2025下半年安徽合肥市肥西縣事業(yè)單位招聘69人考試參考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.在處理突發(fā)事件時，現(xiàn)場指揮人員應(yīng)優(yōu)先考慮（）A.保護(hù)個人財產(chǎn)B.確保人員安全C.防止事態(tài)擴(kuò)大D.維護(hù)現(xiàn)場秩序答案：B解析：突發(fā)事件的首要任務(wù)是保障人員生命安全。只有在確保人員安全的前提下，才能有效處理其他問題。保護(hù)個人財產(chǎn)、防止事態(tài)擴(kuò)大和維護(hù)現(xiàn)場秩序雖然重要，但都應(yīng)服從于人員安全的原則。2.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，遇到緊急情況應(yīng)如何處理（）A.拒絕執(zhí)行，等待上級指示B.自行決定，不向上級匯報C.按照規(guī)定程序及時向上級匯報D.先執(zhí)行后匯報，以免貽誤戰(zhàn)機(jī)答案：C解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，遇到緊急情況應(yīng)按照規(guī)定程序及時向上級匯報。這樣可以確保上級了解情況，及時作出決策，避免因信息不暢導(dǎo)致問題惡化。拒絕執(zhí)行、自行決定或先執(zhí)行后匯報都可能延誤最佳處理時機(jī)。3.在事業(yè)單位日常管理中，以下哪項不屬于內(nèi)部控制的內(nèi)容（）A.預(yù)算管理B.資產(chǎn)管理C.人員考核D.業(yè)務(wù)流程監(jiān)督答案：C解析：內(nèi)部控制主要涵蓋預(yù)算管理、資產(chǎn)管理、業(yè)務(wù)流程監(jiān)督等方面，旨在規(guī)范管理行為，防范風(fēng)險。人員考核雖然也是管理的重要內(nèi)容，但通常屬于人力資源管理的范疇，而非內(nèi)部控制的直接內(nèi)容。4.事業(yè)單位招聘過程中，以下哪項不符合公平競爭原則（）A.招聘公告明確、公開B.考試成績按比例確定錄用C.招聘程序規(guī)范、透明D.設(shè)置與崗位無關(guān)的任職資格條件答案：D解析：公平競爭原則要求招聘過程公開透明，考試成績作為錄用主要依據(jù)，任職資格條件應(yīng)與崗位工作直接相關(guān)。設(shè)置與崗位無關(guān)的任職資格條件會影響招聘的公平性，違背公平競爭原則。5.在事業(yè)單位工作中，以下哪項行為不屬于學(xué)術(shù)不端行為（）A.抄襲他人研究成果B.偽造實驗數(shù)據(jù)C.合理引用他人文獻(xiàn)D.篡改研究結(jié)論答案：C解析：學(xué)術(shù)不端行為包括抄襲、偽造、篡改等學(xué)術(shù)不誠實行為。合理引用他人文獻(xiàn)是學(xué)術(shù)研究的正常行為，屬于規(guī)范引用，不屬于學(xué)術(shù)不端。6.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，遇到超出自身權(quán)限的事項應(yīng)如何處理（）A.自行決定處理B.拒絕處理C.按規(guī)定向上級匯報D.私下處理答案：C解析：遇到超出自身權(quán)限的事項，應(yīng)按規(guī)定向上級匯報，由有權(quán)機(jī)關(guān)處理。自行決定、拒絕處理或私下處理都可能違反規(guī)定，影響公務(wù)執(zhí)行效果。7.在事業(yè)單位績效考核中，以下哪項指標(biāo)不屬于工作績效的范疇（）A.工作數(shù)量B.工作質(zhì)量C.工作態(tài)度D.個人收入答案：D解析：工作績效主要考核工作數(shù)量、質(zhì)量和態(tài)度等方面，反映工作人員的工作表現(xiàn)。個人收入屬于個人勞動報酬，不屬于績效考核的范疇。8.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，遇到與利益相關(guān)方存在利益沖突的情況應(yīng)如何處理（）A.拒絕處理B.私下處理C.公開回避，并按程序處理D.先處理后回避答案：C解析：遇到利益沖突情況，應(yīng)公開回避，并按程序處理，以避免因利益沖突影響公務(wù)執(zhí)行的公正性。拒絕處理、私下處理或先處理后回避都可能違反規(guī)定。9.在事業(yè)單位日常管理中，以下哪項不屬于行政決策的范疇（）A.預(yù)算分配B.人員調(diào)配C.資產(chǎn)處置D.科研項目立項答案：D解析：行政決策主要涉及單位內(nèi)部管理事務(wù)，如預(yù)算分配、人員調(diào)配、資產(chǎn)處置等?？蒲许椖苛㈨椡ǔ儆趯I(yè)領(lǐng)域的決策，由相關(guān)專家或?qū)W術(shù)委員會負(fù)責(zé)，不屬于行政決策的范疇。10.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，遇到群眾投訴應(yīng)如何處理（）A.拒絕受理B.私下處理C.按規(guī)定登記、調(diào)查、處理并反饋D.轉(zhuǎn)移投訴對象答案：C解析：群眾投訴應(yīng)按規(guī)定登記、調(diào)查、處理并反饋，以維護(hù)群眾合法權(quán)益。拒絕受理、私下處理或轉(zhuǎn)移投訴對象都可能損害單位形象，影響群眾滿意度。11.事業(yè)單位工作人員在處理公務(wù)過程中，遇到與他人利益發(fā)生沖突時，應(yīng)遵循的原則是（）A.優(yōu)先考慮個人利益B.優(yōu)先考慮他人利益C.按規(guī)定進(jìn)行回避并公正處理D.尋求第三方幫助解決答案：C解析：事業(yè)單位工作人員在處理公務(wù)時，必須遵守回避制度。當(dāng)遇到與自身或近親屬存在利益沖突的情況時，應(yīng)主動向組織報告，并按規(guī)定進(jìn)行回避，確保公務(wù)處理的公正性。優(yōu)先考慮個人或他人利益，或者尋求第三方幫助解決，都可能導(dǎo)致公務(wù)處理不公，違背職業(yè)道德和工作紀(jì)律。12.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，應(yīng)當(dāng)如何體現(xiàn)服務(wù)群眾的宗旨（）A.只按規(guī)定辦事，不主動服務(wù)B.嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)指示執(zhí)行，不擅自作為C.耐心細(xì)致，積極主動地為群眾解決問題D.簡化辦事流程，提高工作效率答案：C解析：服務(wù)群眾的宗旨要求事業(yè)單位工作人員在工作中應(yīng)當(dāng)耐心細(xì)致，積極主動地為群眾解決問題。這包括認(rèn)真傾聽群眾訴求，詳細(xì)解答群眾疑問，盡心盡力提供幫助。只按規(guī)定辦事、嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)指示執(zhí)行或簡化辦事流程，雖然也是工作要求，但不足以全面體現(xiàn)服務(wù)群眾的宗旨。13.事業(yè)單位在制定內(nèi)部規(guī)章制度時，應(yīng)當(dāng)遵循的首要原則是（）A.符合國家法律法規(guī)B.便于領(lǐng)導(dǎo)管理C.有利于提高工作效率D.維護(hù)單位利益答案：A解析：事業(yè)單位作為國家機(jī)關(guān)的組成部分，其內(nèi)部規(guī)章制度必須以國家法律法規(guī)為根本依據(jù)。任何規(guī)章制度都不能與國家法律法規(guī)相抵觸，這是制定制度的首要原則。便于管理、提高效率和維護(hù)單位利益也是重要考慮因素，但都必須在符合法律法規(guī)的前提下進(jìn)行。14.在事業(yè)單位績效考核中，對工作人員工作態(tài)度的考核通常包括哪些方面（）A.工作責(zé)任心、服務(wù)意識、團(tuán)隊合作精神B.工作能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力C.工作效率、工作質(zhì)量、工作成果D.工作經(jīng)驗、專業(yè)技能、教育背景答案：A解析：工作態(tài)度是績效考核的重要指標(biāo)之一，通?？己斯ぷ魅藛T的工作責(zé)任心、服務(wù)意識、團(tuán)隊合作精神等方面。工作態(tài)度直接影響工作質(zhì)量和效率，是評價工作人員綜合素質(zhì)的重要依據(jù)。工作能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力、工作效率、工作質(zhì)量、工作成果、工作經(jīng)驗、專業(yè)技能、教育背景等雖然也與工作相關(guān)，但主要屬于工作能力和業(yè)績范疇，而非工作態(tài)度的直接體現(xiàn)。15.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)過程中，如果遇到自身權(quán)限范圍內(nèi)無法解決的問題，應(yīng)當(dāng)如何處理（）A.拒絕處理，等待上級指示B.私下處理，以免貽誤戰(zhàn)機(jī)C.按規(guī)定向上級反映情況，尋求指示D.推卸責(zé)任，避免承擔(dān)風(fēng)險答案：C解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，遇到自身權(quán)限范圍內(nèi)無法解決的問題，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定向上級反映情況，尋求指示。這是職責(zé)所在，也是確保公務(wù)順利推進(jìn)的必要程序。拒絕處理、私下處理或推卸責(zé)任都是違反工作紀(jì)律的行為，不利于問題的解決。16.事業(yè)單位工作人員在對外工作時，應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)單位的形象和聲譽（）A.嚴(yán)格按照規(guī)定辦事，不擅自作為B.積極宣傳單位成績，掩蓋工作失誤C.謙虛謹(jǐn)慎，實事求是地開展工作，展現(xiàn)良好風(fēng)貌D.只關(guān)注工作完成情況，不計較個人得失答案：C解析：維護(hù)單位的形象和聲譽是事業(yè)單位工作人員的重要職責(zé)。這要求工作人員在工作中謙虛謹(jǐn)慎，實事求是地開展工作，展現(xiàn)良好的職業(yè)道德和精神風(fēng)貌。嚴(yán)格按照規(guī)定辦事、積極宣傳單位成績、只關(guān)注工作完成情況等都有一定道理，但都不如謙虛謹(jǐn)慎、實事求是地開展工作更能全面有效地維護(hù)單位形象和聲譽。17.事業(yè)單位工作人員在處理群眾投訴時，應(yīng)當(dāng)遵循的首要原則是（）A.快速處理，以免影響單位聲譽B.查清事實，依法依規(guī)處理C.優(yōu)先考慮群眾情緒，滿足其所有要求D.拒絕處理，避免承擔(dān)責(zé)任答案：B解析：處理群眾投訴的首要原則是查清事實，依法依規(guī)處理。這要求工作人員認(rèn)真調(diào)查投訴內(nèi)容，核實相關(guān)情況，并根據(jù)國家法律法規(guī)和單位規(guī)章制度作出處理決定?？焖偬幚?、優(yōu)先滿足群眾要求或拒絕處理，都可能損害群眾利益或違反規(guī)定。18.事業(yè)單位在開展工作中，應(yīng)當(dāng)如何處理與相關(guān)部門的合作關(guān)系（）A.互相推諉，避免承擔(dān)責(zé)任B.優(yōu)先考慮自身利益，不顧及其他部門C.加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，密切配合，形成工作合力D.獨立開展工作，不依賴其他部門答案：C解析：事業(yè)單位在開展工作中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，密切配合，形成工作合力。這有利于提高工作效率，確保工作順利開展?；ハ嗤普啞?yōu)先考慮自身利益、獨立開展工作等做法，都不利于部門之間的合作，影響整體工作效果。19.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，如果發(fā)現(xiàn)存在違法違紀(jì)行為，應(yīng)當(dāng)如何處理（）A.拒絕執(zhí)行，避免承擔(dān)責(zé)任B.私下處理，以免影響單位關(guān)系C.按規(guī)定向上級或有關(guān)部門報告D.不了了之，以免惹麻煩答案：C解析：發(fā)現(xiàn)違法違紀(jì)行為是事業(yè)單位工作人員應(yīng)盡的職責(zé)。應(yīng)當(dāng)按規(guī)定向上級或有關(guān)部門報告，由有權(quán)機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理。拒絕執(zhí)行、私下處理或不了了之都是錯誤的做法，可能導(dǎo)致違法違紀(jì)行為得不到制止，損害國家和人民利益。20.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)道德素質(zhì)不包括（）A.工作責(zé)任心B.服務(wù)意識C.個人利益至上D.團(tuán)隊合作精神答案：C解析：事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)具備良好的職業(yè)道德素質(zhì)，包括工作責(zé)任心、服務(wù)意識、團(tuán)隊合作精神等。個人利益至上與職業(yè)道德要求相悖，是應(yīng)當(dāng)摒棄的錯誤觀念。二、多選題1.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)履行的基本義務(wù)包括哪些方面（）A.遵守憲法、法律和國家政策B.恪守職業(yè)道德，忠于職守，勤勉工作C.保守國家秘密和工作秘密D.參加進(jìn)修培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)E.