ICS03.080.01

CCSA16

DB3205

蘇州市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB3205/T1156-2024

地籍調(diào)查“云指界”服務(wù)規(guī)范

Specificationofcadastralsurveyonlinedemarcationofcadastral

parcelservicee

2024-12-25發(fā)布2024-12-31實(shí)施

蘇州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

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目次

前言..................................................................................II

1范圍................................................................................1

2規(guī)范性引用文件......................................................................1

3術(shù)語和定義..........................................................................1

4基本原則............................................................................2

4.1實(shí)現(xiàn)線上操作..................................................................2

4.2統(tǒng)一收件材料..................................................................2

4.3實(shí)時(shí)掌握動(dòng)態(tài)..................................................................2

4.4信息公開透明..................................................................2

4.5電子成果歸檔..................................................................2

5總體要求............................................................................3

5.1服務(wù)保障......................................................................3

5.2資料收集......................................................................3

6服務(wù)流程和內(nèi)容......................................................................3

6.1流程圖........................................................................3

6.2權(quán)利人操作流程................................................................4

6.3后臺(tái)服務(wù)流程..................................................................5

7服務(wù)平臺(tái)要求........................................................................6

7.1總體要求......................................................................6

7.2安全管理......................................................................7

7.3運(yùn)維管理......................................................................7

8投訴處理............................................................................7

9評(píng)價(jià)與改進(jìn)..........................................................................8

9.1評(píng)價(jià)方式......................................................................8

9.2評(píng)價(jià)內(nèi)容......................................................................8

9.3持續(xù)改進(jìn)......................................................................8

附錄A（規(guī)范性）地籍調(diào)查資料..........................................................9

附錄B（規(guī)范性）信息歸檔材料.........................................................16

I

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)

定起草。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。

本文件由蘇州市自然資源和規(guī)劃局提出、歸口并組織實(shí)施。

本文件起草單位：蘇州市不動(dòng)產(chǎn)登記中心、蘇州市自然資源和規(guī)劃局、蘇州市中地行信息技術(shù)有限

公司、蘇州麥斯達(dá)夫標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司。

本文件主要起草人：莫棟升、邵繁榮、周曉靜、吳志峰、陳斌、張偉鋒、付強(qiáng)、孫華、朱楠楠、金

智輝、黎迎春、黃琰、王釗柱、謝婷婷。

II

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地籍調(diào)查“云指界”服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了地籍調(diào)查“云指界”服務(wù)的基本原則、總體要求、服務(wù)流程和內(nèi)容、服務(wù)平臺(tái)要求、

投訴處理及評(píng)價(jià)與改進(jìn)等要求。

本文件適用于不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)、地籍調(diào)查等部門的地籍調(diào)查“云指界”服務(wù)事項(xiàng)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T18894電子文件歸檔與電子檔案管理規(guī)范

GB/T20998信息安全技術(shù)學(xué)習(xí)系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)規(guī)范

GB/T31497網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)信息安全管理監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)

GB/T35273信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范

GB/T41391信息技術(shù)安全移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序（App）收集個(gè)人信息基本要求

GB/T42547—2023地籍調(diào)查規(guī)程

TD/T1077—2023地籍調(diào)查基本術(shù)

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

指界demarcationofcadastralparcel

權(quán)利人或代理人、利害關(guān)系人或代理人及調(diào)查人員共同到實(shí)地指認(rèn)界址點(diǎn)線的位置、類型的權(quán)屬調(diào)

查工作。

[來源：TD/T1077—2023,6.8]

3.2

云指界onlinedemarcationofcadastralparcel

宗地權(quán)利人線上發(fā)起地籍調(diào)查申請(qǐng)，通過線上視頻指界實(shí)現(xiàn)本宗地權(quán)利人、相鄰宗地權(quán)利人（3.3）

