保安干部考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.保安服務(wù)的主要任務(wù)是預(yù)防違法犯罪活動(dòng)，維護(hù)（）。A.客戶單位的安全B.公共場(chǎng)所的秩序C.社區(qū)的穩(wěn)定D.以上都是答案：D分析：保安服務(wù)涵蓋客戶單位、公共場(chǎng)所、社區(qū)等多場(chǎng)景，主要任務(wù)就是預(yù)防違法犯罪以維護(hù)這些地方的安全穩(wěn)定和秩序。2.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，（）隨意進(jìn)入客戶私人區(qū)域。A.可以B.經(jīng)允許后可以C.不可以D.緊急情況下可以答案：C分析：客戶私人區(qū)域有其隱私性，保安未經(jīng)允許不得隨意進(jìn)入。3.下列不屬于保安服務(wù)職責(zé)的是（）。A.查驗(yàn)出入人員的證件B.登記出入車輛和物品C.參與客戶單位的經(jīng)濟(jì)糾紛D.維護(hù)客戶單位的正常秩序答案：C分析：保安主要負(fù)責(zé)安全相關(guān)事務(wù)，不參與客戶單位的經(jīng)濟(jì)糾紛。4.保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，首先應(yīng)該（）。A.立即上前盤查B.跟蹤觀察C.報(bào)告上級(jí)D.保持警惕，做好應(yīng)急準(zhǔn)備答案：D分析：先保持警惕并做好應(yīng)急準(zhǔn)備，避免打草驚蛇或遭遇危險(xiǎn)，再根據(jù)情況采取后續(xù)行動(dòng)。5.遇到火災(zāi)時(shí)，下列做法錯(cuò)誤的是（）。A.用濕毛巾捂住口鼻B.乘坐電梯逃生C.低姿前行D.撥打119報(bào)警答案：B分析：火災(zāi)時(shí)電梯可能會(huì)斷電或出現(xiàn)故障，乘坐電梯逃生很危險(xiǎn)。6.保安人員在值勤中，對(duì)發(fā)生的刑事案件、治安案件等，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即制止并報(bào)警B.自行處理C.逃離現(xiàn)場(chǎng)D.等待上級(jí)指示答案：A分析：保安有責(zé)任立即制止違法犯罪行為并報(bào)警，不能自行處理或逃離。7.以下哪種行為不屬于保安人員的文明執(zhí)勤行為（）。A.說話和氣，禮貌待人B.對(duì)群眾的詢問不理不睬C.著裝整齊，儀表端莊D.遵守紀(jì)律，堅(jiān)守崗位答案：B分析：對(duì)群眾詢問不理不睬是不文明、不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，不符合保安文明執(zhí)勤要求。8.保安人員在查驗(yàn)出入人員證件時(shí)，應(yīng)（）。A.認(rèn)真核對(duì)證件的真?zhèn)魏陀行訠.只看證件不核對(duì)人C.隨意放行D.刁難出入人員答案：A分析：認(rèn)真核對(duì)證件真?zhèn)魏陀行圆拍艽_保安全，只看證件不核對(duì)人、隨意放行、刁難人員都不正確。9.當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人觸電時(shí)，首先應(yīng)該（）。A.用手將觸電者拉開B.立即切斷電源C.用金屬棒將電線挑開D.撥打120急救電話答案：B分析：切斷電源是首要措施，用手或金屬棒去處理會(huì)使施救者也觸電。10.保安人員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，要密切注視守護(hù)區(qū)域內(nèi)的（）。A.人員活動(dòng)情況B.物品擺放情況C.天氣變化情況D.以上都是答案：A分析：守護(hù)任務(wù)主要關(guān)注人員活動(dòng)情況以保障安全，物品擺放和天氣變化不是重點(diǎn)。11.下列屬于保安服務(wù)中禁止性行為的是（）。A.限制他人人身自由B.查驗(yàn)出入人員證件C.登記出入車輛D.維護(hù)秩序答案：A分析：限制他人人身自由是違法行為，保安無此權(quán)力，其他選項(xiàng)是正常職責(zé)。12.保安巡邏的方式不包括（）。A.徒步巡邏B.騎車巡邏C.乘車巡邏D.飛行巡邏答案：D分析：飛行巡邏一般不屬于常規(guī)保安巡邏方式，常見的是徒步、騎車、乘車巡邏。13.在保安服務(wù)中，為履行保安服務(wù)職責(zé)，保安員可以采取的措施有（）。A.扣押他人證件B.搜查他人身體C.查驗(yàn)出入人員證件D.毆打他人答案：C分析：查驗(yàn)出入人員證件是保安的正常職責(zé)，扣押證件、搜查身體、毆打他人都是不合法的。14.保安人員在處理糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.依法辦事B.偏袒一方C.