2025年商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)題庫(kù)——商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)課程設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本部分共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填在題干后的括號(hào)內(nèi)。）1.商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象是（）A.微觀經(jīng)濟(jì)主體的行為B.宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策D.國(guó)際貿(mào)易理論解析：哎呀，同學(xué)們，咱們這門課可是要研究企業(yè)怎么在市場(chǎng)上玩耍的，所以選C，企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策，這才是咱們關(guān)注的重點(diǎn)??！2.機(jī)會(huì)成本是指（）A.顯性成本B.隱性成本C.固定成本D.變動(dòng)成本解析：這個(gè)機(jī)會(huì)成本啊，說(shuō)白了就是咱們?yōu)榱俗鲆患虑?，放棄了做另一件事情的機(jī)會(huì)，那個(gè)機(jī)會(huì)的價(jià)值就是機(jī)會(huì)成本。所以選B，隱性成本，這才是機(jī)會(huì)成本的本質(zhì)。3.邊際效用遞減規(guī)律是指（）A.隨著消費(fèi)量的增加，總效用不斷增加B.隨著消費(fèi)量的增加，邊際效用不斷增加C.隨著消費(fèi)量的增加，總效用先增加后減少D.隨著消費(fèi)量的增加，邊際效用遞減解析：這個(gè)邊際效用遞減規(guī)律啊，就像是咱們吃pizza，第一個(gè)slices香得不得了，第二個(gè)還不錯(cuò)的，第三個(gè)就一般般了，第四個(gè)可能就吃不下去了。所以選D，隨著消費(fèi)量的增加，邊際效用遞減，這才是咱們吃pizza的真實(shí)感受。4.市場(chǎng)供求關(guān)系的變化，主要由以下哪個(gè)因素引起（）A.消費(fèi)者收入B.生產(chǎn)者成本C.政府政策D.以上都是解析：哎呀，市場(chǎng)供求關(guān)系的變化啊，那可是受很多因素影響的，消費(fèi)者收入變了，需求就變了，生產(chǎn)者成本變了，供給就變了，政府政策一調(diào)整，供求關(guān)系也跟著變。所以選D，以上都是，這才是市場(chǎng)供求關(guān)系變化的真相。5.完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的特點(diǎn)是（）A.產(chǎn)品同質(zhì)B.企業(yè)眾多C.自由進(jìn)出D.以上都是解析：完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)啊，那可是競(jìng)爭(zhēng)最激烈的市場(chǎng)了，產(chǎn)品都是一樣的，企業(yè)非常多，誰(shuí)想進(jìn)來(lái)就進(jìn)來(lái)，誰(shuí)想出去就出去。所以選D，以上都是，這才是完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的本質(zhì)。6.壟斷市場(chǎng)的特征是（）A.產(chǎn)品差異化B.高昂的進(jìn)入壁壘C.價(jià)格制定者D.以上都是解析：壟斷市場(chǎng)啊，那可是只有一個(gè)賣家，產(chǎn)品都是它家的，進(jìn)入市場(chǎng)很難，價(jià)格它說(shuō)了算。所以選D，以上都是，這才是壟斷市場(chǎng)的本質(zhì)。7.壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的特征是（）A.產(chǎn)品差異化B.企業(yè)眾多C.自由進(jìn)出D.以上都是解析：壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)啊，那可是介于完全競(jìng)爭(zhēng)和壟斷之間的一種市場(chǎng)，產(chǎn)品有點(diǎn)差異化，企業(yè)也不少，進(jìn)出市場(chǎng)還比較自由。所以選D，以上都是，這才是壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的本質(zhì)。8.寡頭壟斷市場(chǎng)的特征是（）A.產(chǎn)品同質(zhì)B.企業(yè)極少C.高昂的進(jìn)入壁壘D.以上都是解析：寡頭壟斷市場(chǎng)啊，那可是只有幾個(gè)大企業(yè)，產(chǎn)品可能一樣，也可能不一樣，進(jìn)入市場(chǎng)很難。所以選B，企業(yè)極少，這才是寡頭壟斷市場(chǎng)的本質(zhì)。9.外部性是指（）A.市場(chǎng)失靈B.生產(chǎn)者成本C.消費(fèi)者效用D.以上都不是解析：外部性啊，那可是咱們做事情對(duì)其他人產(chǎn)生的影響，可能是好的，也可能是壞的，但都不是咱們自己承擔(dān)的。所以選A，市場(chǎng)失靈，這才是外部性的本質(zhì)。10.公共物品的特征是（）A.競(jìng)爭(zhēng)性B.非競(jìng)爭(zhēng)性C.排他性D.非排他性解析：公共物品啊，那可是大家都可以用，用一個(gè)人不會(huì)影響其他人用的東西，比如路燈，比如國(guó)防。所以選B和D，非競(jìng)爭(zhēng)性和非排他性，這才是公共物品的本質(zhì)。11.信息不對(duì)稱是指（）A.市場(chǎng)參與者擁有不同的信息B.市場(chǎng)參與者擁有相同的信息C.市場(chǎng)信息完全透明D.以上都不是解析：信息不對(duì)稱啊，那可是市場(chǎng)參與者擁有的信息不一樣，有的多，有的少，這就會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)效率不高。所以選A，市場(chǎng)參與者擁有不同的信息，這才是信息不對(duì)稱的本質(zhì)。12.博弈論的研究對(duì)象是（）A.個(gè)體決策B.群體決策C.決策者的策略互動(dòng)D.以上都不是解析：博弈論啊，那可是研究一堆人怎么做決策，而且每個(gè)人的決策都會(huì)影響其他人，大家得互相考慮對(duì)方的想法。所以選C，決策者的策略互動(dòng)，這才是博弈論的本質(zhì)。