和地籍調(diào)查員對(duì)權(quán)屬界址狀況進(jìn)行調(diào)查、線上確認(rèn)，以及利用電子簽名代替紙質(zhì)簽字，實(shí)現(xiàn)線上化地籍

調(diào)查指界確認(rèn)。

3.3

本宗地權(quán)利人rightholder

依法享有不動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)、使用權(quán)的法人、其他組織或自然人。

3.4

相鄰宗地權(quán)利人neighboringrightholder

1

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在兩個(gè)或兩個(gè)以上的相互毗鄰的不動(dòng)產(chǎn)的所有人或使用人。這些權(quán)利人之間的關(guān)系被稱為相鄰關(guān)系。

3.5

指界參與人demarcationofcadastralparcelparticipant

本宗地和相鄰宗地的權(quán)利人或?qū)嶋H使用人或代理人。

3.6

云委托onlineproxy

權(quán)利人通過在線委托申請(qǐng)實(shí)現(xiàn)云指界的代理，并生成電子委托書，并進(jìn)行電子簽名。

3.7

界址線boundaryline

不動(dòng)產(chǎn)單元的邊界線。

[來源：GB/T42547—2023，3.7]

3.8

界址點(diǎn)boundarypoint

界址線的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

[來源：GB/T42547—2023，3.8]

3.9

地籍調(diào)查成果achievementsofrealestatecadastralsurvey

地籍調(diào)查形成的地籍調(diào)查表、界址點(diǎn)坐標(biāo)表、地籍圖、不動(dòng)產(chǎn)單元圖、地籍調(diào)查報(bào)告、地籍?dāng)?shù)據(jù)庫

等表（簿）冊(cè)、圖件、文檔和數(shù)據(jù)成果。

[來源：TD/T1077—2023，8.1]

3.10

指界確認(rèn)書confirmationofboundarydesignation

指界參與人進(jìn)行“云指界”后，同意土地使用范圍界限的，經(jīng)過線上簽字形成的報(bào)告。

4基本原則

4.1實(shí)現(xiàn)線上操作

權(quán)利人或代理人通過線上平臺(tái)完成地籍調(diào)查申請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)指界、界址簽章（指界確認(rèn)書和地籍調(diào)查確

認(rèn)簽字，資料見附錄A）以及成果流轉(zhuǎn)等業(yè)務(wù)，將線下模式轉(zhuǎn)變?yōu)榈丶{(diào)查線上全流程業(yè)務(wù)辦理。

4.2統(tǒng)一收件材料

根據(jù)業(yè)務(wù)類型統(tǒng)一收集材料，共享獲取的材料，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證信息等，宜不再另外收取紙質(zhì)

材料，其他個(gè)性材料線上提交，收集材料應(yīng)符合GB.T41391的要求。

4.3實(shí)時(shí)掌握動(dòng)態(tài)

權(quán)利人宜通過“云指界”發(fā)起地籍調(diào)查申請(qǐng)，地籍調(diào)查部門進(jìn)行業(yè)務(wù)審核，并發(fā)起指界任務(wù)，指界

完成后獲取地籍調(diào)查成果。過程中，權(quán)利人可通過“云指界”模塊實(shí)時(shí)查看辦件動(dòng)態(tài)。

4.4信息公開透明

宜制定地籍調(diào)查“云指界”事項(xiàng)服務(wù)指南，在辦公服務(wù)場(chǎng)所、門戶網(wǎng)站或者網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公開各類地籍

調(diào)查業(yè)務(wù)的申請(qǐng)流程、辦理期限、辦理所需材料、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)等信息。

4.5電子成果歸檔

2

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4.5.1電子檔案管理所需的歸檔材料參見附錄B。

4.5.2不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)中心的檔案內(nèi)容，參考GB/T18894的內(nèi)容，以元數(shù)據(jù)及歸檔數(shù)據(jù)包形式發(fā)送至

電子檔案管理系統(tǒng)。系統(tǒng)對(duì)歸檔文件命名、清點(diǎn)、加簽驗(yàn)簽、檢測(cè)并登記檔案編號(hào)、頁碼標(biāo)注。