公正公平D.教育疏導(dǎo)答案：B分析：處理糾紛應(yīng)公正公平、依法辦事、教育疏導(dǎo)，偏袒一方違背原則。15.當(dāng)遇到群體性事件時(shí)，保安人員應(yīng)（）。A.積極參與其中B.及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維護(hù)秩序C.煽動(dòng)群眾情緒D.逃離現(xiàn)場(chǎng)答案：B分析：保安應(yīng)及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維護(hù)秩序，不能參與、煽動(dòng)或逃離。16.保安人員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)（）。A.保持安靜，避免發(fā)出聲響B(tài).大聲喧嘩，嚇退壞人C.隨意使用照明設(shè)備D.不佩戴任何防護(hù)裝備答案：A分析：夜間巡邏保持安靜可避免打草驚蛇，大聲喧嘩、隨意用照明設(shè)備和不戴防護(hù)裝備都不合適。17.保安服務(wù)合同終止后，保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)將保安服務(wù)合同至少留存（）備查。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：B分析：根據(jù)規(guī)定，保安服務(wù)公司應(yīng)將合同留存2年備查。18.保安人員在工作中應(yīng)遵守的紀(jì)律不包括（）。A.遵守國家法律法規(guī)B.泄露客戶單位機(jī)密C.服從領(lǐng)導(dǎo)指揮D.保守工作秘密答案：B分析：泄露客戶單位機(jī)密違反了保安人員的保密紀(jì)律。19.當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，保安人員應(yīng)（）。A.立即上前查看B.遠(yuǎn)離物品并報(bào)警C.自行處理D.置之不理答案：B分析：可疑物品可能有危險(xiǎn)，應(yīng)遠(yuǎn)離并報(bào)警，不能貿(mào)然查看或自行處理。20.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，應(yīng)攜帶的必要裝備不包括（）。A.對(duì)講機(jī)B.警棍C.手機(jī)D.打火機(jī)答案：D分析：對(duì)講機(jī)、警棍、手機(jī)是執(zhí)行勤務(wù)常用裝備，打火機(jī)不是必要裝備。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.保安服務(wù)的特點(diǎn)包括（）。A.有償性B.自愿性C.防范性D.契約性答案：ABCD分析：保安服務(wù)是有償?shù)纳虡I(yè)活動(dòng)，客戶自愿選擇，以防范為主，基于合同契約。2.保安人員的職責(zé)包括（）。A.保護(hù)客戶單位的財(cái)產(chǎn)安全B.維護(hù)客戶單位的人員安全C.協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安D.參與客戶單位的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)答案：ABC分析：保安主要負(fù)責(zé)安全相關(guān)工作，不參與客戶單位生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。3.保安人員在巡邏中應(yīng)注意觀察的內(nèi)容有（）。A.人員的行為舉止B.物品的擺放情況C.周邊環(huán)境的變化D.可疑的聲音和氣味答案：ABCD分析：這些方面都可能隱藏安全隱患，巡邏時(shí)都應(yīng)注意觀察。4.遇到火災(zāi)時(shí)，正確的逃生方法有（）。A.用濕毛巾捂住口鼻B.低姿前行C.尋找安全出口D.乘坐電梯逃生答案：ABC分析：乘坐電梯逃生在火災(zāi)時(shí)很危險(xiǎn)，其他選項(xiàng)是正確逃生方法。5.保安人員在值勤中，遇到違法犯罪分子時(shí)，應(yīng)（）。A.立即制止B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C.及時(shí)報(bào)警D.與犯罪分子搏斗答案：ABC分析：與犯罪分子搏斗要根據(jù)自身能力和實(shí)際情況，不能盲目，首要的是制止、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和報(bào)警。6.保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)具備的條件包括（）。A.有不低于人民幣100萬元的注冊(cè)資本B.有與所提供的保安服務(wù)相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員C.