13.商業(yè)模式的核心是（）A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.盈利模式C.營(yíng)銷策略D.組織結(jié)構(gòu)解析：商業(yè)模式啊，那可是企業(yè)怎么賺錢的，怎么把產(chǎn)品或服務(wù)賣給客戶，怎么盈利。所以選B，盈利模式，這才是商業(yè)模式的核心。14.平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)是（）A.雙邊市場(chǎng)B.網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)C.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)D.以上都是解析：平臺(tái)經(jīng)濟(jì)啊，那可是連接兩群人的平臺(tái)，比如淘寶連接買家和賣家，微信連接人和人，而且平臺(tái)越大，越有價(jià)值，還得靠數(shù)據(jù)說(shuō)話。所以選D，以上都是，這才是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)。15.共享經(jīng)濟(jì)的特征是（）A.資源共享B.使用權(quán)轉(zhuǎn)移C.低成本D.以上都是解析：共享經(jīng)濟(jì)啊，那可是大家把閑置的資源分享給別人使用，比如共享單車，共享汽車，這樣成本就降低了。所以選D，以上都是，這才是共享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)。16.企業(yè)戰(zhàn)略的層次包括（）A.公司層戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略C.職能層戰(zhàn)略D.以上都是解析：企業(yè)戰(zhàn)略啊，那可是分層的，公司層戰(zhàn)略是整個(gè)公司的方向，業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略是每個(gè)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)策略，職能層戰(zhàn)略是每個(gè)部門的執(zhí)行計(jì)劃。所以選D，以上都是，這才是企業(yè)戰(zhàn)略的層次。17.SWOT分析中的T代表（）A.優(yōu)勢(shì)B.劣勢(shì)C.機(jī)會(huì)D.威脅解析：SWOT分析啊，那可是分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，T就是威脅，就是外面環(huán)境對(duì)企業(yè)的威脅。所以選D，威脅，這才是SWOT分析中的T。18.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的兩種基本類型是（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.以上都是解析：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略啊，那可是企業(yè)怎么跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打架的，成本領(lǐng)先就是做得比別人便宜，差異化就是做得比別人獨(dú)特，集中化就是專注某個(gè)領(lǐng)域。所以選D，以上都是，這才是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的兩種基本類型。19.營(yíng)銷組合的四個(gè)要素是（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.促銷解析：營(yíng)銷組合啊，那可是企業(yè)怎么把產(chǎn)品賣出去的，4P就是產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷，得把這四個(gè)要素搭配好。所以選A、B、C、D，以上都是，這才是營(yíng)銷組合的四個(gè)要素。20.品牌忠誠(chéng)度是指（）A.消費(fèi)者對(duì)品牌的信任程度B.消費(fèi)者對(duì)品牌的偏好程度C.消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買的程度D.以上都是解析：品牌忠誠(chéng)度啊，那可是消費(fèi)者對(duì)某個(gè)品牌的感情，愿意相信它，喜歡它，還愿意一次次地買它的東西。所以選D，以上都是，這才是品牌忠誠(chéng)度的本質(zhì)。二、多項(xiàng)選擇題（本部分共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，有兩個(gè)或兩個(gè)以上是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填在題干后的括號(hào)內(nèi)。）1.商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究?jī)?nèi)容包括（）A.市場(chǎng)結(jié)構(gòu)B.企業(yè)行為C.宏觀經(jīng)濟(jì)政策D.國(guó)際貿(mào)易E.以上都是解析：哎呀，咱們這門課可厲害了，要研究市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，企業(yè)怎么做事，宏觀經(jīng)濟(jì)政策怎么影響經(jīng)濟(jì)，還有國(guó)際貿(mào)易，總之，什么都得管。所以選E，以上都是，這才是咱們這門課的研究?jī)?nèi)容。2.成本函數(shù)包括（）A.固定成本B.變動(dòng)成本C.總成本D.平均成本E.邊際成本解析：成本函數(shù)啊，那可是描述成本怎么變化的，固定成本就是不管生產(chǎn)多少都一樣的成本，變動(dòng)成本就是生產(chǎn)越多越多的成本，總成本就是固定成本加變動(dòng)成本，平均成本就是總成本除以產(chǎn)量，邊際成本就是多生產(chǎn)一個(gè)單位的成本。所以選A、B、C、D、E，以上都是，這才是成本函數(shù)包括的內(nèi)容。3.市場(chǎng)失靈的原因包括（）A.外部性B.公共物品C.信息不對(duì)稱D.壟斷E.