釘釘用法培訓課件掌握釘釘，提升團隊協(xié)作效率培訓課程目錄01釘釘簡介與安裝了解釘釘平臺定位與安裝流程02組織架構(gòu)與通訊錄熟悉企業(yè)通訊錄使用方法03即時溝通與DING提醒掌握高效溝通技巧04群組管理與文件共享學會群組與文件管理05審批流程與移動辦公實現(xiàn)無紙化辦公流程06智能人事與考勤管理高效人力資源管理01釘釘會議與電話功能遠程會議與通訊解決方案02釘釘文檔與知識庫協(xié)作文檔與知識管理03釘釘白板與多維表創(chuàng)新協(xié)作工具應用04安全設(shè)置與隱私保護保障企業(yè)數(shù)據(jù)安全05實操演練與常見問題實踐操作與問題解決總結(jié)與答疑第一章：釘釘簡介與安裝平臺定位釘釘是阿里巴巴推出的企業(yè)級數(shù)字化辦公平臺，集即時溝通、視頻會議、審批流程、考勤管理等功能于一體，為企業(yè)提供一站式數(shù)字化辦公解決方案。多終端支持全面支持手機端、PC桌面端、平板電腦等多種設(shè)備，實現(xiàn)隨時隨地辦公。無論身在何處，都能保持與團隊的高效連接。安裝流程訪問釘釘官方網(wǎng)站或應用商店下載最新版本，使用手機號碼注冊賬號，完善個人信息，即可開始使用各項功能。組織架構(gòu)與通訊錄通訊錄功能特點清晰展示企業(yè)組織架構(gòu)層級支持姓名和拼音首字母快速搜索自動同步員工信息變更號碼隱藏保護個人隱私高管模式區(qū)別普通模式下，員工可以查看同級及下級同事的聯(lián)系方式。高管模式則提供更嚴格的權(quán)限控制，保護高級管理人員的隱私信息，確保信息安全。通過通訊錄可以快速了解企業(yè)人員結(jié)構(gòu)，便于跨部門協(xié)作溝通。組織架構(gòu)實操演示瀏覽部門結(jié)構(gòu)點擊通訊錄進入企業(yè)架構(gòu)頁面，可以看到各部門層級關(guān)系。點擊具體部門即可查看該部門所有成員信息，包括姓名、職位、聯(lián)系方式等詳細信息。直接發(fā)起溝通在成員詳情頁面，可以直接點擊發(fā)起單聊、撥打釘釘電話或發(fā)送DING消息。無需記住聯(lián)系方式，一鍵即可開始溝通，大大提高工作效率。權(quán)限設(shè)置管理管理員可以設(shè)置不同層級員工的通訊錄查看權(quán)限，確保敏感信息安全。同時支持設(shè)置部門管理員，便于分級管理和權(quán)限分配。即時溝通與DING提醒多種消息類型支持發(fā)送文字、語音、圖片、視頻等多種格式消息。語音消息支持語音轉(zhuǎn)文字，方便在不方便收聽的場合快速獲取信息內(nèi)容。已讀狀態(tài)顯示消息發(fā)送后可實時查看對方是否已讀，避免重復發(fā)送。群聊中還可以看到具體哪些成員已讀，哪些未讀，便于跟進重要信息的傳達情況。DING緊急提醒DING功能專為緊急事務(wù)設(shè)計，可以電話、短信、應用內(nèi)推送三重提醒，確保重要消息不會被遺漏。適用于催辦任務(wù)、緊急通知等場景。群組管理群組類型分類全員群包含整個企業(yè)所有員工，通常用于發(fā)布公司重要通知和政策部門群按部門建立的群組，便于部門內(nèi)部溝通和協(xié)作場景群基于項目或特定任務(wù)建立的臨時群組，靈活高效群主和管理員可以設(shè)置群公告、管理群成員、設(shè)置群權(quán)限等。群公告支持@所有人確保重要信息傳達到位。