計(jì)劃（SupplierGoldProgram）是區(qū)分目前以高交付服務(wù)級(jí)別和高質(zhì)量績(jī)效級(jí)別運(yùn)營(yíng)的

供應(yīng)商的一種方法。所有關(guān)鍵供應(yīng)商均有望達(dá)到'優(yōu)秀”（Performing）級(jí)或者“金牌”（Gold）級(jí)。至少運(yùn)營(yíng)未達(dá)到“優(yōu)秀”級(jí)的

供應(yīng)商應(yīng)制定一項(xiàng)改善計(jì)劃，供OTIS審核。

OTIS供應(yīng)商道德準(zhǔn)則：供應(yīng)商必須遵守UICJ1德準(zhǔn)處

要求偏差：此《供應(yīng)商質(zhì)量手冊(cè)》或者其展品的任何例外情況都需要通過正式的供應(yīng)商偏差申請(qǐng)(SDR)進(jìn)行事先批準(zhǔn)

供應(yīng)商接收和確認(rèn)

簽署人確認(rèn)已收到《Otis供應(yīng)商質(zhì)量手冊(cè)》。

質(zhì)量銷售額創(chuàng)造高級(jí)管理人員

姓名

職務(wù)

電話

電子郵

件地址

供應(yīng)商名稱

授權(quán)供應(yīng)商代表

簽名

日期

1.質(zhì)量政策

Otis(奧的斯公司)致力于交付必要的最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，以確保愉悅客戶。我們是高質(zhì)量電梯和人員挪移解決方案的

世界級(jí)供應(yīng)商。我們通過使用ACE運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，在創(chuàng)新和設(shè)計(jì)、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和售后服務(wù)方面追求卓越，從而實(shí)現(xiàn)上述目

標(biāo)。

供應(yīng)商在確保奧的斯電梯公司(OtisElevator)產(chǎn)品的質(zhì)量和成本效益方面發(fā)揮著不可或者缺的作用，并且除非另行通

知，否則他們應(yīng)遵守本手冊(cè)中規(guī)定的所有要求。

2.目的

本手冊(cè)定義了供應(yīng)商質(zhì)量體系和績(jī)效的初始要求和持續(xù)要求。

注意：Otis是美國(guó)聯(lián)合技術(shù)公司(UTC)的一個(gè)子公司，出于本手冊(cè)之目的，又稱為奧的斯電梯公司

(OTISELEVATOR),

3.合用范圍

本《供應(yīng)商質(zhì)量手冊(cè)》(SQM)合用于提供生產(chǎn)材料、可交付軟件、供應(yīng)商設(shè)計(jì)產(chǎn)品(被納入到奧的斯電梯公司的電梯部

件/產(chǎn)品、奧的斯電梯公司品牌的成品以及與奧的斯電梯公司設(shè)施相關(guān)的產(chǎn)品服務(wù)中)的所有供應(yīng)商。比外，本《供應(yīng)商

質(zhì)量手冊(cè)》還合用于美國(guó)聯(lián)合技術(shù)公司和奧的斯電梯公司中的內(nèi)部供應(yīng)商(即奧的斯電梯公司擁有的供應(yīng)商和合資企業(yè))。

個(gè)別奧的斯電梯公司的工廠可能會(huì)有特定于工廠的其他要求，并將建立用于執(zhí)行這些要求的具體流程。如果本手冊(cè)中提

出的要求與個(gè)別工廠的要求之間存在沖突，則將合用更加嚴(yán)格的要求。

4.期望

4.1.采購(gòu)產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)應(yīng)符合既定規(guī)格和要求，包括:

合用于特定產(chǎn)品或者服務(wù)的圖紙。

合用于商品或者特定零部件的工程規(guī)格和/或者可靠性要求。

合用于產(chǎn)品或者服務(wù)的材料規(guī)格

合用的法規(guī)/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

經(jīng)奧的斯電梯公司批準(zhǔn)的變更或者偏差。

既定商業(yè)合同

42供應(yīng)商需要:

展示并維持符合所有已形成文件的要求(包括設(shè)計(jì)性能、可嵬性,流程控制和能力)的合規(guī)性。

提供資源以參預(yù)產(chǎn)品質(zhì)量策劃

擁有能及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)變更做出反應(yīng)的變更控制系統(tǒng)。在任何情況下，在實(shí)施可能影響形式、契合度、功能、可互換

性或者可靠性的任何變更之前，獲得書面批準(zhǔn)。這將包括創(chuàng)造流程、產(chǎn)品驗(yàn)收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)試要求。

建立已形成文件的質(zhì)量體系，該質(zhì)量體系可處理產(chǎn)品/流程開辟、創(chuàng)造和交付的各個(gè)階段。供應(yīng)商必須按照要求接受

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量體系評(píng)估和驗(yàn)證。

維護(hù)流程、產(chǎn)品和服務(wù)文檔。

將與本文檔中提出的期望和控制等同的期望和控制部署到次級(jí)供應(yīng)鏈。

對(duì)包括“定向購(gòu)買”來源在內(nèi)的所有次級(jí)供應(yīng)商的質(zhì)量負(fù)責(zé)。

保持專業(yè)知識(shí)和資源，以執(zhí)行有效的根本原因分析，并實(shí)施及時(shí)的糾正和預(yù)防措施。

提供可能對(duì)供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量'可靠性和安全性產(chǎn)生負(fù)面影響的任何和所有情況的通知；設(shè)計(jì)和/或者生產(chǎn)；或者本

手冊(cè)中描述的任何其他事項(xiàng)。

對(duì)不良質(zhì)量對(duì)奧的斯電梯公司及其客戶所產(chǎn)生的影響負(fù)責(zé).

將影響UTC的環(huán)境承諾或者法規(guī)要求的任何情況或者變更通知奧的斯電梯公司。

徹底遵守UTC道德準(zhǔn)則和供應(yīng)商行為準(zhǔn)則。

維護(hù)自我審計(jì)系統(tǒng)，這樣可確保遵守上述所有條款。

4.3通信

普通來說，應(yīng)使用以下接觸點(diǎn)：

主要聯(lián)系人-有關(guān)供應(yīng)鏈和采購(gòu)活動(dòng)的所有問題，請(qǐng)?jiān)谡谑褂玫膴W的斯電梯公司網(wǎng)站上與您的采購(gòu)聯(lián)系人

聯(lián)系

產(chǎn)品/零部件質(zhì)量-有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的所有問題，請(qǐng)?jiān)谡谑褂玫膴W的斯電梯公司網(wǎng)站上與供應(yīng)商質(zhì)量保證(SQA)

人員聯(lián)系

道德問題-UTC會(huì)面向遇到與道德準(zhǔn)則相關(guān)問題的供應(yīng)商維護(hù)一個(gè)聯(lián)系網(wǎng)站。供應(yīng)商可以通過以下鏈接與獨(dú)立

監(jiān)察員直接聯(lián)系，以協(xié)助解決問題。請(qǐng)?jiān)L問：/Governance/Ombudsman+-+DIALOG

4.4供應(yīng)商信息

奧的斯電梯公司的新供應(yīng)商必須提供基本信息，包括

由有資格進(jìn)行生產(chǎn)的工廠提供的鄧白氏編碼(DUNSnumber)

由合格的工廠位置提供的關(guān)鍵供應(yīng)商聯(lián)系人列表

5.供應(yīng)商選擇和資格要求

5.1.供應(yīng)商選擇

能力、誠(chéng)信、成本/價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力、財(cái)務(wù)狀況、地理位置、歷史質(zhì)量和交付績(jī)效、可靠性、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)反饋和客戶/供

應(yīng)商總體關(guān)系，是征求報(bào)價(jià)前和在購(gòu)買合同期間對(duì)所有來源的評(píng)估進(jìn)行管理的因素。通過持續(xù)改善，供應(yīng)商有望生產(chǎn)出

改良產(chǎn)品、提供更高的質(zhì)量、降低成本和/或者提供其他競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

選拔過程涵蓋五(5)個(gè)主要領(lǐng)域：

供應(yīng)商財(cái)務(wù)、質(zhì)量管理體系、環(huán)境、健康與安全以及持續(xù)改善評(píng)估

供應(yīng)商資格可確保供應(yīng)商擁有基本系統(tǒng)來生產(chǎn)質(zhì)量始終如一的零部件，能夠隨著時(shí)間的推移降低成本，并能夠履行供應(yīng)

商的各種額外職責(zé)，例如糾正措施和對(duì)次級(jí)供應(yīng)商進(jìn)行妥善管理

零部件或者服務(wù)流程資格可確保部件能夠滿足Otis的要求。

流程斐格可確保創(chuàng)造流程將始終如一地生產(chǎn)零部件或者提供服務(wù)

OtisE-3要求(如果合用)

供應(yīng)商應(yīng)建立和維護(hù)質(zhì)量管理體系，該質(zhì)量管理體系可確保生產(chǎn)符合所有客戶要求和期望。

5.2質(zhì)量體系

所有供應(yīng)商均應(yīng)維護(hù)已形成文件的高效質(zhì)量體系，該質(zhì)量體系可傳達(dá)、識(shí)別、協(xié)調(diào)和控制必要的所有關(guān)鍵活動(dòng)，以設(shè)計(jì)、

開辟、生產(chǎn)和交付高質(zhì)量的產(chǎn)品或者服務(wù)。

所有供應(yīng)商均必須通過經(jīng)認(rèn)可的獨(dú)立認(rèn)證第三方注冊(cè)機(jī)構(gòu)，針對(duì)以下國(guó)際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)之一進(jìn)行認(rèn)證/注冊(cè)：

ISO9001質(zhì)量管理體系-要求

ISO/TS16949質(zhì)量管理體系-汽車要求

SAEAS9100質(zhì)量管理體系-航空航天-要求

維持第三方注冊(cè)的例外情況將按個(gè)案處理。奧的斯電梯公司的工廠在與使用該相同供應(yīng)商位址的所有其他奧的斯電梯公

司站點(diǎn)同時(shí)存在的情況下，其質(zhì)量經(jīng)理可以拋卻第三方注冊(cè)。在這種情況下，必須通過現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證訪問完成SHA或者

Q+自我評(píng)估。供應(yīng)商可能需要向奧的斯電梯公司報(bào)銷開展這些活動(dòng)的費(fèi)用。

注意：如果供應(yīng)商的第三方注冊(cè)過期或者被撤銷，則供應(yīng)商必須即將通知奧的斯電梯公司。

奧的斯電梯公司保留以下權(quán)利：

通過現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)來驗(yàn)證供應(yīng)商質(zhì)量體系

驗(yàn)證供應(yīng)商是否符合合用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

代替第三方認(rèn)證和/或者除第三方認(rèn)證之外，執(zhí)行SHA或者Q+自我評(píng)估

根據(jù)供應(yīng)商的不合格表現(xiàn)取銷供應(yīng)商的資格。在這種情況下，恢復(fù)業(yè)務(wù)之前需要對(duì)其資格進(jìn)行全面重新認(rèn)證。

5.3質(zhì)量體系/供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

供應(yīng)商健康評(píng)估是專門用于評(píng)估供應(yīng)基地風(fēng)險(xiǎn)的UTC計(jì)劃。它合用于生產(chǎn)零部件和非產(chǎn)品領(lǐng)域的生產(chǎn)、分銷和服務(wù)

供應(yīng)商。這是一個(gè)基于Web的自我評(píng)估調(diào)查問卷，隨后可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證審計(jì)。SHA評(píng)估供應(yīng)商分為4大類：精益、

流程管理、質(zhì)量和資源管理，并協(xié)助供應(yīng)商確定優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和/或者需要改進(jìn)的領(lǐng)域。此外，Q+是奧的斯電梯公司使

用的質(zhì)量體系評(píng)估/調(diào)查。它由奧的斯電梯公司執(zhí)行的自我評(píng)估和現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)組成。奧的斯電梯公司可以在第5.2節(jié)中

提到的情況下使用此功能。

SHA/Q+自我評(píng)估和調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)均旨在評(píng)估供應(yīng)商的質(zhì)量體系、流程控制能力，并協(xié)助供應(yīng)商確定優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和/或者需

要改善的領(lǐng)域。

SHA/Q+自我評(píng)估

必要時(shí)，自我評(píng)估應(yīng)由供應(yīng)商獨(dú)立完成并由奧的斯電梯公司進(jìn)行評(píng)估。完成自我評(píng)估的供應(yīng)商應(yīng)提交行動(dòng)計(jì)劃以改善

不符合最低要求的任何類別或者金牌問題。奧的斯電梯公司保留根據(jù)自我評(píng)估結(jié)果進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)SHA或者Q+驗(yàn)證訪問

的權(quán)利。

SHA/Q+驗(yàn)證審計(jì)

現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證由各種質(zhì)量體系和流程控制類別組成，旨在調(diào)查時(shí)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量體系、流程控制和質(zhì)量承諾進(jìn)行公正的考

核。

此外，需要進(jìn)行SHA現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)，以確認(rèn)申請(qǐng)金牌供應(yīng)商身份的供應(yīng)商的SHA金牌等級(jí)。審計(jì)工作將由在UTC認(rèn)

證的審核員名單中注冊(cè)的經(jīng)認(rèn)證SHA審計(jì)員來執(zhí)行。

奧的斯電梯公司保留修改SHA/Q+司題以納入新要求的權(quán)利。

5.4流程審計(jì)

奧的斯電梯公司可能會(huì)在供應(yīng)商的創(chuàng)造工廠進(jìn)行流程資格審計(jì)。該審計(jì)側(cè)重于供應(yīng)商針對(duì)奧的斯電梯公司生產(chǎn)的產(chǎn)

品以及零部件/商品特定流程要求所實(shí)施的特定流程質(zhì)量控制。此外，奧的斯電梯公司保留在次級(jí)供應(yīng)商處執(zhí)行此類

審計(jì)的權(quán)利

此類審計(jì)不應(yīng)免除供應(yīng)商生產(chǎn)和交付無缺陷零部件的責(zé)任。

6.生產(chǎn)零部件和流程資格要求

零部件資格確保零部件能夠滿足技術(shù)/性能要求。流程資格可確保實(shí)施具體的創(chuàng)造流程將生產(chǎn)出具有一致且可接受質(zhì)量的

零部件。

所有生產(chǎn)零部件樣品提交均應(yīng)符合針對(duì)可在附錄1中找到的每一個(gè)生產(chǎn)零部件審批流程(PPAP)級(jí)別的PPAP通用

要求。奧的斯電梯公司使用站點(diǎn)將定義要提交的1-5級(jí)PPAP。將使用PPAP申請(qǐng)表附件2或者類似方式提出

PPAP申請(qǐng)。

注意：當(dāng)符合第13節(jié)中提供的定義時(shí)，商用成品(COTS)可能不需要PPAP提交。商用成品供應(yīng)商應(yīng)聯(lián)系其特定的

奧的斯電梯公司站點(diǎn)，以確保符合當(dāng)?shù)匾?。PPAP豁免流程必須通過OTIS工程和質(zhì)量批準(zhǔn)。

應(yīng)盡可能在生產(chǎn)啟動(dòng)前及早提交PPAP,依照與奧的斯電梯公司使用站點(diǎn)商定的日期行事。

注意：請(qǐng)與您合作的OTIS業(yè)務(wù)部門確認(rèn)，以獲得有關(guān)PPAP提交的任何具體時(shí)間安排指南

在通過簽署的零部件保證書(PSW)附件1收到來自奧的斯電梯公司的徹底枇準(zhǔn)或者暫時(shí)枇準(zhǔn)之前，供應(yīng)商不得發(fā)運(yùn)生

