2025年福建社區(qū)《網(wǎng)格員》考前訓(xùn)練題及答案一、單項選擇題（每題1分，共15題）1.根據(jù)《福建省社區(qū)治理條例》第二十三條規(guī)定，城市社區(qū)網(wǎng)格劃分一般以（）為基本單元，農(nóng)村社區(qū)可結(jié)合自然村落、村民小組等劃分。A.300-500戶B.500-800戶C.800-1000戶D.1000-1500戶2.福建某社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)樓道堆積大量廢舊家具，存在消防隱患。按照《福建省城鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務(wù)管理條例》，正確的處理流程是（）A.立即拍照取證，當(dāng)場清理B.聯(lián)系物業(yè)處理，無需上報C.登記臺賬并2小時內(nèi)通過"閩政通"網(wǎng)格平臺上報D.通知業(yè)主自行處理，3日內(nèi)復(fù)查3.下列不屬于網(wǎng)格員"采集基礎(chǔ)信息"職責(zé)范圍的是（）A.登記出租屋承租人身份信息B.統(tǒng)計60歲以上獨居老人健康狀況C.記錄商鋪營業(yè)執(zhí)照有效期D.更新社區(qū)綠化樹木品種及養(yǎng)護(hù)情況4.福建省推行的"近鄰黨建"工作中，網(wǎng)格員在聯(lián)系服務(wù)群眾時應(yīng)重點落實（）A.每月至少1次入戶走訪B.每季度組織1次文藝活動C.每年更新1次黨員信息D.每半月上報1次輿情動態(tài)5.某社區(qū)獨居老人張奶奶（82歲）反映近日經(jīng)常頭暈，網(wǎng)格員小李正確的處置方式是（）A.建議張奶奶自行去醫(yī)院檢查B.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心上門義診C.記錄在案，3日內(nèi)隨訪D.通知其子女立即回家照料6.根據(jù)《福建省突發(fā)事件應(yīng)對辦法》，網(wǎng)格員在臺風(fēng)預(yù)警期間的核心任務(wù)是（）A.轉(zhuǎn)移所有社區(qū)居民至安置點B.檢查地下車庫排水系統(tǒng)C.逐戶排查危舊房屋居住情況D.在社區(qū)微信群發(fā)布臺風(fēng)路徑7.社區(qū)居民王女士因?qū)櫸锕肺礌坷K咬傷兒童引發(fā)糾紛，網(wǎng)格員介入調(diào)解時應(yīng)遵循的首要原則是（）A.維護(hù)受害方權(quán)益B.保持中立公正C.快速達(dá)成協(xié)議D.尊重本地習(xí)俗8.福建某社區(qū)推行"網(wǎng)格+數(shù)字治理"模式，網(wǎng)格員使用的"社區(qū)e家"平臺不包含的功能是（）A.人口信息動態(tài)更新B.便民服務(wù)事項預(yù)約C.消防設(shè)施遠(yuǎn)程監(jiān)控D.居民醫(yī)保在線繳費9.下列屬于網(wǎng)格員需要重點關(guān)注的"特殊人群"是（）A.新搬入的企業(yè)高管B.刑滿釋放5年人員C.臨時來閩的游客D.正常退休的教師10.社區(qū)開展"平安三率"（群眾安全感率、掃黑除惡好評率、執(zhí)法工作滿意率）宣傳時，網(wǎng)格員的正確做法是（）A.要求居民在測評電話中回答"滿意"B.發(fā)放宣傳冊并講解測評注意事項C.組織居民集中簽署承諾書D.僅在社區(qū)公告欄張貼海報11.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）A.提供食物和衣物B.聯(lián)系民政部門救助站C.詢問其身份信息D.勸離出社區(qū)范圍12.福建省社區(qū)網(wǎng)格工作考核中，"事件處置閉環(huán)率"指標(biāo)指的是（）A.上報事件中已解決的比例B.自行處理事件的數(shù)量C.事件從上報到辦結(jié)的平均時長D.居民對處理結(jié)果的滿意度13.網(wǎng)格員在采集流動人口信息時，需特別注意核對的是（）A.身份證與本人是否一致B.工作單位工資水平C.家庭成員宗教信仰D.老家房產(chǎn)情況14.社區(qū)出現(xiàn)疑似電信詐騙預(yù)警信息，網(wǎng)格員的正確應(yīng)對措施是（）A.立即在網(wǎng)格群發(fā)布預(yù)警提醒B.上門收繳居民手機(jī)C.聯(lián)系派出所封鎖社區(qū)D.要求居民暫停所有轉(zhuǎn)賬操作15.根據(jù)《福建省社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次，其中優(yōu)秀比例不超過（）A.10%B.15%C.20%D.25%二、多項選擇題（每題2分，共10題，錯選、漏選均不得分）1.福建省網(wǎng)格員應(yīng)掌握的基礎(chǔ)技能包括（）A.熟練使用"閩政通"網(wǎng)格平臺B.