市場營銷員考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題1.以下屬于宏觀市場營銷環(huán)境的是（）A.供應(yīng)商B.競爭者C.人口環(huán)境D.營銷中介答案：C2.消費(fèi)者購買過程的起點(diǎn)是（）A.收集信息B.引起需要C.評估選擇D.決定購買答案：B3.市場細(xì)分的依據(jù)是（）A.產(chǎn)品差異B.價(jià)格差異C.需求差異D.渠道差異答案：C4.企業(yè)將整體市場作為目標(biāo)市場，推出一種產(chǎn)品，實(shí)施一種營銷組合，以滿足整體市場某種共同需要的目標(biāo)市場策略是（）A.無差異營銷策略B.差異性營銷策略C.集中性營銷策略D.分散性營銷策略答案：A5.產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有（）的數(shù)目。A.產(chǎn)品項(xiàng)目B.產(chǎn)品線C.產(chǎn)品種類D.產(chǎn)品品牌答案：B6.企業(yè)給銷往任何市場的產(chǎn)品都制定統(tǒng)一的出廠價(jià)格，這種定價(jià)法叫做（）A.地心定價(jià)法B.競爭導(dǎo)向定價(jià)法C.成本加成定價(jià)法D.標(biāo)準(zhǔn)化定價(jià)法答案：D7.向最終消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)，用于個(gè)人及非商業(yè)性用途的活動(dòng)屬于（）A.批發(fā)B.零售C.代理D.直銷答案：B8.促銷的本質(zhì)是（）A.信息溝通B.廣告C.銷售促進(jìn)D.人員推銷答案：A9.以下哪種媒體的信息傳播速度快、范圍廣、成本低，且不受時(shí)間和空間限制（）A.電視B.報(bào)紙C.網(wǎng)絡(luò)D.雜志答案：C10.企業(yè)對市場營銷活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃、組織、實(shí)施和控制，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程是（）A.市場營銷管理B.市場營銷策劃C.市場營銷調(diào)研D.市場營銷審計(jì)答案：A二、多項(xiàng)選擇題1.市場營銷的核心概念包括（）A.需要、欲望和需求B.產(chǎn)品C.價(jià)值、成本和滿意D.交換、交易和關(guān)系E.市場答案：ABCDE2.微觀市場營銷環(huán)境包括（）A.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境B.供應(yīng)商C.營銷中介D.顧客E.競爭者和公眾答案：ABCDE3.消費(fèi)者購買行為的影響因素有（）A.文化因素B.社會因素C.個(gè)人因素D.心理因素E.經(jīng)濟(jì)因素答案：ABCD4.市場細(xì)分的有效條件包括（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.可區(qū)分性E.可行動(dòng)性答案：ABCDE5.產(chǎn)品生命周期包括（）A.投入期B.成長期C.成熟期D.衰退期E.開發(fā)期答案：ABCD6.新產(chǎn)品開發(fā)的過程包括（）A.尋求創(chuàng)意B.甄別創(chuàng)意C.形成產(chǎn)品概念D.制定營銷策略E.商業(yè)分析、產(chǎn)品開發(fā)、市場試銷和批量上市答案：ABCDE7.企業(yè)定價(jià)的目標(biāo)主要有（）A.維持生存B.當(dāng)期利潤最大化C.市場占有率最大化D.產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化E.應(yīng)對競爭答案：ABCDE8.分銷渠道的類型包括（）A.直接渠道和間接渠道B.長渠道和短渠道C.寬渠道和窄渠道D.單渠道和多渠道E.傳統(tǒng)渠道和整合渠道答案：ABCDE9.促銷組合包括（）A.廣告B.人員推銷C.銷售促進(jìn)D.公關(guān)關(guān)系E.直接營銷答案：ABCDE10.市場營銷控制的類型有（）A.年度計(jì)劃控制B.盈利能力控制C.效率控制D.戰(zhàn)略控制E.風(fēng)險(xiǎn)控制答案：ABCD三、判斷題1.市場營銷就是推銷和廣告。（）答案：×2.恩格爾系數(shù)越大，生活水平越低；恩格爾系數(shù)越小，生活水平越高。（）答案：√3.消費(fèi)者市場需求的差異性大，而組織市場需求的差異性小。（）答案：√4.無差異營銷策略適用于需求廣泛、市場同質(zhì)性高且能大量生產(chǎn)、大量銷售的產(chǎn)品。（）答案：√5.產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)層是指產(chǎn)品的基本效用或利益。（）答案：√6.撇脂定價(jià)策略適合于需求價(jià)格彈性較大的產(chǎn)品。（）答案：×7.零級渠道是直接渠道，而一級、二級、三級渠道屬于間接渠道。（）答案：√8.廣告是一種非人員的促銷方式。（）答案：√9.市場營銷審計(jì)是對企業(yè)市場營銷環(huán)境、目標(biāo)、戰(zhàn)略、組織、方法、程序和業(yè)務(wù)等進(jìn)行的全面、系統(tǒng)、獨(dú)立和定期的核查。