尼桑汽車培訓(xùn)課件：引領(lǐng)未來，智行天下歡迎來到尼桑世界尼桑汽車作為全球領(lǐng)先的汽車制造商，始終秉承"Innovationthatexcites"的品牌理念，致力于為客戶提供令人興奮的創(chuàng)新技術(shù)和卓越的駕駛體驗(yàn)。尼桑品牌概覽尼桑的歷史與傳承成立于1933年，擁有近90年的汽車制造歷史。從日本起步，逐步發(fā)展成為全球知名汽車品牌，在創(chuàng)新技術(shù)和可靠品質(zhì)方面享有盛譽(yù)。1933年成立于日本橫濱1999年與雷諾結(jié)成聯(lián)盟全球累計(jì)銷量超過1.8億輛尼桑的全球布局業(yè)務(wù)遍布全球160多個國家和地區(qū)，擁有完善的生產(chǎn)、銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在中國市場深耕多年，建立了強(qiáng)大的本土化體系。全球40多個制造基地年銷量超過550萬輛中國市場重要戰(zhàn)略地位尼桑的品牌理念"Innovationthatexcites"代表著尼桑對創(chuàng)新的執(zhí)著追求，通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新為客戶創(chuàng)造激動人心的駕駛體驗(yàn)。創(chuàng)新：技術(shù)領(lǐng)先，突破邊界激情：追求卓越，永不止步尼桑的產(chǎn)品線豐富的車型陣容尼桑擁有從經(jīng)濟(jì)型轎車到豪華SUV，從傳統(tǒng)燃油車到純電動車的完整產(chǎn)品線，滿足不同客戶群體的多樣化需求。轎車系列：軒逸、天籟等經(jīng)典車型SUV系列：奇駿、逍客、樓蘭等電動車系列：聆風(fēng)、ARIYA等先鋒產(chǎn)品商用車系列：NV200、途樂等智能駕駛技術(shù)ProPILOT智行科技提供L2級別自動駕駛輔助，包括自適應(yīng)巡航、車道保持等功能，讓駕駛更加安全便捷。全方位安全保護(hù)NISSANi-SAFETY智能主動安全系統(tǒng)，通過多重傳感器實(shí)現(xiàn)360度安全防護(hù)，保障駕乘人員安全。先進(jìn)動力系統(tǒng)尼桑的創(chuàng)新技術(shù)ProPILOT智行科技業(yè)界領(lǐng)先的智能駕駛輔助系統(tǒng)，通過攝像頭和雷達(dá)技術(shù)實(shí)現(xiàn)高精度的車道保持和自適應(yīng)巡航功能。系統(tǒng)能夠在高速公路等特定場景下提供半自動駕駛體驗(yàn)。e-POWER電驅(qū)技術(shù)獨(dú)特的串聯(lián)式混合動力技術(shù)，發(fā)動機(jī)僅用于發(fā)電，車輪完全由電機(jī)驅(qū)動。實(shí)現(xiàn)了純電動車的駕駛感受和傳統(tǒng)汽車的續(xù)航里程。NissanConnect智聯(lián)系統(tǒng)全方位的車載智能互聯(lián)系統(tǒng)，集成導(dǎo)航、娛樂、車輛控制等功能。支持語音控制、遠(yuǎn)程操作，打造智能化座艙體驗(yàn)。ProPILOT智行科技：駕駛更輕松核心功能特點(diǎn)智能車道保持：準(zhǔn)確識別車道標(biāo)線，自動調(diào)整方向盤保持車輛在車道中央行駛自適應(yīng)巡航控制：自動調(diào)節(jié)車速，與前車保持安全距離交通擁堵輔助：在低速擁堵路況下提供啟停輔助疲勞駕駛提醒：監(jiān)測駕駛員狀態(tài)，及時發(fā)出提醒技術(shù)工作原理系統(tǒng)采用單目攝像頭、毫米波雷達(dá)和多個傳感器協(xié)同工作，通過AI算法實(shí)時分析道路環(huán)境，為駕駛員提供精準(zhǔn)的駕駛輔助。安全優(yōu)勢：經(jīng)過實(shí)際道路測試驗(yàn)證，能夠有效減少30%的交通事故風(fēng)險(xiǎn)，顯著提升長途駕駛的舒適度和安全性。e-POWER技術(shù)：電動化新體驗(yàn)01發(fā)動機(jī)發(fā)電1.2L三缸發(fā)動機(jī)專門用于發(fā)電，始終在最高效率區(qū)間運(yùn)行，無需直接驅(qū)動車輪，實(shí)現(xiàn)了燃油經(jīng)濟(jì)性的最大化。