4.5.3缺失的電子資料及元數(shù)據(jù)應(yīng)補(bǔ)充完整后重新歸檔，無法補(bǔ)充的，應(yīng)記錄原因后容缺歸檔。

5總體要求

5.1服務(wù)保障

5.1.1應(yīng)具備必要的、功能齊備的場(chǎng)所和設(shè)施，以及滿足線上指界的平臺(tái)系統(tǒng)，建立健全網(wǎng)絡(luò)信息安

全制度，落實(shí)安全保護(hù)技術(shù)措施，保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

5.1.2建立健全平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)規(guī)范和內(nèi)控機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)工作人員的管理，不斷提高平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量和效

率。

5.1.3在“云指界”平臺(tái)和服務(wù)場(chǎng)所醒目位置向社會(huì)公開平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和監(jiān)

督渠道等，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。

5.1.4加強(qiáng)日常安全管理，制定實(shí)施突發(fā)性應(yīng)急處理預(yù)案。

5.1.5積極配合政府有關(guān)部門調(diào)查投訴事項(xiàng)和違法違規(guī)行為，承擔(dān)有關(guān)部門交辦的其他工作。

5.2資料收集

5.2.1國(guó)有建設(shè)用地使用權(quán)地籍調(diào)查（凈地）材料清單包含但不限于：

——申請(qǐng)人身份證明材料（信用代碼證、法人身份證、代理人身份證）；

——不動(dòng)產(chǎn)登記按規(guī)定要求提供的其他材料等。

5.2.2國(guó)有建設(shè)用地使用權(quán)及建筑物構(gòu)筑物所有權(quán)地籍調(diào)查權(quán)屬材料清單包含但不限于：

——申請(qǐng)人身份證明材料（信用代碼證、法人身份證、代理人身份證）；

——不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書（國(guó)有土地使用證）；

——建設(shè)工程規(guī)劃許可證及核實(shí)合格證，規(guī)劃竣工測(cè)量圖；

——不動(dòng)產(chǎn)登記按規(guī)定提供的其他材料等。

6服務(wù)流程和內(nèi)容

6.1流程圖

地籍調(diào)查“云指界”為企業(yè)和群眾提供在線地籍調(diào)查申請(qǐng)與指界服務(wù)，應(yīng)按照?qǐng)D1的流程提供服務(wù)。

3

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圖1服務(wù)流程圖

6.2權(quán)利人操作流程

6.2.1云委托

6.2.1.1開發(fā)商、企事業(yè)單位可通過云委托進(jìn)行線上委托代理人，加蓋開發(fā)商或企事業(yè)章，生成授權(quán)

委托書。

6.2.1.2個(gè)人也可通過云指界進(jìn)行委托授權(quán)，進(jìn)行電子簽名確認(rèn)委托授權(quán)，生成授權(quán)委托書。

4

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6.2.2線上申請(qǐng)

6.2.2.1通過“云指界”模塊，發(fā)起業(yè)務(wù)申請(qǐng)，進(jìn)行身份驗(yàn)證，通過人臉識(shí)別與公安庫信息進(jìn)行對(duì)比，

核驗(yàn)身份。

6.2.2.2支持權(quán)利人或代理人兩種模式發(fā)起地籍調(diào)查申請(qǐng)?？赏ㄟ^接口，獲取該名下不動(dòng)產(chǎn)信息。

6.2.2.3權(quán)利人或代理人在線填寫不動(dòng)產(chǎn)地籍調(diào)查申請(qǐng)信息，上傳權(quán)屬材料。完成申請(qǐng)信息填寫后，

