安徽郵政考試題庫及答案一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.安徽郵政的核心價值觀是什么？A.誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、共贏B.誠信、服務(wù)、創(chuàng)新、發(fā)展C.誠信、責(zé)任、服務(wù)、共贏D.誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、發(fā)展答案：A2.郵政普遍服務(wù)的基本原則是什么？A.普遍、平等、安全、便捷B.普遍、公平、安全、便捷C.普遍、平等、可靠、便捷D.普遍、公平、可靠、便捷答案：A3.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對用戶交寄的郵件、快件提供什么服務(wù)？A.收寄、分揀、運輸、投遞B.收寄、分揀、運輸、保管C.收寄、分揀、運輸、投遞、保管D.收寄、分揀、運輸、投遞、查詢答案：A4.郵政企業(yè)對無法投遞的郵件、快件應(yīng)當(dāng)如何處理？A.退回寄件人B.銷毀C.通知寄件人D.退回寄件人或者按照寄件人的要求處理答案：D5.郵政企業(yè)對用戶交寄的給據(jù)郵件、快件應(yīng)當(dāng)出具什么？A.收據(jù)B.清單C.憑證D.收據(jù)或者清單答案：D6.郵政企業(yè)對用戶交寄的郵件、快件應(yīng)當(dāng)按照什么順序進行處理？A.收寄、分揀、運輸、投遞B.收寄、運輸、分揀、投遞C.收寄、分揀、投遞、運輸D.收寄、運輸、投遞、分揀答案：A7.郵政企業(yè)對用戶交寄的郵件、快件應(yīng)當(dāng)按照什么要求進行處理？A.及時、準確、安全、方便B.及時、安全、準確、方便C.及時、準確、方便、安全D.及時、方便、安全、準確答案：A8.郵政企業(yè)對用戶交寄的郵件、快件應(yīng)當(dāng)按照什么標準進行處理？A.國家標準B.行業(yè)標準C.企業(yè)標準D.國家標準或者行業(yè)標準答案：D9.郵政企業(yè)對用戶交寄的郵件、快件應(yīng)當(dāng)按照什么要求進行投遞？A.及時、準確、安全、方便B.及時、安全、準確、方便C.及時、準確、方便、安全D.及時、方便、安全、準確答案：A10.郵政企業(yè)對用戶交寄的郵件、快件應(yīng)當(dāng)按照什么標準進行投遞？A.國家標準B.行業(yè)標準C.企業(yè)標準D.國家標準或者行業(yè)標準答案：D二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？A.有符合國家標準的郵政營業(yè)場所B.有符合國家標準的郵件處理場所C.有符合國家標準的快件處理場所D.有符合國家標準的郵政營業(yè)場所、郵件處理場所答案：D2.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守哪些規(guī)定？A.遵守郵政法律、法規(guī)B.遵守郵政規(guī)章C.遵守郵政行業(yè)標準D.遵守郵政法律、法規(guī)、規(guī)章、行業(yè)標準答案：D3.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行哪些義務(wù)？A.提供郵政普遍服務(wù)B.提供郵政特殊服務(wù)C.提供郵政增值服務(wù)D.提供郵政普遍服務(wù)、郵政特殊服務(wù)、郵政增值服務(wù)答案：D4.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)哪些責(zé)任？A.保障郵件、快件安全B.保障郵件、快件時限C.保障郵件、快件信息安全D.保障郵件、快件安全、時限、信息安全答案：D5.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受哪些監(jiān)督？A.社會監(jiān)督B.行業(yè)監(jiān)督C.行政監(jiān)督D.社會監(jiān)督、行業(yè)監(jiān)督、行政監(jiān)督答案：D三、判斷題（每題1分，共10分）1.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家標準提供郵政普遍服務(wù)。（對）2.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照行業(yè)標準提供郵政特殊服務(wù)。（錯）3.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照企業(yè)標準提供郵政增值服務(wù)。（錯）4.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)保障郵件、快件安全、時限、信息安全。（對）5.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受社會監(jiān)督、行業(yè)監(jiān)督、行政監(jiān)督。（對）6.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家標準提供郵政營業(yè)場所、郵件處理場所。（對）7.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照行業(yè)標準提供郵政營業(yè)場所、郵件處理場所。（錯）8.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家標準提供郵政營業(yè)場所、郵件處理場所、快件處理場所。（錯）9.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照企業(yè)標準提供郵政營業(yè)場所、郵件處理場所、快件處理場所。（錯）10.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家標準或者行業(yè)標準提供郵政營業(yè)場所、郵件處理場所、快件處理場所。（對）四、填空題（每題2分，共20分）1.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照____標準提供郵政普遍服務(wù)。答案：國家標準或者行業(yè)標準2.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照____標準提供郵政特殊服務(wù)。答案：國家標準或者行業(yè)標準3.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照____標準提供郵政增值服務(wù)。答案：國家標準或者行業(yè)標準4.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)保障郵件、快件____、____、____。答案：安全、時限、信息安全5.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受____、____、____監(jiān)督。答案：社會監(jiān)督、行業(yè)監(jiān)督、行政監(jiān)督6.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照____標準提供郵政營業(yè)場所、郵件處理場所。答案：國家標準或者行業(yè)標準7.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照____標準提供郵政營業(yè)場所、郵件處理場所、快件處理場所。答案：國家標準或者行業(yè)標準8.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備____、____、____等條件。答案：有符合國家標準的郵政營業(yè)場所、郵件處理場所、快件處理場所9.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守____、____、____、____等規(guī)定。答案：郵政法律、法規(guī)、規(guī)章、行業(yè)標準10.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行____、____、____等義務(wù)。答案：提供郵政普遍服務(wù)、郵政特殊服務(wù)、郵政增值服務(wù)五、簡答題（每題10分，共30分）1.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何保障郵件、快件安全？答案：郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取有效措施保障郵件、快件安全，包括但不限于：建立健全安全管理制度，加強安全檢查，提高安全防范意識，加強員工培訓(xùn)，加強與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)等。2.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何保障郵件、快件時限？答案：郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取有效措施保障郵件、快件時限，包括但不限于：優(yōu)化郵件、快件處理流程，提高郵件、快件處理效率，加強郵件、快件運