02電池存儲高性能鋰電池儲存電能，系統(tǒng)智能管理電池充放電，確保電機(jī)獲得穩(wěn)定持續(xù)的電力供應(yīng)。03電機(jī)驅(qū)動大功率電機(jī)直接驅(qū)動車輪，提供即時扭矩響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)平順、安靜、強(qiáng)勁的駕駛體驗(yàn)。40%燃油經(jīng)濟(jì)性提升相比傳統(tǒng)汽油車型節(jié)油效果顯著95%用戶滿意度靜謐性和駕駛平順性獲得高度評價(jià)0-100加速響應(yīng)電機(jī)瞬時扭矩輸出，加速更加直接NissanConnect智聯(lián)系統(tǒng)：互聯(lián)新時代智能互聯(lián)功能智能導(dǎo)航：實(shí)時路況更新，智能路徑規(guī)劃，語音導(dǎo)航提醒娛樂系統(tǒng)：支持AppleCarPlay/AndroidAuto，在線音樂、視頻播放遠(yuǎn)程控制：手機(jī)APP遠(yuǎn)程啟動、空調(diào)預(yù)設(shè)、車門解鎖車輛診斷：實(shí)時監(jiān)控車輛狀態(tài)，預(yù)約保養(yǎng)提醒語音助手：自然語音交互，免手操作更安全用戶體驗(yàn)優(yōu)勢12.3英寸高清觸摸屏，流暢的用戶界面設(shè)計(jì)，符合中國用戶使用習(xí)慣。系統(tǒng)響應(yīng)速度快，操作簡單直觀。未來發(fā)展趨勢：NissanConnect系統(tǒng)將持續(xù)升級，集成更多AI功能，實(shí)現(xiàn)車與車、車與基礎(chǔ)設(shè)施的智能互聯(lián)，為用戶提供更加個性化和智能化的出行服務(wù)。尼桑的生產(chǎn)制造全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)在全球擁有40多個制造基地，年產(chǎn)能超過550萬輛。中國擁有大連、襄陽、鄭州等多個先進(jìn)生產(chǎn)基地。嚴(yán)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)采用全球統(tǒng)一的尼桑生產(chǎn)方式(NPW)，從原材料采購到成品下線，每個環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系。綠色制造理念致力于減少生產(chǎn)過程中的環(huán)境影響，采用清潔能源，推進(jìn)廢料回收利用，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。智能化生產(chǎn)引入工業(yè)4.0技術(shù)，采用機(jī)器人自動化生產(chǎn)線，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品一致性。尼桑的銷售與服務(wù)銷售渠道網(wǎng)絡(luò)在中國擁有超過1100家授權(quán)經(jīng)銷商，覆蓋全國各級城市。同時發(fā)展線上銷售平臺，提供O2O購車體驗(yàn)。專業(yè)售后服務(wù)提供24小時道路救援、定期保養(yǎng)、原廠配件更換等全方位售后服務(wù)。服務(wù)技師均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)認(rèn)證。客戶關(guān)系管理體系VIP客戶服務(wù)：為重點(diǎn)客戶提供專屬服務(wù)顧問，享受優(yōu)先預(yù)約和專屬優(yōu)惠客戶滿意度調(diào)查：定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)研，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量客戶俱樂部活動：組織駕駛培訓(xùn)、自駕游等活動，增強(qiáng)客戶粘性數(shù)字化服務(wù)：手機(jī)APP提供預(yù)約保養(yǎng)、查詢維修進(jìn)度等便民服務(wù)市場營銷策略品牌推廣策略通過電視廣告、戶外媒體、體育贊助等多渠道品牌傳播，重點(diǎn)突出技術(shù)創(chuàng)新和品質(zhì)可靠的品牌形象。贊助重要體育賽事，提升品牌知名度。數(shù)字營銷布局積極拓展社交媒體平臺，通過微信、微博、抖音等渠道與年輕消費(fèi)者互動。