云南保安在線試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.保安服務(wù)的主要任務(wù)不包括（）A.維護(hù)客戶單位及服務(wù)區(qū)域的正常秩序B.預(yù)防治安災(zāi)害事故C.打擊犯罪活動D.保護(hù)人身及財(cái)產(chǎn)安全2.保安人員在執(zhí)勤時(shí)，遇到緊急情況應(yīng)首先（）A.向上級報(bào)告B.自行處理C.撥打110D.保護(hù)現(xiàn)場3.以下哪種不屬于保安常用的通訊設(shè)備（）A.對講機(jī)B.手機(jī)C.固定電話D.衛(wèi)星電話4.保安巡邏的主要目的是（）A.鍛煉身體B.發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患C.與客戶聊天D.完成工作任務(wù)5.當(dāng)遇到醉酒人員鬧事時(shí)，保安應(yīng)（）A.立即與其搏斗B.盡量勸解，避免沖突C.放任不管D.直接將其趕走6.保安在查驗(yàn)出入人員證件時(shí)，做法錯(cuò)誤的是（）A.仔細(xì)核對證件信息B.禮貌詢問C.強(qiáng)行扣押證件D.做好登記7.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，保安首先要做的是（）A.組織人員滅火B(yǎng).撥打119C.疏散人員D.查找火災(zāi)原因8.保安服務(wù)公司屬于（）性質(zhì)的企業(yè)。A.國營B.民營C.個(gè)體D.社會服務(wù)9.保安人員職業(yè)道德的核心是（）A.團(tuán)結(jié)互助B.誠實(shí)守信C.敬業(yè)奉獻(xiàn)D.文明服務(wù)10.以下哪種行為不屬于保安的違規(guī)行為（）A.私自離崗B.按時(shí)巡邏C.接受客戶財(cái)物D.泄露客戶機(jī)密二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.保安人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括（）A.良好的身體素質(zhì)B.較強(qiáng)的心理素質(zhì)C.一定的文化素質(zhì)D.專業(yè)的業(yè)務(wù)素質(zhì)2.保安巡邏的方式有（）A.徒步巡邏B.騎車巡邏C.駕車巡邏D.空中巡邏3.保安在守護(hù)工作中，需重點(diǎn)關(guān)注的區(qū)域有（）A.出入口B.財(cái)務(wù)室C.倉庫D.領(lǐng)導(dǎo)辦公室4.處理突發(fā)事件時(shí)，保安應(yīng)遵循的原則有（）A.快速反應(yīng)原則B.依法處理原則C.安全第一原則D.及時(shí)匯報(bào)原則5.保安服務(wù)的種類包括（）A.門衛(wèi)服務(wù)B.巡邏服務(wù)C.守護(hù)服務(wù)D.押運(yùn)服務(wù)6.保安人員在工作中可以配備的裝備有（）A.警棍B.對講機(jī)C.防護(hù)手套D.槍支（按規(guī)定配備）7.以下哪些屬于保安需要掌握的安全知識（）A.消防安全知識B.交通安全知識C.防盜知識D.網(wǎng)絡(luò)安全知識8.保安在與客戶溝通時(shí)，應(yīng)注意（）A.禮貌用語B.態(tài)度和藹C.耐心傾聽D.不隨意打斷客戶9.保安職業(yè)道德規(guī)范包括（）A.遵紀(jì)守法B.誠實(shí)守信C.愛崗敬業(yè)D.團(tuán)結(jié)協(xié)作10.保安在查驗(yàn)車輛時(shí)，應(yīng)檢查的內(nèi)容有（）A.車輛外觀B.行駛證C.車內(nèi)物品D.駕駛證三、判斷題（每題2分，共20分）1.保安人員可以隨意搜查他人身體。（）2.保安在執(zhí)勤過程中可以自行使用警械。（）3.只要客戶要求，保安可以為其提供任何服務(wù)。（）4.保安巡邏時(shí)不需要做記錄。（）5.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，保安應(yīng)先搶救財(cái)物再疏散人員。（）6.保安服務(wù)公司只能為企業(yè)提供服務(wù)。（）7.保安人員在工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度。（）8.遇到違法犯罪行為，保安應(yīng)立即沖上去制止。（）9.保安可以在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)吸煙。（）10.保安的工作只是負(fù)責(zé)站崗，不需要學(xué)習(xí)專業(yè)知識。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述保安人員在出入口守衛(wèi)時(shí)的主要工作內(nèi)容。答：檢查出入人員證件，核實(shí)身份；對出入車輛進(jìn)行登記、檢查；維護(hù)出入口秩序，防止擁堵；發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并處理。2.當(dāng)遇到可疑物品時(shí)，保安應(yīng)采取哪些措施？答：不要輕易觸碰可疑物品，立即劃定警戒區(qū)域，疏散周圍人員；及時(shí)向上級和相關(guān)部門報(bào)告；等待專業(yè)人員前來處理，期間做好現(xiàn)場保護(hù)。3.簡述保安巡邏的重要性。答：能及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，如盜竊、火災(zāi)等；威懾違法犯罪分子，減少違法犯罪行為發(fā)生；維護(hù)服務(wù)區(qū)域正常秩序，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全。4.保安人員應(yīng)如何提高自身的服務(wù)質(zhì)量？答：加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，做到文明禮貌、誠實(shí)守信；不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提升專業(yè)技能；增強(qiáng)溝通能力，了解客戶需求，及時(shí)解決問題。五、討論題（每題5分，共20分）1.談?wù)勗诒０补ぷ髦腥绾翁幚砼c客戶的矛盾。答：首先要保持冷靜和禮貌，耐心傾聽客戶訴求，理解客戶心情。然后客觀分析矛盾原因，以平和態(tài)度解釋溝通。若自身有誤，誠懇道歉；若客戶誤解，做好說明工作，爭取達(dá)成共識。2.討論如何加強(qiáng)保安隊(duì)伍的建設(shè)與管理。答：建立完善招聘機(jī)制，選拔高素質(zhì)人員；加強(qiáng)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)和思想素質(zhì)；制定嚴(yán)格考核制度，獎優(yōu)罰劣；營造良好團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)凝聚力和歸屬感。3.當(dāng)面對突發(fā)暴力事件時(shí)，保安應(yīng)如何應(yīng)對？答：保持冷靜，迅速判斷形勢。在確保自身安全前提下，盡量穩(wěn)住嫌疑人，避免沖突升級。及時(shí)報(bào)警并報(bào)告上級，組織人員疏散。利用周邊物品進(jìn)行防護(hù)，等待警方支援。4.說說保安在維護(hù)社會治安方面能發(fā)揮哪些作用。答：在服務(wù)區(qū)域內(nèi)預(yù)防和制止違法犯罪行為，協(xié)助警方開展工作；通過巡邏等方式提高見警率，增強(qiáng)群眾安全感；及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告安全隱患，維護(hù)公共秩序，為社會治安穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.A3.D4.B5.B6.C7.C8.D9.C10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABCD