敬老院院長考試及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.敬老院管理的核心是（）A.老人服務(wù)B.員工管理C.財務(wù)管理D.設(shè)施維護2.敬老院接收老人入住時，首先要進行（）A.健康評估B.費用繳納C.房間安排D.資料登記3.為豐富老人精神生活，最適宜組織的活動是（）A.馬拉松比賽B.手工制作C.長途旅行D.蹦極4.敬老院食品安全管理中，食品留樣應(yīng)保留（）小時。A.12B.24C.48D.725.老人突發(fā)心臟病，應(yīng)首先（）A.喂藥B.呼叫急救C.做心肺復(fù)蘇D.扶到床上休息6.敬老院的員工培訓(xùn)不包括（）A.專業(yè)技能培訓(xùn)B.消防安全培訓(xùn)C.旅游培訓(xùn)D.服務(wù)意識培訓(xùn)7.敬老院的環(huán)境布置應(yīng)注重（）A.豪華B.溫馨舒適C.現(xiàn)代化D.復(fù)古8.對失能老人的護理重點是（）A.心理安慰B.生活照料C.康復(fù)訓(xùn)練D.文化娛樂9.敬老院制定服務(wù)計劃的依據(jù)是（）A.老人需求B.員工意愿C.院長想法D.資金情況10.敬老院與外部醫(yī)療機構(gòu)合作的主要目的是（）A.降低運營成本B.提高醫(yī)療保障水平C.增加收入D.提升知名度答案：1.A2.A3.B4.C5.B6.C7.B8.B9.A10.B二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.敬老院院長的職責(zé)包括（）A.制定發(fā)展規(guī)劃B.管理員工C.組織活動D.采購食品2.老人心理健康維護措施有（）A.定期心理疏導(dǎo)B.鼓勵社交C.提供興趣活動D.多吃保健品3.敬老院安全管理包括（）A.消防安全B.食品安全C.設(shè)施安全D.人員出入安全4.優(yōu)質(zhì)的敬老院服務(wù)應(yīng)具備（）A.個性化服務(wù)B.高效服務(wù)C.微笑服務(wù)D.標準化服務(wù)5.敬老院的設(shè)施設(shè)備應(yīng)滿足（）A.舒適B.安全C.便利D.美觀6.員工激勵的方式有（）A.物質(zhì)獎勵B.精神表揚C.培訓(xùn)晉升D.減少工作量7.敬老院開展活動應(yīng)遵循的原則有（）A.趣味性B.安全性C.參與性D.盈利性8.與老人溝通的技巧包括（）A.耐心傾聽B.用簡單語言C.保持目光接觸D.打斷老人說話9.敬老院的宣傳途徑可以有（）A.網(wǎng)絡(luò)宣傳B.社區(qū)宣傳C.口碑宣傳D.電視廣告10.老人常見的護理問題有（）A.壓瘡B.跌倒C.感染D.營養(yǎng)不良答案：1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.敬老院只需要照顧好老人的生活起居，無需關(guān)注其精神需求。（）2.員工工作失誤時，院長應(yīng)立即嚴厲批評。（）3.敬老院設(shè)施設(shè)備只要能使用就行，不需要更新。（）4.定期組織老人體檢是敬老院的重要工作之一。（）5.為了節(jié)省成本，敬老院可以減少活動安排。（）6.老人之間發(fā)生矛盾，院長應(yīng)及時調(diào)解。（）7.敬老院食品安全管理制度只需要張貼出來，無需嚴格執(zhí)行。（）8.院長不需要參與老人服務(wù)工作，做好管理就行。（）9.對有特殊需求的老人，應(yīng)提供特殊服務(wù)。（）10.敬老院的服務(wù)質(zhì)量提升主要依靠員工，與院長關(guān)系不大。（）答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.√10.×四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述敬老院院長應(yīng)具備的管理能力。答案：需具備組織協(xié)調(diào)能力，合理安排資源與工作；有決策能力，面對問題果斷決策；具備溝通能力，與老人、員工、家屬等有效交流；還要有團隊管理能力，激勵員工，提升團隊凝聚力。2.如何提高敬老院老人的滿意度？答案：關(guān)注老人需求，提供個性化服務(wù)；提升服務(wù)質(zhì)量，如生活照料精細、醫(yī)護及時；組織豐富活動，滿足精神需求；加強與老人溝通，及時處理意見，營造溫馨舒適環(huán)境。3.說說敬老院在消防安全方面應(yīng)采取的措施。答案：配備消防器材并定期檢查維護；設(shè)置明顯消防標識；對員工和老人開展消防知識培訓(xùn)與演練；保持疏散通道暢通；定期檢查電氣線路，消除火災(zāi)隱患。4.敬老院員工培訓(xùn)應(yīng)包含哪些內(nèi)容？答案：包括專業(yè)技能培訓(xùn)，如護理技巧；服務(wù)意識培訓(xùn)，強化以老人為中心理念；安全知識培訓(xùn)，涵蓋消防、食品等安全；職業(yè)道德培訓(xùn)，培養(yǎng)敬業(yè)、關(guān)愛老人精神。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論如何應(yīng)對敬老院老人突發(fā)的重大疾病。答案：立即呼叫急救，同時聯(lián)系家屬；安排熟悉老人情況員工陪同；在等待中采取初步急救措施，如簡單護理；急救車到達后，提供老人病歷等信息，后續(xù)配合醫(yī)院做好溝通協(xié)調(diào)。2.談?wù)勅绾渭訌娋蠢显号c家屬之間的溝通合作。答案：建立定期溝通機制，如電話、座談會；及時反饋老人情況，包括健康、生活；邀請家屬參與活動，增進了解；認真聽取家屬意見建議，共同為老人提供更好服務(wù)。3.說說怎樣優(yōu)化敬老院的環(huán)境布局。答案：根據(jù)老人行動特點，設(shè)置無障礙設(shè)施；劃分不同功能區(qū)，如休息、活動區(qū)；營造溫馨自然氛