第一章數(shù)字營(yíng)銷概述一、單項(xiàng)選擇題1.以下不屬于數(shù)字營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)渠道的是()。A.短信B.社交媒體C.電子商務(wù)平臺(tái)D.搜索引擎參考答案：A2.能夠有效跟蹤客戶的消費(fèi)習(xí)慣和愛(ài)好，為其推薦相關(guān)性高的產(chǎn)品，這體現(xiàn)的數(shù)字營(yíng)銷的特點(diǎn)是()。A.更豐富的產(chǎn)品信息B.更精準(zhǔn)的營(yíng)銷方式C.更個(gè)性化的營(yíng)銷服務(wù)D.更優(yōu)秀的集成方式參考答案：C3.以下關(guān)于數(shù)字營(yíng)銷路徑，描述正確的是()。A.品牌認(rèn)知一品牌認(rèn)購(gòu)一品牌認(rèn)同B.品牌認(rèn)知一品牌認(rèn)同一品牌認(rèn)購(gòu)C.品牌認(rèn)同一品牌認(rèn)知一品牌認(rèn)購(gòu)D.品牌認(rèn)購(gòu)一品牌認(rèn)知一品牌認(rèn)同參考答案：B4.()是數(shù)字營(yíng)銷4.0時(shí)代的典型特征。A.單向營(yíng)銷B.互動(dòng)營(yíng)銷C.智慧營(yíng)銷D.精準(zhǔn)營(yíng)銷參考答案：C5.品牌動(dòng)力金字塔模型的“塔尖”是()。A.綁定B.優(yōu)勢(shì)C.表現(xiàn)D.相關(guān)參考答案：A二、多項(xiàng)選擇題1.Web1.0時(shí)代，常用的數(shù)字營(yíng)銷方式有()。A.搜索引擎營(yíng)銷B.社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷C.論壇營(yíng)銷D.電子郵件營(yíng)銷參考答案：ACD2.()是數(shù)字營(yíng)銷的主體。A.廣告主B.品牌C.數(shù)字營(yíng)銷公司D.數(shù)字媒體參考答案：ACD3.品牌資產(chǎn)“五星”模型中，代表消費(fèi)者對(duì)某一品牌在品質(zhì)上的整體印象和記憶程度的是()。A.品牌忠誠(chéng)度B.品牌知名度C.品牌認(rèn)知度D.品牌聯(lián)想度參考答案：BC4.數(shù)字營(yíng)銷人才能力評(píng)估體系涵蓋了4個(gè)一級(jí)指標(biāo)及16個(gè)二級(jí)指標(biāo)，以下屬于數(shù)字營(yíng)銷專業(yè)能力評(píng)估指標(biāo)的有()。A.數(shù)據(jù)分析能力B.行業(yè)洞察能力C.投放管理能力D.創(chuàng)意能力參考答案：ACD5.()是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的社會(huì)因素。A.年齡B.社會(huì)階層C.經(jīng)驗(yàn)D.文化參考答案：BD三、判斷題1.數(shù)字營(yíng)銷能拓寬銷售范圍進(jìn)而增加促銷投入，會(huì)有更多費(fèi)用浪費(fèi)。()參考答案：錯(cuò)誤2.在Web3.0時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)是靜止的、單向的，用戶被動(dòng)接受內(nèi)容。()參考答案：錯(cuò)誤3.關(guān)于品牌，主要有三種理論：符號(hào)論、形象論、關(guān)系論。()參考答案：正確4.品牌知名度可分為無(wú)知名度、提示知名度和第一提示知名度三個(gè)階段。()參考答案：錯(cuò)誤5.品牌基本認(rèn)同是指一個(gè)品牌的“本性”,這種“本性”會(huì)因時(shí)間的流逝而消失或改變。()參考答案：錯(cuò)誤第二章數(shù)字營(yíng)銷原理與技術(shù)一、單項(xiàng)選擇題1.以下屬于4P營(yíng)銷理論策略的是()A.顧客B.企業(yè)C.產(chǎn)品D.市場(chǎng)參考答案：C2.以下不屬于4C營(yíng)銷理論要素的是()。A.顧客B.便利C.價(jià)值D.溝通參考答案：C3.4R營(yíng)銷理論是一種以()為核心，注重企業(yè)和客戶關(guān)系的長(zhǎng)期互動(dòng)，重在建立顧客忠誠(chéng)的理論。A.數(shù)字營(yíng)銷B.關(guān)系營(yíng)銷C.溝通營(yíng)銷D.信任營(yíng)銷參考答案：B4.RFM模型是數(shù)字營(yíng)銷預(yù)測(cè)分析技術(shù)的常用工具之一，它將客戶分為多種類型，針對(duì)不同的客戶類型采取相應(yīng)的措施。