本地出租車考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.出租車在載客途中遇到道路嚴(yán)重堵塞，乘客提出改變目的地，正確的做法是（）A.拒絕乘客要求B.按照新目的地行駛，重新計(jì)算費(fèi)用C.按照原目的地行駛答案：B2.出租車駕駛員的服務(wù)監(jiān)督卡應(yīng)放置在（）A.駕駛室內(nèi)醒目位置B.口袋里C.不需要放置答案：A3.下列哪種行為不符合出租車駕駛員的職業(yè)道德（）A.拾金不昧B.繞路多收費(fèi)C.禮貌待客答案：B4.出租車起步價(jià)包含的里程數(shù)一般是（）A.1-2公里B.3-5公里C.5-10公里答案：A5.當(dāng)乘客攜帶易燃、易爆物品乘車時(shí)，駕駛員應(yīng)（）A.勸阻乘客上車B.允許乘客上車，但要小心C.正常搭載答案：A6.出租車夜間行駛時(shí)，計(jì)價(jià)器（）A.按照白天價(jià)格計(jì)算B.按照夜間加價(jià)后的價(jià)格計(jì)算C.由乘客決定價(jià)格答案：B7.出租車的座套應(yīng)該（）A.定期清洗更換B.臟了再換C.不需要清洗答案：A8.遇到老、弱、病、殘、孕乘客乘車時(shí)，駕駛員應(yīng)該（）A.加速行駛B.特殊照顧C(jī).正常對待答案：B9.出租車在運(yùn)營過程中，車輛發(fā)生故障不能繼續(xù)行駛時(shí)，駕駛員應(yīng)該（）A.讓乘客下車，自己等待救援B.積極聯(lián)系救援車輛，將乘客轉(zhuǎn)運(yùn)C.讓乘客自己想辦法答案：B10.出租車計(jì)價(jià)器的主要作用是（）A.顯示行駛里程和費(fèi)用B.裝飾車輛C.控制車速答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.出租車駕駛員在運(yùn)營前需要做的準(zhǔn)備工作有（）A.檢查車輛技術(shù)狀況B.檢查隨車證件C.調(diào)整心態(tài)D.不需要做任何準(zhǔn)備答案：ABC2.下列哪些屬于出租車服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容（）A.保持車容車貌整潔B.按照合理路線行駛C.與乘客發(fā)生爭吵D.禮貌待客答案：ABD3.出租車駕駛員不得有下列哪些行為（）A.拒載B.議價(jià)C.途中甩客D.正常運(yùn)營答案：ABC4.當(dāng)遇到惡劣天氣時(shí)，出租車駕駛員應(yīng)（）A.謹(jǐn)慎駕駛B.提高車速C.提醒乘客注意安全D.停止運(yùn)營答案：AC5.出租車運(yùn)營過程中，哪些情況需要重新計(jì)費(fèi)（）A.乘客要求停車等候B.行駛路線改變C.車輛故障維修后繼續(xù)行駛D.正常行駛答案：ABC6.下列關(guān)于出租車計(jì)價(jià)器的說法正確的是（）A.必須定期檢定B.可以隨意調(diào)整價(jià)格C.顯示的費(fèi)用應(yīng)準(zhǔn)確D.損壞后無需維修答案：AC7.出租車駕駛員在行車過程中應(yīng)遵守的交通規(guī)則有（）A.遵守信號燈B.不超速C.隨意變道D.禮讓行人答案：ABD8.乘客上車時(shí)，出租車駕駛員應(yīng)（）A.主動開啟車門B.等待乘客自行上車C.檢查乘客攜帶物品D.詢問目的地答案：AD9.出租車駕駛員在運(yùn)營服務(wù)中應(yīng)保持的良好心態(tài)有（）A.平和B.急躁C.冷靜D.憤怒答案：AC10.出租車車內(nèi)應(yīng)配備的物品有（）A.滅火器B.急救包C.雜志D.清潔用品答案：ABD三、判斷題（每題2分，共10題）1.出租車駕駛員可以根據(jù)自己的心情選擇是否搭載乘客。（）答案：錯(cuò)誤2.出租車計(jì)價(jià)器顯示的價(jià)格就是乘客應(yīng)支付的最終價(jià)格。（）答案：正確3.出租車在行駛過程中，駕駛員可以吸煙。（）答案：錯(cuò)誤4.乘客下車時(shí)，駕駛員不需要提醒乘客帶好隨身物品。（）答案：錯(cuò)誤5.出租車只要能行駛就不需要進(jìn)行定期保養(yǎng)。（）答案：錯(cuò)誤6.出租車駕駛員遇到緊急情況時(shí)，可以先不遵守交通規(guī)則。（）答案：錯(cuò)誤7.出租車可以在禁停路段停車載客。（）答案：錯(cuò)誤8.乘客上車后，駕駛員可以不系安全帶。（）答案：錯(cuò)誤9.出租車的頂燈不需要保持明亮。（）答案：錯(cuò)誤10.出租車駕駛員可以私自改裝車輛外觀。（）答案：錯(cuò)誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述出租車駕駛員在運(yùn)營過程中遇到交通事故應(yīng)如何處理？答案：應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場，救助傷者，迅速報(bào)警，及時(shí)向公司報(bào)告情況，積極配合相關(guān)部門處理事故，如涉及乘客，還要妥善安置乘客。2.請說出至少三種出租車駕駛員提升服務(wù)質(zhì)量的方法。答案：保持車容車貌整潔、禮貌待客、按規(guī)定路線行駛、不拒載、合理使用計(jì)價(jià)器等。3.出租車駕駛員在行車前應(yīng)檢查車輛的哪些關(guān)鍵部位？答案：輪胎、剎車、燈光、計(jì)價(jià)器等關(guān)鍵部位。4.當(dāng)乘客對計(jì)價(jià)器顯示的費(fèi)用有疑問時(shí)，駕駛員應(yīng)如何處理？答案：耐心解釋計(jì)價(jià)規(guī)則，必要時(shí)出示相關(guān)證件，若仍有疑問可建議乘客向有關(guān)部門查詢。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高出租車行業(yè)的整體形象？答案：駕駛員提高自身素質(zhì)，遵守職業(yè)道德規(guī)范；公司加強(qiáng)管理和培訓(xùn)；行業(yè)加強(qiáng)監(jiān)管等。2.你認(rèn)為出租車在城市交通中扮演著怎樣的角色？答案：方便市民出行，補(bǔ)充公共交通不足，是城市