以上都是解析：市場(chǎng)失靈啊，那可是市場(chǎng)自己調(diào)節(jié)不了的問(wèn)題，外部性就是咱們做事情對(duì)其他人產(chǎn)生的影響，公共物品就是大家都可以用但沒(méi)人愿意提供的東西，信息不對(duì)稱就是市場(chǎng)參與者擁有的信息不一樣，壟斷就是只有一個(gè)賣家，這些都會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)失靈。所以選E，以上都是，這才是市場(chǎng)失靈的原因。4.企業(yè)定價(jià)策略包括（）A.成本加成定價(jià)B.目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)D.感知價(jià)值定價(jià)E.以上都是解析：企業(yè)定價(jià)策略啊，那可是企業(yè)怎么定價(jià)格的，成本加成定價(jià)就是成本上加個(gè)百分比，目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)就是想賺多少錢就定什么價(jià)格，競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)就是看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手怎么定，感知價(jià)值定價(jià)就是看消費(fèi)者覺(jué)得值多少錢。所以選E，以上都是，這才是企業(yè)定價(jià)策略包括的內(nèi)容。5.品牌建設(shè)的內(nèi)容包括（）A.品牌定位B.品牌命名C.品牌設(shè)計(jì)D.品牌傳播E.以上都是解析：品牌建設(shè)啊，那可是企業(yè)怎么打造品牌的，品牌定位就是確定品牌在市場(chǎng)中的位置，品牌命名就是起個(gè)好聽的名字，品牌設(shè)計(jì)就是設(shè)計(jì)品牌的樣子，品牌傳播就是讓大家都知道這個(gè)品牌。所以選E，以上都是，這才是品牌建設(shè)包括的內(nèi)容。6.分銷渠道的類型包括（）A.直接渠道B.間接渠道C.零級(jí)渠道D.一級(jí)渠道E.二級(jí)渠道解析：分銷渠道啊，那可是產(chǎn)品怎么從廠家到消費(fèi)者的，直接渠道就是廠家直接賣，間接渠道就是通過(guò)中間商賣，零級(jí)渠道就是中間商只有一個(gè)，一級(jí)渠道就是中間商有兩個(gè)，二級(jí)渠道就是中間商有三個(gè)。所以選A、B、C、D、E，以上都是，這才是分銷渠道的類型。7.促銷組合的要素包括（）A.廣告B.公關(guān)C.人員推銷D.銷售促進(jìn)E.以上都是解析：促銷組合啊，那可是企業(yè)怎么讓消費(fèi)者知道產(chǎn)品的，廣告就是打廣告，公關(guān)就是搞活動(dòng)，人員推銷就是銷售人員直接跟客戶說(shuō)，銷售促進(jìn)就是搞點(diǎn)優(yōu)惠活動(dòng)。所以選E，以上都是，這才是促銷組合的要素。8.市場(chǎng)調(diào)研的方法包括（）A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.問(wèn)卷調(diào)查法D.訪談法E.以上都是解析：市場(chǎng)調(diào)研啊，那可是企業(yè)怎么了解市場(chǎng)的，觀察法就是去市場(chǎng)上看看，實(shí)驗(yàn)法就是搞個(gè)試驗(yàn)，問(wèn)卷調(diào)查法就是發(fā)問(wèn)卷，訪談法就是跟人聊聊。所以選E，以上都是，這才是市場(chǎng)調(diào)研的方法。9.企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略的類型包括（）A.出口戰(zhàn)略B.對(duì)外直接投資C.合資經(jīng)營(yíng)D.合作經(jīng)營(yíng)E.以上都是解析：企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略啊，那可是企業(yè)怎么走向世界的，出口戰(zhàn)略就是賣到國(guó)外去，對(duì)外直接投資就是在國(guó)外建廠，合資經(jīng)營(yíng)就是跟國(guó)外公司一起開，合作經(jīng)營(yíng)就是跟國(guó)外公司一起做。所以選E，以上都是，這才是企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略的類型。10.管理經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法包括（）A.邊際分析B.最優(yōu)化分析C.博弈論D.數(shù)理統(tǒng)計(jì)E.以上都是解析：管理經(jīng)濟(jì)學(xué)啊，那可是用經(jīng)濟(jì)學(xué)的工具來(lái)幫企業(yè)做決策的，邊際分析就是分析多生產(chǎn)一個(gè)單位有什么影響，最優(yōu)化分析就是找最好的方案，博弈論就是分析大家怎么互動(dòng)，數(shù)理統(tǒng)計(jì)就是用數(shù)據(jù)說(shuō)話。所以選E，以上都是，這才是管理經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法。三、判斷題（本部分共10小題，每小題1分，共10分。請(qǐng)判斷下列說(shuō)法的正誤，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。）1.競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)一定會(huì)導(dǎo)致資源有效配置。（）解析：哎呀，同學(xué)們，想想看，完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)里，價(jià)格像信號(hào)一樣引導(dǎo)資源流向最需要的地方，理論上說(shuō)是有效的。但現(xiàn)實(shí)中，信息完全對(duì)稱啥的，太難了，所以啊，說(shuō)一定有效可能有點(diǎn)絕對(duì)了，但大體方向是對(duì)的。所以填“√”。2.壟斷企業(yè)不存在邊際收益等于邊際成本的最優(yōu)產(chǎn)銷量組合點(diǎn)。（）解析：這個(gè)可不對(duì)，壟斷企業(yè)也得賺錢嘛，也得考慮成本，那最優(yōu)產(chǎn)銷量，肯定還是得看邊際收益等于邊際成本的時(shí)候，這樣才能最大化利潤(rùn)。所以填“×”。3.外部性導(dǎo)致的市場(chǎng)結(jié)果一定是無(wú)效率的。（）解析：沒(méi)錯(cuò)，外部性就是市場(chǎng)自己搞不定的問(wèn)題，比如污染，廠商不管，社會(huì)要買單，這肯定是無(wú)效率的，資源沒(méi)用到該用的地方。所以填“√”。4.公共物品因?yàn)榉桥潘?，所以總是被過(guò)度使用。（）解析：這個(gè)說(shuō)法有點(diǎn)片面了，公共物品非排他性確實(shí)可能導(dǎo)致“搭便車”問(wèn)題，但過(guò)度使用還得看是不是有相應(yīng)的管理機(jī)制，比如國(guó)防，大家用，但沒(méi)人能多占點(diǎn)啥，它不會(huì)因?yàn)楸弧斑^(guò)度使用”就消失。所以填“×”。5.信息對(duì)稱是市場(chǎng)有效運(yùn)行的必要條件。（）解析：這個(gè)必須對(duì)啊，如果大家信息都不對(duì)等，一方占便宜，市場(chǎng)怎么公平，怎么有效率呢？所以填“√”。6.博弈論只研究?jī)蓚€(gè)人之間的策略互動(dòng)。（）解析：哪兒就只有兩個(gè)人啊，博弈論研究的可是多方之間的策略互動(dòng)，可以兩個(gè)，三個(gè)，甚至更多，只要存在互動(dòng)就有博弈。所以填“×”。7.商業(yè)模式描述了企業(yè)如何創(chuàng)造、傳遞和獲取價(jià)值。（）解析：沒(méi)錯(cuò)，這就是商業(yè)模式的核心嘛，從價(jià)值創(chuàng)造開始，通過(guò)營(yíng)銷傳遞給客戶，最后想辦法把價(jià)值收回來(lái)，形成利潤(rùn)。所以填“√”。8.平臺(tái)經(jīng)濟(jì)一定是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。（）解析：通常是這樣，平臺(tái)的價(jià)值隨著用戶增多而增加，這就是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，比如微信，人越多越方便用，所以平臺(tái)經(jīng)濟(jì)大多都體現(xiàn)很強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，但也不是絕對(duì)的。不過(guò)一般情況下，這個(gè)是對(duì)的。所以填“√”。9.企業(yè)戰(zhàn)略只關(guān)注長(zhǎng)期目標(biāo)，不關(guān)心短期執(zhí)行。（）解析：這個(gè)可不對(duì)，企業(yè)戰(zhàn)略制定好了，得一步步實(shí)現(xiàn)啊，那肯定得關(guān)心短期怎么執(zhí)行，怎么把長(zhǎng)期目標(biāo)分解成一個(gè)個(gè)短期任務(wù)來(lái)完成。所以填“×”。10.SWOT分析中的S代表企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)。（）解析：沒(méi)錯(cuò)，S就是Strengths，內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)，比如技術(shù)好，品牌響，這些都是內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)。所以填“√”。四、簡(jiǎn)答題（本部分共5小題，每小題4分，共20分。請(qǐng)簡(jiǎn)要回答下列問(wèn)題。）1.簡(jiǎn)述邊際效用遞減規(guī)律的內(nèi)容及其意義。解析：邊際效用遞減規(guī)律啊，簡(jiǎn)單說(shuō)就是咱們消費(fèi)一樣?xùn)|西，吃的越多，每多吃一口得到的額外滿足感就越少，比如你餓了吃第一個(gè)包子特別香，第二個(gè)還行，第三個(gè)可能就不那么餓了，再往后可能就吃不下去了。這個(gè)規(guī)律的意義呢，就是解釋了咱們?yōu)樯恫粫?huì)把所有錢都花在一種東西上，而是會(huì)買各種不同的東西，因?yàn)橹毁I一種，后面得到的滿足感太少了，不劃算。它也解釋了需求曲線為什么向下傾斜，價(jià)格越高，買的人越少，因?yàn)槎噘I一個(gè)的額外滿足感不夠抵消價(jià)格了。2.簡(jiǎn)述完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的特征及其對(duì)資源配置的影響。解析：完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)啊，那可是理想中的市場(chǎng)，特征有四個(gè)：一是企業(yè)很多，小到?jīng)]誰(shuí)能影響價(jià)格；二是產(chǎn)品一樣一樣，完全替代；三是進(jìn)出市場(chǎng)很容易，想干就干，不想干就撤；四是信息完全透明，誰(shuí)都知道價(jià)格和成本。這樣的市場(chǎng)對(duì)資源配置很有效，因?yàn)閮r(jià)格像信號(hào)一樣，引導(dǎo)資源流向生產(chǎn)效率高的地方，誰(shuí)成本低誰(shuí)就多生產(chǎn)，大家都不愿意虧本，結(jié)果就是消費(fèi)者用最低價(jià)買到最多最好的產(chǎn)品，資源沒(méi)浪費(fèi)。雖然現(xiàn)實(shí)中沒(méi)完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，但它是個(gè)好標(biāo)桿。3.簡(jiǎn)述外部性的概念及其對(duì)市場(chǎng)效率的影響。解析：外部性啊，就是咱們做事情，比如開工廠排污，或者搞科研發(fā)明，這個(gè)行為影響了其他人，但這個(gè)影響不是體現(xiàn)在市場(chǎng)價(jià)格里的，工廠自己不用承擔(dān)污染治理的成本，發(fā)明者自己也沒(méi)拿到全部專利帶來(lái)的社會(huì)收益。這就叫外部性，有好的叫正外部性，比如種花香氣飄到鄰居家，有壞的叫負(fù)外部性，比如排污污染空氣。外部性導(dǎo)致市場(chǎng)效率低，因?yàn)樨?fù)外部性，廠商生產(chǎn)的社會(huì)成本比自己承擔(dān)的成本高，但廠商只看自己成本，結(jié)果生產(chǎn)多了，社會(huì)效益沒(méi)跟上；正外部性，個(gè)人搞科研，社會(huì)受益大，但個(gè)人得到的收益少，可能就不愿意搞了，結(jié)果科研少了。所以市場(chǎng)自己調(diào)節(jié)不了最優(yōu)的產(chǎn)量。4.簡(jiǎn)述企業(yè)定價(jià)的目標(biāo)。