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GARRPA

廣西農(nóng)業(yè)農(nóng)村振興促進會團體標(biāo)準(zhǔn)

T/GARRPAXXXX—XXXX

大蠶養(yǎng)殖入戶技術(shù)服務(wù)規(guī)程

Theregulationofon—sitetechnicalserviceforgrownsilkworm

rearing(bombyxmori)

草案版次選擇

在提交反饋意見時，請將您知道的相關(guān)專利連同支持性文件一并附上。

XXXX-XX-XX發(fā)布XXXX-XX-XX實施

廣西農(nóng)業(yè)農(nóng)村振興促進會發(fā)布

T/GARRPAXXXX—XXXX

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

本文件由廣西農(nóng)業(yè)農(nóng)村振興促進會提出并歸口。

本文件起草單位：廣西農(nóng)投時宜農(nóng)業(yè)科技有限公司、河池學(xué)院。

本文件主要起草人：陳國民、韓糧、韋秋艷、王金碧、黃喜苗、石宏平、李曉東、彭建盛、黃若雨、

黃鐘震、汪豪志。

II

T/GARRPAXXXX—XXXX

大蠶養(yǎng)殖入戶技術(shù)服務(wù)規(guī)程

1范圍

本文件規(guī)定了大蠶飼養(yǎng)入戶服務(wù)中的術(shù)語和定義、服務(wù)時間、服務(wù)對象、服務(wù)要求、現(xiàn)場評估、檔

案管理、服務(wù)管理等的要求。

本文件適用于大蠶飼養(yǎng)入戶技術(shù)服務(wù)過程。

2規(guī)范性引用文件

本文件沒有規(guī)范性引用文件。

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

技術(shù)服務(wù)Technicalservice

4服務(wù)時間

引進蠶之前2d，四齡眠期，五齡第1d、3d、5d，蠶繭采摘時為最佳入戶服務(wù)時間，整個養(yǎng)蠶期或

受入戶服務(wù)邀請時均可即時入戶服務(wù)。

5服務(wù)對象

規(guī)?；曫B(yǎng)基地、家庭農(nóng)場、專業(yè)大戶、散養(yǎng)農(nóng)戶以及發(fā)出技術(shù)服務(wù)申請的單位或個人，均為服務(wù)

對象，可提供入戶技術(shù)服務(wù)。

6服務(wù)要求

服務(wù)前

確定服務(wù)時間、服務(wù)對象和服務(wù)內(nèi)容，準(zhǔn)備所需設(shè)備和工具材料，并提前預(yù)約。

服務(wù)時

出示證件，闡明來意，態(tài)度和藹；服務(wù)細致，術(shù)語統(tǒng)一，評估專業(yè)。

服務(wù)后

收集和管理典型案例，建立和管理蠶農(nóng)檔案，組織技術(shù)人員召開技術(shù)研討會。

7現(xiàn)場評估

服務(wù)人員現(xiàn)場調(diào)查大蠶飼養(yǎng)各項技術(shù)指標(biāo)，對不合規(guī)范處提出整改意見，填寫入戶調(diào)查評估表?！洞?/p>

蠶飼養(yǎng)入戶調(diào)查評估表》見附表A。

1

T/GARRPAXXXX—XXXX

8檔案管理

建立蠶農(nóng)檔案，收集蠶農(nóng)生產(chǎn)信息，分析大蠶生產(chǎn)數(shù)據(jù)。《蠶農(nóng)檔案》見附錄B。

9服務(wù)管理

服務(wù)記錄

詳細如實填寫服務(wù)記錄，《入戶技術(shù)服務(wù)記錄表》見附錄C。

服務(wù)評價

服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)及時收集服務(wù)對象對服務(wù)人員及其服務(wù)的滿意度評價，《服務(wù)滿意度評價表》見附

錄D。

服務(wù)回訪

服務(wù)人員應(yīng)定期向服務(wù)對象進行電話或入戶回訪，收集服務(wù)對象反饋信息，及時對反饋的信息進行

登記、整理、分析，并給予答復(fù)。

2

T/GARRPAXXXX—XXXX

附錄A

（規(guī)范性）

大蠶飼養(yǎng)入戶調(diào)查評估表

A.1大蠶飼養(yǎng)入戶調(diào)查評估表

見表A.1。

表A.1大蠶飼養(yǎng)入戶調(diào)查評估表

戶主地址批次

評估

飼養(yǎng)量品種評估日期

人員

風(fēng)險存在整改

序號類別事項主要技術(shù)指標(biāo)風(fēng)險系數(shù)

評估問題建議

1布局人蠶分居，分批獨立飼養(yǎng)室

2衛(wèi)生清潔衛(wèi)生，無雜物，無垃圾

3蠶房通風(fēng)有對流窗、排氣扇、天窗

環(huán)境墻面、屋頂設(shè)計達保溫效果或安裝保溫設(shè)