（）答案：√10.市場定位就是確定產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的位置。（）答案：√四、簡答題1.簡述市場營銷觀念的演變。答案：市場營銷觀念經(jīng)歷了多個(gè)階段演變。生產(chǎn)觀念強(qiáng)調(diào)以生產(chǎn)為中心，致力于提高生產(chǎn)效率、降低成本。產(chǎn)品觀念注重產(chǎn)品質(zhì)量與性能，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品自然會有市場。推銷觀念強(qiáng)調(diào)積極推銷，通過大量促銷活動(dòng)來推動(dòng)銷售。市場營銷觀念以顧客為導(dǎo)向，滿足顧客需求以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。社會市場營銷觀念則在滿足顧客需求基礎(chǔ)上，兼顧社會長遠(yuǎn)利益。2.簡述目標(biāo)市場選擇的策略及各自特點(diǎn)。答案：無差異營銷策略，將整體市場視為目標(biāo)市場，采用統(tǒng)一營銷組合，優(yōu)點(diǎn)是成本低、規(guī)模效益高，缺點(diǎn)是難以滿足多樣需求。差異性營銷策略，針對不同細(xì)分市場制定不同營銷組合，能滿足多樣需求、提高競爭力，但成本高。集中性營銷策略，集中力量服務(wù)一個(gè)或少數(shù)細(xì)分市場，資源集中、專業(yè)化程度高，但風(fēng)險(xiǎn)大，一旦市場變化可能面臨困境。3.簡述影響定價(jià)的主要因素。答案：影響定價(jià)的因素主要有成本，包括固定成本、可變成本等，是定價(jià)基礎(chǔ)，確保價(jià)格能覆蓋成本并有利潤。市場需求，需求影響定價(jià)，需求大時(shí)可適當(dāng)提高價(jià)格，需求小則需調(diào)整。競爭狀況，競爭對手價(jià)格影響企業(yè)定價(jià)，企業(yè)需參考對手價(jià)格制定有競爭力價(jià)格。此外，產(chǎn)品特點(diǎn)、消費(fèi)者心理、政策法規(guī)等也會對定價(jià)產(chǎn)生影響。4.簡述促銷組合決策需要考慮的因素。答案：需考慮產(chǎn)品類型，不同產(chǎn)品適用促銷方式不同，如消費(fèi)品側(cè)重廣告，產(chǎn)業(yè)用品側(cè)重人員推銷。推式與拉式策略，推式策略靠人員推銷等推動(dòng)產(chǎn)品，拉式靠廣告等吸引消費(fèi)者。產(chǎn)品生命周期階段，投入期需提高知名度，可多廣告；成熟期要保持份額，多種促銷結(jié)合。市場性質(zhì)，范圍廣的市場多廣告，窄而集中的市場人員推銷更有效。促銷預(yù)算也限制促銷方式選擇。五、討論題1.討論企業(yè)如何進(jìn)行市場定位。答案：企業(yè)進(jìn)行市場定位，首先要分析目標(biāo)市場競爭狀況，明確競爭對手定位及優(yōu)勢。然后找出自身獨(dú)特賣點(diǎn)，這可以基于產(chǎn)品質(zhì)量、功能、服務(wù)等方面。接著要研究消費(fèi)者需求特點(diǎn)和偏好，確保定位符合消費(fèi)者期望。通過傳播渠道向目標(biāo)市場傳遞定位信息，如廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等。同時(shí)不斷監(jiān)測市場反饋，根據(jù)市場變化和消費(fèi)者新需求，適時(shí)調(diào)整定位，以保持在市場中的競爭力。2.討論產(chǎn)品處于不同生命周期階段的營銷策略。答案：投入期，產(chǎn)品知名度低，可采用快速撇脂策略，高價(jià)格高促銷迅速獲取利潤；或緩慢撇脂策略，高價(jià)格低促銷降低成本。成長期，需求增長，應(yīng)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，拓展新市場，加強(qiáng)品牌宣傳。成熟期，競爭激烈，可市場改良，開發(fā)新用戶；產(chǎn)品改良，提升性能；營銷組合改良，調(diào)整價(jià)格、渠道等。衰退期，可維持策略，保持原狀；收縮策略，減少投入；放棄策略，及時(shí)退出市場。3.討論網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)。答案：網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢明顯，傳播范圍廣、速度快，不受時(shí)空限制，能迅速觸達(dá)全球消費(fèi)者。成本較低，減少中間環(huán)節(jié)，降低營銷成本?？删珳?zhǔn)定位目標(biāo)客戶，根據(jù)數(shù)據(jù)分析提供個(gè)性化服務(wù)。但也面臨挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)信息海量，競爭激烈，吸引消費(fèi)者注意力困難。網(wǎng)絡(luò)安全問題突出，消費(fèi)者信息易泄露。部分消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)信任度低，擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量與售后，影響購買決策。4.討論如何提高顧客滿意度。答案：提高顧客滿意度，要確保