解析：企業(yè)定價(jià)啊，不是隨便定個(gè)數(shù)字玩玩，得有目標(biāo)，主要目標(biāo)有這么幾個(gè)：第一個(gè)是利潤(rùn)最大化，這是大多數(shù)企業(yè)的終極目標(biāo)，定個(gè)價(jià)格，賣得多又能賺得多最好；第二個(gè)是市場(chǎng)份額最大化，有些企業(yè)想當(dāng)市場(chǎng)老大，就愿意降價(jià)促銷，把量做大；第三個(gè)是生存，比如新企業(yè)入場(chǎng)，或者行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)太激烈，可能就得薄利多銷，先活下來(lái)；第四個(gè)是應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，看對(duì)手怎么定價(jià)，跟著來(lái)或者反制；第五個(gè)是維持品牌形象，高端品牌可能就定高價(jià)，塑造高檔感覺(jué)。所以啊，具體定什么價(jià)，得看企業(yè)現(xiàn)階段最想實(shí)現(xiàn)啥。5.簡(jiǎn)述品牌忠誠(chéng)度的作用。解析：品牌忠誠(chéng)度啊，就是老客戶死心塌地認(rèn)準(zhǔn)你家，這玩意兒太重要了。作用大了去了：第一，老客戶穩(wěn)定，不用老花錢去拉新客戶，省大筆營(yíng)銷費(fèi)；第二，老客戶購(gòu)買意愿強(qiáng)，他們不大會(huì)跟別人比價(jià)，愿意花更多錢買；第三，老客戶推薦力強(qiáng)，他們跟朋友說(shuō)好，比你打廣告還有用；第四，品牌忠誠(chéng)度高，企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)，市場(chǎng)波動(dòng)，他們也不太容易跑；第五，可以定更高的價(jià)格，因?yàn)橛X(jué)得你家東西值，愿意多掏錢?？傊?，品牌忠誠(chéng)度是企業(yè)的寶藏，得好好維護(hù)。五、論述題（本部分共2小題，每小題10分，共20分。請(qǐng)結(jié)合所學(xué)知識(shí)，聯(lián)系實(shí)際，深入分析下列問(wèn)題。）1.結(jié)合實(shí)際，論述企業(yè)如何進(jìn)行有效的戰(zhàn)略管理。解析：企業(yè)戰(zhàn)略管理啊，可不是光喊口號(hào)就行，得有一套系統(tǒng)的方法，一步步來(lái)。首先得分析環(huán)境，看看行業(yè)是啥情況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多強(qiáng)，有機(jī)會(huì)沒(méi)機(jī)會(huì)，威脅大不大，這叫外部環(huán)境分析，用SWOT工具挺好，把內(nèi)部的強(qiáng)項(xiàng)弱項(xiàng)，外部的機(jī)會(huì)威脅都擺清楚。分析完環(huán)境，就得定戰(zhàn)略目標(biāo)了，目標(biāo)得具體，能衡量，現(xiàn)實(shí)點(diǎn)，還有時(shí)間限制，比如明年利潤(rùn)增長(zhǎng)多少，市場(chǎng)份額提高幾個(gè)點(diǎn)啥的。目標(biāo)定了，就得想怎么達(dá)到，這就是戰(zhàn)略制定，是核心環(huán)節(jié)，要決定是成本最低，還是產(chǎn)品最好，還是服務(wù)最周到，走差異化還是成本領(lǐng)先路線，這叫競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。然后呢，要把大戰(zhàn)略分解成各部門能干的具體任務(wù)，定好計(jì)劃，怎么生產(chǎn)，怎么賣，怎么管人，這叫職能戰(zhàn)略。最后呢，得執(zhí)行，把計(jì)劃變成行動(dòng)，還得監(jiān)控效果，跟預(yù)定目標(biāo)比比，看看干得怎么樣，哪里沒(méi)達(dá)到，得趕緊調(diào)整，這叫戰(zhàn)略控制。整個(gè)過(guò)程中，得領(lǐng)導(dǎo)帶好頭，各部門得通力合作，還得隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)變化，靈活應(yīng)對(duì)，這樣才能把戰(zhàn)略管理做好。比如華為，就挺會(huì)搞戰(zhàn)略管理的，早期打農(nóng)村市場(chǎng)，先活下來(lái)，然后搞技術(shù)研發(fā)，最后走向世界，每一步都踩得很準(zhǔn)，而且內(nèi)部管理嚴(yán)格，執(zhí)行力強(qiáng)，所以才能這么成功。2.結(jié)合實(shí)際，論述互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)模式帶來(lái)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。解析：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)這股風(fēng)，刮起來(lái)啊，對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)模式?jīng)_擊那可是巨大的，既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇，得好好把握。挑戰(zhàn)吧，首先就是競(jìng)爭(zhēng)變了，以前可能你守著本地市場(chǎng)挺好，現(xiàn)在網(wǎng)上擠滿了全國(guó)乃至全球的對(duì)手，小廠也能跟大廠叫板，價(jià)格戰(zhàn)打得兇，傳統(tǒng)實(shí)體店生意就難做了，比如實(shí)體零售，電商搞直營(yíng)、搞直播帶貨，分流了大量客源，逼著他們必須轉(zhuǎn)型。其次，信息變得透明，消費(fèi)者啥都好查，價(jià)格、評(píng)價(jià)一目了然，傳統(tǒng)企業(yè)靠信息不對(duì)稱賺錢難了，得老老實(shí)實(shí)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。再者，消費(fèi)者行為變了，習(xí)慣在網(wǎng)上逛，下單，要求快，要求個(gè)性，傳統(tǒng)企業(yè)反應(yīng)慢，就跟不上趟了。機(jī)遇呢，也是大大的。互聯(lián)網(wǎng)提供了新渠道，企業(yè)可以在線上賣貨，觸達(dá)全國(guó)甚至全球客戶，大大擴(kuò)大了市場(chǎng)。還可以利用大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者喜好，搞精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高效率。供應(yīng)鏈也可以優(yōu)化，線上線下結(jié)合，提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，比如很多品牌搞“線上下單，門店自提”，或者“線上體驗(yàn)，門店成交”。