4溫度

備，保持適宜溫度

5濕度安裝排濕、補濕設(shè)備，保持適宜濕度

6葉質(zhì)適熟桑葉，無蟲口葉、黃葉、污染葉

桑葉應(yīng)短期貯藏，低溫多濕，無悶熱、發(fā)酵、

7貯藏

管理散亂

8消毒每日打掃消毒1次，進出換鞋

飼養(yǎng)蠶房、附屬室及周邊環(huán)境完成“兩消一洗

9飼養(yǎng)室

前消一熏”

10毒蠶具方格簇、切桑機、薄膜、提青網(wǎng)、蠶病桶

每日撒新鮮石灰粉1次，餉食前撒防病一

11蠶座消毒

號1次

12進出飼養(yǎng)室進出飼養(yǎng)室應(yīng)更換工作鞋、洗手

每日

13工作鞋每日浸泡消毒1次

要求

14弱小、病蠶及時撿除弱小、病蠶，掩埋處理

每日擴座勻座，每頭蠶之間有2～3條蠶

15擴座、勻座

的活動空間

眠前給桑催眠，適時（90％）止桑，提青

16眠前處理

眠蠶分批飼養(yǎng)

17處理眠中保護保持適宜溫濕度

18眠起餉食適時（98％）餉食

藥物四齡第1、3天，五齡第1、3、5天各添

19抗生素

添食食一次

適時添食（10％熟蠶）蛻皮激素，控制方

20上簇前準(zhǔn)備

格簇密度（70～80％占孔率）

21上簇上簇操作適時上簇，撿游山蠶

采繭溫度25℃～26℃，相對濕度60％～

22簇中保護

70％，避免搬運、震蕩

16采繭采化蛹繭，蠶繭分類

注1：風(fēng)險系數(shù)：指該事項在家蠶飼養(yǎng)中影響成功率的程度，成功率=100%-風(fēng)險系數(shù)。A：30％～40％；B：20％～

30％；C：10％～20％；D：1％～10％

注2：風(fēng)險評估：指該事項在實際生產(chǎn)中遵守技術(shù)指標(biāo)的程度，≤風(fēng)險系數(shù)。

3

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附錄B

（規(guī)范性）

蠶農(nóng)檔案

B.1蠶農(nóng)檔案

見表B.1及表B.2。

表B.1蠶農(nóng)檔案表

戶主：年齡：聯(lián)系電話：家庭地址：

一、家庭情況

家庭人數(shù)在家務(wù)農(nóng)外出務(wù)工學(xué)生是否脫貧戶

二、住房

樓房面積（㎡）平房面積（㎡）其它面積（㎡）

三、蠶房

序號類型面積(㎡)養(yǎng)殖數(shù)量單位人蠶共居

1樓房張□是□否

2平房張□是□否

3鋼構(gòu)房張□是□否

合計

簇具情況

四、桑園

序號類型桑樹品種面積（畝）預(yù)估畝產(chǎn)量（斤）

1平地

2坡地

合計

4

T/GARRPAXXXX—XXXX

表B.220年生產(chǎn)記錄表

鮮繭總單張產(chǎn)斤繭個鮮繭單

批領(lǐng)蠶小蠶框數(shù)張數(shù)售繭日成功率總金額

量量數(shù)價（元/

次日期品種（框）（張）期（％）（元）

（斤）（斤）（個）斤）

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

合

計

5

T/GARRPAXXXX—XXXX

附錄C

（規(guī)范性）

大蠶飼養(yǎng)入戶技術(shù)服務(wù)記錄表

C.1大蠶飼養(yǎng)入戶技術(shù)服務(wù)記錄表

見表C.1。

表C.1大蠶飼養(yǎng)入戶技術(shù)服務(wù)記錄表

序號日期時間服務(wù)人員服務(wù)地址服務(wù)內(nèi)容服務(wù)對象電話備注

6

T/GARRPAXXXX—XXXX

附錄D

（規(guī)范性）

入戶技術(shù)服務(wù)滿意度調(diào)查表

D.1入戶技術(shù)服務(wù)滿意度調(diào)查表

見表D.1

表D.1入戶技術(shù)服務(wù)滿意度調(diào)查表

入戶技術(shù)指導(dǎo)滿意度調(diào)查表

服務(wù)時間：服務(wù)人員：

調(diào)查對象:家庭住址：聯(lián)系電話:

1、您對我們工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意?

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意

2、您對我們解決問題回復(fù)及時率是否滿意?

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意

3、您對我們提供的技術(shù)幫扶效果是否滿意?

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意

4、您對我們的整體服務(wù)是否滿意?

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意

5、您是否愿意再次接受我們的服務(wù)?