權(quán)利人或代理人在線簽署不動(dòng)產(chǎn)地籍調(diào)查申請(qǐng)書，完成申請(qǐng)。

6.2.3在線指界

6.2.3.1應(yīng)在指界前，通過微信、聯(lián)系電話、短信等聯(lián)系指界參與人，確認(rèn)其可參與。

6.2.3.2指界前，應(yīng)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，通過人臉識(shí)別，雙重校驗(yàn)權(quán)利人身份：實(shí)名認(rèn)證+視頻頭像檢測(cè)。

6.2.3.3開啟在線云指界，參與視頻會(huì)議指界、互動(dòng)和確認(rèn)指界。

6.2.4電子簽名

6.2.4.1指界參與人查看指界確認(rèn)書和地籍調(diào)查表，確認(rèn)指界內(nèi)容、界址線、界址點(diǎn)信息以及地籍調(diào)

查表內(nèi)容無誤。

6.2.4.2指界參與人確認(rèn)指界確認(rèn)書、地籍調(diào)查表無誤后，進(jìn)行電子簽名。

6.2.5進(jìn)度查看

指界參與人可通過“云指界”中我的任務(wù)查看地籍調(diào)查當(dāng)前進(jìn)度。包括申請(qǐng)受理、開啟指界、發(fā)放

簽名等。

6.2.6在線繳費(fèi)

對(duì)有繳納測(cè)繪費(fèi)需求的區(qū)縣，支持“云指界”模塊在線支付測(cè)繪費(fèi)。

6.3后臺(tái)服務(wù)流程

6.3.1管理后臺(tái)服務(wù)

地籍調(diào)查管理后臺(tái)全程實(shí)現(xiàn)任務(wù)分配、任務(wù)創(chuàng)建、自動(dòng)生成地籍調(diào)查成果電子版、在線發(fā)放簽名、

在線審核等全流程的無紙化操作，反饋至指界參與人“云指界”內(nèi)我的任務(wù)中。

6.3.2任務(wù)審核與派單

指界參與人在用戶端完成申請(qǐng)后，地籍調(diào)查人員通過管理后臺(tái)查看該條申請(qǐng)記錄，確認(rèn)可進(jìn)行地籍

調(diào)查的工作后進(jìn)行派單，將該申請(qǐng)分配至對(duì)應(yīng)的地籍調(diào)查員。

6.3.3創(chuàng)建任務(wù)

創(chuàng)建地籍調(diào)查任務(wù)涉及多個(gè)關(guān)鍵信息點(diǎn)，包括：參與任務(wù)的指界參與人的相關(guān)信息、所指界的項(xiàng)目

類型以及任務(wù)的具體時(shí)間安排。任務(wù)被提交后，指界參與人可通過“云指界”系統(tǒng)接收到該任務(wù)通知。

6.3.4生成地籍調(diào)查成果

完成線上指界后，管理后臺(tái)對(duì)接地籍調(diào)查系統(tǒng)，獲取地籍調(diào)查表結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，生成地籍調(diào)查成果電

子文件。確認(rèn)信息無誤發(fā)放簽名至指界參與人。

6.3.5成果審核

5

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已完成簽名的地籍調(diào)查成果發(fā)送至審核人員進(jìn)行核定，審核人員審核通過，即認(rèn)定該地籍調(diào)查成果

合格，地籍調(diào)查工作結(jié)束。

6.3.6服務(wù)時(shí)效性

地籍調(diào)查部門在收到申請(qǐng)后3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行指界、測(cè)繪工作安排，如遇連續(xù)下雨天氣則適當(dāng)順延。

完成本宗地、鄰宗地指界簽章后2個(gè)工作日出具地籍調(diào)查成果。

7服務(wù)平臺(tái)要求

7.1總體要求

7.1.1服務(wù)方式

服務(wù)方式包括但不限于：

——用戶APP、PC端：服務(wù)于企業(yè)及群眾線上辦理云指界服務(wù)；

——調(diào)查員APP端：服務(wù)于地籍調(diào)查人員外出指界開啟線上指界視頻會(huì)議；

——調(diào)查員PC端：服務(wù)于地籍調(diào)查人員，包括地籍調(diào)查任務(wù)分配、任務(wù)創(chuàng)建、生成地籍報(bào)告電子