文件共享與下載01手機端文件存儲釘釘接收的文件默認存儲在手機的"釘釘"文件夾中，可以通過文件管理器找到。支持自動下載和手動下載兩種模式，節(jié)省流量和存儲空間。02跨平臺文件傳輸釘釘與微信之間可以便捷互傳文件。接收釘釘文件后，可以直接分享到微信；微信接收的文件也可以轉(zhuǎn)發(fā)到釘釘，實現(xiàn)無縫對接。03釘釘云盤功能釘釘云盤提供大容量存儲空間，支持文件夾分類管理?？梢栽O(shè)置文件分享權(quán)限，包括僅查看、可編輯等不同權(quán)限級別，保障文件安全。釘釘云盤企業(yè)版提供更大存儲空間和高級管理功能，滿足大型企業(yè)的文件管理需求。審批流程介紹審批角色說明發(fā)起人提交審批申請的員工審批人負責審核并決定是否通過申請抄送人需要了解審批進展的相關(guān)人員移動辦公優(yōu)勢隨時隨地提交和處理審批申請實現(xiàn)真正的無紙化辦公流程自動化流轉(zhuǎn)，提高審批效率審批記錄永久保存，便于追溯常用審批模板系統(tǒng)內(nèi)置請假、出差、報銷、采購等常用審批模板，企業(yè)也可以根據(jù)實際需求自定義審批流程和表單字段。審批實操演示發(fā)起請假申請打開工作臺-審批應用，選擇請假模板，填寫請假類型、開始結(jié)束時間、請假原因等信息。系統(tǒng)會自動計算請假天數(shù)并選擇對應的審批人。查看審批狀態(tài)在"我發(fā)起的"頁面可以查看所有提交的審批申請狀態(tài)。在"我審批的"頁面處理待審批事項。支持批量審批功能，提高處理效率。跟蹤審批進度審批流程中的每個環(huán)節(jié)都有詳細記錄，包括審批時間、審批意見等。如遇審批延遲，可使用催辦功能提醒審批人及時處理。智能人事與考勤管理考勤打卡系統(tǒng)支持GPS定位打卡、WiFi打卡、藍牙打卡等多種打卡方式?？梢栽O(shè)置多個打卡地點，適應不同工作場景。異?？记诳梢陨暾堁a卡，流程透明規(guī)范。智能排班功能支持固定班次、彈性工時、倒班等多種排班模式。可以批量導入排班計劃，自動計算工時統(tǒng)計。員工可以查看個人班表和調(diào)班申請。請假管理與審批系統(tǒng)無縫對接，請假審批通過后自動更新考勤記錄。支持年假、病假、事假等不同假期類型管理，自動計算可用假期余額。99.9%打卡準確率GPS精準定位技術(shù)85%效率提升人事管理數(shù)字化0紙質(zhì)流程全面無紙化辦公釘釘會議功能會議類型與啟動預約會議提前安排會議時間，發(fā)送邀請鏈接，參會人員可提前收到日程提醒即時會議臨時發(fā)起的會議，可立即開始，適合緊急討論和快速決策高級會議功能會議邀請自動同步到個人日程支持屏幕共享和白板協(xié)作會議全程錄制，支持云端存儲會議回放功能，便于后續(xù)查看最多支持302人同時參會釘釘電話與企業(yè)通訊釘釘電話服務(wù)提供企業(yè)級通話服務(wù)，支持免費的釘釘內(nèi)部通話。對外通話費用透明，通話質(zhì)量穩(wěn)定?？梢栽谕ㄔ捴袖浺?，便于工作記錄和質(zhì)量管控。統(tǒng)一通訊管理將企業(yè)內(nèi)外部通訊整合到一個平臺，減少通訊工具切換。支持通訊錄同步，撥號更便捷。通話記錄自動保存，便于后續(xù)查詢和統(tǒng)計。智能熱線系統(tǒng)為企業(yè)客服提供專業(yè)熱線服務(wù)，支持來電分配、排隊等待、通話錄音等功能。