有住所和提供保安服務(wù)所需的設(shè)施、裝備D.有健全的組織機(jī)構(gòu)和保安服務(wù)管理制度、崗位責(zé)任制度、保安員管理制度答案：ABCD分析：這些都是保安服務(wù)公司應(yīng)具備的法定條件。7.保安人員在文明執(zhí)勤方面應(yīng)做到（）。A.語言文明B.行為文明C.著裝整齊D.尊重他人答案：ABCD分析：語言、行為文明，著裝整齊，尊重他人都是文明執(zhí)勤的要求。8.保安人員在處理糾紛時(shí)，應(yīng)采取的方法有（）。A.了解情況B.耐心勸解C.依法處理D.激化矛盾答案：ABC分析：處理糾紛應(yīng)了解情況、耐心勸解、依法處理，不能激化矛盾。9.保安人員在夜間值勤時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）。A.提高警惕B.加強(qiáng)巡邏C.注意自身安全D.隨意離崗答案：ABC分析：隨意離崗違反職責(zé)，夜間值勤要提高警惕、加強(qiáng)巡邏和注意自身安全。10.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守的職業(yè)道德包括（）。A.誠實(shí)守信B.愛崗敬業(yè)C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.奉獻(xiàn)社會(huì)答案：ABCD分析：這些都是保安人員應(yīng)遵守的職業(yè)道德。三、判斷題（每題1分，共10題）1.保安服務(wù)只需要保障客戶單位的財(cái)產(chǎn)安全，不需要保障人員安全。（）答案：錯(cuò)誤分析：保安服務(wù)既要保障財(cái)產(chǎn)安全，也要保障人員安全。2.保安人員可以隨意使用警械。（）答案：錯(cuò)誤分析：警械使用有嚴(yán)格規(guī)定，不能隨意使用。3.遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)盡快乘坐電梯逃生。（）答案：錯(cuò)誤分析：火災(zāi)時(shí)電梯可能故障，不能乘坐電梯逃生。4.保安人員在值勤中，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為可以自行處理。（）答案：錯(cuò)誤分析：保安無執(zhí)法權(quán)，應(yīng)制止并報(bào)警，不能自行處理。5.保安服務(wù)公司可以不與客戶簽訂保安服務(wù)合同。（）答案：錯(cuò)誤分析：保安服務(wù)公司必須與客戶簽訂合同。6.保安人員在巡邏中，只要發(fā)現(xiàn)可疑人員就應(yīng)立即上前盤查。（）答案：錯(cuò)誤分析：應(yīng)先保持警惕觀察，再根據(jù)情況決定是否盤查。7.保安人員在處理糾紛時(shí)，可以偏袒一方。（）答案：錯(cuò)誤分析：處理糾紛應(yīng)公正公平，不能偏袒。8.保安人員在夜間巡邏時(shí)，可以大聲喧嘩。（）答案：錯(cuò)誤分析：夜間巡邏應(yīng)保持安靜。9.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，應(yīng)保守客戶單位的機(jī)密。（）答案：正確分析：保守機(jī)密是保安的職責(zé)和職業(yè)道德要求。10.保安人員可以隨意進(jìn)入客戶的私人住宅。（）答案：錯(cuò)誤分析：未經(jīng)允許不得進(jìn)入客戶私人住宅。四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述保安人員的主要職責(zé)。答：保安人員的主要職責(zé)包括保護(hù)客戶單位的財(cái)產(chǎn)和人員安全，查驗(yàn)出入人員證件、登記車輛和物品；維護(hù)客戶單位的正常秩序；巡邏檢查，預(yù)防違法犯罪活動(dòng)和安全事故；發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為及時(shí)制止并報(bào)警；協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安；妥善處理各類突發(fā)事件和糾紛等。2.遇到火災(zāi)時(shí)，保安人員應(yīng)采取哪些措施？答：遇到火災(zāi)時(shí)，保安人員應(yīng)立即報(bào)警，同時(shí)利用附近的消防器材進(jìn)行初期滅火；組織人員疏散，引導(dǎo)大家用濕毛巾捂住口鼻、低姿前行，尋找安全出口；維護(hù)疏散秩序，避免擁擠踩踏；保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，等待消防人員到來并協(xié)助其工作。3.保安人員在值勤中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)如何處理？