版、發(fā)放簽名、在線審核等。

7.1.2技術(shù)要求

技術(shù)要求包括但不限于：

——電子簽名：企業(yè)或者個(gè)人通過APP使用CA認(rèn)證的電子簽名；

——CA認(rèn)證：電子簽名相關(guān)各方提供真實(shí)性、可靠性驗(yàn)證的活動(dòng)；

——雙錄：業(yè)務(wù)辦理中，通過APP等電子系統(tǒng)對(duì)云指界業(yè)務(wù)辦理結(jié)果確認(rèn)進(jìn)行同步錄音錄像；

——人臉識(shí)別：調(diào)用公安部證照庫接口，實(shí)現(xiàn)安全驗(yàn)證；

——多人在線視頻會(huì)議：實(shí)現(xiàn)多人同頻、同屏直播指界。

7.1.3技術(shù)特性

技術(shù)特性包括但不限于：

——可靠性：能夠平穩(wěn)運(yùn)行，具備高可靠性和穩(wěn)定性；

——易用性：具備良好的用戶界面和易用性，簡(jiǎn)單易懂，方便操作；

——安全性：應(yīng)確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中的完整性和一致性，對(duì)證件信息、聯(lián)系方式等重要信息加密

保護(hù)，以及對(duì)增量數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)應(yīng)符合GB/T20998的要求；應(yīng)根據(jù)GB/T31497

的要求，對(duì)信息進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)。

7.1.4后臺(tái)要求

地籍調(diào)查“云指界”管理后臺(tái)功能包括但不限于：

——地籍調(diào)查任務(wù)模塊：提供地籍調(diào)查任務(wù)派單、創(chuàng)建功能；

——地籍成果獲取模塊：提供地籍報(bào)告、宗地圖獲取標(biāo)準(zhǔn)接口；

——地籍調(diào)查審核模塊：提供地籍調(diào)查審核功能；

——地籍調(diào)查成果流轉(zhuǎn)模塊：提供與登記系統(tǒng)、地籍系統(tǒng)、電子檔案系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)成果推送的標(biāo)準(zhǔn)

接口；

——系統(tǒng)管理模塊：提供權(quán)限管理、角色管理等功能；

——不動(dòng)產(chǎn)登記電子檔案模塊：提供“互聯(lián)網(wǎng)+地籍調(diào)查”的電子文件歸檔和管理功能。

6

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7.2安全管理

7.2.1操作權(quán)限

7.2.1.1角色管理

保證系統(tǒng)安全，支持針對(duì)不同崗位、角色的人員分配不同的操作權(quán)限，具體可控制每個(gè)用戶對(duì)系統(tǒng)

的訪問、對(duì)特定頁面的可見、可讀寫等權(quán)限。

7.2.1.2賬號(hào)管理

為保障信息安全，數(shù)據(jù)共享權(quán)限、內(nèi)容和范圍實(shí)行賬號(hào)和權(quán)限管理機(jī)制，通過系統(tǒng)用戶管理功能，

機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)添加以及賬號(hào)分配，同時(shí)基于角色對(duì)各用戶進(jìn)行操作授權(quán)。

7.2.1.3日志管理

為保障指界參與人的日志數(shù)據(jù)，通過系統(tǒng)用戶管理功能，為不同身份的人提供特定的日志記錄、查

詢、追溯、統(tǒng)計(jì)和導(dǎo)出等功能，日志的內(nèi)容包括辦理人員的操作信息、與其他部門接口調(diào)用信息、系統(tǒng)

運(yùn)行異常信息等。

7.2.2數(shù)據(jù)安全

7.2.2.1應(yīng)根據(jù)GB/T35273的要求，保護(hù)個(gè)人信息安全。

7.2.2.2根據(jù)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全法律規(guī)定，加強(qiáng)信息平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)等方面的安全防護(hù)，

