專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議書概要第一章合同雙方信息1.1合同編號________________________1.2甲乙雙方基本信息1.2.1甲方名稱：________________________1.2.2甲方地址：________________________1.2.3甲方聯(lián)系人：________________________1.2.4甲方聯(lián)系方式：________________________1.2.5甲方電子郵箱：________________________1.2.6乙方名稱：________________________1.2.7乙方地址：________________________1.2.8乙方聯(lián)系人：________________________1.2.9乙方聯(lián)系方式：________________________1.2.10乙方電子郵箱：________________________1.3合同簽訂日期：________________________第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方將向甲方提供以下專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)：2.1.1.1技術(shù)咨詢與培訓(xùn)2.1.1.2系統(tǒng)集成與優(yōu)化2.1.1.3故障排查與維修2.1.1.4系統(tǒng)升級與維護(hù)2.1.1.5技術(shù)文檔編寫與更新2.2服務(wù)方式2.2.1乙方將采用遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場支持及電話支持等多種方式進(jìn)行服務(wù)。2.3服務(wù)期限2.3.1本合同服務(wù)期限自合同簽訂之日起至____年____月____日止。第三章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量3.1.1乙方保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。3.1.2乙方承諾在接到甲方服務(wù)請求后，及時響應(yīng)并提供解決方案。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，故障處理時間不超過____小時內(nèi)。3.2.2乙方提供的技術(shù)文檔應(yīng)完整、準(zhǔn)確、易于理解。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣____元整。4.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下費(fèi)用：4.1.2.1技術(shù)咨詢與培訓(xùn)費(fèi)用4.1.2.2系統(tǒng)集成與優(yōu)化費(fèi)用4.1.2.3故障排查與維修費(fèi)用4.1.2.4系統(tǒng)升級與維護(hù)費(fèi)用4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后的____個工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用，金額為人民幣____元。4.2.2甲方應(yīng)在每個服務(wù)周期結(jié)束后____個工作日內(nèi)支付相應(yīng)周期的服務(wù)費(fèi)用。第五章合同生效與終止5.1合同生效5.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同終止5.2.1本合同在以下情況下終止：5.2.1.1合同期限屆滿；5.2.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；5.2.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；5.2.1.4一方違約，另一方依法解除合同。5.3合同解除5.3.1如一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.4合同解除通知5.4.1合同解除通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，自發(fā)出之日起生效。5.5合同解除后的處理5.5.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未完成的服務(wù)事項(xiàng)。5.5.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算剩余服務(wù)費(fèi)用。第六章服務(wù)交付與驗(yàn)收6.1服務(wù)交付6.1.1乙方應(yīng)按照合同約定的時間節(jié)點(diǎn)完成各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。6.1.2乙方應(yīng)在服務(wù)完成后，向甲方提供服務(wù)報告，詳細(xì)記錄服務(wù)過程和結(jié)果。6.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.2.1甲方對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.2.1.1服務(wù)內(nèi)容符合合同約定；6.2.1.2服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范；6.2.1.3服務(wù)報告內(nèi)容完整、準(zhǔn)確。6.3驗(yàn)收流程6.3.1乙方完成服務(wù)后，通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收；6.3.2甲方在接到通知后____個工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收；6.3.3甲方驗(yàn)收合格后，簽署驗(yàn)收報告，并通知乙方。第七章服務(wù)記錄與報告7.1服務(wù)記錄7.1.1乙方應(yīng)建立服務(wù)記錄，詳細(xì)記錄每次服務(wù)的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、結(jié)果等。7.2服務(wù)報告7.2.1乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)報告，報告內(nèi)容包括但不限于：7.2.1.1服務(wù)項(xiàng)目完成情況；7.2.1.2服務(wù)過程中遇到的問題及解決方案；7.2.1.3服務(wù)改進(jìn)措施和建議。7.3報告格式7.3.1服務(wù)報告應(yīng)采用統(tǒng)一的格式，包括封面、目錄、附件等。第八章數(shù)據(jù)安全與保密8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)的安全，采取必要的技術(shù)和管理措施防止數(shù)據(jù)泄露、損毀。8.2保密義務(wù)8.2.1乙方對在提供服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息負(fù)有保密義務(wù)。8.3保密期限8.3.1本合同約定的保密期限自合同簽訂之日起____年。第九章服務(wù)升級與擴(kuò)展9.1服務(wù)升級9.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供服務(wù)升級方案，并經(jīng)甲方同意后實(shí)施。9.1.2服務(wù)升級費(fèi)用應(yīng)根據(jù)雙方協(xié)商確定。9.2服務(wù)擴(kuò)展9.2.1甲方根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，可向乙方提出服務(wù)擴(kuò)展請求。9.2.2乙方應(yīng)在收到甲方請求后____個工作日內(nèi)回復(fù)，并制定服務(wù)擴(kuò)展方案。第十章協(xié)議的修改與補(bǔ)充10.1協(xié)議修改10.1.1本合同在履行過程中，如需修改，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改合同內(nèi)容。10.2協(xié)議補(bǔ)充10.2.1本合同在履行過程中，如需補(bǔ)充條款，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式添加至合同附件。10.2.2補(bǔ)充條款與本合同具有同等法律效力。第十一章通知與送達(dá)11.1通知方式11.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過郵寄、快遞、郵件或傳真等方式送達(dá)。11.1.2除非合同另有約定，所有通知應(yīng)發(fā)送至對方在合同中指定的地址。11.2送達(dá)確認(rèn)11.2.1通知送達(dá)后，接收方應(yīng)在收到通知的次日內(nèi)以書面形式確認(rèn)已收到通知。11.2.2如果通過郵件或傳真發(fā)送的通知，發(fā)送方應(yīng)保留發(fā)送記錄，以證明已發(fā)送。第十二章不可抗力12.1定義12.1.1“不可抗力”是指由于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的情況。12.2通知義務(wù)12.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)在事件發(fā)生后____小時內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。12.3合同履行12.3.1在不可抗力事件持續(xù)期間，合同履行應(yīng)暫停，直至不可抗力事件結(jié)束。12.3.2不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。第十三章合同附件13.1附件內(nèi)容13.1.1本合同的附件包括但不限于以下內(nèi)容：13.1.1.1服務(wù)詳細(xì)清單；13.1.1.2技術(shù)規(guī)格書；13.1.1.3服務(wù)報告樣本；13.1.1.4保密協(xié)議。13.2附件效力13.2.1合同附件與本合同具有同等法律效力。13.2.2合同附件的變更或補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。甲方（蓋章）：_