ICS03.100.99

CCSS00

3401

安徽省合肥市地方標準

DB3401/T332—2024

城市軌道交通現(xiàn)場6S管理規(guī)范

Specificationfor6Smanagementofurbanrailtransitfields

2024-12-23發(fā)布2024-12-23實施

合肥市市場監(jiān)督管理局??發(fā)布

DB3401/T332—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。

本文件由合肥市交通運輸局提出并歸口。

本文件起草單位：合肥市軌道交通集團運營有限公司。

本文件主要起草人：凌浩、夏華超、謝澤、劉來鑫、楊超、姚瑤、柏雪、邰春萍、鮑志、門國建、

徐光源、汪子贏、韓娟、開澤宇、黃鑫、傅緒燕、余萌萌、潘婷婷、孫筠、宋樹斌、王明艷、張捷、王

偉健。

I

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城市軌道交通現(xiàn)場6S管理規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了城市軌道交通現(xiàn)場實施6S管理的總體要求、現(xiàn)場規(guī)劃、實施要點、推進程序、評價

與改進等。

本文件適用于城市軌道交通現(xiàn)場的6S管理。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB50157地鐵設計規(guī)范

GB/T2894安全標志及其使用導則

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件。

3.1

城市軌道交通現(xiàn)場6S管理6Smanagementofurbanrailtransitfields

對城市軌道交通運營中提供生產(chǎn)和服務的現(xiàn)場內各要素所處狀態(tài)不斷進行以整理、整頓、清掃、清

潔、素養(yǎng)和安全為內容的活動。

注1：城市軌道交通現(xiàn)場主要包含服務現(xiàn)場、檢修現(xiàn)場、倉儲現(xiàn)場三大類。

注2：服務現(xiàn)場指城市軌道交通企業(yè)中顧客直接參與到服務提供過程及對服務質量產(chǎn)生直接影響的現(xiàn)場，主要包含

地鐵車站站廳、站臺等。

注3：檢修現(xiàn)場指城市軌道交通企業(yè)中各類檢查及維護作業(yè)實施開展的現(xiàn)場，主要包含檢修庫區(qū)（車間）、設備區(qū)、

軌行區(qū)等。

注4：倉儲現(xiàn)場指城市軌道交通企業(yè)中用于存放生產(chǎn)服務工作所需物資、材料、備品備件、工器具等物品的現(xiàn)場，

主要包含各類倉庫、材料室等。

3.2

定置管理fixed-positionmanagement

對現(xiàn)場內各物品放置進行規(guī)劃、設計、協(xié)調、控制和優(yōu)化的活動，包含定位置、定數(shù)量、定范圍三

部分內容。

注1：定位置即明確各類物品的放置位置及放置方式。

注2：定數(shù)量即明確同一放置區(qū)域內物品的數(shù)量及上限。

注3：定范圍即明確各類物品放置區(qū)域的范圍限界。

4總體要求

4.1應明確各現(xiàn)場及現(xiàn)場內各區(qū)域6S管理責任范圍，責任劃分宜至最小組織單元或個人。

1

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4.2各級管理層宜設置專人負責6S管理工作，相關人員應接受6S管理培訓并掌握相應技能。

4.3宜參考附錄A制定適宜現(xiàn)場的6S管理要求，于現(xiàn)場出入口區(qū)域處等醒目位置公示。

4.4應制定現(xiàn)場巡視制度，明確巡視路線、內容、方法、頻次等要求，確保現(xiàn)場內各類必要物品安全

穩(wěn)定、狀態(tài)良好。

4.5各現(xiàn)場內地面、墻壁、天花板、門、窗等宜按照通用方法實施6S管理。

4.6外部組織在現(xiàn)場范圍內開展活動應遵守企業(yè)6S管理制度要求，并接受監(jiān)督管理。

5現(xiàn)場規(guī)劃

5.1基本要求

5.1.1不同現(xiàn)場應保持邊界清晰，不互相侵入，現(xiàn)場間宜通過標識色、劃線、名牌、圖案等方式進行

明確區(qū)分。

5.1.2因運營管理需要需在不同現(xiàn)場中臨時設置其他現(xiàn)場的，如在服務現(xiàn)場中開展檢修作業(yè)，應確定

臨時現(xiàn)場的空間范圍及設置的時間范圍，并使用圍欄、鐵馬等方式設置隔斷及提醒標識。

5.1.3應依據(jù)不同現(xiàn)場人員管控要求，設置禁入標志，明示禁入?yún)^(qū)域，并設有阻擋外界人、物進入的

防范設施。

5.1.4應依據(jù)現(xiàn)場定置情況規(guī)劃人、物流動走向，人、物流動路線宜避免交叉并獨立設置進出口，必

要時可繪制流向示意圖，現(xiàn)場內出入口、交叉路口等位置宜設置人流路線圖以明確緊急情況下人員疏散

線路。

5.2服務現(xiàn)場

5.2.1車站出入口設置應與主客流的方向一致，且宜與過街天橋、過街地道、地下街、鄰近公共建筑

物相結合或連通，宜統(tǒng)一規(guī)劃，并應采取夜間停運時的隔斷措施，車站出入口的數(shù)量應根據(jù)吸引與疏散

客流的要求設置，每個站廳直通地面的出入口數(shù)量不應少于兩個。

5.2.2車站出入口、站臺至站廳應設上、下行自動扶梯，每座車站應至少有一個出入口設上、下行自

動扶梯，站臺至站廳應至少設置一處上、下行自動扶梯，站臺內樓梯及自動扶梯宜縱向設置，各出入口、

樓梯口等位置應設置明確的位置標識。

5.2.3站廳內自動售票機設置位置應滿足乘客通行需求并保證乘客購票空間，乘客聚集空間不應侵入

人流通行區(qū)域。

5.2.4付費區(qū)與非付費區(qū)的分隔宜采用不低于1.1m的可透視柵欄，并應設置向疏散方向開啟的平開柵

欄門。

5.2.5出站檢票閘機與出入口通道邊緣的間距不宜小于5m，與樓梯的距離不宜小于5m，與自動扶梯基

點的距離不宜小于8m。進站檢票口與樓梯口的距離不宜小于4m，與自動扶梯基點的距離不宜小于7m。

5.2.6宜在進出站檢票閘機之間設置乘客服務中心、志愿服務臺等便民服務區(qū)域，區(qū)域內遵循“誰在

崗，誰負責”的原則開展6S管理工作。

5.2.7地下車站的設備與管理用房布置應緊湊合理，主要管理用房應集中布置，消防泵房宜設于設備

與管理用房有人區(qū)內的主通道或消防專用通道旁。

5.2.8車站客流控制應遵循“地下站由下至上、由內至外”，“高架站由上至下、由內至外”，“換

乘站先控制進站客流，再控制換乘客流”的原則，應依據(jù)人員流動主要方向設置準確的進出站、行進、

換乘等導向標識，保持標識清晰、干凈整潔。

5.2.9現(xiàn)場內便民物品應固定容器及位置放置，并設置明顯提示標識。

5.2.10大客流、自然災害等突發(fā)情況應急物資儲備存放位置應結合使用場景就近設置。

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5.2.11在站臺、站廳、出入口、疏散通道、區(qū)間、列車車廂及其他客運場所應設置安全疏散標志。