產(chǎn)零部件。在未獲得徹底批準(zhǔn)的情況下，奧的斯電梯公司將通知供應(yīng)商所關(guān)注的領(lǐng)域。供應(yīng)商必須進(jìn)行更正并重新提

交以進(jìn)行處理。

根據(jù)奧的斯電梯公司的判斷，任何或者所有PPAP項(xiàng)目都可以在供應(yīng)商的工廠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，以作為流程資

格審計(jì)的一部份。

PPAP保證書有效期

除非在PSW中另有規(guī)定，否則批準(zhǔn)在合同有效期內(nèi)有效，或者在奧的斯電梯公司撤銷前向來有效。

此外，如果浮現(xiàn)以下情況之一，供應(yīng)商必須在首次生產(chǎn)發(fā)運(yùn)前通知奧的斯電梯公司：

對(duì)之前發(fā)運(yùn)零部件的差異進(jìn)行更正。

產(chǎn)品通過工程技術(shù)性變更進(jìn)行改進(jìn)，而這些變更與獲批的產(chǎn)品變更授權(quán)書(PCA)中所述的設(shè)計(jì)記錄、規(guī)范或者材

料不相符。

使用可選的工藝程序或者材料，而不是先前獲批零部件中使用的工藝程序或者材料。

采用新的或者改進(jìn)的工具(易損工具除外)、模具、鑄模、式樣進(jìn)行生產(chǎn)，包括增加或者更換的

工具。在對(duì)現(xiàn)有工具或者設(shè)備進(jìn)行整修或者重新布置后進(jìn)行生產(chǎn)

在創(chuàng)造流程或者方法發(fā)生任何變化(包括在潤(rùn)滑劑、脫模劑或者其他流程解決方案方面的變更)后進(jìn)行

生產(chǎn)在工具和設(shè)備轉(zhuǎn)到其他工廠所在地，或者從此外的工廠所在地轉(zhuǎn)入后進(jìn)行生產(chǎn)

分包零部件、材料或者服務(wù)（例如熱處理、噴鍍）的來源發(fā)生變更

工具經(jīng)過十二（12）個(gè)月或者更長(zhǎng)期閑置后重新用于批量生產(chǎn)。

出于對(duì)供應(yīng)商質(zhì)屋的考慮而遵從奧的斯電梯公司的要求暫停發(fā)運(yùn)

可能導(dǎo)致供應(yīng)商控制計(jì)劃（CP）變更的任何其他活動(dòng)

第三方質(zhì)量體系注冊(cè)丟失或者撤銷。

如果發(fā)生上述任一情況，供應(yīng)商將采用供應(yīng)商偏差申請(qǐng)（SDR）（即附件8）來通知奧的斯電梯公司。奧的斯電梯公司將

對(duì)此供應(yīng)商偏差申請(qǐng)（SDR）進(jìn)行審核；可能需要重新提交全部或者部份PPAPo如果需要重新提交，則使用站點(diǎn)將傳

達(dá)要提交的級(jí)別。

注意：除非另有說明，否則3級(jí)為默認(rèn)級(jí)別。每一個(gè)提交表（附錄1）和第10節(jié)“記錄”均必須保留PPAP文檔

在第一次生產(chǎn)發(fā)運(yùn)之前，必須以書面形式獲得徹底批準(zhǔn)或者哲時(shí)批準(zhǔn).

PPAP級(jí)別

奧的斯電梯公司需要以不同級(jí)別（1-5）對(duì)零部件進(jìn)行審批，具體取決于PPAP提交的目的。

PPAP級(jí)別定義：

1級(jí)零部件提交保證書（PSW）僅提交給客戶。

2級(jí)零部件提交保證書帶有產(chǎn)品樣品和有限的支持?jǐn)?shù)據(jù)。

3級(jí)零部件提交保證書帶有產(chǎn)品樣品和完整的支持?jǐn)?shù)據(jù)。

4級(jí)零部件提交保證書和由客戶定義的其他要求。

5級(jí)零部件提交保證書帶有產(chǎn)品樣品和完整的支持?jǐn)?shù)據(jù)，可用于在供應(yīng)商的工廠中進(jìn)行審核

［注意：除非另有說明，否則3級(jí)為默認(rèn)級(jí)別］

有關(guān)詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱附錄1

6.1E-3要求

為確保安全部件符合法規(guī)和奧的斯公司要求，E-3政策要求下列部件的設(shè)計(jì)、資格和/或者創(chuàng)造控制流程符合更嚴(yán)格級(jí)

別的要求。有關(guān)所有E-3要求的詳細(xì)信息，請(qǐng)聯(lián)系您的奧的斯公司，弋表。

電梯自動(dòng)扶梯/自動(dòng)人行道

安全裝?（轎廂和配重）踏板

限速器主驅(qū)動(dòng)鏈條

緩沖器主驅(qū)動(dòng)

機(jī)器

7.流程認(rèn)證（ProCert）

流程認(rèn)證是奧的斯電梯公司采用的一種方法，可實(shí)現(xiàn)和年持在統(tǒng)計(jì)意義上受控制且有效的流程，以便用于創(chuàng)造'業(yè)

務(wù)、支持、維護(hù)、裝配和測(cè)試。PreCert遵循規(guī)定的方法，采用一套標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量工具來穩(wěn)定流程產(chǎn)出,減少其變化

并推動(dòng)持續(xù)改善。

供應(yīng)商需要在其創(chuàng)造流程中實(shí)施ProCert,以應(yīng)對(duì)由奧的斯電梯公司定義的所有關(guān)鍵特性。其他類似于ProCert的方法

可以在奧的斯電梯公司批準(zhǔn)時(shí)使用，前提是它們符合附錄2中列出的要求

我們鼓勵(lì)供應(yīng)商確定除奧的斯電梯公司所定義特性之外的其他關(guān)鍵特性。應(yīng)該將成品零部件特性、上游產(chǎn)品特性和流

程參數(shù)控制考慮在內(nèi)。

具有設(shè)計(jì)責(zé)任的供應(yīng)商必須確定其他關(guān)鍵特性一

所有確定的關(guān)鍵特性必須符合附錄2-流程認(rèn)證中定義的流程認(rèn)證要求或者其他經(jīng)認(rèn)可的類似方法。

所有關(guān)鍵特性（KC）均必須在PPAP提交時(shí)達(dá)到里程碑4（經(jīng)認(rèn)證的關(guān)鍵特性/關(guān)鍵產(chǎn)品特性（KPC））。至少可以在

PPAP中接受里程碑3（流程控制），前提是采用經(jīng)奧的斯電梯公司批準(zhǔn)的控制計(jì)劃。

所有關(guān)鍵特性的持續(xù)控制均必須使用統(tǒng)計(jì)流程控制（SPC）或者經(jīng)批準(zhǔn)的防誤措施。應(yīng)將統(tǒng)計(jì)流程控制（SPC）的類型

和頻率或者防誤措施記錄在控制計(jì)劃中，并與奧的斯電梯公司使用站點(diǎn)達(dá)成一致。

所實(shí)用于評(píng)估和控制關(guān)鍵特性的計(jì)量器均必須具備足夠的重復(fù)性和再現(xiàn)性。

注意：會(huì)要求供應(yīng)商向OTIS提交ProCert數(shù)據(jù)，具體要求將通過省定的奧的斯電梯公司質(zhì)量代表傳達(dá)。

關(guān)鍵特性（KC）（請(qǐng)參見第13節(jié)以了解所有定義）

關(guān)鍵特性是指材料、流程、零部件,裝配或者測(cè)試的任何特性，其特定要求內(nèi)或者外的變化對(duì)產(chǎn)品契合度'性能'使

用壽命、可創(chuàng)造性、信息、服務(wù)或者其他預(yù)期可交付成果有重大影響。

奧的斯電梯公司將定義供應(yīng)商需要認(rèn)證的關(guān)鍵特性。將通過各種方法傳達(dá)關(guān)鍵產(chǎn)品特性（KPC）,包括：

?記錄在奧的斯電梯公司工程圖紙和規(guī)范上的記號(hào)和/或者符號(hào)