提供通話數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)可根據(jù)實際需求選擇不同的電話服務(wù)套餐，成本可控且功能強大。釘釘文檔基礎(chǔ)在線文檔創(chuàng)建支持創(chuàng)建文檔、表格、演示文稿等多種類型文件。提供豐富的模板庫，快速開始文檔制作。兼容主流辦公軟件格式，便于文件導入導出。多人協(xié)作編輯支持多人同時編輯同一文檔，實時同步修改內(nèi)容?？梢钥吹狡渌麉f(xié)作者的編輯位置和操作。評論功能方便團隊內(nèi)部討論和反饋。權(quán)限與分享靈活的權(quán)限設(shè)置，包括查看、編輯、評論等不同權(quán)限級別?？梢陨煞窒礞溄踊蛑苯友垍f(xié)作者。文檔更新時自動通知相關(guān)人員。版本管理自動保存文檔修改歷史，可以隨時查看和恢復歷史版本。支持版本對比功能，清晰顯示不同版本間的差異。移動端支持手機端可以查看和簡單編輯文檔，隨時隨地處理工作事務(wù)。離線模式下也可以查看已下載的文檔內(nèi)容。釘釘知識庫知識庫構(gòu)建01內(nèi)容分類整理按部門、項目或知識類型建立分類體系，便于知識的系統(tǒng)化管理02權(quán)限分級設(shè)置根據(jù)知識敏感程度設(shè)置不同的訪問權(quán)限，保護企業(yè)核心知識資產(chǎn)03檢索優(yōu)化支持全文搜索和標簽搜索，快速定位所需知識內(nèi)容智能化功能知識收藏夾個性化管理支持批量下載和離線閱讀AI智能問答輔助知識查找知識推薦基于使用習慣通過AI技術(shù)，知識庫能夠理解用戶問題并提供精準答案，大大提高知識利用效率。釘釘白板與多維表釘釘白板功能無限畫布空間，支持自由繪制、添加文字、插入圖片等操作。內(nèi)置思維導圖、流程圖等模板，提高創(chuàng)意表達效率。多人實時協(xié)作，激發(fā)團隊創(chuàng)新思維。智能助手支持AI智能助手可以幫助整理白板內(nèi)容，生成結(jié)構(gòu)化文檔。語音轉(zhuǎn)文字功能，快速記錄靈感想法。支持白板內(nèi)容一鍵分享到群聊或文檔。多維表應用場景項目任務(wù)分配和進度跟蹤客戶信息管理和跟進記錄庫存管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計活動策劃和執(zhí)行監(jiān)控自動化功能多維表支持條件觸發(fā)的自動提醒功能，如任務(wù)到期提醒、數(shù)據(jù)異常警告等?？梢栽O(shè)置數(shù)據(jù)聯(lián)動規(guī)則，實現(xiàn)表格間的數(shù)據(jù)自動同步更新。豐富的模板庫涵蓋各行業(yè)常用場景，快速上手項目管理。釘釘安全與隱私設(shè)置賬號安全保護支持雙重身份驗證，包括短信驗證碼、郵箱驗證等多種方式。登錄異常自動檢測和提醒，可以查看登錄設(shè)備歷史。定期提醒用戶更新密碼，提高賬號安全性。通訊錄隱私控制員工可以設(shè)置個人信息的可見范圍，包括手機號碼、郵箱等敏感信息。管理員可以統(tǒng)一設(shè)置企業(yè)通訊錄的權(quán)限規(guī)則。支持號碼隱藏功能，保護個人隱私。企業(yè)數(shù)據(jù)安全符合國際安全標準認證，數(shù)據(jù)傳輸采用端到端加密。提供數(shù)據(jù)備份和恢復服務(wù)，防止數(shù)據(jù)丟失。審計日志記錄用戶操作行為，便于安全監(jiān)控。