車險理賠考試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.車輛發(fā)生事故后，第一時間應做什么？A.拍照留證B.撤離現(xiàn)場C.聯(lián)系保險公司D.查看車輛損壞情況2.以下哪種情況不屬于車險理賠范圍？A.車輛被盜B.車輛自燃C.駕駛員無證駕駛出險D.車輛碰撞受損3.車險理賠的流程一般不包括？A.報案B.定損C.維修D(zhuǎn).購買新車4.事故現(xiàn)場拍照需拍幾張照片？A.1張B.2張C.3張D.多角度拍攝多張5.車輛定損由誰負責？A.車主B.保險公司C.維修廠D.交警6.理賠時需要提供的資料不包括？A.行駛證B.駕駛證C.購車發(fā)票D.事故證明7.以下哪種車險可以提供不計免賠？A.交強險B.商業(yè)險C.車損險D.三者險8.車輛維修費用超出定損金額怎么辦？A.車主自行承擔B.保險公司承擔C.協(xié)商解決D.起訴保險公司9.車險理賠時效一般是多久？A.1周B.2周C.1個月D.視情況而定10.不屬于交強險賠償范圍的是？A.財產(chǎn)損失B.人身傷亡C.精神損害賠償D.車輛貶值損失答案：1.C2.C3.D4.D5.B6.C7.B8.C9.D10.D多項選擇題（每題2分，共10題）1.車險理賠需要準備的材料可能有？A.事故責任認定書B.身份證C.保單D.維修發(fā)票2.車輛發(fā)生事故后可通過哪些方式報案？A.電話B.網(wǎng)絡平臺C.到保險公司柜臺D.短信3.以下哪些屬于商業(yè)險？A.車損險B.三者險C.交強險D.盜搶險4.事故現(xiàn)場需要注意的有？A.保護現(xiàn)場B.警示其他車輛C.記錄事故細節(jié)D.盡快離開5.保險公司定損的依據(jù)有？A.車輛實際損失B.市場價格C.維修廠報價D.車主要求6.車險理賠可能涉及的人員有？A.車主B.駕駛員C.保險公司理賠員D.維修人員7.哪些情況會影響車險理賠？A.未及時報案B.提供虛假資料C.事故責任不清D.正常行駛8.車輛維修后可能會進行？A.質(zhì)量檢驗B.回訪C.再次定損D.退還多余費用9.交強險的賠償限額包括？A.死亡傷殘賠償限額B.醫(yī)療費用賠償限額C.財產(chǎn)損失賠償限額D.精神損害賠償限額10.購買車險時可考慮的因素有？A.保障范圍B.價格C.保險公司信譽D.車輛品牌答案：1.ABCD2.ABC3.ABD4.ABC5.AB6.ABCD7.ABC8.AB9.ABC10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.車輛發(fā)生事故后，只要自己損失不大可以不報保險公司。（）2.車險理賠只能通過保險公司指定的維修廠維修。（）3.交強險是強制購買的，商業(yè)險可自愿選擇。（）4.事故發(fā)生后，雙方自行協(xié)商解決不需要保險公司參與理賠。（）5.車輛定損后維修費用由車主先墊付，然后保險公司報銷。（）6.同一輛車不同保險公司的車險理賠流程和要求都一樣。（）7.車輛改裝后發(fā)生事故，保險公司一定不承擔理賠責任。（）8.車險理賠金額不會超過車輛實際價值。（）9.報案時提供的信息越詳細越有利于理賠。（）10.車輛發(fā)生事故后未年檢，保險公司可能拒絕理賠。（）答案：1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.√簡答題（總4題，每題5分）1.簡述車險理賠的基本流程。答案：先報案，再由保險公司進行查勘定損，然后車主將車輛送修，維修后提交理賠資料，保險公司審核通過后賠付。2.事故現(xiàn)場拍照有哪些要點？答案：多角度拍攝事故全景、車輛碰撞部位、受損細節(jié)、周邊環(huán)境及相關(guān)標識等，確保照片能清晰反映事故情況。3.車險理賠時提供虛假資料有什么后果？答案：可能導致理賠申請被拒，還可能面臨保險公司追究責任，情節(jié)嚴重的會影響個人信用等。4.交強險和商業(yè)險的區(qū)別是什么？答案：交強險是強制購買，用于賠償事故第三方損失；商業(yè)險自愿購買，保障范圍更廣，包括車輛自身損失等，賠償額度和范圍由具體險種決定。討論題（總4題，每題5分）1.如何提高車險理賠效率？答案：車主及時報案并準確提供信息，保險公司優(yōu)化流程、快速定損，維修廠提高維修速度和質(zhì)量等，多方協(xié)同合作。2.車輛發(fā)生事故后，車主與保險公司溝通應注意什么？答案：保持冷靜，如實陳述事故情況，認真傾聽保險公司要求，及時提供所需資料，對疑問積極溝通。3.怎樣選擇合適的車險險種？答案：根據(jù)車輛價值、使用情況、個人駕駛習慣