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)答案：ABC解析：根據(jù)《事業(yè)單位工作人員管理規(guī)定》，事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)履行遵守憲法、法律和國家政策、恪守職業(yè)道德，忠于職守，勤勉工作、保守國家秘密和工作秘密等基本義務(wù)。參加進(jìn)修培訓(xùn)和完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)雖然也是工作要求，但并非《規(guī)定》明確列舉的基本義務(wù)。因此，正確答案為ABC。2.事業(yè)單位在招聘工作人員時，應(yīng)當(dāng)遵循的原則有哪些（）A.公開原則B.公平原則C.平等原則D.競爭原則E.擇優(yōu)原則答案：ABCDE解析：根據(jù)《事業(yè)單位公開招聘人員暫行規(guī)定》，事業(yè)單位公開招聘工作應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、平等、競爭、擇優(yōu)的原則。這是確保招聘工作順利進(jìn)行，選拔優(yōu)秀人才的基本要求。因此，正確答案為ABCDE。3.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)過程中，依法享有的權(quán)利包括哪些方面（）A.獲得工作條件保障的權(quán)利B.獲得工資報酬、享受福利待遇的權(quán)利C.參加進(jìn)修培訓(xùn)的權(quán)利D.對單位管理提出意見和建議的權(quán)利E.通過職工代表大會等形式參與民主管理的權(quán)利答案：ABCDE解析：根據(jù)《事業(yè)單位工作人員管理規(guī)定》和《中華人民共和國勞動法》等相關(guān)法律法規(guī)，事業(yè)單位工作人員依法享有獲得工作條件保障、獲得工資報酬、享受福利待遇、參加進(jìn)修培訓(xùn)、對單位管理提出意見和建議、通過職工代表大會等形式參與民主管理等一系列權(quán)利。這些都是保障工作人員合法權(quán)益的重要內(nèi)容。因此，正確答案為ABCDE。4.事業(yè)單位工作人員在處理與群眾關(guān)系時，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則（）A.熱情服務(wù)B.耐心細(xì)致C.尊重群眾D.實事求是E.依法辦事答案：ABCDE解析：事業(yè)單位工作人員直接面向群眾，在處理與群眾關(guān)系時，應(yīng)當(dāng)遵循熱情服務(wù)、耐心細(xì)致、尊重群眾、實事求是、依法辦事等原則。這是做好群眾工作，構(gòu)建和諧關(guān)系的基本要求。因此，正確答案為ABCDE。5.事業(yè)單位內(nèi)部管理制度的制定應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則（）A.合法合規(guī)原則B.公開透明原則C.公平公正原則D.實事求是原則E.注重實效原則答案：ABCDE解析：事業(yè)單位內(nèi)部管理制度的制定必須遵循合法合規(guī)、公開透明、公平公正、實事求是、注重實效等原則。這是確保制度科學(xué)性、合理性和有效性的基本要求。因此，正確答案為ABCDE。6.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，遇到緊急情況應(yīng)當(dāng)如何處理（）A.保持冷靜，迅速判斷情況B.按規(guī)定程序及時向上級報告C.采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展D.尋求周邊人員幫助E.堅守崗位，等待上級指示答案：ABC解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，遇到緊急情況應(yīng)當(dāng)保持冷靜，迅速判斷情況，按規(guī)定程序及時向上級報告，并采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展。這是應(yīng)對緊急情況的基本要求。尋求周邊人員幫助和堅守崗位等待上級指示也是工作要求，但并非首要措施。因此，正確答案為ABC。7.事業(yè)單位績效考核的主要目的有哪些（）A.激勵工作人員積極性B.評價工作人員工作表現(xiàn)C.促進(jìn)工作人員全面發(fā)展D.完善事業(yè)單位管理制度E.確定工作人員薪酬待遇答案：ABCE解析：事業(yè)單位績效考核的主要目的在于客觀評價工作人員工作表現(xiàn)，激勵工作人員積極性，促進(jìn)工作人員全面發(fā)展，并作為確定工作人員薪酬待遇、崗位聘任等的重要依據(jù)，從而促進(jìn)事業(yè)單位管理制度的完善。因此，正確答案為ABCE。