基本的閩南語/客家話溝通能力C.應(yīng)急救護(hù)（CPR）操作D.法律文書起草2.下列需要網(wǎng)格員立即上報的安全隱患有（）A.商鋪私拉電線給電動車充電B.頂樓太陽能熱水器支架銹蝕C.居民在陽臺種植盆栽D.地下車庫消防栓水壓不足3.社區(qū)疫情防控常態(tài)化期間，網(wǎng)格員的職責(zé)包括（）A.核查重點地區(qū)返閩人員信息B.組織居民參加核酸檢測C.代購代送居家隔離人員生活物資D.宣傳疫苗接種政策4.網(wǎng)格員在開展"一老一小"服務(wù)時，重點工作內(nèi)容有（）A.建立老年人健康檔案B.統(tǒng)計適齡兒童入學(xué)情況C.組織親子手工活動D.排查兒童安全隱患5.福建推進(jìn)"數(shù)字社區(qū)"建設(shè)中，網(wǎng)格員可運用的數(shù)字化工具包括（）A.智能門禁系統(tǒng)B.無人機(jī)巡查設(shè)備C.社區(qū)云廣播D.智能垃圾分類箱6.調(diào)解鄰里糾紛時，網(wǎng)格員應(yīng)遵循的原則有（）A.依法依規(guī)B.尊重民俗C.促成和解D.強(qiáng)制裁決7.網(wǎng)格員采集人口信息時，需登記的內(nèi)容包括（）A.姓名、身份證號B.聯(lián)系方式、居住地址C.健康狀況、職業(yè)D.宗教信仰、政治面貌8.臺風(fēng)天應(yīng)急處置中，網(wǎng)格員的正確做法是（）A.轉(zhuǎn)移住在低洼地帶的居民B.加固社區(qū)廣告牌C.關(guān)閉社區(qū)所有商鋪D.檢查地下車庫排水泵9.社區(qū)開展"垃圾分類"宣傳時，網(wǎng)格員可采取的方式有（）A.入戶講解分類標(biāo)準(zhǔn)B.在垃圾桶旁現(xiàn)場指導(dǎo)C.組織兒童繪制宣傳畫D.處罰未分類投放居民10.網(wǎng)格員在日常巡查中，需重點關(guān)注的場所包括（）A.棋牌室B.快遞驛站C.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站D.在建工地三、判斷題（每題1分，共10題，正確填"√"，錯誤填"×"）1.網(wǎng)格員可以以社區(qū)名義開展行政執(zhí)法工作。（）2.發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，應(yīng)立即沒收犬只。（）3.流動人口信息采集后，只需在紙質(zhì)臺賬登記，無需錄入系統(tǒng)。（）4.社區(qū)微信群內(nèi)出現(xiàn)不實信息，網(wǎng)格員應(yīng)第一時間澄清并上報。（）5.獨居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員可直接送醫(yī)并墊付醫(yī)療費用。（）6.臺風(fēng)預(yù)警解除后，網(wǎng)格員需開展災(zāi)后隱患排查。（）7.調(diào)解糾紛時，應(yīng)優(yōu)先讓雙方簽署書面協(xié)議。（）8.采集未成年人信息時，需取得監(jiān)護(hù)人同意。（）9.社區(qū)組織的公益活動，網(wǎng)格員只需做好記錄，無需參與。（）10.發(fā)現(xiàn)傳銷線索，應(yīng)立即聯(lián)系市場監(jiān)管部門和公安機(jī)關(guān)。（）四、案例分析題（每題15分，共30分）案例1：福州市臺江區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員小林在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，1號樓302室新搬入一對年輕情侶（張某23歲，李某22歲），經(jīng)詢問得知兩人均為某外賣平臺騎手，未辦理居住證。同時，小林注意到該戶門口堆放大量快遞紙箱，樓道消防栓玻璃破損，箱內(nèi)滅火器缺失。問題：（1）小林應(yīng)采集哪些基礎(chǔ)信息？需履行哪些法定程序？（2）針對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)如何處理？請列出具體步驟。案例2：廈門市湖里區(qū)某社區(qū)70歲獨居老人陳阿婆（無子女，老伴已故）向網(wǎng)格員小王反映，樓上402室住戶夜間經(jīng)常播放音樂至凌晨，嚴(yán)重影響休息。小王上門了解情況，402室住戶是剛畢業(yè)的大學(xué)生小吳，稱因加班晚歸，習(xí)慣聽音樂放松。雙方情緒激動，差點發(fā)生肢體沖突。問題：（1）小王在調(diào)解過程中存在哪些不足？（2）請設(shè)計完整的調(diào)解方案（包括溝通技巧、解決措施、后續(xù)跟進(jìn)）。五、實務(wù)操作題（每題15分，共30分）1.某社區(qū)將開展"重陽節(jié)關(guān)愛老人"活動，作為網(wǎng)格員，請設(shè)計具體實施方案（要求包含活動目標(biāo)、參與對象、流程安排、物資準(zhǔn)備、注意事項）。