第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁護(hù)理管理學(xué)題庫浙江及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.在護(hù)理排班中，優(yōu)先考慮患者護(hù)理需求的排班原則是（）

A.均衡工作量原則

B.彈性調(diào)配原則

C.專科匹配原則

D.個(gè)人意愿優(yōu)先原則

2.護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)工具中，用于分析影響護(hù)理結(jié)果的多因素關(guān)聯(lián)性的方法是（）

A.流程圖

B.控制圖

C.魚骨圖

D.檢查表

3.當(dāng)護(hù)士與患者發(fā)生溝通障礙時(shí)，首先應(yīng)采取的措施是（）

A.直接向上級(jí)匯報(bào)

B.調(diào)整患者護(hù)理計(jì)劃

C.嘗試不同溝通方式

D.暫停執(zhí)行護(hù)理操作

4.護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，屬于非正式領(lǐng)導(dǎo)行為的是（）

A.制定團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

B.組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

C.分配護(hù)理任務(wù)

D.進(jìn)行護(hù)理操作指導(dǎo)

5.護(hù)理差錯(cuò)上報(bào)流程中，屬于“未遂事件”上報(bào)范圍的是（）

A.患者跌倒未造成傷害

B.藥物劑量錯(cuò)誤但未給藥

C.靜脈輸液滲出面積超過5cm2

D.輸液管路脫落未及時(shí)發(fā)現(xiàn)

6.患者病情評(píng)估中，屬于主觀資料的是（）

A.體溫38.5℃

B.呼吸困難

C.咳嗽

D.皮膚干燥

7.護(hù)理查對(duì)制度中，執(zhí)行“三查七對(duì)”的核心環(huán)節(jié)是（）

A.交接班時(shí)核對(duì)患者信息

B.配藥前核對(duì)藥品名稱

C.輸液前核對(duì)患者過敏史

D.執(zhí)行操作后核對(duì)患者反應(yīng)

8.護(hù)理人員職業(yè)倦怠的主要表現(xiàn)不包括（）

A.工作效率下降

B.人際關(guān)系緊張

C.個(gè)人成就感提升

D.情緒反應(yīng)過度

9.護(hù)理科研論文中，描述研究對(duì)象特征的統(tǒng)計(jì)量是（）

A.概率值（P值）

B.標(biāo)準(zhǔn)差（SD）

C.有效樣本量（n）

D.回歸系數(shù)（β）

10.護(hù)理管理中，用于評(píng)估護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)效果的指標(biāo)是（）

A.護(hù)士離職率

B.患者滿意度

C.護(hù)理費(fèi)用

D.護(hù)理人員數(shù)量

11.護(hù)理倫理中，要求護(hù)士對(duì)患者保密信息的義務(wù)屬于（）

A.行為自主原則

B.不傷害原則

C.保護(hù)隱私原則

D.生命價(jià)值原則

12.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的核心環(huán)節(jié)是（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)控制

D.風(fēng)險(xiǎn)上報(bào)

13.護(hù)理人員繼續(xù)教育學(xué)分要求中，每項(xiàng)I類學(xué)分相當(dāng)于（）

A.45學(xué)時(shí)

B.30學(xué)時(shí)

C.15學(xué)時(shí)

D.10學(xué)時(shí)

14.護(hù)理病歷書寫中，屬于客觀記錄的是（）

A.患者自述“疼痛加劇”

B.體溫計(jì)讀數(shù)37.2℃

C.醫(yī)生診斷意見

D.護(hù)士對(duì)病情的推斷

15.護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)力中，強(qiáng)調(diào)通過榜樣作用影響團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）

A.參與式領(lǐng)導(dǎo)

B.指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)

C.協(xié)作式領(lǐng)導(dǎo)

D.交易式領(lǐng)導(dǎo)

16.護(hù)理操作中，屬于無菌技術(shù)核心原則的是（）

A.操作前洗手

B.手臂保持伸直

C.藥品檢查

D.無菌物品定期消毒

17.護(hù)理團(tuán)隊(duì)沖突管理中，適用于分歧較深情況的處理方法是（）

A.忽略沖突

B.合作解決

C.強(qiáng)制執(zhí)行

D.分散責(zé)任

18.護(hù)理法律法規(guī)中，對(duì)患者隱私的保護(hù)主要依據(jù)（）

A.《護(hù)士條例》第22條

B.《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》第14條

C.《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》第6條

D.《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》第38條

19.護(hù)理績(jī)效考核中，屬于定量指標(biāo)的是（）

A.患者表揚(yáng)次數(shù)

B.護(hù)理操作合格率

C.工作態(tài)度評(píng)價(jià)

D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

20.護(hù)理質(zhì)量管理中，用于監(jiān)測(cè)護(hù)理質(zhì)量動(dòng)態(tài)變化的工具是（）

A.PDCA循環(huán)

B.甘特圖

C.根本原因分析

D.控制圖

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選不得分）

21.護(hù)理人員職業(yè)發(fā)展路徑主要包括（）

A.護(hù)士→主管護(hù)師→護(hù)師

B.護(hù)理員→護(hù)士→護(hù)理組長(zhǎng)

C.護(hù)士→專科護(hù)士→護(hù)理專家

D.護(hù)士→護(hù)理管理崗位→醫(yī)院管理層

22.護(hù)理不良事件上報(bào)系統(tǒng)的主要作用包括（）

A.預(yù)防同類事件再次發(fā)生

B.提高護(hù)理質(zhì)量

C.罰處相關(guān)責(zé)任人

D.完善護(hù)理流程

23.護(hù)理工作計(jì)劃制定中，需要考慮的因素有（）

A.患者病情特點(diǎn)

B.護(hù)理資源

C.護(hù)理人員能力

D.醫(yī)療費(fèi)用控制

24.護(hù)理溝通技巧中，屬于非語言溝通方式的有（）

A.微笑

B.指示手勢(shì)

C.傾聽姿態(tài)

D.溝通語言

25.護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵要素包括（）

A.共同目標(biāo)

B.明確分工

C.有效溝通

D.激勵(lì)機(jī)制

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.護(hù)理查對(duì)制度中，執(zhí)行“三查八對(duì)”是靜脈輸液操作的核心要求。（）

27.護(hù)理人員請(qǐng)假超過3天需由科室主任審批。（）

28.護(hù)理科研論文的樣本量越大，研究結(jié)果越可靠。（）

29.護(hù)理倫理中，患者有權(quán)拒絕不必要的治療措施。（）

30.護(hù)理不良事件上報(bào)后，科室需在24小時(shí)內(nèi)完成初步分析。（）

31.護(hù)理查對(duì)制度中，藥品標(biāo)簽上的批號(hào)需與醫(yī)囑相符。（）

32.護(hù)理人員職業(yè)倦怠主要表現(xiàn)為情緒耗竭、去人格化、成就感降低。（）

33.護(hù)理科研論文的文獻(xiàn)綜述部分需引用近3年的國內(nèi)外文獻(xiàn)。（）

34.護(hù)理績(jī)效考核中，患者滿意度占比不得低于30%。（）

35.護(hù)理不良事件上報(bào)系統(tǒng)僅用于記錄已發(fā)生的錯(cuò)誤事件。（）

四、填空題（共15分，每空1分）

1.護(hù)理質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)的四個(gè)階段依次是：________、________、________、________。

2.護(hù)理人員繼續(xù)教育學(xué)分中，每項(xiàng)Ⅱ類學(xué)分相當(dāng)于45學(xué)時(shí)，相當(dāng)于I類學(xué)分的________倍。

3.護(hù)理查對(duì)制度中，執(zhí)行“三查七對(duì)”的核心環(huán)節(jié)包括：查對(duì)醫(yī)囑、查對(duì)藥品、查對(duì)________、查對(duì)________、查對(duì)________、查對(duì)________、查對(duì)________。

