市場調(diào)研表電子商務用戶畫像序號用戶畫像特征描述評估指標數(shù)據(jù)來源備注1年齡段用戶年齡分布1824歲、2534歲、3544歲、4554歲、55歲以上問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析2性別用戶性別比例男、女問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析3地域用戶地域分布一線城市、二線城市、三線城市、四線城市及以下問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析4職業(yè)用戶職業(yè)分布學生、白領(lǐng)、自由職業(yè)者、企業(yè)主、公務員等問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析5收入水平用戶收入分布低收入、中等收入、高收入問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析6教育程度用戶教育程度分布高中及以下、大專、本科、碩士及以上問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析7網(wǎng)購習慣用戶網(wǎng)購頻率每天網(wǎng)購、每周網(wǎng)購、每月網(wǎng)購、偶爾網(wǎng)購問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析8網(wǎng)購品類用戶購買品類偏好服裝、電子產(chǎn)品、食品、家居用品、其他問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析9支付方式用戶支付方式偏好支付、銀行卡支付、其他問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析10購物平臺用戶購物平臺偏好淘寶、京東、拼多多、天貓、其他問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析11評價反饋用戶對電商平臺的評價滿意、一般、不滿意問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析12售后服務用戶對售后服務滿意度滿意、一般、不滿意問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析13品牌認知用戶對品牌的認知度高度認知、一般認知、不認知問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析14用戶活躍度用戶在電商平臺的活動頻率高活躍、一般活躍、低活躍問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析15用戶忠誠度用戶對電商平臺的忠誠度高忠誠、一般忠誠、低忠誠問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析序號用戶畫像特征詳細描述數(shù)據(jù)采集方法分析維度注意事項1年齡分布1824歲、2534歲、3544歲、4554歲、55歲以上用戶注冊信息、網(wǎng)絡調(diào)查頻率和偏好分析考慮年齡與消費能力的關(guān)聯(lián)2性別比例男/女用戶注冊信息、網(wǎng)絡調(diào)查消費習慣對比關(guān)注性別差異下的產(chǎn)品偏好3地理位置國家/地區(qū)、城市等級用戶IP地址、交易數(shù)據(jù)地域性消費分析考慮地域特色和消費文化4收入水平低、中、高收入用戶問卷調(diào)查、交易記錄收入與消費行為關(guān)系探究收入與購買力的關(guān)系5教育程度高中及以下、大專、本科、碩士及以上用戶注冊信息、網(wǎng)絡調(diào)查教育與消費檔次關(guān)聯(lián)分析教育背景對消費決策的影響6購物頻率每天一次、每周一次、每月一次、偶爾購物記錄、問卷調(diào)查消費習慣頻率分析了解用戶消費活躍度7商品偏好各類商品細分領(lǐng)域購物記錄、用戶互動數(shù)據(jù)商品偏好細分分析不同細分市場用戶需求8支付偏好支付、銀行轉(zhuǎn)賬等支付記錄、問卷調(diào)查支付方式使用趨勢觀察支付安全與便利性偏好9網(wǎng)購渠道移動端、PC端、APP、小程序等購物行為數(shù)據(jù)、用戶互動數(shù)據(jù)渠道使用偏好分析比較不同渠道的用戶體驗和轉(zhuǎn)化率10評價反饋好評、中評、差評評價內(nèi)容分析用戶滿意度評估關(guān)注用戶反饋以改進服務11服務滿意度售后服務評價、客服滿意度調(diào)查問卷調(diào)查、服務反饋記錄服務質(zhì)量分析優(yōu)化售后服務體驗12品牌忠誠度購買同品牌產(chǎn)品頻率購買記錄、用戶問卷調(diào)查忠誠度評分提升用戶對品牌的持續(xù)關(guān)注和購買意愿13互動參與度社交媒體互動、論壇參與等社交媒體數(shù)據(jù)分析、論壇互動數(shù)據(jù)互動頻率與深度分析了解用戶參與度與品牌影響力14用戶增長趨勢新增用戶、活躍用戶、流失用戶用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計、市場趨勢分析用戶生命周期管理分析用戶增長潛力和市場拓展方向15設備使用偏好手機、平板、電腦等設備使用數(shù)據(jù)設備偏好分析關(guān)注用戶對不同設備的偏好和使用場景序號用戶畫像特征描述數(shù)據(jù)來源分析方法備注1年齡段用戶年齡分布（1824歲、2534歲、3544歲、4554歲、55歲以上）用戶注冊信息、問卷調(diào)查統(tǒng)計分析考察不同年齡段用戶偏好差異2性別比例用戶性別比例（男、女）用戶注冊信息、問卷調(diào)查比例分析分析性別對購物行為的影響3地域分布用戶地域分布（一線城市、二線城市、三線城市、四線城市及以下）用戶IP地址、問卷調(diào)查地域聚類分析研究地域差異下的消費模式4收入水平用戶收入水平（低收入、中等收入、高收入）用戶問卷調(diào)查、交易記錄收入分層分析摸索收入與消費金額的關(guān)系5教育程度用戶教育程度（高中及以下、大專、本科、碩士及以上）用戶注冊信息、問卷調(diào)查教育水平與消費行為關(guān)聯(lián)分析分析教育背景對消費決策的影響6購物習慣用戶購物頻率（每日、每周、每月、偶爾）購物記錄、問卷調(diào)查購物頻率分析了解用戶活躍度和忠誠度7購物平臺偏好用戶購物平臺偏好（淘寶、京東、拼多多、天貓等）購物記錄、問卷調(diào)查平臺偏好分析分析不同平臺對用戶行為的影響8支付方式偏好用戶支付方式偏好（支付、銀行卡等）購物記錄、問卷調(diào)查支付方式分析了解用戶支付習慣和安全意識9商品類別偏好用戶商品類別偏好（服裝、電子產(chǎn)品、食品等）購物記錄、問卷調(diào)查商品類別分析分析用戶消費熱點和趨勢10用戶評價反饋用戶評價反饋（好評、中評、差評）用戶評價數(shù)據(jù)評價情感分析評估用戶滿意度和品牌形象11用戶忠誠度用戶忠誠度（高、中、低）購買記錄、用戶問卷調(diào)查忠誠度評分模型分析用戶對品牌的長期承諾12用戶互動行為用戶互動行為（關(guān)注、點贊、評論）社交媒體數(shù)據(jù)、用戶互動數(shù)據(jù)互動行為分析了解用戶參與度和品牌影響力13設備使用偏好用戶設備使用偏好（手機、平板、電腦）設備使用數(shù)據(jù)、問卷調(diào)查設備偏好分析分析用戶在不同設備上的行為差異14用戶增長趨勢用戶增長趨勢