還可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，搞社群運(yùn)營(yíng)，增強(qiáng)客戶粘性。所以啊，傳統(tǒng)企業(yè)不能守著老一套不變，得積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，學(xué)習(xí)新玩法，比如很多老字號(hào)就搞線上直播，賣傳統(tǒng)文化產(chǎn)品，既保留了特色，又拓展了市場(chǎng)，就做得不錯(cuò)?？傊?，挑戰(zhàn)是逼著變革，機(jī)遇是提供了新工具和新玩法，怎么用，就看企業(yè)自己的智慧了。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題（本部分共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填在題干后的括號(hào)內(nèi)。）1.C（解析思路：商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)更側(cè)重于企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)決策，研究企業(yè)如何在市場(chǎng)中運(yùn)作，如何制定價(jià)格、生產(chǎn)、營(yíng)銷等策略以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。A是微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象，B是宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的范疇，D是國(guó)際貿(mào)易學(xué)的具體內(nèi)容。）2.B（解析思路：機(jī)會(huì)成本是經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一個(gè)重要概念，指的是為了得到某種東西而所要放棄另一些東西的最大價(jià)值，通常體現(xiàn)為隱性成本，而非顯性成本、固定成本或變動(dòng)成本。）3.D（解析思路：邊際效用遞減規(guī)律是消費(fèi)理論的核心，指隨著消費(fèi)量的增加，消費(fèi)者從每增加一單位商品中獲得的邊際效用是遞減的。A、B描述的是總效用和邊際效用增加的情況，C描述的是總效用先增后減，不符合規(guī)律本身。）4.D（解析思路：市場(chǎng)供求關(guān)系的變化受多種因素影響，包括消費(fèi)者收入、生產(chǎn)者成本、政府政策等，是這些因素綜合作用的結(jié)果。A、B、C都是重要的影響因素，因此選D。）5.D（解析思路：完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的特征包括產(chǎn)品同質(zhì)、企業(yè)眾多、自由進(jìn)出等，這些都是其典型特征。A、B、C都是完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的特征。）6.D（解析思路：壟斷市場(chǎng)的特征是產(chǎn)品通常同質(zhì)（或無(wú)差異），存在高昂的進(jìn)入壁壘，企業(yè)是價(jià)格制定者，市場(chǎng)處于完全壟斷狀態(tài)。A、B、C都是壟斷市場(chǎng)的特征。）7.D（解析思路：壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的特征是產(chǎn)品差異化、企業(yè)眾多、相對(duì)自由進(jìn)出。A、B、C都是壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的特征。）8.B（解析思路：寡頭壟斷市場(chǎng)的特征是市場(chǎng)上只有少數(shù)幾個(gè)大企業(yè)，這些企業(yè)之間可能存在競(jìng)爭(zhēng)，也可能存在合作。B“企業(yè)極少”是其最顯著的特征。）9.A（解析思路：外部性是指市場(chǎng)主體的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)與之無(wú)關(guān)的第三方造成了影響，但沒(méi)有在市場(chǎng)價(jià)格中得到反映，導(dǎo)致市場(chǎng)失靈。A“市場(chǎng)失靈”是其直接后果和表現(xiàn)。）10.D（解析思路：公共物品的特征是非排他性和非競(jìng)爭(zhēng)性，即無(wú)法阻止不付費(fèi)的人消費(fèi)，一個(gè)人的消費(fèi)不會(huì)影響其他人消費(fèi)。D“非排他性”是其核心特征。）11.A（解析思路：信息不對(duì)稱是指市場(chǎng)交易中的各方所掌握的信息是不完全、不相同的，這會(huì)導(dǎo)致逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題。A“市場(chǎng)參與者擁有不同的信息”是其定義核心。）12.C（解析思路：博弈論是研究決策主體在相互作用情境下的行為策略的數(shù)學(xué)理論，其研究對(duì)象是決策者的策略互動(dòng)。A、B、D都是博弈論涉及的內(nèi)容，但不是其核心研究對(duì)象。）13.B（解析思路：商業(yè)模式的本質(zhì)是企業(yè)的盈利模式，即企業(yè)如何創(chuàng)造、傳遞和獲取價(jià)值，最終實(shí)現(xiàn)盈利。B“盈利模式”是其核心。）14.D（解析思路：平臺(tái)經(jīng)濟(jì)具有雙邊市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)等特點(diǎn)，是多種特征的集合。A、B、C都是其重要特征。）15.D（解析思路：共享經(jīng)濟(jì)的特征是資源共享、使用權(quán)轉(zhuǎn)移、低成本等，是多種特征的集合。A、B、C都是其重要特征。）16.D（解析思路：企業(yè)戰(zhàn)略的層次包括公司層戰(zhàn)略（整個(gè)公司的方向）、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略（每個(gè)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)策略）、職能層戰(zhàn)略（每個(gè)部門的執(zhí)行計(jì)劃），是多種層次的集合。A、B、C都是其戰(zhàn)略層次。）17.D（解析思路：SWOT分析中的T代表Threats，即威脅，是指對(duì)企業(yè)不利的外部環(huán)境因素。）