做好等級(jí)保護(hù)和分級(jí)保護(hù)，確保地籍調(diào)查成果信息安全。

7.2.2.3對(duì)指界參與人名稱及證件號(hào)碼等數(shù)據(jù)項(xiàng)，采用符合個(gè)人信息保護(hù)要求的方式進(jìn)行加密存儲(chǔ)和

傳輸，在界面展示時(shí)予以去標(biāo)識(shí)化處理，保護(hù)個(gè)人敏感信息。

7.2.2.4調(diào)查員按區(qū)縣劃分成不同的群組進(jìn)行數(shù)據(jù)管理，各群組間的數(shù)據(jù)相互隔離，不同的群組僅能

辦理和查看本區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，保障各區(qū)域數(shù)據(jù)安全。

7.2.2.5應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)機(jī)制，確保數(shù)據(jù)完整性和可恢復(fù)性。

7.3運(yùn)維管理

7.3.1外網(wǎng)

部署運(yùn)行地籍調(diào)查“云指界”系統(tǒng)，滿足企業(yè)群眾的地籍調(diào)查申請(qǐng)、進(jìn)度查詢、在線繳費(fèi)業(yè)務(wù)需要。

7.3.2內(nèi)網(wǎng)

可部署地籍調(diào)查“云指界”系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)物理隔離，通過單向網(wǎng)閘與政務(wù)外網(wǎng)通訊。

8投訴處理

8.1登記中心法規(guī)部門應(yīng)及時(shí)受理群眾和企業(yè)的投訴，及時(shí)處理回復(fù)或做好解釋說明工作。

8.2地籍調(diào)查“云指界”事項(xiàng)應(yīng)提供電話（12345）、網(wǎng)上、現(xiàn)場(chǎng)和信件投訴服務(wù)，電話應(yīng)由專人接聽，

網(wǎng)上、現(xiàn)場(chǎng)和信件投訴應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，設(shè)置投訴舉報(bào)表格，記錄投訴人員相關(guān)信息、投訴細(xì)節(jié)，內(nèi)容主

要包括：

——投訴舉報(bào)受理編號(hào)；

——被投訴舉報(bào)單位或部門；

——投訴舉報(bào)類型；

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——被投訴舉報(bào)人姓名；

——投訴舉報(bào)內(nèi)容及投訴舉報(bào)人提出的要求。

8.3登記中心法規(guī)部門提供投訴舉報(bào)結(jié)果反饋查詢功能，通過投訴舉報(bào)受理編號(hào)向企業(yè)和群眾反饋。

8.4登記中心法規(guī)部門應(yīng)及時(shí)公布相關(guān)糾正措施。

9評(píng)價(jià)與改進(jìn)

9.1評(píng)價(jià)方式

9.1.1可采用自我評(píng)價(jià)、服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)、第三方評(píng)價(jià)或多方評(píng)價(jià)相結(jié)合等方式開展評(píng)價(jià)。

9.1.2自我評(píng)價(jià)宜每季一評(píng)，并將自評(píng)結(jié)果匯總報(bào)告上級(jí)主管部門。

9.1.3服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)宜一事一評(píng)，每項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理結(jié)束，應(yīng)告知服務(wù)對(duì)象通過服務(wù)評(píng)價(jià)儀對(duì)本次服務(wù)進(jìn)

行評(píng)價(jià)，也可通過電話、短信等渠道進(jìn)行抽樣回訪。應(yīng)每季度對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)和分析，對(duì)不

滿意度評(píng)價(jià)應(yīng)分析原因并及時(shí)整改。

9.1.4第三方評(píng)價(jià)應(yīng)由具有相關(guān)能力的專業(yè)機(jī)構(gòu)承擔(dān)，宜每年度進(jìn)行一次評(píng)價(jià)，并向社會(huì)公布。

