2025年社會(huì)工作師綜合能力中級(jí)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)針對(duì)獨(dú)居老人開展“時(shí)間銀行”互助服務(wù)，鼓勵(lì)低齡老人為高齡老人提供陪伴、代購(gòu)等服務(wù)并存儲(chǔ)“時(shí)間幣”，未來(lái)可兌換他人服務(wù)。服務(wù)過(guò)程中，社工發(fā)現(xiàn)部分老人因擔(dān)心“時(shí)間幣”無(wú)法兌現(xiàn)而不愿參與。此時(shí)，社工最應(yīng)遵循的倫理原則是（）。A.隱私保密B.差別平等C.服務(wù)對(duì)象自決D.真誠(chéng)守信2.依據(jù)埃里克森的人類發(fā)展階段理論，12-18歲青少年面臨的主要沖突是（）。A.自主對(duì)羞怯B.主動(dòng)對(duì)內(nèi)疚C.同一性對(duì)角色混亂D.親密對(duì)孤獨(dú)3.社區(qū)社工小周在個(gè)案服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，服務(wù)對(duì)象王女士（45歲，全職太太）因丈夫出軌陷入抑郁，常說(shuō)“我為家庭付出一切，卻換來(lái)背叛，活著沒(méi)意義”。小周運(yùn)用認(rèn)知行為理論介入時(shí)，首先應(yīng)（）。A.探索王女士早期童年經(jīng)歷B.幫助王女士識(shí)別“全或無(wú)”的非理性信念C.與王女士建立信任關(guān)系D.聯(lián)系其丈夫開展家庭治療4.某學(xué)校社工為高二學(xué)生開展“壓力管理”小組，小組初期，組員小吳頻繁打斷他人發(fā)言，強(qiáng)調(diào)“我的壓力最大”，導(dǎo)致其他組員參與度低。此時(shí)，社工最適宜的做法是（）。A.直接批評(píng)小吳的行為，要求其尊重他人B.忽略小吳的表現(xiàn)，引導(dǎo)其他組員分享C.運(yùn)用“積極傾聽”技巧，回應(yīng)小吳的情緒D.制定小組規(guī)范，明確“輪流發(fā)言”規(guī)則5.某社區(qū)存在“停車難”問(wèn)題，居民因搶占車位多次發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。社工老李計(jì)劃采用地區(qū)發(fā)展模式介入，其核心策略應(yīng)是（）。A.協(xié)調(diào)物業(yè)安裝智能停車系統(tǒng)B.組織居民會(huì)議討論解決方案C.向街道申請(qǐng)專項(xiàng)改造資金D.聯(lián)系交警部門加強(qiáng)執(zhí)法管理6.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)年度預(yù)算顯示，兒童關(guān)愛項(xiàng)目預(yù)算占比35%，老年服務(wù)項(xiàng)目占比40%，其余為行政成本。機(jī)構(gòu)理事會(huì)要求下一年度將兒童項(xiàng)目預(yù)算提升至45%，需調(diào)整老年項(xiàng)目預(yù)算。此時(shí)，機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)主管最應(yīng)遵循的預(yù)算編制方法是（）。A.零基預(yù)算B.增量預(yù)算C.方案預(yù)算D.彈性預(yù)算7.督導(dǎo)老張?jiān)谥笇?dǎo)新社工小孫時(shí)，發(fā)現(xiàn)其在個(gè)案記錄中僅描述服務(wù)過(guò)程，未分析服務(wù)對(duì)象行為背后的動(dòng)機(jī)。老張應(yīng)側(cè)重提升小孫的（）能力。A.溝通協(xié)調(diào)B.評(píng)估總結(jié)C.理論應(yīng)用D.資源鏈接8.某研究團(tuán)隊(duì)采用問(wèn)卷調(diào)查法研究“流動(dòng)兒童城市融入”，在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，“你是否喜歡現(xiàn)在的學(xué)校？”這一問(wèn)題的缺陷是（）。A.問(wèn)題帶有誘導(dǎo)性B.問(wèn)題概念模糊C.問(wèn)題與研究目標(biāo)無(wú)關(guān)D.問(wèn)題未考慮反項(xiàng)題9.服務(wù)對(duì)象李某（刑滿釋放人員）向社工小張求助：“我想找工作，但HR看到我的犯罪記錄就拒絕，難道我永遠(yuǎn)抬不起頭？”小張回應(yīng)：“我理解你的沮喪，很多服務(wù)對(duì)象都經(jīng)歷過(guò)類似困境，但也有人通過(guò)技能培訓(xùn)找到了工作。