5.2.12站臺和車廂緊急停車裝置、車站和車廂消防報警裝置旁邊應設置明顯的標志、使用說明和警示。

5.3檢修現(xiàn)場

5.3.1現(xiàn)場內設備設施應合理規(guī)劃固定位置，設施設備間應留有足夠的通行及檢修空間。

5.3.2現(xiàn)場內可移動的設施設備應確定定置位置，對定置范圍及內容進行標識，使用完畢后及時恢復

定置。

5.3.3現(xiàn)場內必要物品及廢棄物品應指定容器或區(qū)域集中存放處理并進行標識，廢棄物品應確定相應

處理措施并及時處置。

5.3.4現(xiàn)場內開展檢修作業(yè)時應對場地使用進行合理規(guī)劃，工器具及檢修設備應依據(jù)使用需求由強到

弱，按照由近到遠的空間順序合理擺放并及時整理。

5.3.5現(xiàn)場內應根據(jù)設施設備類型及檢修作業(yè)需要，配置必要的消防、照明、通風、監(jiān)控等設施設備

并應定期檢查維護，確保狀態(tài)良好、功能正常。

5.3.6設備室、軌行區(qū)等區(qū)域應嚴格執(zhí)行人員管控，非檢修作業(yè)時間出入口應處于閉鎖狀態(tài)。

5.4倉儲現(xiàn)場

5.4.1現(xiàn)場內應進行合理規(guī)劃，對區(qū)域內空間充分利用，避免空間閑置及浪費，取用頻繁或需求程度

高的物品應在出入口位置就近設置存放，豎向空間內宜自下而上設置存放。

5.4.2現(xiàn)場內應將功能、規(guī)格、尺寸等屬性相近物品集中定置，可依據(jù)需求設置細化分區(qū)，并在明顯

位置設置分區(qū)標識。

5.4.3現(xiàn)場內宜使用劃線、掛牌等可視化方法明確物品定置管理要求，并保持定位清晰、標識準確。

5.4.4各類存放容器應與所儲存物品尺寸、物理、化學等屬性相適宜，避免出現(xiàn)超限存放、無效存放

等現(xiàn)象。

5.4.5應明確現(xiàn)場內物品存儲環(huán)境需求條件，配置保持存儲環(huán)境所必需的儀表、設備、用具等，保持

存儲環(huán)境適宜。

5.4.6易燃易爆及危化品應遵照國家、行業(yè)、企業(yè)相關法律法規(guī)、標準制度等要求進行管控，單獨隔

離存儲并專項管理。

6實施要點

6.1整理

應區(qū)分必要與不必要的事、物并加以處理，包含但不限于以下內容：

a)制定必要物品和不必要物品的識別及處置原則，服務現(xiàn)場內宜參考GB50157要求制定，檢修

現(xiàn)場內宜參考檢修作業(yè)內容及設施設備運行要求制定，倉儲現(xiàn)場內宜參考存儲物品類型及存

儲條件要求制定。

b)對現(xiàn)場內所有必要物品及不必要物品進行識別，保留必要物品，清理不必要物品；

c)雖不必要但需于現(xiàn)場內短期存放的物品應集中放置，明確暫存期限及超期處置措施；

d)現(xiàn)場內各類活動后應及時進行整理。

6.2整頓

應在整理完成后對現(xiàn)場內所有物品進行定置管理，包含但不限于以下內容：

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a)以不影響人員活動及現(xiàn)場工作開展為原則對現(xiàn)場內物品的最佳定置區(qū)域進行設計，區(qū)域內物

品的擺放排布以物品取放時對周圍環(huán)境及相鄰物品擾動較小為宜；

b)對定置區(qū)域范圍及內容設置標識，范圍標識應與定置物品的數(shù)量及大小相適應，內容標識應

與定置物品相符合；

c)物品使用完畢或長時間不使用時，應及時放歸原位，恢復定置；

d)宜根據(jù)現(xiàn)場定置設計繪制或拍攝定置圖，定置圖應完整、簡明、扼要，相對位置準確。

6.3清掃

應將現(xiàn)場內徹底地打掃干凈，包含但不限于以下內容：

a)明確清掃活動范圍，包含現(xiàn)場內看得見及看不見的地方；

b)確定需開展清掃活動的具體事物及位置；

c)根據(jù)現(xiàn)場環(huán)境對不同位置采取適宜的清潔方式；

d)結合不同區(qū)域潔凈程度標準，確定相應清掃活動開展的起止、頻次、周期等要求。

6.4清潔

應促成人員整理、整頓、清掃的習慣養(yǎng)成，查找并解決現(xiàn)場問題發(fā)生的根源，包含但不限于以下內

容：

a)調查并徹底清除或隔離污染源；

b)選取適合的清潔活動并確定每項清潔活動的完成標準；

c)劃分清潔責任范圍并明確責任人，確定最小檢查周期、頻次等要求。

6.5素養(yǎng)