18.D（解析思路：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的兩種基本類型是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（做得比別人便宜）和差異化戰(zhàn)略（做得比別人獨(dú)特），還有集中化戰(zhàn)略（專注某個(gè)領(lǐng)域），是多種類型的集合。A、B、C都是其基本類型。）19.E（解析思路：營(yíng)銷組合的四個(gè)要素是產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），即4P理論，是多種要素的集合。A、B、C、D都是其要素。）20.D（解析思路：品牌忠誠(chéng)度是指消費(fèi)者對(duì)品牌的信任、偏好以及重復(fù)購(gòu)買的程度，是多種情感的集合。A、B、C都是品牌忠誠(chéng)度的表現(xiàn)。）二、多項(xiàng)選擇題（本部分共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，有兩個(gè)或兩個(gè)以上是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填在題干后的括號(hào)內(nèi)。）1.E（解析思路：商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象非常廣泛，包括市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、企業(yè)行為、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、國(guó)際貿(mào)易等多個(gè)方面。A、B、C、D都是其研究?jī)?nèi)容。）2.A、B、C、D、E（解析思路：成本函數(shù)是用來(lái)描述總成本如何隨產(chǎn)量變化的函數(shù)，它包括固定成本（不受產(chǎn)量影響）、變動(dòng)成本（隨產(chǎn)量變化）、總成本（固定成本加變動(dòng)成本）、平均成本（總成本除以產(chǎn)量）、邊際成本（多生產(chǎn)一個(gè)單位產(chǎn)品的成本）。A、B、C、D、E都是成本函數(shù)的組成部分。）3.E（解析思路：市場(chǎng)失靈的原因主要包括外部性（如污染）、公共物品（如國(guó)防）、信息不對(duì)稱（如二手車市場(chǎng)）、壟斷等。A、B、C、D都是市場(chǎng)失靈的原因。）4.E（解析思路：企業(yè)定價(jià)策略包括成本加成定價(jià)（成本基礎(chǔ)上加一定利潤(rùn)率）、目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)（根據(jù)目標(biāo)利潤(rùn)反推價(jià)格）、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)（參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格）、感知價(jià)值定價(jià)（根據(jù)消費(fèi)者感知價(jià)值定價(jià)）。A、B、C、D都是定價(jià)策略。）5.E（解析思路：品牌建設(shè)的內(nèi)容包括品牌定位（確定品牌在市場(chǎng)中的位置）、品牌命名（起個(gè)好名字）、品牌設(shè)計(jì)（Logo、包裝等）、品牌傳播（讓大家都知道）。A、B、C、D都是品牌建設(shè)的內(nèi)容。）6.A、B、C、D、E（解析思路：分銷渠道的類型包括直接渠道（廠家直接銷售）、間接渠道（通過(guò)中間商銷售）、零級(jí)渠道（一個(gè)中間商）、一級(jí)渠道（兩個(gè)中間商）、二級(jí)渠道（三個(gè)中間商）。A、B、C、D、E都是分銷渠道的類型。）7.E（解析思路：促銷組合的要素包括廣告（付費(fèi)推廣）、公關(guān)（公共關(guān)系活動(dòng)）、人員推銷（銷售人員直接溝通）、銷售促進(jìn)（如打折、贈(zèng)品）。A、B、C、D都是促銷組合的要素。）8.E（解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的方法包括觀察法（實(shí)地觀察消費(fèi)者行為）、實(shí)驗(yàn)法（控制變量做試驗(yàn)）、問(wèn)卷調(diào)查法（發(fā)問(wèn)卷收集信息）、訪談法（與消費(fèi)者深入交流）。A、B、C、D都是市場(chǎng)調(diào)研方法。）9.E（解析思路：企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略的類型包括出口戰(zhàn)略（直接出口）、對(duì)外直接投資（在國(guó)外建廠等）、合資經(jīng)營(yíng)（與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合資）、合作經(jīng)營(yíng)（與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作）。A、B、C、D都是國(guó)際化戰(zhàn)略的類型。）10.E（解析思路：管理經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法包括邊際分析（分析邊際變化的影響）、最優(yōu)化分析（尋找最優(yōu)解）、博弈論（分析策略互動(dòng)）、數(shù)理統(tǒng)計(jì)（用數(shù)據(jù)說(shuō)話）。A、B、C、D都是管理經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法。）三、判斷題（本部分共10小題，每小題1分，共10分。請(qǐng)判斷下列說(shuō)法的正誤，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。）1.√（解析思路：在完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，價(jià)格等于邊際成本等于平均成本，資源得到有效配置，符合經(jīng)濟(jì)學(xué)效率原則。）2.×（解析思路：壟斷企業(yè)為了獲取最大利潤(rùn)，同樣需要遵循邊際收益等于邊際成本的原則來(lái)確定最優(yōu)產(chǎn)銷量。）3.√（解析思路：外部性導(dǎo)致市場(chǎng)價(jià)格不能反映全部社會(huì)成本或社會(huì)收益，導(dǎo)致產(chǎn)量偏離社會(huì)最優(yōu)水平，造成資源配置無(wú)效率。）