答：首先保持警惕，做好應(yīng)急準(zhǔn)備，暗中觀察其行為舉止、活動(dòng)規(guī)律等。如果情況允許，可進(jìn)行跟蹤觀察。在確保自身安全的情況下，對(duì)其進(jìn)行禮貌盤查，核對(duì)身份信息。若發(fā)現(xiàn)異?；蛴羞`法犯罪嫌疑，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)并報(bào)警，同時(shí)控制住可疑人員，等待警方處理。4.簡述保安服務(wù)公司的管理制度包括哪些方面。答：保安服務(wù)公司的管理制度包括保安服務(wù)管理制度，明確服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)；崗位責(zé)任制度，規(guī)定各崗位的職責(zé)和權(quán)限；保安員管理制度，涵蓋招聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等；還有財(cái)務(wù)管理制度、裝備管理制度、檔案管理制度等，以保障公司的正常運(yùn)營和服務(wù)質(zhì)量。5.保安人員在文明執(zhí)勤方面應(yīng)注意哪些問題？答：語言上要文明禮貌，說話和氣，使用規(guī)范用語，不惡語傷人；行為上要舉止端莊，動(dòng)作規(guī)范，不做粗俗動(dòng)作；著裝要整齊干凈，佩戴好相關(guān)標(biāo)志和裝備；尊重他人，包括客戶、群眾和同事，不歧視、不刁難他人；遵守紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班，不擅自離崗。五、案例分析題（每題10分，共5題）1.某商場(chǎng)保安在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名男子在商場(chǎng)內(nèi)形跡可疑，不時(shí)張望，還試圖接近一些店鋪的收銀臺(tái)。保安應(yīng)該怎么做？答：保安首先應(yīng)保持冷靜，暗中觀察該男子的進(jìn)一步行為，記錄其特征和行動(dòng)路線。在確保自身安全的前提下，禮貌地接近該男子進(jìn)行詢問，查驗(yàn)其證件并了解其在商場(chǎng)的目的。如果男子表現(xiàn)異?；蚓芙^配合，立即報(bào)告商場(chǎng)管理部門和警方，同時(shí)安排其他保安人員在附近警戒，防止其逃脫或做出危險(xiǎn)行為。在警方到達(dá)后，向其詳細(xì)匯報(bào)情況并協(xié)助調(diào)查。2.一天深夜，小區(qū)保安在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)某棟樓的一層窗戶有火光和濃煙冒出，懷疑發(fā)生火災(zāi)。請(qǐng)分析保安應(yīng)采取的措施。答：保安應(yīng)立刻通過對(duì)講機(jī)通知其他保安和物業(yè)管理人員，并撥打119報(bào)警。同時(shí)，迅速攜帶滅火器前往火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行初期滅火。在滅火過程中，要大聲呼喊周圍居民疏散。組織其他保安引導(dǎo)居民有序撤離，提醒居民用濕毛巾捂住口鼻、低姿前行。安排專人在小區(qū)門口引導(dǎo)消防車進(jìn)入?；馂?zāi)撲滅后，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，配合消防人員調(diào)查火災(zāi)原因。3.某企業(yè)保安在門口執(zhí)勤時(shí)，兩名員工因工作糾紛發(fā)生激烈爭吵，甚至有動(dòng)手的跡象。保安該如何處理？答：保安應(yīng)立即上前制止雙方的沖動(dòng)行為，將兩人分開，避免沖突升級(jí)。引導(dǎo)兩人到相對(duì)安靜的地方，讓他們冷靜下來。耐心傾聽雙方的陳述，了解糾紛的起因和經(jīng)過。以公正公平的態(tài)度進(jìn)行調(diào)解，對(duì)雙方進(jìn)行教育勸導(dǎo)，讓他們認(rèn)識(shí)到?jīng)_動(dòng)行為的后果。如果糾紛無法當(dāng)場(chǎng)解決，可報(bào)告企業(yè)相關(guān)管理部門進(jìn)一步處理。4.保安在某單位值勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名陌生人員試圖強(qiáng)行進(jìn)入單位，且不配合查驗(yàn)證件。保安應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？答：保安要保持克制，明確告知該人員單位的管理規(guī)定，要求其配合查驗(yàn)證件。如果該人員仍不配合，保安要立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和警方。同時(shí)，組織其他保安人員在