2.接到區(qū)里通知，需在3日內(nèi)完成網(wǎng)格內(nèi)60歲以上老人"流感疫苗接種意愿"統(tǒng)計。請寫出具體操作步驟（要求包含信息采集方式、數(shù)據(jù)整理方法、特殊情況處理、結(jié)果上報要求）。參考答案一、單項選擇題1.A2.C3.C4.A5.B6.C7.B8.D9.B10.B11.C12.A13.A14.A15.B二、多項選擇題1.ABC2.ABD3.ABCD4.ABCD5.ACD6.ABC7.ABC8.ABD9.ABC10.ABD三、判斷題1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、案例分析題案例1參考答案：（1）需采集信息：兩人姓名、身份證號、戶籍地、來閩時間、工作單位（外賣平臺名稱）、聯(lián)系方式、居住期限（是否長期）。法定程序：告知居住登記義務(wù)，指導(dǎo)通過"福建治安便民"微信公眾號自主申報，或協(xié)助到社區(qū)警務(wù)室辦理居住證登記（根據(jù)《福建省流動人口服務(wù)管理條例》第八條）。（2）處理步驟：①立即拍照（含時間、地點水?。?社區(qū)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)"錄入隱患信息（類型：消防設(shè)施缺失、易燃物堆放）；②聯(lián)系物業(yè)2小時內(nèi)清理快遞紙箱，說明《福建省消防條例》第二十八條關(guān)于樓道禁堆易燃物規(guī)定；③向社區(qū)消防專干報告消防栓問題，同步推送至"12345"平臺，要求3個工作日內(nèi)修復(fù)并補(bǔ)充滅火器；④當(dāng)日在網(wǎng)格微信群提醒居民規(guī)范堆放物品，3日后復(fù)查整改情況，系統(tǒng)標(biāo)注"已辦結(jié)"。案例2參考答案：（1）不足：未提前了解雙方背景（如小吳工作性質(zhì)）；未控制現(xiàn)場情緒（未及時分開雙方）；未傾聽雙方訴求（直接介入可能引發(fā)抵觸）。（2）調(diào)解方案：①情緒安撫：將兩人分開，小吳處："理解你工作辛苦需要放松，但若影響他人可能引發(fā)更多矛盾"；陳阿婆家："您的困擾我們非常重視，一定想辦法解決"。②調(diào)查核實：查看小吳手機(jī)音樂播放時間（確認(rèn)是否超過22:00），詢問其他鄰居是否受影響。③提出方案：建議小吳使用耳機(jī)，22:00后降低音量；為陳阿婆提供防噪耳塞（社區(qū)備用物資），協(xié)調(diào)物業(yè)在樓道張貼"靜音提示"。④簽訂協(xié)議：雙方口頭承諾后，形成書面《鄰里和諧承諾書》（非強(qiáng)制），網(wǎng)格員留存?zhèn)浒?。⑤后續(xù)跟進(jìn)：3日內(nèi)電話回訪，1周后入戶檢查，每月巡查時關(guān)注該戶動態(tài)。五、實務(wù)操作題1.重陽節(jié)關(guān)愛老人活動方案活動目標(biāo)：提升社區(qū)老人幸福感，營造"尊老敬老"氛圍，掌握重點老人需求。參與對象：網(wǎng)格內(nèi)60歲以上老人（約80人），優(yōu)先獨居、高齡、困難老人（20人），社區(qū)志愿者10人，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)護(hù)3人。流程安排：9:00-9:30簽到（登記健康狀況，發(fā)放紀(jì)念品：保溫杯+重陽糕）；9:30-10:30健康講座（醫(yī)護(hù)講解秋冬常見病預(yù)防）；10:30-11:30互動環(huán)節(jié)（集體生日會，為80歲以上老人送蛋糕；手工制作茱萸香囊）；11:30-12:30上門慰問（志愿者分組陪同網(wǎng)格員，為行動不便老人送午餐+血壓檢測）。物資準(zhǔn)備：簽到表、紀(jì)念品（80份）、蛋糕（2個）、香囊材料（80套）、血壓計（2臺）、午餐（20份）、宣傳橫幅。注意事項：提前3天電話通知，確認(rèn)老人參與意愿；活動現(xiàn)場安排2名志愿者照顧行動不便老人；準(zhǔn)備常用藥品（降壓藥、救心丸）；活動后整理照片，在網(wǎng)格群分享。2.60歲以上老人流感疫苗接種意愿統(tǒng)計步驟①信息采集：-線上：在網(wǎng)格微信群發(fā)布問卷（含姓名、年齡、是否接種過、接種意愿、聯(lián)系方式），附操作指南；-線下：對不會使用手機(jī)的老人，網(wǎng)格員聯(lián)合樓長入戶登記（攜帶紙質(zhì)統(tǒng)計表，需本人或家屬簽字確認(rèn)）；-特殊群體：獨居老人由網(wǎng)格員上門，空巢老人聯(lián)系子女協(xié)助確認(rèn)。②數(shù)據(jù)整理：-當(dāng)日匯總線上線下數(shù)據(jù)，剔除重復(fù)信息；-分類標(biāo)注："愿意