9.2評(píng)價(jià)內(nèi)容

建立綜合評(píng)價(jià)制度，主要對(duì)地籍調(diào)查信息的公開、地籍調(diào)查“云指界”的流程、所需材料、辦事效

率、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行評(píng)價(jià)。

9.3持續(xù)改進(jìn)

9.3.1應(yīng)建立持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制，重點(diǎn)考慮以下幾個(gè)方面：

——提供業(yè)務(wù)部門反饋渠道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題；

——對(duì)服務(wù)評(píng)價(jià)的方式、指標(biāo)等評(píng)價(jià)要素進(jìn)行改進(jìn)，確保其合理性和實(shí)用性；

——建立改進(jìn)跟蹤復(fù)查機(jī)制，實(shí)時(shí)公開和復(fù)查驗(yàn)證信息；

——建立長(zhǎng)效機(jī)制，確保落實(shí)到位。

9.3.2應(yīng)建立有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，定期評(píng)估地籍調(diào)查“云指界”開展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)過

程中出現(xiàn)的問題。

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附錄A

（規(guī)范性）

地籍調(diào)查

A.1地籍調(diào)查資料

地籍調(diào)查資料包含地籍調(diào)查表、界址標(biāo)示表、界址簽章表、宗地草圖、界址說明表、調(diào)查審核表等。

A.2地籍調(diào)查表

地籍調(diào)查表見表A.1。

表A.1地籍調(diào)查表

地籍調(diào)查表

宗地代碼：

調(diào)查單位（機(jī)構(gòu)）：

調(diào)查時(shí)間：

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表A.1地籍調(diào)查表（續(xù)）

基本信息表

所有權(quán)

權(quán)利人類型

權(quán)利人證件種類

使用權(quán)

證件號(hào)

通訊地址

土地權(quán)屬來源證明

權(quán)利類型權(quán)利性質(zhì)

材料

坐落

法定代表人或負(fù)責(zé)證件類型

電話

人姓名證件編號(hào)

證件類型

代理人姓名電話

證件編號(hào)

權(quán)利設(shè)定方式

國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類

代碼

預(yù)編宗地代碼宗地代碼

比例尺

所在圖幅號(hào)

圖幅號(hào)

北：

東：

宗地四至

南：

西：

批準(zhǔn)用途

地類代碼地類編碼

實(shí)際用途

宗地面積建筑占地面積

批準(zhǔn)面積（m2）

（m2）建筑面積（m2）

使用期限年月日至年月日

共有/共用

權(quán)利人情況

說明

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A.3界址標(biāo)示表

界址標(biāo)示表見表A.2。

表A.2界址標(biāo)示表

界址標(biāo)示表

界標(biāo)種類界址界址線類別界址線位置說明

界址

水泥間距界址

點(diǎn)號(hào)鋼釘噴涂圍墻墻壁圍欄溝渠道路田埂內(nèi)中外

樁（m）線

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A.4界址簽章表

界址簽章表見表A.3。

表A.3界址簽章表

界址簽章表

界址線鄰宗地本宗地

相鄰宗地權(quán)利人日期

起點(diǎn)號(hào)中間點(diǎn)號(hào)終點(diǎn)號(hào)指界人姓名（簽章）指界人姓名（簽章）

（宗地代碼）

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A.5宗地草圖

宗地草圖見表A.4。

表A.4宗地草圖

宗地草圖

丈量者丈量日期

概略比例尺

檢查者檢查日期

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A.6界址說明表

界址說明表見表A.5。

表A.5界址說明表

界址說明表

界址點(diǎn)位說明

主要權(quán)屬界線走向說明

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A.7調(diào)查審核表

調(diào)查審核表見表A.6。

表A.6調(diào)查審核表

調(diào)查審核表

權(quán)屬調(diào)查記事

調(diào)查員：

日期：年月日

地籍測(cè)量記事

測(cè)量員：

日期：年月日

地籍調(diào)查結(jié)果審

核意見

審核人：