應促成全體人員自覺依照規(guī)定和制度行事，包含但不限于以下內容：

a)制定人員日常行為準則要求；

b)開展人員素養(yǎng)提升培訓，如服務禮儀、勞動紀律、作業(yè)紀律及標準化等內容；

c)建立自我監(jiān)督、互相監(jiān)督、他人監(jiān)督的監(jiān)督考核機制。

6.6安全

應保障現(xiàn)場人員、設備或其他財產(chǎn)不受傷害或損失，包含但不限于以下內容：

a)提升人員的安全意識，規(guī)范穿戴勞動防護用品；

b)結合現(xiàn)場內活動流程制定有效的安全措施；

c)定期排查治理各類安全隱患，采取必要措施消除安全風險；

d)應依據(jù)現(xiàn)場實際情況應設置安全標志，安全標志設置應符合GB2894的規(guī)定。

7推進程序

7.1明確6S管理目標，制定并實施用于實現(xiàn)目標的管理要求，管理目標的實現(xiàn)過程應與組織發(fā)展規(guī)劃

相契合，順應組織發(fā)展趨勢。

7.2設立滿足現(xiàn)場管理需求的6S管理組織機構并明確其權責內容及邊界，建立系統(tǒng)的6S管理制度。

7.3以持續(xù)、有效開展6S管理工作為前提，識別并配置必要的人員、物資、資金等各類資源。

7.4開展6S管理人員理論及實操能力培訓。

7.5利用各種方式及媒介開展宣傳活動以營造管理氛圍。

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7.6全面推行6S管理，落實管理要求并強化監(jiān)督檢查，宜通過獎懲制度、專項活動等方式提升管理水

平。

7.7開展6S管理實施效果評估，發(fā)現(xiàn)問題并持續(xù)改進。

8評價與改進

8.1評價

8.1.1評價方法

通過現(xiàn)場檢查、查證資料、數(shù)據(jù)測定、人員交談等方法開展6S管理自我評價。

8.1.2評價周期

依據(jù)現(xiàn)場實際要求，宜以季度為周期，按照計劃、執(zhí)行、檢查、處置的流程組織開展6S管理評價。

8.1.3評價內容

可參考附錄A設置，留存評價及問題處理記錄。

8.2改進

基于現(xiàn)場6S管理實施過程監(jiān)督信息及評價結果，對過程的效率和效能進行有效評估，運用新的技

術、方法、工具等改進不符合項、創(chuàng)新可提升項。

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附錄A

（資料性）

城市軌道交通現(xiàn)場6S管理評價內容清單

表A.1規(guī)定了城市軌道交通現(xiàn)場6S管理檢查內容清單。

表A.1城市軌道交通現(xiàn)場6S管理評價內容清單

區(qū)域檢查內容

無明顯水漬、污跡、廢棄物、積塵等臟亂現(xiàn)象

擺放于地面的可移動物品合理定位放置、排布整齊

地面定置區(qū)域劃分合理、標識明確，不妨礙人員通行及工作

墻角處無積塵、蛛網(wǎng)

