模塊劃分/項(xiàng)目導(dǎo)向/任務(wù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)心理學(xué)項(xiàng)目十自我激勵(lì)策略任務(wù)一學(xué)會(huì)自我調(diào)適四服務(wù)人員自我調(diào)適的策略三自我調(diào)適的意義與作用二自我調(diào)適的影響因素一自我調(diào)適的概念主要內(nèi)容學(xué)會(huì)自我調(diào)整，擺脫假期綜合征

陳某，男，28歲，新余某醫(yī)藥公司員工，平時(shí)工作非常忙，經(jīng)常加班，甚少休息。前段時(shí)間剛好碰上自家妹妹結(jié)婚，所以趁此機(jī)會(huì)他請(qǐng)假休息。假期最后一天晚上，他拖著疲憊的身體躺在床上，心里一想到美好的假期已經(jīng)進(jìn)入尾聲，不得不面對(duì)繁重的工作時(shí)，他就不由得感覺心情煩躁、焦慮，躺在床上翻來覆去，怎么也睡不著了。引導(dǎo)案例到了上班的時(shí)候，陳某感覺起床非常困難，不想去上班，上班時(shí)間也沒有心思做任務(wù)，吃不下飯，睡不好覺，同時(shí)非常焦慮，這種情況持續(xù)了很久。陳某為了解決自身問題，撥打了新余市總工會(huì)設(shè)置的“三師一室”熱線，向駐點(diǎn)心理咨詢師彭老師求助。彭老師通過與陳某的溝通，彭老師了解了陳某的假期生活，認(rèn)為陳某的情況是典型的假期綜合征。引導(dǎo)案例假期綜合征是人們?cè)诖蠹僦蟪霈F(xiàn)的各種生理或心理的表現(xiàn)，長假期間很多人容易忘記平時(shí)對(duì)自己的約束，熬夜、暴飲暴食等，睡眠規(guī)律一旦被打亂，假期后就會(huì)出現(xiàn)提不起精神、工作效率低、神經(jīng)性厭食、焦慮等一系列原因。根據(jù)陳某的心理情況，彭老師給出了以下幾點(diǎn)建議：1.調(diào)節(jié)飲食，清理腸胃。2.加強(qiáng)鍛煉，補(bǔ)足睡眠。3.端正心態(tài)，積極暗示。引導(dǎo)案例接受彭老師的建議后，陳某決定積極面對(duì)假期綜合征。一是從規(guī)律飲食做起。三餐多吃些新鮮的蔬菜、水果，減少腸胃疲勞，給身體減負(fù)，慢慢改善自己的狀態(tài)。二是主動(dòng)調(diào)節(jié)不良情緒。調(diào)整作息時(shí)間，堅(jiān)持早睡早起，加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)鍛煉，保證良好睡眠質(zhì)量。三是提高工作效率。從根源上解決假期綜合征的出現(xiàn)。引導(dǎo)案例03結(jié)合個(gè)人的生活與學(xué)習(xí)經(jīng)歷，談?wù)勀悴扇∧男┓绞脚c方法，讓自己有效克服假期綜合征。0102產(chǎn)生假期綜合征有哪些原因？如何進(jìn)行自我調(diào)適擺脫假期綜合征？什么是假期綜合征？它的主要癥狀表現(xiàn)有哪些？案例思考（一）自我調(diào)適的概念自我調(diào)適是指?jìng)€(gè)體在面對(duì)各種不確定、復(fù)雜的變化和挑戰(zhàn)性的情境時(shí)，通過增強(qiáng)個(gè)體內(nèi)部資源的活力，主動(dòng)地調(diào)整自己的認(rèn)知、情緒、行為，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化和壓力，實(shí)現(xiàn)自我平衡和穩(wěn)定的一種能力。一、自我調(diào)適的概念一、自我調(diào)適的概念（二）自我調(diào)適的理論基礎(chǔ)哲學(xué)理論31心理學(xué)理論社會(huì)學(xué)理論24生理學(xué)理論認(rèn)知心理學(xué)發(fā)展心理學(xué)人格心理學(xué)社會(huì)心理學(xué)社會(huì)角色理論社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論社會(huì)資本理論倫理學(xué)形而上學(xué)實(shí)踐哲學(xué)神經(jīng)科學(xué)內(nèi)分泌學(xué)免疫學(xué)二、自我調(diào)適的影響因素1234心理因素生理因素社會(huì)因素環(huán)境因素5個(gè)體因素（一）心理因素二、自我調(diào)適的影響因素認(rèn)知因素情緒因素個(gè)性心理特征（二）生理因素二、自我調(diào)適的影響因素身體健康狀況生理需求年齡和性別生理因素的異常狀態(tài)