制作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，展示產(chǎn)品特色和技術(shù)優(yōu)勢?？蛻絷P(guān)系維護(hù)建立完善的客戶數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。通過個性化服務(wù)和定制化方案，與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。尼桑的未來發(fā)展12024-2025年電動化加速：推出更多純電動車型，完善充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，電動車銷量占比達(dá)到15%。22026-2028年智能化升級：ProPILOT技術(shù)升級到L3級別，實(shí)現(xiàn)更高程度的自動駕駛功能，智聯(lián)系統(tǒng)全面升級。32030年碳中和目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)碳中和，新能源車型銷量占比超過50%，成為可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)軍企業(yè)。戰(zhàn)略重點(diǎn)：尼桑將持續(xù)投入研發(fā)，在電動化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化三大方向全面布局，致力于成為移動出行服務(wù)提供商。尼桑車型詳解：軒逸外觀設(shè)計(jì)亮點(diǎn)V-Motion家族設(shè)計(jì)語言：動感前臉，辨識度極高流線型車身：風(fēng)阻系數(shù)僅0.26，提升燃油經(jīng)濟(jì)性LED大燈組：視覺效果出眾，照明效果優(yōu)異17寸鋁合金輪轂：運(yùn)動感與實(shí)用性兼?zhèn)鋬?nèi)飾配置特色寬敞乘坐空間：2712mm軸距，后排空間舒適8英寸中控屏：支持CarPlay/CarLifeZeroGravity零重力座椅：長途駕駛更舒適智能空調(diào)系統(tǒng)：自動恒溫，空氣凈化動力性能表現(xiàn)發(fā)動機(jī)選擇：1.6L自然吸氣發(fā)動機(jī)，最大功率122馬力，最大扭矩159?！っ住４钆銫VT無級變速箱，換擋平順。燃油經(jīng)濟(jì)性：綜合油耗僅4.9L/100km，在同級車型中表現(xiàn)優(yōu)異。駕駛體驗(yàn)：懸架調(diào)校偏向舒適，濾震效果好，轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)輕盈，適合城市通勤和家庭使用。市場定位：緊湊型家用轎車市場領(lǐng)導(dǎo)者，以可靠性、經(jīng)濟(jì)性和舒適性著稱，是家庭用車的理想選擇。尼桑車型詳解：奇駿動感外觀設(shè)計(jì)采用尼桑最新家族化設(shè)計(jì)語言，V-Motion進(jìn)氣格柵與LED大燈組形成視覺沖擊力。車身線條硬朗，展現(xiàn)SUV的力量美感。豪華內(nèi)飾配置12.3英寸全液晶儀表盤，9英寸懸浮式中控屏，營造科技感座艙。采用軟性材質(zhì)包覆，提升內(nèi)飾質(zhì)感。強(qiáng)悍越野性能搭載智能全模式四驅(qū)系統(tǒng)，具備多種駕駛模式選擇。205mm最小離地間隙，通過性出色，輕松應(yīng)對各種路況。奇駿作為中型SUV標(biāo)桿車型，在動力、空間、配置等方面均衡發(fā)展。2.0L和2.5L兩種發(fā)動機(jī)選擇，搭配CVT變速箱，實(shí)現(xiàn)動力與燃油經(jīng)濟(jì)性的最佳平衡。七座版本滿足多人出行需求。尼桑車型詳解：逍客時尚都市SUV逍客定位為緊湊型都市SUV，外觀設(shè)計(jì)年輕時尚，滿足年輕消費(fèi)群體的審美需求。車身尺寸適中，既有SUV的通過性，又保持了良好的燃油經(jīng)濟(jì)性。外觀特色：懸浮式車頂設(shè)計(jì)，雙色車身搭配內(nèi)飾配置：8英寸中控屏，智能語音控制動力系統(tǒng)：2.0L自然吸氣發(fā)動機(jī)+CVT燃油經(jīng)濟(jì)性：綜合油耗6.1L/100km舒適性配置前排座椅8向電動調(diào)節(jié)，后排座椅角度可調(diào)。