?基于已知流程問題、生產(chǎn)問題或者現(xiàn)場(chǎng)問題的書面溝通。

奧的斯電梯公司文檔中用于表示關(guān)鍵產(chǎn)品特性的各種符號(hào)如下所示：

安全-如果某項(xiàng)功能未在規(guī)定的驗(yàn)收極限值范圍內(nèi)生產(chǎn)，則該功能會(huì)造成受傷、財(cái)產(chǎn)損失、疾病、

產(chǎn)品損壞、環(huán)境傷害和/或者污染等重大風(fēng)險(xiǎn)，從而會(huì)被列為“對(duì)安全至關(guān)重要”（Critical。Safety）

功能-如果某項(xiàng)功能可能導(dǎo)致嚴(yán)重的可靠性問題、性能問題或者呈現(xiàn)單元無法操作或者無法滿足

?F客戶的要求和預(yù)期的可能性原因，并且未在規(guī)定的驗(yàn)收極限值范圍內(nèi)生產(chǎn)，則該功能會(huì)被列為

“對(duì)功能至關(guān)重要"（CriticaltoFunction）o

流程-一種產(chǎn)品功能，該功能由創(chuàng)造業(yè)確定且由于生產(chǎn)商數(shù)量或者其在規(guī)定限制范圍內(nèi)的變化而

‘產(chǎn)被確定為高風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)零部件、部件、裝置或者選件滿足契合度、裝配、安裝或者測(cè)試要求的能

力具有重大影響。

此外，一些較舊的圖紙可能會(huì)包含其他符號(hào)來表示關(guān)鍵特性。請(qǐng)參閱附錄2o

注意：在圖紙/設(shè)計(jì)文檔中使用符號(hào)X、F和P標(biāo)識(shí)的關(guān)鍵特性（KC）稱為KPC（關(guān)鍵產(chǎn)品特性）。對(duì)關(guān)鍵特性的所

有ProCert要求同樣合用于關(guān)鍵產(chǎn)品特性。

8,備選控制方式（AMC）

AMC（備選控制方式）是在奧的斯電梯公司圖紙或者規(guī)范中注明時(shí)可能需要的質(zhì)量控制類型。當(dāng)圖紙/規(guī)范標(biāo)識(shí)需要特

定AMC控制的功能和/或者條件時(shí)，奧的斯電梯公司訂購(gòu)實(shí)體將向生產(chǎn)者提供詳細(xì)說明，指明所需的AMC方法是什

么以及維護(hù)合規(guī)的記錄和客觀證據(jù)的方式。

AMC控制的示例可能包括但不限于：

可跟蹤性-產(chǎn)品、部件、材料

交接檢查

由認(rèn)證蔡作員或者檢查員進(jìn)行100%檢查

合格證明或者材料認(rèn)證

流程中的防誤措施

作為AMC的一部份,供應(yīng)商需要完成的步驟可以在附錄3AMe要求中找到。

9,逐層流程審計(jì)

為了確保ProCert和AMC工作的持續(xù)完整性，供應(yīng)商應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部流程審計(jì)，以確保持續(xù)符合標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)說明、控

制計(jì)劃和流程穩(wěn)定性/能力。必須將遵守實(shí)施的流程控制和防誤措施驗(yàn)證納入到審計(jì)中。（參考第15節(jié)術(shù)語表中的逐層

流程審計(jì)）

10.不合格產(chǎn)品

在任何情況下，供應(yīng)商均不得在未首先收到奧的斯電梯公司書面授權(quán)的情況下發(fā)運(yùn)不合格產(chǎn)品。

以下各節(jié)確定并闡釋了合用于不合格產(chǎn)品的關(guān)鍵質(zhì)量要求。

11.保修

供應(yīng)商的具體保修義務(wù)在供應(yīng)商與奧的斯電梯公司之間簽訂的現(xiàn)行商業(yè)合同中提供。

11.1.供應(yīng)商確認(rèn)不合格產(chǎn)品

供應(yīng)商可通過其質(zhì)量控制流程或者從其他客戶的報(bào)告中查找不合規(guī)格產(chǎn)品。估計(jì)供應(yīng)商將即將:

隔離這些產(chǎn)品，并確定在早期的生產(chǎn)中是否已發(fā)生此錯(cuò)誤但未被發(fā)現(xiàn)。

在以下情況下，利用供應(yīng)商偏差申請(qǐng)（SDR）通知奧的斯電梯公司：

如果不合格會(huì)影響零部件的形式、契合度或者功能。

如果不合格產(chǎn)品有可能已“避開”工廠檢查。

如果不合格產(chǎn)品會(huì)影響向奧的斯電梯公司的交付。

在奧的斯電梯公司正在使用類似零部件的情況下，從客戶處收到不合格產(chǎn)品報(bào)告的所有情況。

供應(yīng)商負(fù)責(zé)不合格材料的隔離和檢疫。除非準(zhǔn)予浮現(xiàn)偏差，否則不得發(fā)運(yùn)不合格材料。在無獲批的供應(yīng)商偏

差申請(qǐng)（SDR）的情況下，奧的斯電梯公司收到的不合格材料將被拒收，并退還給供應(yīng)商，由供應(yīng)商承擔(dān)所

有額外的處理和運(yùn)輸費(fèi)用。在所有必要的奧的斯電梯公司人員批準(zhǔn)偏差之前，不會(huì)處理任何不合格材料。

112奧的斯電梯公司確認(rèn)不合格產(chǎn)品

以下幾個(gè)段落描述了奧的斯電梯公司發(fā)現(xiàn)不合格材料時(shí)所采取的必要行動(dòng)。

發(fā)給客戶之前發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)

如果奧的斯電梯公司在發(fā)給客戶之前發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商負(fù)責(zé)的不合格項(xiàng)，則會(huì)對(duì)存在問題的零部件/部件進(jìn)行確認(rèn)

和隔離，

以排除進(jìn)一步使用的情況。

對(duì)不合格項(xiàng)的評(píng)估將決定是否：

根據(jù)工廠程序，將缺陷進(jìn)行累計(jì)并返回給供應(yīng)商。

供應(yīng)商在奧的斯電梯公司對(duì)缺陷進(jìn)行排序。

供應(yīng)商在奧的斯電梯公司針對(duì)缺陷進(jìn)行返工。

供應(yīng)商與第三方簽訂合同，以在奧的斯電梯公司或者當(dāng)?shù)胤乾F(xiàn)場(chǎng)地點(diǎn)完成檢查。

根據(jù)合同具體情況，奧的斯電梯公司對(duì)缺陷進(jìn)行返工，并向俟應(yīng)商收取返工費(fèi)用。

估計(jì)供應(yīng)商將向奧的斯電梯公司簽還與質(zhì)量逃逸相關(guān)的所有費(fèi)用，包括但不限于處理每一個(gè)逃逸的最低標(biāo)準(zhǔn)

費(fèi)用。

如果供應(yīng)商的6個(gè)月缺陷率（PPM）超過供應(yīng)商金級(jí)執(zhí)行水平要求（參考第12節(jié)），則可能需要提交正

式的改善計(jì)劃。此外，奧的斯電梯公司可能會(huì)要求在獨(dú)立地點(diǎn)實(shí)施第三方檢查，相關(guān)費(fèi)用由供應(yīng)商支付，或

者者在奧的斯電梯公司現(xiàn)場(chǎng)安排供應(yīng)商代表以支持改善工作。

現(xiàn)場(chǎng)故障

應(yīng)在供應(yīng)商與奧的斯電梯公司之間簽訂的現(xiàn)行商業(yè)合同中規(guī)定供應(yīng)商對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的不合格零部件的保修義