（三）社會(huì)因素

社會(huì)因素是指?jìng)€(gè)體所處的社會(huì)環(huán)境和社會(huì)支持系統(tǒng)。不同的社會(huì)文化背景下，個(gè)體面臨著不同的價(jià)值觀、信仰和行為規(guī)范。當(dāng)個(gè)體面臨困難或挑戰(zhàn)時(shí)，來自家人、朋友、同事或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)的社會(huì)支持可以為其提供實(shí)質(zhì)性的幫助和心理上的安慰。這種支持有助于個(gè)體更好地進(jìn)行自我調(diào)適。二、自我調(diào)適的影響因素

（四）環(huán)境因素

環(huán)境因素是指?jìng)€(gè)體所處的自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的總和。自然環(huán)境的氣候、溫度、噪聲、交通狀況等都會(huì)對(duì)個(gè)體的自我調(diào)適產(chǎn)生影響。社會(huì)環(huán)境中的工作環(huán)境、家庭環(huán)境和社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素等都會(huì)對(duì)個(gè)體的心理適應(yīng)和調(diào)整產(chǎn)生影響。二、自我調(diào)適的影響因素（五）個(gè)體因素二、自我調(diào)適的影響因素自我意識(shí)自我效能感應(yīng)對(duì)策略自我調(diào)節(jié)能力個(gè)體的年齡、性別、教育背景、經(jīng)驗(yàn)、興趣愛好、生活習(xí)慣等三、自我調(diào)適的意義與作用02提高自我意識(shí)0103增強(qiáng)自我控制能力04促進(jìn)自我發(fā)展保持心理健康05提高工作效率06改善人際關(guān)系07提升生活質(zhì)量自我調(diào)適的作用四、服務(wù)人員自我調(diào)適的策略（一）積極的自我暗示自我暗示指通過主觀想象某種特殊的人與事物的存在來進(jìn)行自我刺激，達(dá)到改變行為和主觀經(jīng)驗(yàn)的目的。積極的自我暗示又稱自我肯定,是對(duì)某種事物的有力、積極的敘述，這是使一種我們正在想象的事物通過堅(jiān)定和持久的表達(dá)方式進(jìn)行肯定的練習(xí)，能讓我們開始用一些更積極的思想和概念來替代我們過去陳舊的、否定性的思維模式。（二）合理的宣泄

宣泄的主要方式：01傾訴02書寫03運(yùn)動(dòng)四、服務(wù)人員自我調(diào)適的策略04哭泣05“出氣室”四、服務(wù)人員自我調(diào)適的策略（三）轉(zhuǎn)移注意力

把注意力轉(zhuǎn)移到另外的事物上，使我們的思維從一個(gè)興奮點(diǎn)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)興奮點(diǎn)，就可以抵消或沖淡原來的不良心理?？梢酝ㄟ^運(yùn)動(dòng)、閱讀、繪畫、寫作等方式來轉(zhuǎn)移注意力，讓自己的情緒得到釋放。（四）心理放松訓(xùn)練四、服務(wù)人員自我調(diào)適的策略1想象性放松法2深呼吸放松法3精神放松練習(xí)法4漸進(jìn)性肌肉放松法服務(wù)人員在日常工作中會(huì)面臨多種多樣的壓力，如嘈雜的工作環(huán)境、難纏的客戶、工作強(qiáng)度以及個(gè)人期望等多個(gè)方面。在這樣的高壓環(huán)境下，情緒失控的風(fēng)險(xiǎn)也隨之增加。服務(wù)人員需要迅速調(diào)整情緒，以專業(yè)和積極的態(tài)度解決問題。那么，如何快速進(jìn)行自我調(diào)整呢？先讓同學(xué)回顧最近發(fā)生的、引起自己情緒波動(dòng)比較大的事，如參加考試、與他人發(fā)生的爭(zhēng)吵或矛盾等，引發(fā)學(xué)生的情緒波動(dòng)。讓同學(xué)們站立或坐在板凳上，閉上眼睛，挺直身體，放松肩膀和頸部。雙手可以自然下垂，或者坐著的可以將手放在膝蓋上。通過鼻腔慢慢吸氣，感受空氣進(jìn)入肺部，同時(shí)從1默數(shù)到4（或達(dá)到肺部的最大限度）。屏住呼吸，再從1默數(shù)到4?；?dòng)：深呼吸放松法互動(dòng)：深呼吸放松法通過鼻子或嘴緩緩呼氣，同時(shí)從6默數(shù)到1。確定氣體完全呼出后，再正常呼吸兩次。重復(fù)上述步驟3-5次，專注于呼吸的節(jié)奏和深度。完成后，讓同學(xué)們談?wù)勛约旱男牡?，掌握深呼吸的要領(lǐng)。（五）設(shè)定合理目標(biāo)四、服務(wù)人員自我調(diào)適的策略建立自我獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制1234分解目標(biāo)設(shè)定合理期望明確個(gè)人目標(biāo)四、服務(wù)人員自我調(diào)適的策略（六）保持健康