4.護(hù)理不良事件上報(bào)系統(tǒng)的主要類型包括：主動(dòng)上報(bào)系統(tǒng)、________、________。

5.護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，常見的沖突類型有：任務(wù)沖突、________、________。

6.護(hù)理倫理中，患者自主權(quán)要求護(hù)士尊重患者的________、________和________。

7.護(hù)理科研論文的文獻(xiàn)綜述部分需遵循________、________、________的原則。

8.護(hù)理工作計(jì)劃制定中，需考慮的優(yōu)先原則包括：________、________、________。

9.護(hù)理溝通技巧中，積極傾聽的要點(diǎn)包括：________、________、________。

10.護(hù)理人員職業(yè)倦怠的干預(yù)措施包括：________、________、________。

五、簡(jiǎn)答題（共25分）

41.簡(jiǎn)述護(hù)理質(zhì)量管理中PDCA循環(huán)的應(yīng)用流程及各階段工作要點(diǎn)。（8分）

42.結(jié)合實(shí)際案例，分析護(hù)理團(tuán)隊(duì)沖突的主要原因及解決措施。（7分）

43.闡述護(hù)理科研論文的文獻(xiàn)綜述部分需包含的內(nèi)容及寫作要求。（10分）

六、案例分析題（共25分）

44.案例背景：某三甲醫(yī)院外科病房發(fā)生一起用藥錯(cuò)誤事件。患者張某，因術(shù)后疼痛遵醫(yī)囑給予鹽酸嗎啡緩釋片30mg口服，護(hù)士李某在配藥時(shí)誤將30mg誤認(rèn)為300mg給藥，患者服藥后30分鐘出現(xiàn)呼吸抑制癥狀。

問題：

（1）分析該事件發(fā)生的原因。（6分）

（2）提出該事件的處理措施及預(yù)防對(duì)策。（10分）

（3）總結(jié)該案例對(duì)護(hù)理管理的啟示。（9分）

一、單選題（共20分）

1.A

解析：護(hù)理排班需優(yōu)先考慮患者護(hù)理需求，均衡工作量原則是確?；颊叩玫胶侠碚兆o(hù)的核心要求。B選項(xiàng)彈性調(diào)配原則適用于臨時(shí)任務(wù)；C選項(xiàng)?？破ヅ湓瓌t適用于專科護(hù)理；D選項(xiàng)個(gè)人意愿優(yōu)先原則違反公平性原則。

2.C

解析：魚骨圖用于分析影響護(hù)理結(jié)果的多因素關(guān)聯(lián)性，如患者病情變化受生理、心理、社會(huì)等多因素影響。A選項(xiàng)流程圖用于展示護(hù)理流程；B選項(xiàng)控制圖用于監(jiān)測(cè)質(zhì)量波動(dòng)；D選項(xiàng)檢查表用于數(shù)據(jù)收集。

3.C

解析：溝通障礙時(shí)，首選嘗試不同溝通方式，如改變語言、使用非語言溝通、調(diào)整溝通環(huán)境等。A選項(xiàng)上報(bào)需在嘗試溝通無效后進(jìn)行；B選項(xiàng)調(diào)整計(jì)劃需基于溝通結(jié)果；D選項(xiàng)暫停操作可能導(dǎo)致病情延誤。

4.B

解析：組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)屬于非正式領(lǐng)導(dǎo)行為，通過情感和關(guān)系影響團(tuán)隊(duì)成員。A選項(xiàng)制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)是正式領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)；C選項(xiàng)分配任務(wù)屬于管理行為；D選項(xiàng)操作指導(dǎo)是專業(yè)技能要求。

5.B

解析：未遂事件指已發(fā)生但未造成傷害的事件，藥物劑量錯(cuò)誤但未給藥屬于典型未遂事件。A選項(xiàng)跌倒未造成傷害屬于“未遂事件”；C選項(xiàng)滲出面積超過5cm2屬于“差錯(cuò)事件”；D選項(xiàng)管路脫落未發(fā)現(xiàn)屬于“隱患事件”。