8.事業(yè)單位工作人員在對外工作中，應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)單位的形象和聲譽（）A.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律B.謙虛謹(jǐn)慎，實事求是C.積極宣傳單位成績D.展現(xiàn)良好的職業(yè)道德和精神風(fēng)貌E.主動接受社會監(jiān)督答案：ABDE解析：事業(yè)單位工作人員在對外工作中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，謙虛謹(jǐn)慎，實事求是，展現(xiàn)良好的職業(yè)道德和精神風(fēng)貌，并主動接受社會監(jiān)督。這是維護(hù)單位形象和聲譽的基本要求。積極宣傳單位成績雖然也是維護(hù)形象的方式，但應(yīng)注意實事求是，避免夸大其詞。因此，正確答案為ABDE。9.事業(yè)單位工作人員在處理群眾投訴時，應(yīng)當(dāng)注意哪些方面（）A.認(rèn)真傾聽，耐心解答B(yǎng).查清事實，依法依規(guī)處理C.及時反饋處理結(jié)果D.維護(hù)單位利益，不考慮群眾訴求E.嚴(yán)格保密，保護(hù)投訴人隱私答案：ABCE解析：事業(yè)單位工作人員在處理群眾投訴時，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真傾聽，耐心解答，查清事實，依法依規(guī)處理，并及時反饋處理結(jié)果。同時，應(yīng)嚴(yán)格保密，保護(hù)投訴人隱私。維護(hù)單位利益固然重要，但不能以犧牲群眾利益為代價。因此，正確答案為ABCE。10.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)具備哪些方面的知識結(jié)構(gòu)（）A.本專業(yè)的專業(yè)知識B.與工作相關(guān)的政策法規(guī)知識C.常用的辦公技能知識D.社會公共知識E.國內(nèi)外最新科技發(fā)展動態(tài)答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)具備與其崗位要求相適應(yīng)的知識結(jié)構(gòu)，包括本專業(yè)的專業(yè)知識、與工作相關(guān)的政策法規(guī)知識、常用的辦公技能知識以及社會公共知識等。關(guān)注國內(nèi)外最新科技發(fā)展動態(tài)也是有益的，但并非所有崗位的必然要求。因此，正確答案為ABCD。11.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，遇到與自身利益相關(guān)的情況，應(yīng)當(dāng)如何處理（）A.主動回避B.按規(guī)定申報C.私下處理D.外露以爭取支持E.上級要求如何就如何答案：AB解析：根據(jù)《事業(yè)單位工作人員管理規(guī)定》，事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，遇到本人或者近親屬涉及的事項，或者可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的情形，應(yīng)當(dāng)主動回避，并按照規(guī)定如實申報。這是保障公務(wù)執(zhí)行公正性的基本要求。私下處理、外露以爭取支持或上級要求如何就如何的做法，都可能影響公務(wù)執(zhí)行的公正性，違背職業(yè)道德和工作紀(jì)律。因此，正確答案為AB。12.事業(yè)單位工作人員在處理與同事關(guān)系時，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則（）A.尊重他人B.團(tuán)結(jié)協(xié)作C.互相幫助D.公平競爭E.互相猜忌答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員在處理與同事關(guān)系時，應(yīng)當(dāng)遵循尊重他人、團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助、公平競爭等原則。這是構(gòu)建和諧團(tuán)隊，促進(jìn)工作順利開展的重要保障?；ハ嗖录蓵茐膱F(tuán)隊氛圍，不利于工作。因此，正確答案為ABCD。13.事業(yè)單位工作人員在參加進(jìn)修培訓(xùn)時，應(yīng)當(dāng)注意哪些方面（）A.積極參加，提高自身素質(zhì)B.結(jié)合工作實際，學(xué)以致用C.遵守培訓(xùn)紀(jì)律，按時完成學(xué)習(xí)任務(wù)D.