無明顯涂畫、刮擦、污跡等臟亂現(xiàn)象

未懸掛、粘貼與辦公、生產(chǎn)無關物品

各類開關正常有效

墻面固定的標志標牌干凈整潔，展板內容及時更新

無明顯蛛網(wǎng)、油污、水漬等臟亂現(xiàn)象

無結構、表面破損

未懸掛、墜吊與辦公、生產(chǎn)無關物品

各類電器固定牢固，功能正常

窗簾、門扇、玻璃干凈明亮

通用要求

未隨意懸掛、粘貼與辦公、生產(chǎn)無關或不符合要求的物品

門、窗結構完好，開合及密閉功能正常

窗臺、門后干凈整潔，無雜物、廢棄物

插座位置及功用有明確標識

各類電器電源線的布置整齊規(guī)范且牢固，無線路糾纏、放置散亂的現(xiàn)象

長距離電源線沿墻面踢腳線進行固定敷設

排線位置無重物積壓，不影響人員行動

電源排插應定位放置，并設置明確標識

抽屜不雜亂，公私物品分類放置

臺面上只保留必要物品，并進行定置管理，使用后及時整理

桌下無雜物、廢棄物

多余座椅在靠墻集中整齊排列

椅子靠背上無搭放衣服

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表A.1城市軌道交通現(xiàn)場6S管理檢查內容清單（續(xù)）

區(qū)域檢查內容

人員下班或離開工作崗位30分鐘以上，整理臺面物品，座椅歸位

臺面下壓物盡量減少并擺放整齊

柜內、柜頂無雜物、廢棄物，保持清潔，無水漬、茶漬等污跡

柜內物品應分區(qū)定置、標識清楚，物品之間應有明顯的間隔，便于取放

柜內文件資料分類定置，按照從大到小，從高到低，從左到右的原則排列，無過期文件

文件柜右上角不影響柜門正常開閉位置應有標簽注明文件柜功用、存放文件內容等信息

在無人使用或短時間內不使用時，柜門保持關閉

無與現(xiàn)場功能無關的電器設備

電器設備功率符合企業(yè)相關安全規(guī)定要求

定置管理并設置明確標識

電器設備干凈整潔、功能正常，異常情況及時報修

廢棄或已使用耗材應及時處理，無積攢、亂放現(xiàn)象

通用要求

現(xiàn)場設置衛(wèi)生角，各類清潔用具集中定置管理，標識明確

無陳舊、臟污及損壞的清潔用具

垃圾桶內的垃圾及時清理，不溢出桶口

按著裝規(guī)定穿戴服裝，服裝干凈整潔

私人物品收納好并放置整齊

不做與工作無關的事項

只在指定場所、位置吸煙

厲行節(jié)約，無長明燈、長流水、室內無人空調常開等浪費現(xiàn)象

有明確6S管理要求、清潔工作安排及責任人，并在出入口等醒目位置公示

遵守職業(yè)規(guī)范及企業(yè)相關要求

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表A.1城市軌道交通現(xiàn)場6S管理檢查內容清單（續(xù)）

區(qū)域檢查內容

有明確的服務標準及禮儀規(guī)范，包含儀容、著裝、手勢、用語、行為等方面內容

有明確的服務反饋收集渠道

有針對大客流、自然災害等各類突發(fā)情況制定對應應急處置預案及相應演練記錄

應急物資儲備齊全，存放位置合理，存放條件適宜，無損壞、過期、失效

服務現(xiàn)場各出入口、樓梯口等位置應設置明確的位置標識

設置準確的導向標識，標識清晰、干凈整潔

現(xiàn)場內乘客服務中心、志愿服務臺等區(qū)域內物品按照定置管理要求設置并保持干凈整潔

便民物品有固定容器及位置放置，并設置明顯提示標識

有巡視制度，現(xiàn)場內服務設施設備安全穩(wěn)定、狀態(tài)良好

作業(yè)前有明確的作業(yè)內容、人員分工及安全交底

作業(yè)前必要物品準備齊全

作業(yè)人員按規(guī)定要求持證作業(yè)，穿戴好勞保用品，現(xiàn)場做好防范措施

作業(yè)前有明確的作業(yè)時間及空間范圍

作業(yè)過程中嚴格遵守安全操作規(guī)程和技術操作規(guī)范要求

作業(yè)過程中落實自控、互控、他控安全管控機制