務(wù)及其處置方法。

如果確定了關(guān)鍵現(xiàn)場(chǎng)故障問題，則將根據(jù)若干標(biāo)準(zhǔn)（包括故障的嚴(yán)重性、數(shù)量、成本和其他因素）來確定流

程中的后續(xù)步驟?；谠撛u(píng)估，奧的斯電梯公司可能需要：

奧的斯電梯公司要在現(xiàn)場(chǎng)修理/更換的缺陷零部件。

供應(yīng)商要在現(xiàn)場(chǎng)修理/更換的塊陷零部件。

要召回、修理或者更換的產(chǎn)品。在上面列出的所有情況中，供應(yīng)商需要向奧的斯電梯公司補(bǔ)償與校正現(xiàn)

場(chǎng)故障相關(guān)的所有費(fèi)用，以及由于此類故障而給奧的斯電梯公司帶來的任何其他費(fèi)用。

11.3不合格/補(bǔ)救措施報(bào)告（CAR）

將根據(jù)對(duì)生產(chǎn)成本、質(zhì)量成本、性能、可靠性、安全性和客戶滿意度的潛在影響來評(píng)估對(duì)正式補(bǔ)救措施報(bào)告

的需求。奧的斯電梯公司要求供應(yīng)商提交一份正式的書面糾正措施計(jì)劃，以解決在工廠或者現(xiàn)場(chǎng)使用電子全

球性8D糾正措施報(bào)告系統(tǒng)（附件9）識(shí)別的特定不合格項(xiàng)。當(dāng)奧的斯電梯公司發(fā)出糾正措施請(qǐng)求時(shí)，將

通過來自我們的主機(jī)服務(wù)器的電子郵件鏈接通知供應(yīng)商。

供應(yīng)商對(duì)糾正措施請(qǐng)求的回應(yīng)必須包括根本原因確定、遏制措施（短期糾正措施）和永久（長(zhǎng)期）糾正措施。

作為糾正措施的一部份，必須包括具有實(shí)施日期的明確實(shí)施計(jì)劃以及可疑材料的處置方法。

（注意：估計(jì)供應(yīng)商會(huì)在所有糾正措施中考慮錯(cuò)誤防范解決方案）

應(yīng)在收到糾正措施請(qǐng)求后24外時(shí)內(nèi)向奧的斯電梯公司傳達(dá)遏制措施（步驟D1-D3）o應(yīng)在與奧的斯電梯

公司發(fā)布站點(diǎn)達(dá)成一致的合理時(shí)間內(nèi)完成有利于確定根本原因的故障分析。在奧的斯電梯公司批準(zhǔn)所提出的

糾正和預(yù)防措施之前，8D將不會(huì)被視為已完成。

12.變更管理

生產(chǎn)批準(zhǔn)后，未經(jīng)奧的斯電梯公司事先書面通知和批準(zhǔn)，供應(yīng)商不得進(jìn)行任何產(chǎn)品或者流程變更。這一要

求也合用于次級(jí)供應(yīng)商。

變更被定義為在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)規(guī)格、采購(gòu)零部件、材料或者服務(wù)、生產(chǎn)地址、創(chuàng)造方法、測(cè)試、儲(chǔ)存、

包裝保存或者交付等方面的更改,

對(duì)于永久性的產(chǎn)品變更，奧的斯電梯公司保留對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新鑒定的權(quán)利。供應(yīng)商偏差申請(qǐng)（SDR）

表用于傳達(dá)所有暫時(shí)和永久偏差和流程變更請(qǐng)求。

12.1.供應(yīng)商偏差申請(qǐng)（SDR）

在發(fā)運(yùn)任何不合格產(chǎn)品或者其生產(chǎn)流程與PPAP時(shí)所采用的流程不同的產(chǎn)品之前，供應(yīng)商必須向其奧的

斯電梯公司采購(gòu)聯(lián)系人（買方）嶷交書面SDR（附件8）以供審批.

供應(yīng)商偏差申請(qǐng)所需信息：

當(dāng)前的流程/產(chǎn)品

建議偏離/變更

建議的資格和驗(yàn)證測(cè)試計(jì)劃

偏差/不符合支持?jǐn)?shù)據(jù)的原因，

說明存在問題的變更是永久性的還是暫時(shí)性的?！皶簳r(shí)性”變更必須包括固定數(shù)量的零部件或者SDR將

生效的持續(xù)時(shí)間。

緩解計(jì)劃，用于解決由于流程更改/不合格產(chǎn)品而導(dǎo)致的任何風(fēng)險(xiǎn)

零部件編號(hào)的詳細(xì)列表，包括使用奧的斯電梯公司站點(diǎn)的零部件描述

在無獲批的供應(yīng)商偏差申請(qǐng)（SDR）的情況下，奧的斯電梯公司收到的不合格材料將被拒收，并退還給供應(yīng)

商，由供應(yīng)商承擔(dān)所有額外的處理和運(yùn)輸費(fèi)用。

一旦獲得批準(zhǔn)，所有發(fā)運(yùn)給奧的斯電梯公司的材料均必須附有獲批的供應(yīng)商偏差申請(qǐng)的副本。奧的斯電梯

公司保留要求通過補(bǔ)救措施報(bào)告(CAR)提供書面糾正措施計(jì)劃的權(quán)利。

如果未獲得批準(zhǔn)，則將在申請(qǐng)表中總結(jié)不批準(zhǔn)的原因并返回給供應(yīng)商。

不得使用供應(yīng)商偏差申請(qǐng)來掩蓋或者取代供應(yīng)商位址缺乏適當(dāng)質(zhì)量體系或者控制的情況。奧的斯電梯公司

認(rèn)為針對(duì)不合格材料過度使用供應(yīng)商偏差申請(qǐng)是一種濫用行為，且表明供應(yīng)商的質(zhì)量體系中可能存在嚴(yán)重

故障。

122產(chǎn)品偏差/變更

在某些情況下，供應(yīng)商可能育必要偏離奧的斯電梯公司的要求和規(guī)范。

當(dāng)變更不影響契合度、形式或者功能時(shí)，可以針對(duì)以下情況提交供應(yīng)商偏差申請(qǐng):

在供應(yīng)商的工廠中發(fā)現(xiàn)不合格材料。

要請(qǐng)求替換材料。

12.3.流程偏差/變更

對(duì)與PPAP審批時(shí)所采用的流程不同的流程的任何變更都需要流程偏差。

奧的斯電梯公司希冀供應(yīng)商不斷致力于通過系統(tǒng)改進(jìn)來提高質(zhì)量并減少流程變化。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，供應(yīng)

商可能需要流程偏差，由十設(shè)計(jì)變更或者其他不可預(yù)見的情況(例如設(shè)備/工具的變化、關(guān)鍵子供應(yīng)商的變化等)，

這些偏差可能是暫時(shí)性的或者永久性的。

奧的斯電梯公司可能要求供應(yīng)商在一段時(shí)間內(nèi)維持在原有流程下所生產(chǎn)產(chǎn)品的安全庫存，同時(shí)證明蓄意變更

是合適的。這種安全庫存通常可在以后用于生產(chǎn)。

工作從一個(gè)工廠過渡至另一個(gè)工廠，需要通過提交供應(yīng)商偏差申請(qǐng)?zhí)嵩缤ㄖ獖W的斯電梯公司采購(gòu)。進(jìn)行此類