將學(xué)習(xí)內(nèi)容用于單位外部謀取私利E.不參與學(xué)術(shù)交流，避免觀點分歧答案：ABC解析：事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)積極參加進(jìn)修培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。在參加培訓(xùn)時，應(yīng)結(jié)合工作實際，學(xué)以致用，并遵守培訓(xùn)紀(jì)律，按時完成學(xué)習(xí)任務(wù)。將學(xué)習(xí)內(nèi)容用于單位外部謀取私利或拒絕參與學(xué)術(shù)交流的做法，都是錯誤且不負(fù)責(zé)任的行為。因此，正確答案為ABC。14.事業(yè)單位在制定內(nèi)部規(guī)章制度時，應(yīng)當(dāng)如何履行民主程序（）A.廣泛征求意見B.召開職工代表大會討論C.進(jìn)行公示D.征求專家意見E.由領(lǐng)導(dǎo)直接決定答案：ABCD解析：事業(yè)單位在制定內(nèi)部規(guī)章制度時，應(yīng)當(dāng)履行民主程序，廣泛征求意見，召開職工代表大會討論，進(jìn)行公示，并征求專家意見。這是保障制度科學(xué)性、民主性和合理性的重要體現(xiàn)。由領(lǐng)導(dǎo)直接決定的做法，缺乏民主基礎(chǔ)，可能存在不合理之處。因此，正確答案為ABCD。15.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)過程中，遇到超出自身權(quán)限的事項，應(yīng)當(dāng)如何處理（）A.按規(guī)定向上級匯報B.自行決定處理C.拒絕處理D.私下處理E.推卸責(zé)任答案：A解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，遇到超出自身權(quán)限的事項，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定向上級匯報，由有權(quán)機(jī)關(guān)處理。這是職責(zé)所在，也是確保公務(wù)順利推進(jìn)的必要程序。自行決定、拒絕處理、私下處理或推卸責(zé)任都是違反工作紀(jì)律的行為，不利于問題的解決。因此，正確答案為A。16.事業(yè)單位工作人員在對外工作中，應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)單位的形象和聲譽（）A.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律B.謙虛謹(jǐn)慎，實事求是C.積極宣傳單位成績D.展現(xiàn)良好的職業(yè)道德和精神風(fēng)貌E.主動接受社會監(jiān)督答案：ABDE解析：事業(yè)單位工作人員在對外工作中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，謙虛謹(jǐn)慎，實事求是，展現(xiàn)良好的職業(yè)道德和精神風(fēng)貌，并主動接受社會監(jiān)督。這是維護(hù)單位形象和聲譽的基本要求。積極宣傳單位成績雖然也是維護(hù)形象的方式，但應(yīng)注意實事求是，避免夸大其詞。因此，正確答案為ABDE。17.事業(yè)單位工作人員在處理群眾投訴時，應(yīng)當(dāng)注意哪些方面（）A.認(rèn)真傾聽，耐心解答B(yǎng).查清事實，依法依規(guī)處理C.及時反饋處理結(jié)果D.維護(hù)單位利益，不考慮群眾訴求E.嚴(yán)格保密，保護(hù)投訴人隱私答案：ABCE解析：事業(yè)單位工作人員在處理群眾投訴時，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真傾聽，耐心解答，查清事實，依法依規(guī)處理，并及時反饋處理結(jié)果。同時，應(yīng)嚴(yán)格保密，保護(hù)投訴人隱私。維護(hù)單位利益固然重要，但不能以犧牲群眾利益為代價。因此，正確答案為ABCE。18.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)具備哪些方面的知識結(jié)構(gòu)（）A.本專業(yè)的專業(yè)知識B.與工作相關(guān)的政策法規(guī)知識C.常用的辦公技能知識D.社會公共知識E.國內(nèi)外最新科技發(fā)展動態(tài)答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)具備與其崗位要求相適應(yīng)的知識結(jié)構(gòu)，包括本專業(yè)的專業(yè)知識、與工作相關(guān)的政策法規(guī)知識、常用的辦公技能知識以及社會公共知識等。