你愿意聊聊你之前嘗試過(guò)哪些求職途徑嗎？”小張的回應(yīng)體現(xiàn)了個(gè)案會(huì)談中的（）技巧。A.對(duì)焦B.摘要C.同理心D.自我披露10.某社區(qū)“四點(diǎn)半課堂”因大學(xué)生志愿者畢業(yè)出現(xiàn)人手短缺，社工小王計(jì)劃招募社區(qū)退休教師參與。為提高招募效率，小王首先應(yīng)（）。A.在社區(qū)公告欄張貼招募海報(bào)B.聯(lián)系退休教師協(xié)會(huì)介紹項(xiàng)目C.設(shè)計(jì)志愿者服務(wù)崗位說(shuō)明書D.組織現(xiàn)有志愿者分享服務(wù)體驗(yàn)二、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）61.社會(huì)工作專業(yè)倫理強(qiáng)調(diào)“尊重”原則，下列做法中體現(xiàn)這一原則的有（）。A.社工小吳在服務(wù)中主動(dòng)詢問(wèn)盲人服務(wù)對(duì)象是否需要協(xié)助B.社工小李對(duì)服務(wù)對(duì)象的婚外情隱私嚴(yán)格保密C.社工小趙在個(gè)案記錄中使用服務(wù)對(duì)象化名D.社工小陳在小組中阻止組員嘲笑服務(wù)對(duì)象的口音E.社工小周因服務(wù)對(duì)象隱瞞病史終止服務(wù)62.依據(jù)皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展理論，7-12歲兒童的認(rèn)知特征包括（）。A.具備可逆性思維B.能夠進(jìn)行抽象邏輯推理C.理解守恒概念D.以自我為中心E.開始使用符號(hào)系統(tǒng)63.個(gè)案管理是針對(duì)復(fù)雜問(wèn)題的整合服務(wù)模式，其核心特點(diǎn)包括（）。A.服務(wù)對(duì)象參與決策B.注重資源鏈接與協(xié)調(diào)C.以問(wèn)題解決為導(dǎo)向D.提供長(zhǎng)期穩(wěn)定支持E.強(qiáng)調(diào)單一專業(yè)介入64.小組工作中，中期轉(zhuǎn)折階段的特征有（）。A.組員間信任關(guān)系初步建立B.小組結(jié)構(gòu)開始形成C.組員對(duì)小組目標(biāo)產(chǎn)生質(zhì)疑D.組員間競(jìng)爭(zhēng)與沖突顯現(xiàn)E.社工角色從領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)向協(xié)調(diào)者65.社區(qū)工作者在準(zhǔn)備社區(qū)居民會(huì)議時(shí)，需完成的前期工作包括（）。A.確定會(huì)議主題與議程B.提前通知居民會(huì)議時(shí)間C.準(zhǔn)備會(huì)議所需物資D.預(yù)測(cè)可能的爭(zhēng)議點(diǎn)并制定應(yīng)對(duì)策略E.當(dāng)場(chǎng)選舉會(huì)議主持人三、案例分析題（共4題，每題20分）（一）某老舊社區(qū)位于城市城鄉(xiāng)結(jié)合部，常住人口8000人，其中60歲以上老人占35%，外來(lái)務(wù)工人員占25%。近年來(lái)，社區(qū)出現(xiàn)以下問(wèn)題：①老年人反映社區(qū)活動(dòng)中心僅開放上午，下午鎖門，無(wú)法開展棋牌、舞蹈等活動(dòng)；②外來(lái)務(wù)工人員投訴出租屋樓道照明損壞，物業(yè)推諉維修；③部分居民將電動(dòng)車推進(jìn)樓道充電，多次引發(fā)火災(zāi)隱患；④社區(qū)垃圾分類亭設(shè)置不合理，離居民樓較遠(yuǎn)，導(dǎo)致垃圾隨意丟棄。社區(qū)居委會(huì)曾嘗試召開居民會(huì)議，但到場(chǎng)人數(shù)不足10%，居民表示“開會(huì)就是走形式，說(shuō)了也沒(méi)用”。社工機(jī)構(gòu)受街道委托介入該社區(qū)，組建了以社工小陳為組長(zhǎng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。問(wèn)題：1.分析該社區(qū)問(wèn)題的成因。（8分）2.結(jié)合社區(qū)工作目標(biāo)分類，說(shuō)明社工應(yīng)優(yōu)先實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)。（6分）3.設(shè)計(jì)針對(duì)“電動(dòng)車樓道充電”問(wèn)題的介入方案（需包含目標(biāo)、策略、行動(dòng)步驟）。