A、非常愿意B、愿意C、一般D、不愿意

6、您對我公司的意見、建議:

7

T/GARRPAXXXX—XXXX

目次

前言.................................................................................II

1范圍...............................................................................1

2規(guī)范性引用文件.....................................................................1

3術(shù)語和定義.........................................................................1

4服務(wù)時間...........................................................................1

5服務(wù)對象...........................................................................1

6服務(wù)要求...........................................................................1

服務(wù)前.........................................................................1

服務(wù)時.........................................................................1

服務(wù)后.........................................................................1

7現(xiàn)場評估...........................................................................1

8檔案管理...........................................................................2

9服務(wù)管理...........................................................................2

服務(wù)記錄.......................................................................2

服務(wù)評價.......................................................................2

服務(wù)回訪.......................................................................2

附錄A（規(guī)范性）大蠶飼養(yǎng)入戶調(diào)查評估表...............................................3

附錄B（規(guī)范性）蠶農(nóng)檔案.............................................................4

附錄C（規(guī)范性）大蠶飼養(yǎng)入戶技術(shù)服務(wù)記錄表...........................................6

附錄D（規(guī)范性）入戶技術(shù)服務(wù)滿意度調(diào)查表.............................................7

I

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大蠶養(yǎng)殖入戶技術(shù)服務(wù)規(guī)程

1范圍

本文件規(guī)定了大蠶飼養(yǎng)入戶服務(wù)中的術(shù)語和定義、服務(wù)時間、服務(wù)對象、服務(wù)要求、現(xiàn)場評估、檔

案管理、服務(wù)管理等的要求。

本文件適用于大蠶飼養(yǎng)入戶技術(shù)服務(wù)過程。

2規(guī)范性引用文件

本文件沒有規(guī)范性引用文件。

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

技術(shù)服務(wù)Technicalservice

4服務(wù)時間

引進蠶之前2d，四齡眠期，五齡第1d、3d、5d，蠶繭采摘時為最佳入戶服務(wù)時間，整個養(yǎng)蠶期或

受入戶服務(wù)邀請時均可即時入戶服務(wù)。

5服務(wù)對象

規(guī)?；曫B(yǎng)基地、家庭農(nóng)場、專業(yè)大戶、散養(yǎng)農(nóng)戶以及發(fā)出技術(shù)服務(wù)申請的單位或個人，均為服務(wù)

對象，可提供入戶技術(shù)服務(wù)。

6服務(wù)要求

服務(wù)前

確定服務(wù)時間、服務(wù)對象和服務(wù)內(nèi)容，準(zhǔn)備所需設(shè)備和工具材料，并提前預(yù)約。

服務(wù)時

出示證件，闡明來意，態(tài)度和藹；服務(wù)細致，術(shù)語統(tǒng)一，評估專業(yè)。

服務(wù)后

收集和管理典型案例，建立和管理蠶農(nóng)檔案，組織技術(shù)人員召開技術(shù)研討會。

7現(xiàn)場評估

服務(wù)人員現(xiàn)場調(diào)查大蠶飼養(yǎng)各項技術(shù)指標(biāo)，對不合規(guī)范處提出整改意見，填寫入戶調(diào)查評估表?！洞?/p>

蠶飼養(yǎng)入戶調(diào)查評估表》見附表A。

1

T/GARRPAXXXX—XXXX

8檔案管理

建立蠶農(nóng)檔案，收集蠶農(nóng)生產(chǎn)信息，分析大蠶生產(chǎn)數(shù)據(jù)?！缎Q農(nóng)檔案》見附錄B。

9服務(wù)管理

服務(wù)記錄

詳細如實填寫服務(wù)記錄，《入戶技術(shù)服務(wù)記錄表》見附錄C。

服務(wù)評價

服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)及時收集服務(wù)對象對服務(wù)人員及其服務(wù)的滿意度評價，《服務(wù)滿意度評價表》見附

錄D。

服務(wù)回訪

服務(wù)人員應(yīng)定期向服務(wù)對象進行電話或入戶回訪，收集服務(wù)對象反饋信息，及時對反饋的信息進行

登記、整理、分析，并給予答復(fù)。

2

T/GARRPAXXXX—XXXX

附錄A

（規(guī)范性）

大蠶飼養(yǎng)入戶調(diào)查評估表

A.1大蠶飼養(yǎng)入戶調(diào)查評估表

見表A.1。

表A.1大蠶飼養(yǎng)入戶調(diào)查評估表

戶主地址批次

評估

飼養(yǎng)量品種評估日期

人員

風(fēng)險存在整改

序號類別事項主要技術(shù)指標(biāo)風(fēng)險系數(shù)

評估問題建議

1布局人蠶分居，分批獨立飼養(yǎng)室

2衛(wèi)生清潔衛(wèi)生，無雜物，無垃圾

3蠶房通風(fēng)有對流窗、排氣扇、天窗

環(huán)境墻面、屋頂設(shè)計達保溫效果或安裝保溫設(shè)

4溫度

備，保持適宜溫度

5濕度安裝排濕、補濕設(shè)備，保持適宜濕度

6葉質(zhì)適熟桑葉，無蟲口葉、黃葉、污染葉

桑葉應(yīng)短期貯藏，低溫多濕，無悶熱、發(fā)酵、

7貯藏

管理散亂

8消毒每日打掃消毒1次，進出換鞋

飼養(yǎng)蠶房、附屬室及周邊環(huán)境完成“兩消一洗

9飼養(yǎng)室

前消一熏”

10毒蠶具方格簇、切桑機、薄膜、提青網(wǎng)、蠶病桶