其中最近交易時(shí)間近、交易金額高，但交易次數(shù)少，忠誠(chéng)度不高，需要通過(guò)相關(guān)激勵(lì)措施提高其購(gòu)買頻率的是()。A.重要價(jià)值客戶B.重要發(fā)展客戶C.重要保持客戶D.重要挽留客戶參考答案：B5.以下不是用于客戶洞察技術(shù)的是()。A.客戶聚類技術(shù)B.私域傳播技術(shù)C.客戶推薦技術(shù)D.預(yù)測(cè)分析技術(shù)參考答案：B二、多項(xiàng)選擇題1.在4P營(yíng)銷理論中，以下屬于企業(yè)可控因素的有()。A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.人口D.內(nèi)部環(huán)境參考答案：ABD2.4C營(yíng)銷理論包括的基本要素有()。A.顧客B.成本C.便利D.溝通參考答案：ABCD3.以下屬于數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代4R營(yíng)銷理論構(gòu)成要素的有()。A.人群畫(huà)像與分析B.品牌價(jià)值構(gòu)建C.數(shù)字化信息觸達(dá)D.營(yíng)銷關(guān)系交易與回報(bào)參考答案：ACD4.以下屬于互動(dòng)營(yíng)銷技術(shù)的有()。A.私域傳播技術(shù)B.地理圍欄技術(shù)C.智慧溝通服務(wù)技術(shù)D.智能交互體驗(yàn)技術(shù)參考答案：ABCD5.使用RFM模型進(jìn)行客戶分類依據(jù)的指標(biāo)有()。A.消費(fèi)頻率B.消費(fèi)金額C.交易場(chǎng)景D.最近一次交易與當(dāng)前時(shí)間的間隔參考答案：ABD三、判斷題1.企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)質(zhì)是利用內(nèi)部可控因素適應(yīng)外部環(huán)境的過(guò)程。()參考答案：正確2.企業(yè)對(duì)產(chǎn)品有關(guān)的品種、規(guī)格和基本的價(jià)格、折扣價(jià)格等因素組合運(yùn)用來(lái)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目的，是依據(jù)4P營(yíng)銷策略中的產(chǎn)品策略進(jìn)行組合應(yīng)用的。()參考答案：錯(cuò)誤3.4C營(yíng)銷理論是市場(chǎng)導(dǎo)向進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)劃設(shè)計(jì)的。()參考答案：錯(cuò)誤4.產(chǎn)品聚類模型能夠發(fā)現(xiàn)客戶偏好購(gòu)買的產(chǎn)品或產(chǎn)品組合。()參考答案：正確5.觸點(diǎn)技術(shù)是客戶與客戶之間產(chǎn)生聯(lián)系，進(jìn)行信息交換的場(chǎng)所技術(shù)。()參考答案：錯(cuò)誤第三章數(shù)字營(yíng)銷策劃一、單項(xiàng)選擇題1.以下客戶標(biāo)簽中，屬于預(yù)測(cè)標(biāo)簽的是()A.歷史交易B.客戶流失概率C.產(chǎn)品偏好D.渠道使用頻率參考答案：B2.用戶看到“好空調(diào)，格力造”,就會(huì)聯(lián)想到格力，這種品牌價(jià)值形態(tài)屬于()。A.品牌廣告歌曲B.品牌包裝C.品牌標(biāo)志D.品牌廣告語(yǔ)參考答案：D3.以下不屬于品牌核心價(jià)值定位內(nèi)容的是()。A.品牌客戶價(jià)值B.品牌功能價(jià)值C.品牌情感價(jià)值D.品牌觀念價(jià)值參考答案：A4.對(duì)于客戶互動(dòng)時(shí)機(jī)的把握，企業(yè)要考慮的問(wèn)題是()。A.互動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)B.互動(dòng)的對(duì)象和形式C.互動(dòng)的時(shí)間和頻率D.互動(dòng)的渠道和方式參考答案：C5.客戶標(biāo)簽構(gòu)建的維度由淺入深分別是()。A.原始標(biāo)簽、預(yù)測(cè)標(biāo)簽、模型標(biāo)簽、事實(shí)標(biāo)簽B.原始標(biāo)簽、事實(shí)標(biāo)簽、模型標(biāo)簽、預(yù)測(cè)標(biāo)簽C.