（6分）（二）15歲的小宇（初二學(xué)生）因父母離異跟隨父親生活，父親經(jīng)營(yíng)貨車運(yùn)輸，長(zhǎng)期在外，小宇由奶奶照顧。近3個(gè)月，小宇逃學(xué)次數(shù)達(dá)12次，班主任發(fā)現(xiàn)其與社會(huì)青年頻繁交往，身上有煙味，成績(jī)從班級(jí)前10名跌至倒數(shù)。社工小劉接案后，通過(guò)家訪了解到：小宇曾向父親提出“想和媽媽一起生活”，但父親認(rèn)為“離婚后孩子歸我，不能便宜前妻”；奶奶文化程度低，僅能照顧生活起居，無(wú)法輔導(dǎo)學(xué)習(xí)；小宇表示“爸爸只給我錢，從來(lái)沒(méi)問(wèn)過(guò)我開不開心；媽媽再婚后很少聯(lián)系我，我覺得自己是多余的”。問(wèn)題：1.運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論分析小宇問(wèn)題的影響因素。（8分）2.設(shè)計(jì)個(gè)案服務(wù)計(jì)劃（需包含服務(wù)目標(biāo)、介入策略、預(yù)計(jì)時(shí)間）。（12分）答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.D【解析】“時(shí)間幣”無(wú)法兌現(xiàn)涉及服務(wù)承諾的履行，社工需遵循真誠(chéng)守信原則，確保服務(wù)對(duì)象信任。2.C【解析】埃里克森認(rèn)為12-18歲的核心沖突是同一性對(duì)角色混亂，需建立自我認(rèn)同。3.B【解析】認(rèn)知行為理論強(qiáng)調(diào)識(shí)別非理性信念，王女士的“全或無(wú)”思維（“付出一切卻換來(lái)背叛”）是干預(yù)重點(diǎn)。4.D【解析】小組初期組員行為混亂，社工需通過(guò)制定規(guī)范引導(dǎo)互動(dòng)，明確“輪流發(fā)言”可提升參與度。5.B【解析】地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)居民參與，組織居民會(huì)議討論解決方案是核心策略。6.C【解析】方案預(yù)算以項(xiàng)目為導(dǎo)向，根據(jù)項(xiàng)目調(diào)整預(yù)算分配，符合機(jī)構(gòu)調(diào)整不同項(xiàng)目預(yù)算的需求。7.C【解析】個(gè)案記錄需結(jié)合理論分析行為動(dòng)機(jī)，督導(dǎo)應(yīng)提升小孫的理論應(yīng)用能力。8.B【解析】“喜歡”是模糊概念，不同人理解不同，應(yīng)具體化為“是否滿意學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量/同學(xué)關(guān)系”等。9.C【解析】“我理解你的沮喪”體現(xiàn)同理心，后續(xù)引導(dǎo)表達(dá)屬于支持性技巧。10.C【解析】招募志愿者前需明確崗位需求（如工作時(shí)間、職責(zé)），設(shè)計(jì)崗位說(shuō)明書可提高匹配效率。二、多項(xiàng)選擇題61.ACD【解析】B屬于保密原則，E違背服務(wù)對(duì)象權(quán)益，A（詢問(wèn)是否需要協(xié)助）、C（使用化名）、D（阻止嘲笑）體現(xiàn)尊重。62.AC【解析】7-12歲處于具體運(yùn)算階段，具備可逆性思維和守恒概念；B（抽象邏輯）是形式運(yùn)算階段（12歲后），D（自我中心）是前運(yùn)算階段（2-7歲），E（符號(hào)系統(tǒng)）是感知運(yùn)動(dòng)階段（0-2歲）。63.ABCD【解析】個(gè)案管理強(qiáng)調(diào)多專業(yè)協(xié)作（E錯(cuò)誤），其他選項(xiàng)均為核心特點(diǎn)。64.CDE【解析】A（信任建立）和B（結(jié)構(gòu)形成）是小組初期特征，中期轉(zhuǎn)折階段組員因競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生沖突，質(zhì)疑目標(biāo)，社工角色轉(zhuǎn)變。65.ABCD【解析】E（當(dāng)場(chǎng)選舉主持人）應(yīng)在會(huì)議開始時(shí)進(jìn)行，不屬于前期準(zhǔn)備。三、案例分析題（一）1.