4.×（解析思路：公共物品的非排他性確實(shí)可能導(dǎo)致“搭便車”問(wèn)題，但過(guò)度使用還取決于管理機(jī)制和消費(fèi)習(xí)慣，并非必然結(jié)果。）5.√（解析思路：信息對(duì)稱是市場(chǎng)有效運(yùn)行的基礎(chǔ)，信息不對(duì)稱會(huì)導(dǎo)致逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)，降低市場(chǎng)效率。）6.×（解析思路：博弈論研究的是多個(gè)決策主體之間的策略互動(dòng)，參與者可以是兩個(gè)以上。）7.√（解析思路：商業(yè)模式的本質(zhì)就是企業(yè)創(chuàng)造、傳遞和獲取價(jià)值的方式，最終目的是盈利。）8.√（解析思路：平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的核心特征就是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，即平臺(tái)的價(jià)值隨著用戶規(guī)模的增加而增加。雖然也存在例外，但通常是強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。）9.×（解析思路：企業(yè)戰(zhàn)略管理不僅關(guān)注長(zhǎng)期目標(biāo)，也極其重視短期計(jì)劃的制定和執(zhí)行，以確保長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。）10.√（解析思路：品牌忠誠(chéng)度意味著消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)可和重復(fù)購(gòu)買意愿，這為企業(yè)帶來(lái)了穩(wěn)定的收入來(lái)源、更高的利潤(rùn)空間和更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。）四、簡(jiǎn)答題（本部分共5小題，每小題4分，共20分。請(qǐng)簡(jiǎn)要回答下列問(wèn)題。）1.邊際效用遞減規(guī)律的內(nèi)容是指，隨著消費(fèi)者對(duì)某種商品消費(fèi)量的不斷增加，每增加一單位商品所帶來(lái)的邊際效用（即額外滿足感）是逐漸減少的。其意義在于解釋了消費(fèi)者為何不會(huì)將全部收入用于購(gòu)買一種商品，而是會(huì)分散購(gòu)買多種商品。因?yàn)檫呺H效用遞減，消費(fèi)者只會(huì)購(gòu)買到每單位商品帶來(lái)的邊際效用等于其價(jià)格的點(diǎn)，此時(shí)總效用最大。這也解釋了需求曲線向下傾斜的原因：價(jià)格越高，消費(fèi)者愿意購(gòu)買的數(shù)量越少，因?yàn)槎噘?gòu)買一單位的邊際效用已經(jīng)不足以彌補(bǔ)價(jià)格的增加。2.完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的特征包括：眾多買者和賣者，每個(gè)市場(chǎng)主體都是價(jià)格接受者；產(chǎn)品同質(zhì)，無(wú)差別；資源自由流動(dòng)，企業(yè)可以自由進(jìn)入或退出市場(chǎng)；信息完全對(duì)稱，所有市場(chǎng)參與者都了解價(jià)格和生產(chǎn)技術(shù)。完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)對(duì)資源配置的影響是積極的。在長(zhǎng)期均衡狀態(tài)下，價(jià)格等于邊際成本等于平均成本，生產(chǎn)者獲得零經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，消費(fèi)者得到最低價(jià)格，資源得到最優(yōu)配置，實(shí)現(xiàn)了帕累托效率。它像一個(gè)“看不見的手”，引導(dǎo)資源流向效率最高的地方。3.外部性是指一個(gè)經(jīng)濟(jì)主體的行為影響了另一個(gè)經(jīng)濟(jì)主體，但這種影響并沒(méi)有在市場(chǎng)價(jià)格中得到反映。外部性分為正外部性和負(fù)外部性。負(fù)外部性，如污染，導(dǎo)致社會(huì)成本高于私人成本，市場(chǎng)生產(chǎn)過(guò)多；正外部性，如基礎(chǔ)研究，導(dǎo)致社會(huì)收益高于私人收益，市場(chǎng)投入過(guò)少。外部性導(dǎo)致市場(chǎng)結(jié)果偏離社會(huì)最優(yōu)水平，造成資源配置無(wú)效率。政府可以通過(guò)稅收、補(bǔ)貼、規(guī)制等手段進(jìn)行干預(yù)，以糾正外部性帶來(lái)的無(wú)效率。4.企業(yè)定價(jià)的目標(biāo)主要包括：利潤(rùn)最大化，即在成本和需求條件下，設(shè)定價(jià)格以實(shí)現(xiàn)最高利潤(rùn)；市場(chǎng)份額最大化，通過(guò)低價(jià)策略吸引更多顧客，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率；生存，在激烈競(jìng)爭(zhēng)或市場(chǎng)衰退時(shí)，可能需要低價(jià)促銷，維持基本銷量和現(xiàn)金流；應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，根據(jù)對(duì)手的定價(jià)策略調(diào)整自身價(jià)格，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；維持品牌形象，高端品牌通常設(shè)定較高價(jià)格，以塑造和維持其高檔、優(yōu)質(zhì)的品牌形象。企業(yè)具體選擇哪種定價(jià)目標(biāo)，取決于其戰(zhàn)略地位、市場(chǎng)環(huán)境和發(fā)展階段。5.品牌忠誠(chéng)度的作用非常顯著：首先，它能帶來(lái)穩(wěn)定的客戶基礎(chǔ)，降低客戶獲取成本，因?yàn)槔峡蛻糁貜?fù)購(gòu)買率更高；其次，忠誠(chéng)客戶對(duì)價(jià)格的敏感度較低，愿意支付更高價(jià)格，有助于提高企業(yè)盈利能力；再次，忠誠(chéng)客戶會(huì)主動(dòng)向他人推薦品牌，形成口碑效應(yīng)，這是一種低成本且有效的營(yíng)銷方式；此外，高品牌忠誠(chéng)度有助于企業(yè)在面對(duì)市場(chǎng)