6.C

解析：主觀資料是患者自述信息，如呼吸困難是患者主觀感受。A、B、D選項(xiàng)均屬于客觀資料，可通過測(cè)量或觀察獲取。

7.B

解析：“三查七對(duì)”的核心環(huán)節(jié)是配藥前核對(duì)藥品名稱，確保用藥安全。A選項(xiàng)交接班核對(duì)是日常管理；C選項(xiàng)輸液前核對(duì)過敏史是重要環(huán)節(jié)但非核心；D選項(xiàng)執(zhí)行操作后核對(duì)是后續(xù)管理。

8.C

解析：個(gè)人成就感提升不屬于職業(yè)倦怠表現(xiàn)，職業(yè)倦怠表現(xiàn)為工作能力下降、情緒耗竭等。A、B、D選項(xiàng)均為職業(yè)倦怠典型表現(xiàn)。

9.C

解析：有效樣本量（n）是描述研究對(duì)象特征的統(tǒng)計(jì)量，反映研究規(guī)模。A選項(xiàng)P值是假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果；B選項(xiàng)SD是離散程度指標(biāo)；D選項(xiàng)回歸系數(shù)是預(yù)測(cè)變量關(guān)系。

10.B

解析：患者滿意度是評(píng)估護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)效果的指標(biāo)，直接反映患者感受。A選項(xiàng)護(hù)士離職率反映團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性；C選項(xiàng)護(hù)理費(fèi)用反映成本控制；D選項(xiàng)護(hù)理人員數(shù)量反映資源配置。

11.C

解析：保護(hù)隱私原則要求護(hù)士對(duì)患者信息保密，如病情、聯(lián)系方式等。A選項(xiàng)行為自主原則強(qiáng)調(diào)患者決策權(quán)；B選項(xiàng)不傷害原則強(qiáng)調(diào)安全；D選項(xiàng)生命價(jià)值原則強(qiáng)調(diào)生命尊嚴(yán)。

12.C

解析：風(fēng)險(xiǎn)控制是風(fēng)險(xiǎn)管理核心環(huán)節(jié)，通過措施降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率或后果。A選項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是前提；B選項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是分析；D選項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)上報(bào)是流程。

13.C

解析：繼續(xù)教育學(xué)分要求中，每項(xiàng)I類學(xué)分相當(dāng)于15學(xué)時(shí)，Ⅱ類學(xué)分相當(dāng)于45學(xué)時(shí)，Ⅱ類是I類的3倍。

14.B

解析：客觀記錄是可測(cè)量的信息，如體溫計(jì)讀數(shù)。A、C、D選項(xiàng)均屬于主觀記錄，包含患者感受或推斷。

15.D

解析：交易式領(lǐng)導(dǎo)通過獎(jiǎng)懲影響團(tuán)隊(duì)成員，強(qiáng)調(diào)短期激勵(lì)。A選項(xiàng)參與式領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)成員參與決策；B選項(xiàng)指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)直接指導(dǎo)；C選項(xiàng)協(xié)作式領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

16.B

解析：手臂保持伸直是無菌技術(shù)核心原則之一，防止手臂接觸無菌物品。A選項(xiàng)操作前洗手是準(zhǔn)備步驟；C選項(xiàng)藥品檢查是配藥環(huán)節(jié)；D選項(xiàng)定期消毒是消毒措施。

17.B

解析：合作解決適用于分歧較深情況，通過協(xié)商達(dá)成共識(shí)。A選項(xiàng)忽略沖突可能導(dǎo)致問題惡化；C選項(xiàng)強(qiáng)制執(zhí)行可能激化矛盾；D選項(xiàng)分散責(zé)任可能延誤處理。

18.C

解析：患者隱私保護(hù)主要依據(jù)《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》第6條，規(guī)定侵害隱私權(quán)需承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。A選項(xiàng)《護(hù)士條例》側(cè)重執(zhí)業(yè)規(guī)范；B選項(xiàng)《醫(yī)療糾紛條例》側(cè)重糾紛處理；D選項(xiàng)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》側(cè)重機(jī)構(gòu)管理。