過渡的供應(yīng)商應(yīng)遵照奧的斯電梯公司的期望管理這些舉措。期望可包括但不限于維持安全庫存、舉措先后能

力評(píng)估以及對(duì)來自接收方設(shè)施的產(chǎn)品的重新鑒定。

13.可跟蹤性和質(zhì)量記錄

可跟蹤性：

將在項(xiàng)目的開辟階段確定需要可跟蹤性的項(xiàng)。在需要可跟蹤性的情況下，奧的斯電梯公司將與供應(yīng)商合作開

發(fā)可接受的系統(tǒng)。會(huì)通過規(guī)范和固紙將可跟蹤性的要求傳達(dá)給供應(yīng)商。采購(gòu)定單將納入該要求。

應(yīng)依據(jù)需求將供應(yīng)商的認(rèn)證、流程、測(cè)試和/或者檢查數(shù)據(jù)提供給奧的斯電梯公司。供應(yīng)商會(huì)在交付相關(guān)產(chǎn)品

后將記錄保留十(10)年時(shí)間。這一要求并不會(huì)取代任何政府或者監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)保留記錄的要求。任何例外

情況均應(yīng)通過供應(yīng)商偏差申請(qǐng)來引起奧的斯電梯公司的注意。

產(chǎn)品發(fā)運(yùn)時(shí)可能需要包含某些數(shù)據(jù)。這一點(diǎn)將與使用的奧的斯電梯公司現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量部門達(dá)成一致。

14.供應(yīng)商金牌計(jì)劃

UTC的供應(yīng)商金牌計(jì)劃是區(qū)分目前以高交付服務(wù)級(jí)別和高質(zhì)量績(jī)效級(jí)別運(yùn)營(yíng)的供應(yīng)商的一種方法。對(duì)于已

取得世界一流業(yè)績(jī)水平的供應(yīng)商而言，這是對(duì)其持續(xù)改進(jìn)工作和成就的一種肯定。

該計(jì)劃會(huì)跟蹤四個(gè)級(jí)別的表現(xiàn)。計(jì)劃中的所有供應(yīng)商均有望達(dá)到“優(yōu)秀”(Performing)級(jí)或者“金牌”(Gold)

級(jí)。至少運(yùn)營(yíng)未達(dá)到“優(yōu)秀”級(jí)的供應(yīng)商應(yīng)制定一項(xiàng)改善計(jì)劃，供奧的斯電梯公司審核。

質(zhì)?(a)交付(準(zhǔn)時(shí)

供應(yīng)商健康評(píng)估

交貨維持性能客戶滿意度

(SHA)

(OTD))(a)

小容■

大容量(PPM)

(逃脫)(b)

280%(針對(duì)

金牌(c)0*0*100*12個(gè)月>6.04個(gè)類別)+通過所

有金牌問題

45或者

優(yōu)秀<500295%

<500PPM

415或者

進(jìn)步<1,500>85%

<1500PPM

1)去年連繳7個(gè)

>15和月或者

不合格^1,500<85%

Z1,5OOPPM2)過去連續(xù)18個(gè)

月中的12個(gè)月

a)質(zhì)量和交付績(jī)效水平基于所有績(jī)效水平的6個(gè)月潦動(dòng)數(shù)量(金牌圾別除外).

b)小容量供應(yīng)商(v10Q00件/年)

c)金牌認(rèn)證還需要UTC現(xiàn)場(chǎng)SHA驗(yàn)證

?滿足指標(biāo)或者同類最佳

可在UTC.com的“供應(yīng)商”頁面上獲得更多信息

15.環(huán)境、健康和安全

環(huán)境、健康和安全對(duì)奧的斯電梯公司極其重要。估計(jì)供應(yīng)商將遵守下列UTC環(huán)境、健康和安全頸期:

為所有員工、客戶和承包商提供安全的工作條件。

遵守所有合用的國(guó)家、地區(qū)、州和地方有關(guān)環(huán)境、健康和安全的法律法規(guī)。

以盡量減少對(duì)環(huán)境影響的方式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。

限制使用自然資源并提倡可持續(xù)性自然資源做法。

將這些環(huán)境、健康和安全預(yù)期擴(kuò)展并傳達(dá)給供應(yīng)商。

可在UTC.com的“供應(yīng)商”頁面上獲得更多信息

UTC為金牌級(jí)供應(yīng)商制定了2022年可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。這些目標(biāo)是1992年UTC首次實(shí)施的正式環(huán)境、

健康和安全(EH&S)改善目標(biāo)黃劃的延續(xù)和擴(kuò)展。這些可持續(xù)性要求將在未來幾年分階段實(shí)施，具體請(qǐng)見

如下所述。

為了使供應(yīng)商達(dá)到金牌級(jí)別，他們必須達(dá)到并維持這些要求：

供應(yīng)商擁有適合其業(yè)務(wù)的道德規(guī)范和可持續(xù)性行為準(zhǔn)則(2022)

供應(yīng)商在持續(xù)環(huán)境,健康和安全改善方面擁有正式的首席執(zhí)行官或者董事會(huì)級(jí)承諾

(2022)供應(yīng)商采用適當(dāng)?shù)臅婀ぷ鲌?chǎng)所環(huán)境、健康和安全管理體系(2022)

供應(yīng)商的當(dāng)前傷害事故率＜3.0億022)

供應(yīng)商在所有嚴(yán)重或者致命的傷害后采用根本原因分析(2022)

供應(yīng)商已經(jīng)證明其在能源使用方面的年度改善情況(2022)

供應(yīng)商擁有正式的環(huán)境、健康和安全目標(biāo)(2022)

供應(yīng)商已經(jīng)證明其在工作場(chǎng)所安全方面的年度改善情況(2022)

供應(yīng)商已經(jīng)證明其在水資源利用方面的年度改善情況(2022)

供應(yīng)商在管理層薪酬方面實(shí)現(xiàn)正式的環(huán)境、健康和安全目標(biāo)(2022)

供應(yīng)商已經(jīng)證明其在廢棄物回收率方面的年度改善情況(2022)

16.詞匯：定義和簡(jiǎn)稱

8D

由福恃汽車公司所開辟的一種問題解決流程。“8D”這個(gè)名字起源于與該問題的解決方式相關(guān)的八個(gè)學(xué)科。

奧的斯電梯公司已將8D方式用于內(nèi)部和外部解決問題的活動(dòng)。

ACE

即獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：是UTC和奧的斯電梯公司的操作系統(tǒng)。ACE是一個(gè)以客戶為中心、基于流程的方法，

用于實(shí)現(xiàn)更高級(jí)別的客戶滿意度和業(yè)務(wù)績(jī)效。

能力

創(chuàng)造流程中固有的最大變化量。“提高流程能力”涉及到采取措施將變化量限制在規(guī)定的可接受范圍內(nèi)。

能力指數(shù)

可用容差與統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)下流程所消耗的部份容差的比較。

Cpk

能力指數(shù)，該指數(shù)證明了流程化管理并被定義為CP上限的最小值(CJ或者CP下限(Cpl)o它將流程

平均值與最近的規(guī)格限制之間的標(biāo)度距離與流程擴(kuò)展的一半相關(guān)聯(lián)。

C

pl

可衡量流程平均值與規(guī)格下限的接近程度。

Cu

域出量流程平均值與規(guī)格上限的接近程度。

補(bǔ)救措施報(bào)告(CAR)

奧的斯電梯公司的正式請(qǐng)求，旨在采取行動(dòng)以消除現(xiàn)有不合格或者其他不良情況的原因，以防止再次發(fā)生。

控制計(jì)劃(CP)

用于控制零部件和流程以確保所有流程產(chǎn)出均保持受控狀態(tài)的方法。在整個(gè)產(chǎn)品生命周期中均使用和維護(hù)該

計(jì)劃，并且通過書面描述從接收直至發(fā)貨流程的每一個(gè)階段所需的操作，從而對(duì)不斷變化的流程條件作出響應(yīng)。

商用現(xiàn)成物品(COTS)

標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)現(xiàn)成品或者從供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)系列零部件中選擇的目錄項(xiàng)目。在此情況下，奧的斯公司沒有設(shè)計(jì)控制。

奧的斯公司沒有專門的圖紙或者購(gòu)買的零部件規(guī)格。并非專為奧的斯公司而加工的零部件。零部件由多個(gè)彳亍

業(yè)/客戶使用。示例包括：電子產(chǎn)品(電容器、二極管和電阻器)、普通緊固件(螺母、螺釘、墊圈等)。

重要項(xiàng)目

為滿足安全報(bào)告要求或者支持高成本/高利潤(rùn)項(xiàng)目的可靠性分析而選擇用于生產(chǎn)和現(xiàn)場(chǎng)可跟蹤性的任何部件、

材料、裝配或者完整系統(tǒng)。例如，壓縮機(jī)型號(hào)或者某些電子控制模塊可能因其較高的替換成本而被指定為

“可跟蹤”物品。由于產(chǎn)品安全報(bào)告的需要，可能會(huì)指定爐氣閥。

可交付軟件

旨在用于奧的斯電梯公司可銷售產(chǎn)品的所有軟件，包括但不限于嵌入在可交付硬件和可交付固件中的軟件。

定向購(gòu)買來源

提供指定為供奧的斯電梯公司使用的材料、部件、軟件或者服務(wù)的任何次級(jí)供應(yīng)商

故障模式及影響分析(FMEA)

一種預(yù)防性分析技術(shù)，用于系統(tǒng)地研究產(chǎn)品或者流程中潛在故障的原因和影響。會(huì)針對(duì)有可能發(fā)生故障的所

有方式檢查相應(yīng)產(chǎn)品或者流程。對(duì)于每一個(gè)潛在故障，都會(huì)針對(duì)其對(duì)系統(tǒng)的影響及其嚴(yán)重性進(jìn)行評(píng)估，并

對(duì)正在采取(或者已計(jì)劃)的行動(dòng)進(jìn)行審查，以盡可能減少故障概率或者將故障影響降至最低。

計(jì)■器重復(fù)性和再現(xiàn)性(GageR&R)

通過確定計(jì)量器的測(cè)量結(jié)果是否可重復(fù)和可再現(xiàn)來評(píng)估計(jì)量器的精度。.

關(guān)鍵特性(KC)

材料、流程'零部件、裝配或者測(cè)試的任何特性，具特定要求內(nèi)外的變化對(duì)產(chǎn)品契合度、形式、功能或者具

他預(yù)期可交付成果具有重大影響，因此必須通過流程認(rèn)證做法控制在規(guī)定的接受限度內(nèi)。

關(guān)鍵流程投入(KPI)

流程投入或者其特性的一個(gè)子集，它們是運(yùn)行流程和生產(chǎn)正確產(chǎn)品/產(chǎn)出的關(guān)鍵。

關(guān)鍵產(chǎn)品特性(KPC)

KPC是由工程人員在圖紙和/或者相關(guān)文檔中指出的產(chǎn)品特性，如5.1.3節(jié)中所述。這些特性通常對(duì)于安全

和功能均至關(guān)重要，并且對(duì)于必須通過流程認(rèn)證控制在規(guī)定的接受限度內(nèi)的產(chǎn)品的流程特性來說也非常關(guān)

鍵

逐層流程審計(jì)(LPA)

由多級(jí)管理層執(zhí)行的創(chuàng)造流程審計(jì)系統(tǒng)。會(huì)M常審計(jì)關(guān)犍流程特性，以驗(yàn)證與處理標(biāo)準(zhǔn)的一致性，井確保性

能輸出達(dá)到預(yù)期水平。

不合格產(chǎn)品/服務(wù)

未滿足合理使用期望的預(yù)期要求,包括安全考慮因素。

按時(shí)交付

根據(jù)要求的日期和數(shù)量按時(shí)交付的采購(gòu)定單行項(xiàng)目數(shù)除以所需的總采購(gòu)定單行項(xiàng)目數(shù)量。

百萬分率(PPM)

對(duì)產(chǎn)品中缺陷率的衡量，計(jì)算公式為：PPM=(缺陷零部件總數(shù))x1,000,000/(接收到的零部件總數(shù))。

零部件提交保證書(PSW)

該保證書包含供應(yīng)商、零部件信息、所需文檔、供應(yīng)商中請(qǐng)保證書和奧的斯電梯公司處理方法。奧的斯電梯

公司的提交批準(zhǔn)會(huì)授權(quán)供應(yīng)商開始生產(chǎn)。

流程能力

流程自然變化發(fā)生的范圍，由常見原因系統(tǒng)決定。流程能力有三個(gè)重要組成部份：

設(shè)計(jì)規(guī)格。

自然變化的核心。

變化的范圍或者幅度。

流程能力的重要性在于評(píng)估流程的自然變化與設(shè)計(jì)規(guī)格之間的關(guān)系。這種關(guān)系往往通過被稱為流程能力

指數(shù)的量度而量化。最常用的是Cpko

流程認(rèn)證

流程認(rèn)證(ProCert)是奧的斯電梯公司采用的一種方法，可實(shí)現(xiàn)和維持在統(tǒng)計(jì)意義上受控制且有效的流程，

以便用于創(chuàng)造、業(yè)務(wù)、支持、維護(hù)、裝配和測(cè)試。

生產(chǎn)材料和服務(wù)

包括直接用于創(chuàng)造奧的斯電梯公司產(chǎn)品的零部件、部件或者原材料；供應(yīng)商設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，納入到奧的斯

電梯公司部件/產(chǎn)品中的供應(yīng)商設(shè)計(jì)產(chǎn)品；以及奧的斯電梯公司品牌的成品。

生產(chǎn)零部件審批流程(PPAP)

用于定義生產(chǎn)零部件審批通用要求的過程。生產(chǎn)零部件審批流程(PPAP)的目的是，確定供應(yīng)商是否能夠

正確理解所有客戶的工程設(shè)計(jì)記錄和規(guī)格要求，并且該流程有可能在實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)行時(shí)以所報(bào)的生產(chǎn)速率持續(xù)

生產(chǎn)符合這些要求的產(chǎn)品。

Q-Plus(Q+)

由UTC制定的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，惜此標(biāo)準(zhǔn)將供應(yīng)商評(píng)為四個(gè)合規(guī)等級(jí)之一。

重復(fù)性

用于評(píng)估當(dāng)由一位操作員使用或者在一組環(huán)境條件下使用時(shí)，由計(jì)量器或者測(cè)試設(shè)備的組合來源所導(dǎo)致

的測(cè)量系統(tǒng)的變化。

再現(xiàn)性

當(dāng)對(duì)計(jì)量器或者測(cè)試設(shè)備施加多個(gè)操作員或者多組環(huán)境條件時(shí)，測(cè)量平均值的變化情況。

供應(yīng)商偏差申請(qǐng)(SDR)

由供應(yīng)商提交的表單，用于記錄和請(qǐng)求對(duì)任何產(chǎn)品或者流程偏差的審批。

供應(yīng)商健康評(píng)估(SHA)

由UTC開辟的系統(tǒng)，用于評(píng)估基于供應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。它合用于所有類型的供應(yīng)商。要求分為四大類：精益、

流程管理,質(zhì)量和資源管理。

UnitedTechnologiesCorporation(UTC)

奧的斯電梯公司的母公司，其他UTC公司包括Climate%Controls&SecurityPratt&Whitney和United

TechnologiesAerospace(UTAS)。

工作過渡

工作過渡是指從一個(gè)創(chuàng)造工廠到另一個(gè)創(chuàng)造工廠的任何生產(chǎn)線遷移。

17.參考材料

供應(yīng)商有責(zé)任確保他們所采用的是本文檔中引用的最新版規(guī)范以及采購(gòu)定單要求。

下列出版物提供了有關(guān)本手冊(cè)中討論的質(zhì)量保證流程和技術(shù)的更多信息，可通過奧的斯電梯公司聯(lián)系人向

供應(yīng)商提供。

“供應(yīng)商贈(zèng)予的商務(wù)禮品”(BusinessGiftsfromSuppliers),《UTC道德標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》(UTCEthicsBrochure)<.