問(wèn)題成因分析：①社區(qū)資源供給不足：活動(dòng)中心開放時(shí)間不符合老年人需求（下午空閑），反映資源分配不合理；②治理主體責(zé)任缺失：物業(yè)對(duì)樓道照明維修推諉，體現(xiàn)物業(yè)管理不作為；③居民參與機(jī)制失效：居民會(huì)議到場(chǎng)率低、認(rèn)為“沒(méi)用”，說(shuō)明居委會(huì)與居民溝通不暢，缺乏有效參與渠道；④公共設(shè)施規(guī)劃缺陷：垃圾分類亭位置遠(yuǎn)、電動(dòng)車充電設(shè)施不足，導(dǎo)致居民采取違規(guī)行為；⑤人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜：老年人、外來(lái)務(wù)工人員需求差異大，增加服務(wù)協(xié)調(diào)難度。2.社區(qū)工作目標(biāo)分類及優(yōu)先目標(biāo)：社區(qū)工作目標(biāo)包括任務(wù)目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)。結(jié)合社區(qū)現(xiàn)狀，應(yīng)優(yōu)先實(shí)現(xiàn)過(guò)程目標(biāo)：①提升居民參與意識(shí)：通過(guò)組織小型議事會(huì)、建立線上溝通群，改變“開會(huì)走形式”的認(rèn)知；②建立社區(qū)協(xié)商機(jī)制：推動(dòng)居委會(huì)、物業(yè)、居民代表定期對(duì)話，解決維修、設(shè)施規(guī)劃等問(wèn)題；③培育社區(qū)自組織：鼓勵(lì)老年人、外來(lái)務(wù)工人員成立興趣小組或維權(quán)小組，增強(qiáng)自我管理能力。3.“電動(dòng)車樓道充電”介入方案：目標(biāo)：1個(gè)月內(nèi)減少樓道充電行為80%，3個(gè)月內(nèi)建立規(guī)范充電機(jī)制。策略：需求評(píng)估-設(shè)施完善-教育引導(dǎo)-監(jiān)督反饋。行動(dòng)步驟：①第一周：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談了解居民電動(dòng)車數(shù)量、充電需求（如夜間充電時(shí)間、可接受的充電費(fèi)用）；②第二周：聯(lián)系街道、物業(yè)在公共區(qū)域增設(shè)帶充電樁的車棚（爭(zhēng)取政府補(bǔ)貼+居民自籌部分費(fèi)用）；③第三周：組織“安全充電”講座（邀請(qǐng)消防人員講解隱患）、張貼警示標(biāo)語(yǔ)，發(fā)放《充電指南》；④第四周：成立“社區(qū)安全監(jiān)督隊(duì)”（由黨員、志愿者組成），每日巡查樓道，對(duì)違規(guī)行為提醒并記錄；⑤每月：召開充電問(wèn)題反饋會(huì)，根據(jù)居民意見調(diào)整車棚位置、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，形成長(zhǎng)效管理機(jī)制。（二）1.生態(tài)系統(tǒng)理論分析：①微觀系統(tǒng)（個(gè)人及家庭）：小宇因父母離異缺乏情感支持，父親忽視其心理需求，母親角色缺失，奶奶無(wú)力提供教育支持；②中觀系統(tǒng)（學(xué)校、社區(qū)）：學(xué)校未及時(shí)干預(yù)逃學(xué)行為，班主任僅發(fā)現(xiàn)表面問(wèn)題（與社會(huì)青年交往），未深入了解家庭背景；社區(qū)缺乏針對(duì)離異家庭兒童的支持服務(wù)；③外部系統(tǒng)（社會(huì)政策）：缺乏離異家庭子女權(quán)益保障的具體措施，如探視權(quán)執(zhí)行、心理輔導(dǎo)資源鏈接；④宏觀系統(tǒng)（文化觀念）：父親“孩子歸我”的觀念忽視兒童意愿，社會(huì)對(duì)離異家庭兒童存在偏見，影響小宇自我認(rèn)同。2.個(gè)案服務(wù)計(jì)劃：服務(wù)目標(biāo)：短期（1-2個(gè)月）：減少逃學(xué)次數(shù)至0，與父親、母親建立有效溝通；中期（3-4個(gè)月）：改善學(xué)習(xí)狀態(tài)（成績(jī)提升至班級(jí)中游），脫離不良社會(huì)青年影響；長(zhǎng)期（5-6個(gè)月）：建立健康自我認(rèn)知，形成獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。介入策略及時(shí)間：①建立信任關(guān)系（第1周）：通過(guò)游戲、興趣話題（如小宇喜歡的籃球）拉近距離，約定“不批評(píng)、只傾聽”的溝通規(guī)則；②家庭干預(yù)（第2-4周）：-與父親溝通（每周1次）：運(yùn)用“反映感受”技巧，引導(dǎo)父親理解小宇“需要情感關(guān)注”而非僅物質(zhì)；協(xié)商制定“每周固定通話30分鐘”的陪伴計(jì)劃；-聯(lián)系母親（第3周）：說(shuō)明小宇的心理需求，爭(zhēng)取母親每月至少1次探視