常熟網(wǎng)格員考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員的主要工作任務(wù)不包括以下哪項(xiàng)？A.信息收集B.社區(qū)治安巡邏C.外交事務(wù)處理D.矛盾調(diào)解答案：C2.以下哪種方式不適合網(wǎng)格員收集信息？A.上門走訪B.問卷調(diào)查C.星際探測(cè)D.電話詢問答案：C3.網(wǎng)格員在社區(qū)安全工作中，重點(diǎn)關(guān)注的不包括？A.消防安全B.交通安全C.月球安全D.治安安全答案：C4.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，首先應(yīng)該？A.立即報(bào)告B.自行處理C.視而不見D.先拍照發(fā)朋友圈答案：A5.社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，網(wǎng)格員的職責(zé)是？A.監(jiān)督協(xié)調(diào)B.親自打掃C.不管不問D.只負(fù)責(zé)檢查答案：A6.網(wǎng)格員在服務(wù)群眾時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括？A.公平公正B.敷衍了事C.熱情耐心D.依法依規(guī)答案：B7.對(duì)于社區(qū)內(nèi)的特殊人群，網(wǎng)格員應(yīng)該？A.特殊關(guān)注與幫扶B.歧視對(duì)待C.遠(yuǎn)離他們D.只做表面功夫答案：A8.網(wǎng)格員與社區(qū)居民溝通時(shí)，哪種態(tài)度不合適？A.尊重B.傲慢C.理解D.包容答案：B9.網(wǎng)格員參與社區(qū)文化建設(shè)的方式不包括？A.組織文化活動(dòng)B.破壞文化設(shè)施C.宣傳文化知識(shí)D.鼓勵(lì)居民參與答案：B10.在處理社區(qū)鄰里糾紛時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)？A.客觀公正調(diào)解B.偏袒一方C.讓糾紛升級(jí)D.不介入答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員需要收集的社區(qū)信息包括？A.人口信息B.房屋信息C.企業(yè)信息D.寵物信息答案：ABC2.網(wǎng)格員在社區(qū)治安工作中的作用有？A.安全防范宣傳B.治安隱患排查C.抓捕罪犯D.組織治安巡邏答案：ABD3.以下屬于網(wǎng)格員日常工作內(nèi)容的有？A.政策法規(guī)宣傳B.解決居民就業(yè)C.代收快遞D.協(xié)調(diào)社區(qū)資源答案：AD4.網(wǎng)格員在社區(qū)環(huán)境保護(hù)方面的工作包括？A.監(jiān)督垃圾處理B.倡導(dǎo)環(huán)保生活方式C.植樹造林D.查處污染企業(yè)答案：AB5.為做好社區(qū)服務(wù)工作，網(wǎng)格員需要具備的能力有？A.溝通能力B.應(yīng)急處理能力C.烹飪能力D.計(jì)算機(jī)操作能力答案：ABD6.網(wǎng)格員關(guān)注社區(qū)內(nèi)的特殊人群，特殊人群包括？A.老年人B.殘疾人C.留守兒童D.網(wǎng)紅答案：ABC7.社區(qū)網(wǎng)格管理工作中，與網(wǎng)格員合作的部門可能有？A.公安部門B.民政部門C.外星部門D.衛(wèi)生部門答案：ABD8.網(wǎng)格員在處理社區(qū)事務(wù)時(shí)，可利用的資源有？A.社區(qū)志愿者B.社區(qū)設(shè)施C.魔法力量D.社區(qū)社會(huì)組織答案：ABD9.網(wǎng)格員在社區(qū)消防安全工作中的任務(wù)包括？A.檢查消防設(shè)施B.組織消防演練C.制造火災(zāi)隱患D.宣傳消防知識(shí)答案：ABD10.以下屬于網(wǎng)格員工作考核指標(biāo)的有？A.信息采集的準(zhǔn)確性B.居民滿意度C.睡覺時(shí)長(zhǎng)D.事務(wù)處理的及時(shí)性答案：ABD三、判斷題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員不需要了解國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)。（×）2.網(wǎng)格員只需要關(guān)注社區(qū)內(nèi)的大事，小事不用管。（×）3.網(wǎng)格員可以隨意透露居民的隱私信息。（×）4.網(wǎng)格員工作與社區(qū)的和諧穩(wěn)定沒有關(guān)系。（×）5.網(wǎng)格員在工作中不需要與其他部門協(xié)作。（×）6.社區(qū)內(nèi)的商業(yè)活動(dòng)網(wǎng)格員無需關(guān)注。（×）7.網(wǎng)格員只要做好自己的本職工作，不需要學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能。（×）8.網(wǎng)格員對(duì)于社區(qū)內(nèi)的違法違規(guī)行為可以視而不見。（×）9.網(wǎng)格員的工作只在工作日進(jìn)行。（×）10.網(wǎng)格員的工作質(zhì)量不會(huì)影響社區(qū)的發(fā)展。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員信息收集的主要內(nèi)容。答案：網(wǎng)格員信息收集主要包括人口信息（如居民基本情況、家庭結(jié)構(gòu)等）、房屋信息（房屋性質(zhì)、居住情況等）、社區(qū)內(nèi)各類組織（企業(yè)、社團(tuán)等）的相關(guān)信息以及社區(qū)內(nèi)的安全隱患、環(huán)境衛(wèi)生等方面的信息。2.網(wǎng)格員如何做好社區(qū)治安工作？答案：網(wǎng)格員做好社區(qū)治安工作要做到安全防范宣傳，提高居民防范意識(shí)；排查治安隱患并及時(shí)上報(bào)處理；組織或參與治安巡邏；協(xié)調(diào)處理鄰里間的治安相關(guān)糾紛等。3.請(qǐng)說出網(wǎng)格員在服務(wù)特殊人群時(shí)的基本做法。答案：網(wǎng)格員服務(wù)特殊人群時(shí)，要先準(zhǔn)確識(shí)別特殊人群（如老年人、殘疾人、留守兒童等）。然后了解他們的特殊需求，提供針對(duì)性幫扶，如生活照料、心理關(guān)懷、聯(lián)系相關(guān)福利資源等。4.闡述網(wǎng)格員在社區(qū)文化建設(shè)中的角色。答案：網(wǎng)格員在社區(qū)文化建設(shè)中是組織者，組織各類文化活動(dòng)；是宣傳者，宣傳文化知識(shí)和活動(dòng)；是協(xié)調(diào)者，協(xié)調(diào)各方資源促進(jìn)居民參與文化建設(shè)。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論網(wǎng)格員如何提高居民對(duì)自己工作的滿意度。答案：網(wǎng)格員要提高居民滿意度，首先要積極主動(dòng)服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)居民需求。工作中保持公平公正、熱情耐心的態(tài)度。高效處理社區(qū)事務(wù)并做好信息反饋，積極參與社區(qū)建設(shè)讓居民切實(shí)感受到工作成果。2.如何加強(qiáng)網(wǎng)格員與社區(qū)居民的信任關(guān)系？答案：網(wǎng)格員要做到真誠(chéng)對(duì)待居民，尊重居民意見。工作透明公開，及時(shí)溝通工作進(jìn)展。積極為居民解決問題，長(zhǎng)期保持良好的互動(dòng)，從而建立信任關(guān)系。3.請(qǐng)討論網(wǎng)格員在應(yīng)對(duì)社區(qū)突發(fā)事件時(shí)應(yīng)具備哪些能力？答案：網(wǎng)格員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)具備快速反應(yīng)能力、組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急處理知識(shí)、穩(wěn)定居民情緒的能力