關(guān)注國內(nèi)外最新科技發(fā)展動態(tài)也是有益的，但并非所有崗位的必然要求。因此，正確答案為ABCD。19.事業(yè)單位績效考核的主要目的有哪些（）A.激勵工作人員積極性B.評價工作人員工作表現(xiàn)C.促進(jìn)工作人員全面發(fā)展D.完善事業(yè)單位管理制度E.確定工作人員薪酬待遇答案：ABCE解析：事業(yè)單位績效考核的主要目的在于客觀評價工作人員工作表現(xiàn)，激勵工作人員積極性，促進(jìn)工作人員全面發(fā)展，并作為確定工作人員薪酬待遇、崗位聘任等的重要依據(jù)，從而促進(jìn)事業(yè)單位管理制度的完善。因此，正確答案為ABCE。20.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，遇到緊急情況應(yīng)當(dāng)如何處理（）A.保持冷靜，迅速判斷情況B.按規(guī)定程序及時向上級報告C.采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展D.尋求周邊人員幫助E.堅守崗位，等待上級指示答案：ABC解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，遇到緊急情況應(yīng)當(dāng)保持冷靜，迅速判斷情況，按規(guī)定程序及時向上級報告，并采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展。這是應(yīng)對緊急情況的基本要求。尋求周邊人員幫助和堅守崗位等待上級指示也是工作要求，但并非首要措施。因此，正確答案為ABC。三、判斷題1.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，可以拒絕執(zhí)行超出其職責(zé)范圍的事項。（）答案：正確解析：本題考查事業(yè)單位工作人員的職責(zé)和權(quán)利。事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，應(yīng)當(dāng)在其職責(zé)范圍內(nèi)履行職責(zé)。對于超出其職責(zé)范圍的事項，工作人員有權(quán)拒絕執(zhí)行，并應(yīng)按照規(guī)定向上級報告。這有助于明確職責(zé)分工，確保公務(wù)執(zhí)行的效率和準(zhǔn)確性。因此，題目表述正確。2.事業(yè)單位工作人員在對外工作中，應(yīng)當(dāng)積極宣傳單位的良好形象，但不得夸大其詞。（）答案：正確解析：本題考查事業(yè)單位工作人員的職業(yè)道德和溝通技巧。事業(yè)單位工作人員在對外工作中，應(yīng)當(dāng)積極宣傳單位的良好形象，展現(xiàn)單位的風(fēng)采和實力。但同時，宣傳應(yīng)當(dāng)實事求是，不得夸大其詞或虛構(gòu)事實，以免誤導(dǎo)公眾，損害單位的聲譽。因此，題目表述正確。3.事業(yè)單位工作人員在處理群眾投訴時，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密，保護(hù)投訴人的個人信息。（）答案：正確解析：本題考查事業(yè)單位工作人員的職業(yè)道德和工作紀(jì)律。事業(yè)單位工作人員在處理群眾投訴時，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密，保護(hù)投訴人的個人信息，這是對投訴人隱私權(quán)的尊重和保護(hù)。公開投訴人信息可能導(dǎo)致其受到打擊報復(fù)，影響其正常生活和工作。因此，題目表述正確。4.事業(yè)單位工作人員在參加進(jìn)修培訓(xùn)時，可以將學(xué)習(xí)內(nèi)容用于單位外部謀取私利。（）答案：錯誤解析：本題考查事業(yè)單位工作人員的職業(yè)道德和紀(jì)律要求。事業(yè)單位工作人員在參加進(jìn)修培訓(xùn)時，應(yīng)當(dāng)將學(xué)習(xí)內(nèi)容用于提升自身素質(zhì)和為單位服務(wù)，不得用于單位外部謀取私利。將學(xué)習(xí)內(nèi)容用于謀取私利是違反職業(yè)道德和紀(jì)律的行為，損害了單位的利益和聲譽。因此，題目表述錯誤。5.事業(yè)單位在制定內(nèi)部規(guī)章制度時，可以由領(lǐng)導(dǎo)直接決定，無需經(jīng)過民主程序。（）答案：錯誤解析：本題考查事業(yè)單位內(nèi)部管理制度的制定程序。事業(yè)單位在制定內(nèi)部規(guī)章制度時，應(yīng)當(dāng)履行民主程序，廣泛征求意