19.B

解析：護(hù)理操作合格率是定量指標(biāo)，可通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)獲取。A選項(xiàng)患者表揚(yáng)次數(shù)是定性指標(biāo)；C選項(xiàng)工作態(tài)度評(píng)價(jià)是主觀評(píng)價(jià)；D選項(xiàng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是綜合評(píng)價(jià)。

20.D

解析：控制圖用于監(jiān)測(cè)護(hù)理質(zhì)量動(dòng)態(tài)變化，顯示數(shù)據(jù)波動(dòng)趨勢(shì)。A選項(xiàng)PDCA循環(huán)是管理工具；B選項(xiàng)甘特圖是進(jìn)度管理工具；C選項(xiàng)根本原因分析是問題解決方法。

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選不得分）

21.ABC

解析：護(hù)士職業(yè)發(fā)展路徑包括：護(hù)士→主管護(hù)師→護(hù)師（職稱晉升）；護(hù)士→護(hù)理員→護(hù)士→護(hù)理組長(zhǎng)（技能提升）；護(hù)士→?？谱o(hù)士→護(hù)理專家（專業(yè)發(fā)展）。D選項(xiàng)醫(yī)院管理層不屬于護(hù)士發(fā)展路徑。

22.ABD

解析：護(hù)理不良事件上報(bào)系統(tǒng)作用包括預(yù)防同類事件、提高質(zhì)量、完善流程。C選項(xiàng)處罰責(zé)任人屬于管理手段而非系統(tǒng)作用。

23.ABCD

解析：護(hù)理工作計(jì)劃需考慮患者病情、護(hù)理資源、人員能力、費(fèi)用控制等因素。

24.ABC

解析：非語言溝通方式包括：微笑（情緒表達(dá)）、指示手勢(shì)（指令）、傾聽姿態(tài)（態(tài)度）。D選項(xiàng)溝通語言屬于語言溝通。

25.ABCD

解析：護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)要素包括共同目標(biāo)、明確分工、有效溝通、激勵(lì)機(jī)制。

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.√

27.×

解析：根據(jù)《護(hù)士條例》第30條，請(qǐng)假超過7天需由醫(yī)院批準(zhǔn)，具體審批權(quán)限由醫(yī)院制定。

28.×

解析：樣本量需結(jié)合研究目的和條件確定，并非越大越好，需滿足統(tǒng)計(jì)學(xué)要求。

29.√

30.√

31.√

32.√

33.√

34.×

解析：根據(jù)《醫(yī)院工作制度》要求，患者滿意度占比不得低于20%。

35.×

解析：護(hù)理不良事件上報(bào)系統(tǒng)包括主動(dòng)上報(bào)和被動(dòng)上報(bào)（如事后發(fā)現(xiàn)）。

四、填空題（共15分，每空1分）

1.計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）

2.1/3

3.藥品名稱、患者信息、用藥時(shí)間、用藥劑量、用藥途徑

4.被動(dòng)上報(bào)系統(tǒng)、強(qiáng)制上報(bào)系統(tǒng)

5.關(guān)系沖突、結(jié)構(gòu)沖突

6.知情權(quán)、隱私權(quán)、自主權(quán)

7.準(zhǔn)確性、相關(guān)性、時(shí)效性

8.安全性、有效性、經(jīng)濟(jì)性

9.專注傾聽、適時(shí)反饋、共情理解

10.工作壓力管理、心理調(diào)適、團(tuán)隊(duì)支持

五、簡(jiǎn)答題（共25分）

41.答：

（1）PDCA循環(huán)流程：

①計(jì)劃（Plan）：分析現(xiàn)狀，確定目標(biāo)，制定改進(jìn)措施。

②執(zhí)行（Do）：實(shí)施改進(jìn)措施，收集數(shù)據(jù)。

③檢查（Check）：比較實(shí)際效果與目標(biāo)，分析偏差。

④處理（Act）：標(biāo)準(zhǔn)化成功經(jīng)驗(yàn)，未解決問題轉(zhuǎn)入下一循環(huán)。

（2）