自動恒溫空調(diào)，后排出風(fēng)口設(shè)計(jì)，保證全車乘員舒適。安全性配置配備NISSANi-SAFETY智能主動安全系統(tǒng)，包括預(yù)碰撞智能剎車、車道偏離預(yù)警等功能。儲物空間后備箱容積486L，后排座椅放倒后可擴(kuò)展至1598L，滿足各種載物需求。尼桑車型詳解：ARIYA01前衛(wèi)設(shè)計(jì)語言ARIYA代表尼桑電動化設(shè)計(jì)的全新方向。封閉式前臉、隱藏式門把手、懸浮式車頂?shù)仍O(shè)計(jì)元素，展現(xiàn)未來科技美學(xué)。02純電動力系統(tǒng)搭載最大功率218馬力的永磁同步電機(jī)，峰值扭矩300牛·米。90kWh電池包，NEDC續(xù)航里程達(dá)到610公里。03智能科技配置12.3英寸雙聯(lián)屏設(shè)計(jì)，搭載最新NissanConnect超智聯(lián)系統(tǒng)。支持OTA在線升級，車機(jī)系統(tǒng)持續(xù)進(jìn)化。充電便利性快充能力：30分鐘可充電至80%慢充選擇：支持家用220V充電充電網(wǎng)絡(luò)：兼容主流充電樁標(biāo)準(zhǔn)駕駛體驗(yàn)電機(jī)瞬時扭矩輸出，加速響應(yīng)迅速。OnePedal單踏板模式，能量回收效率高。靜謐性出色，打造豪華駕乘體驗(yàn)。尼桑車型詳解：聆風(fēng)全球電動車先驅(qū)聆風(fēng)作為全球首款量產(chǎn)純電動車，累計(jì)銷量超過60萬輛，在電動車領(lǐng)域具有里程碑意義。搭載先進(jìn)的電池管理系統(tǒng)和能量回收技術(shù)。電池技術(shù)：40kWh鋰離子電池包續(xù)航里程：NEDC工況338公里充電時間：快充40分鐘至80%電機(jī)功率：最大功率110kW60萬+全球銷量聆風(fēng)全球累計(jì)銷量成績0零排放純電動驅(qū)動，零尾氣排放338續(xù)航里程N(yùn)EDC工況續(xù)航公里數(shù)環(huán)保理念：聆風(fēng)不僅是一款電動車，更是尼桑可持續(xù)發(fā)展理念的體現(xiàn)。通過零排放出行，為改善城市空氣質(zhì)量貢獻(xiàn)力量。尼桑的競爭優(yōu)勢1技術(shù)領(lǐng)先2品質(zhì)可靠3服務(wù)完善4市場認(rèn)知度高品牌優(yōu)勢分析悠久歷史：近90年汽車制造經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)積淀深厚良好口碑：在可靠性和耐用性方面獲得消費(fèi)者認(rèn)可創(chuàng)新基因：在電動化、智能化領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新全球布局：國際化品牌，技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)全球統(tǒng)一產(chǎn)品優(yōu)勢特色技術(shù)創(chuàng)新：ProPILOT、e-POWER等領(lǐng)先技術(shù)產(chǎn)品多樣化：覆蓋各細(xì)分市場的完整產(chǎn)品線性價(jià)比優(yōu)勢：在同級別車型中配置豐富燃油經(jīng)濟(jì)性：CVT變速箱技術(shù)成熟，油耗表現(xiàn)優(yōu)異培訓(xùn)目標(biāo)1深入了解尼桑品牌全面掌握尼桑品牌歷史、企業(yè)文化、發(fā)展理念和未來戰(zhàn)略。理解品牌核心價(jià)值，能夠向客戶準(zhǔn)確傳達(dá)品牌精神和優(yōu)勢特色。2熟練掌握產(chǎn)品知識詳細(xì)了解各車型的設(shè)計(jì)特點(diǎn)、技術(shù)配置、性能參數(shù)和目標(biāo)客戶群。能夠根據(jù)客戶需求推薦最適合的車型和配置方案。3提升專業(yè)銷售技巧學(xué)習(xí)有效的客戶溝通技巧、需求挖掘方法和成交技巧。掌握產(chǎn)品演示技能，能夠生動展示車輛特色和技術(shù)優(yōu)勢。4優(yōu)化客戶服務(wù)水平建立客戶服務(wù)意識，掌握售后服務(wù)流程和客戶關(guān)懷要點(diǎn)。能夠處理客戶問