預(yù)測(cè)標(biāo)簽、模型標(biāo)簽、事實(shí)標(biāo)簽、原始標(biāo)簽D.預(yù)測(cè)標(biāo)簽、事實(shí)標(biāo)簽、模型標(biāo)簽、原始標(biāo)簽參考答案：B二、多項(xiàng)選擇題1.品牌價(jià)值體系的構(gòu)成包括()。A.產(chǎn)品價(jià)值B.品牌價(jià)值感C.客戶價(jià)值觀D.企業(yè)價(jià)值觀參考答案：ABD2.客戶數(shù)據(jù)類型主要有()。A.身份數(shù)據(jù)B.行為數(shù)據(jù)C.定性數(shù)據(jù)D.定量數(shù)據(jù)參考答案：ABCD3.以下屬于常見(jiàn)的品牌價(jià)值形態(tài)的有()。A.品牌標(biāo)志B.品牌廣告歌曲C.品牌廣告語(yǔ)D.品牌包裝參考答案：ABCD4.企業(yè)進(jìn)行品牌核心價(jià)值定位時(shí)需要考慮的因素有()。A.洞察核心需求B.區(qū)隔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.維護(hù)自身利益D.符合行業(yè)本質(zhì)參考答案：ABD5.以下屬于數(shù)字營(yíng)銷內(nèi)容定位方法的有()。A.定位用戶畫(huà)像B.分析觸達(dá)場(chǎng)景C.梳理用戶的內(nèi)容需求D.挖掘差異化的內(nèi)容參考答案：ABCD三、判斷題1.品牌廣告歌曲一定要由品牌原創(chuàng)，通過(guò)量身定制過(guò)的原創(chuàng)歌曲才能更精準(zhǔn)地傳遞品牌精神價(jià)值。()參考答案：錯(cuò)誤2.客戶需求從類別上可以分為對(duì)產(chǎn)品的需求和對(duì)服務(wù)的需求。()參考答案：正確3.客戶標(biāo)簽構(gòu)建就是對(duì)客戶的顯著特征進(jìn)行分類、提煉、總結(jié)的過(guò)程。()參考答案：正確4.潛在客戶是指那些6個(gè)月沒(méi)有購(gòu)買過(guò)的客戶。()參考答案：錯(cuò)誤5.注冊(cè)有禮、首單立減、免費(fèi)試用、新用戶專享等活動(dòng)都屬于留存類活動(dòng)。()參考答案：錯(cuò)誤第四章數(shù)字廣告營(yíng)銷一、單項(xiàng)選擇題1.數(shù)字媒體是以()的形式存儲(chǔ)、處理、傳播信息的載體。A.十進(jìn)制B.二進(jìn)制C.末位制D.算法制參考答案：B2.以下付費(fèi)方式中，屬于按點(diǎn)擊付費(fèi)的是()。A.CPCB.CPMC.CPAD.CPS參考答案：A3.適用于有明確搜索意圖情況下的檢索的搜索引擎是()。A.全文搜索引擎B.元搜索引擎C.目錄搜索引擎D.垂直搜索引擎參考答案：D4.如果推薦引擎上某廣告的預(yù)估點(diǎn)擊率為2.5%,其出價(jià)為100元，那么這條廣告的預(yù)估收益為()元。A.2.5B.2.51C.25.1D.25參考答案：A5.根據(jù)是否為不同用戶推薦不同的數(shù)據(jù)，可以將推薦引擎分為基于大眾行為的推薦和()。A.基于個(gè)性化的推薦B.基于人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的推薦C.基于內(nèi)容的推薦D.基于協(xié)同過(guò)濾的推薦參考答案：A二、多項(xiàng)選擇題1.按照搜索方式的不同，搜索引擎可分為()。A.全文搜索C.元搜索引擎C.垂直搜索D.目錄搜索參考答案：ABCD2.數(shù)字廣告營(yíng)銷思維中的“品效合一”包括()。A.品牌效應(yīng)B.品牌價(jià)值C.實(shí)際銷售效果D.傳播效率參考答案：AC3.以下屬于推薦引擎廣告的排名機(jī)制影響因素的有()。A.廣告預(yù)算B.商品表現(xiàn)C.預(yù)估收益D.出價(jià)參考答案：CD4.以下屬于搜索引擎索引庫(kù)維護(hù)方式的有()。A.定期搜集B.定點(diǎn)搜集C.增量搜集D.累加搜集參考答案：AC5.以下屬于推薦引擎廣告特點(diǎn)的有()。A.移動(dòng)碎片化B.營(yíng)銷精準(zhǔn)C.廣告互動(dòng)性強(qiáng)D.定位方式多樣參考答案：ABCD三、判斷題1.搜索引擎，是主動(dòng)發(fā)現(xiàn)用戶當(dāng)前或潛在需求并主動(dòng)推送信息給用戶的信息網(wǎng)絡(luò)。()參考答案：錯(cuò)誤2.推薦引擎廣告采用的是“遵循下一名計(jì)費(fèi)制”。()參考答案：正確3.