"贈(zèng)與和收受商務(wù)禮品"(TheGivingandReceivingofBusinessGits),《UTC道德標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》(UTCEthics

Brochure)o

以下出版物可從美國(guó)汽車工業(yè)行動(dòng)集團(tuán)(AIAG)獲得。

它們可以在線訂購(gòu)：0

《產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃(APQP)及控制計(jì)劃(CP)^(AdvancedProductQualityPlanning(APQP)andControl

Plan(CP))

《測(cè)量系婕分析(MSA)》(MeasurementSystemAnalysis(MSA))。

《潛在故障模式及影響分析(FMEA)》(PotentialFailureModeandEffectsAnalysis(FMEA))。

《生產(chǎn)零部件審批流程(PPAP)》(ProductionPartApprovalProcess(PPAP))O

《統(tǒng)計(jì)流程控制(SPC)》(StatisticalProcessControl(SPC))O

以下標(biāo)準(zhǔn)專門用于電梯/自動(dòng)扶梯行業(yè)。該列表并未列出所有標(biāo)準(zhǔn)。供應(yīng)商有責(zé)任確保其理解并符合當(dāng)?shù)氐乃?/p>

有監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。

EN81-升降設(shè)備建造和安裝的安全規(guī)則

EN115-自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道建造和安裝的安全規(guī)則

ASMEA17.1/B44-電梯和自動(dòng)扶梯的安全規(guī)程

ASMEA17.5/B44.1-電梯和自動(dòng)扶梯電氣設(shè)備

ISO/TS14798-升降機(jī)(電梯)、自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道?風(fēng)險(xiǎn)分析方法

日本建造標(biāo)準(zhǔn)法(BSLJ)-日本

GB7588升降機(jī)創(chuàng)造和安裝的安全規(guī)程-中國(guó)

NFPA70-國(guó)家電氣法規(guī)

AS1735-無障礙電梯規(guī)程(殘獐)

ANSI/ICCA117.1-無障礙建造物和設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)(殘障)

18.附錄

附錄1-PPAP要求

i-ts———--5皴

1設(shè)計(jì)記錄RssR

計(jì)時(shí)專利部件RRRR

針對(duì)所有其他部件/詳絹信息RssR

2工程變更文檔(如果有)RssR

3客戶工程審批(如需要；RRsR

4設(shè)計(jì)故陸模式及影響分折(PMEA)RRsR

5工藝流程圖RRsR

6流程故隘模式及影響分析(FMEA)RRsR

7控制計(jì)劃RRsR

8測(cè)量系統(tǒng)分析冊(cè)究RRsR

9尺寸測(cè)量結(jié)果RSsR

10材料'性能測(cè)試結(jié)果RSsR

11初始流程研究RRsR

12合規(guī)的實(shí)險(xiǎn)室文檔RssR

13外觀批準(zhǔn)報(bào)告(AAR)SssR

(如果合用)

14樣品產(chǎn)品RssR

15標(biāo)準(zhǔn)樣品RRRR

16輔助檢查工具RSSR

17合規(guī)記錄RRSR

18零部件提交保證書(HSVV)85S8R

$=應(yīng)展交給工業(yè)與安全局(BIS).應(yīng)將副本保存在供應(yīng)兩處.

R=應(yīng)由供應(yīng)育保存，并根據(jù)謂未提供給工費(fèi)與安全局(BIS)

?=JS由供應(yīng)商保存，井根框請(qǐng)求提交給工業(yè)與安全后(BIS)

以下要求表定義了要提交給奧的斯電梯公司或者由供應(yīng)商保留的文檔/數(shù)據(jù)。

定義的PPAP要素

1.設(shè)計(jì)記錄

需要提供圖紙的打印副本。如果奧的斯電梯公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，則這是與采購(gòu)定單(P0)一起發(fā)送的規(guī)

范或者圖紙的副本。如吳供應(yīng)商負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，則這是供應(yīng)育的發(fā)布系統(tǒng)中發(fā)布的圖紙。圖紙/規(guī)范激增:

供應(yīng)商必須對(duì)設(shè)計(jì)記錄中的每一個(gè)特性和要求進(jìn)行編號(hào)。編號(hào)必須符合文件化檢查結(jié)果(包括注釋、

標(biāo)準(zhǔn)容差注釋和規(guī)范以及與零部件設(shè)計(jì)相關(guān)的任何其他內(nèi)容)。

2.授權(quán)工程變更(注釋)文件

如果在正式變更過程中需要提交，則必須包含經(jīng)批準(zhǔn)的供應(yīng)商偏差申請(qǐng)(SDR)o

3.工程審批

如果在奧的斯電梯公司工程部門批準(zhǔn)所有工程資格測(cè)試之前要求提交，則必須包含經(jīng)批準(zhǔn)的供應(yīng)商

偏差申請(qǐng)(SDR)o

4.DFMEA

如果供應(yīng)商負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，則必須包含由奧的斯電梯公司工程部門審核并簽署的設(shè)計(jì)FMEA(DFMEA)

的副本。如果各方允許DFMEA包含供應(yīng)商控制知識(shí)產(chǎn)權(quán)(IP),則可由奧的斯電梯公司工程和質(zhì)量

部門對(duì)DFMEA進(jìn)行審批。如果奧的斯電梯公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，則應(yīng)與供應(yīng)商共享所有關(guān)鍵特性列表，

以便可在PFMEA和控制計(jì)劃中對(duì)其進(jìn)行闡述。這一情況通常發(fā)生在召開設(shè)計(jì)可行性研究會(huì)議

期間。

5.工藝流程圖

工藝流程的副本，指示創(chuàng)造流程中的所有步驟和順序，包括進(jìn)貨部件。

6.PFMEA

流程故障模式和影響分析（PFMEA）副本，由供應(yīng)商和客戶審核并簽署。PFMEA應(yīng)按工藝流程文

檔中所述的每一個(gè)步驟來處理潛在的故障模式。［包括包裝和標(biāo)簽］。所有關(guān)鍵特性和關(guān)鍵產(chǎn)品特性

均必須包含在PFMEA中。

7.控制計(jì)劃

控制計(jì)劃的副本，由供應(yīng)商和客戶審核并簽署?？刂朴?jì)劃遵循PFMEA步驟。所有關(guān)鍵特性和關(guān)

鍵產(chǎn)品特性均必須經(jīng)確認(rèn)并包含在控制計(jì)劃中。

8.測(cè)量系統(tǒng)分析研究（MSA）

MSA通常包含關(guān)鍵特性和關(guān)鍵產(chǎn)品特性的

9.尺寸測(cè)?結(jié)果

激增圖紙/規(guī)范中標(biāo)注的每一個(gè)尺寸的列表。該列表顯示了產(chǎn)品特性、規(guī)格'測(cè)量結(jié)果和評(píng)估結(jié)果，

會(huì)顯示此尺寸是“好”還是“不好”。奧的斯電梯公司將定義尺寸布局所需的質(zhì)量，通常為3-5件，

但可能會(huì)在特殊情況下進(jìn)行調(diào)整，比如多腔工具

10.材料/性能測(cè)試記錄

對(duì)零件執(zhí)行的每一個(gè)必要測(cè)試的摘要。在設(shè)計(jì)可行性會(huì)議期間，供應(yīng)商和奧的斯電梯公司通常會(huì)一

致允許相應(yīng)要求。本摘要會(huì)列出每一個(gè)單獨(dú)測(cè)試（如果已執(zhí)行）、規(guī)格、結(jié)果和評(píng)估通過/失敗的

情況。根據(jù)要求提供支持?jǐn)?shù)據(jù)，但可以在測(cè)試完成后提交。此外，該節(jié)還會(huì)列出打印/規(guī)格中指定

的所有材料認(rèn)證（鋼鐵、塑料、電鍍等實(shí)際材