在推薦引擎中，預(yù)估收益值越高，排名越靠后。()參考答案：錯(cuò)誤4.根據(jù)數(shù)字廣告營(yíng)銷渠道的類型與特點(diǎn)，可以將其分為搜索引擎營(yíng)銷、推薦引擎營(yíng)銷、社交媒體營(yíng)銷三種類型。()參考答案：錯(cuò)誤5.CPM是一種按時(shí)長(zhǎng)來(lái)計(jì)費(fèi)的營(yíng)銷推廣方式。()參考答案：錯(cuò)誤第五章數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷一、單項(xiàng)選擇題1.以下屬于間接收集第二方數(shù)據(jù)的是()。A.在線購(gòu)物的商品交易支付記錄B.工商登記注冊(cè)的信息C.與合作伙伴交換的數(shù)據(jù)信息D.登錄瀏覽網(wǎng)站的點(diǎn)擊行為記錄參考答案：C2.在ABC客戶分層法中，關(guān)鍵客戶包括()。A.A類和B類客戶B.A類和C類客戶C.B類和C類客戶D.C類和D類客戶參考答案：A3.以下不屬于App營(yíng)銷模式的是()。A.植入廣告模式B.用戶參與模式C.多維競(jìng)價(jià)模式D.購(gòu)物網(wǎng)站移植模式參考答案：C4.以下屬于核心社交媒體的是()。A.B站B.微信C.抖音D.豆瓣參考答案：B5.以下屬于客戶行為特征的指標(biāo)是()。A.聯(lián)絡(luò)數(shù)據(jù)B.地理數(shù)據(jù)C.信用數(shù)據(jù)D.內(nèi)容偏好參考答案：D二、多項(xiàng)選擇題1.數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷客戶數(shù)據(jù)分析指標(biāo)主要包括()。A.人口屬性B.行為特征C.旅行軌跡D.交易消費(fèi)參考答案：ABCD2.常用的客戶分層方法有()。A.ABC客戶分層法B.客戶生命周期分層法C.SWOT客戶分層法D.長(zhǎng)尾理論分層法參考答案：ABD3.以下屬于社交營(yíng)銷策略的有()。A.搭建場(chǎng)景B.制作內(nèi)容C.營(yíng)建社群D.強(qiáng)化人際傳播連接參考答案：ABCD4.常見(jiàn)的小程序種類有()。A.微信小程序B.支付寶小程序C.頭條小程序D.抖音小程序參考答案：ABC5.常見(jiàn)的裂變營(yíng)銷策略有()。A.口碑裂變B.內(nèi)容裂變C.拼團(tuán)裂變D.活動(dòng)裂變參考答案：ABD三、判斷題1.數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷是精準(zhǔn)營(yíng)銷模式的核心組成部分，是實(shí)現(xiàn)與客戶互動(dòng)的主要手段之一。()參考答案：正確2.集卡活動(dòng)是一種拼團(tuán)裂變方式。()參考答案：錯(cuò)誤3.商家為了增加用戶再次購(gòu)買的可能性所采取的營(yíng)銷活動(dòng)稱為轉(zhuǎn)化營(yíng)銷。()參考答案：錯(cuò)誤4.小程序也是一種應(yīng)用程序，需要下載、安裝后才可以使用。()參考答案：錯(cuò)誤5.客戶生命周期描述了客戶關(guān)系在不同階段的總體特征。()參考答案：正確第六章數(shù)字營(yíng)銷效果分析與優(yōu)化一、單項(xiàng)選擇題1.以下屬于數(shù)據(jù)獲取的技術(shù)方式的是()。A.免費(fèi)開(kāi)源B.線下調(diào)研數(shù)據(jù)C.數(shù)據(jù)埋點(diǎn)D.企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)參考答案：C2.以下可以用來(lái)分析內(nèi)容黏性的指標(biāo)有()。A.客戶在內(nèi)容頁(yè)面的停留時(shí)間B.內(nèi)容覆蓋人數(shù)C.分享渠道D.分享次數(shù)參考答案：A3.在拉新階段，可以進(jìn)行效果評(píng)估的指標(biāo)是()。A.流失率B.日新增客戶數(shù)C.次日留存率D.活躍率參考答案：B4.互動(dòng)營(yíng)銷效果分析方法有()。A.SWOT分析法B.AARRR分析法C.RARRR分析法D.RFM預(yù)測(cè)分析法參考答案：B5.以下屬于營(yíng)銷效果優(yōu)化技巧中的曝光優(yōu)化的是()。A.渠道(媒體)優(yōu)化B.落地頁(yè)優(yōu)化C.點(diǎn)擊量?jī)?yōu)化D.轉(zhuǎn)化量?jī)?yōu)化參考答案：A二、多項(xiàng)