企業(yè)應定期開展安全培訓，提高員工的安全意識，共同維護企業(yè)信息安全。釘釘系統(tǒng)配置個人設(shè)置優(yōu)化消息通知管理可以分別設(shè)置工作時間和休息時間的通知策略，避免非工作時間被打擾應用權(quán)限控制精確控制各應用的訪問權(quán)限，包括通訊錄、相機、位置等敏感權(quán)限設(shè)備管理查看和管理所有登錄設(shè)備，可以遠程注銷異常登錄的設(shè)備高級功能配置工作狀態(tài)自動更新設(shè)置快捷回復模板自定義界面主題和語言選擇數(shù)據(jù)使用統(tǒng)計和優(yōu)化定制化選項企業(yè)管理員可以為員工預設(shè)統(tǒng)一的配置方案，確保企業(yè)使用的一致性和規(guī)范性。支持批量配置和遠程管理功能。釘釘實操演練實戰(zhàn)操作環(huán)節(jié)審批流程實操現(xiàn)場演示如何發(fā)起一個完整的審批流程，從申請?zhí)峤坏綄徟瓿?。參訓人員可以使用自己的賬號進行實際操作，加深理解。群組創(chuàng)建與管理指導創(chuàng)建不同類型的群組，設(shè)置群公告，上傳群文件。演示如何@特定成員，如何設(shè)置群管理員權(quán)限。文件共享操作實際操作文件上傳到釘釘云盤，設(shè)置不同的分享權(quán)限。演示如何從手機端查看和下載共享文件，如何進行跨平臺文件傳輸。在實操過程中遇到任何問題，請隨時舉手提問，講師會現(xiàn)場解答并指導操作。常見問題解答1登錄異常處理檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，確認輸入的賬號密碼是否正確。如果忘記密碼，可以通過手機驗證碼重置。多次登錄失敗會觸發(fā)安全保護，需要等待一定時間后再嘗試。2消息接收問題檢查手機通知權(quán)限設(shè)置，確保釘釘能夠正常推送消息。查看是否開啟了免打擾模式。清理應用緩存或重啟應用可以解決大部分消息同步問題。3審批流程卡頓確認審批人是否在線，檢查審批流程設(shè)置是否正確。如果審批人離職或調(diào)崗，需要管理員重新設(shè)置審批流程?？梢允褂么咿k功能提醒審批人及時處理。如果問題依然無法解決，可以聯(lián)系企業(yè)內(nèi)的釘釘管理員或撥打釘釘官方客服熱線獲得技術(shù)支持。釘釘使用小技巧效率提升技巧快捷鍵運用Ctrl+F全局搜索，快速查找聯(lián)系人、群組或消息內(nèi)容。Ctrl+Enter快速發(fā)送消息，提高溝通效率。消息管理使用標星功能標記重要對話和文件。設(shè)置特定時間免打擾，專注工作時段不受干擾。日程管理善用日程和待辦任務(wù)功能，合理安排工作計劃。設(shè)置提醒時間，確保重要事項不遺漏。個性化設(shè)置自定義常用語快捷回復，提高消息回復速度。調(diào)整界面布局和主題，創(chuàng)造舒適的使用環(huán)境。團隊協(xié)作優(yōu)化建立團隊使用規(guī)范，統(tǒng)一消息格式和溝通禮儀。定期清理無效群組和過期文件，保持界面整潔。釘釘移動辦公場景案例遠程團隊協(xié)作某科技公司采用釘釘實現(xiàn)全員遠程辦公，通過視頻會議進行晨會，使用釘釘文檔協(xié)作完成項目方案。團隊成員分布在不同城市，卻能保持高效協(xié)作，項目交付效率提升30%。銷售團隊管理某銷售公司利用釘釘?shù)亩嗑S表功能管理客戶信息，銷售人員在外出差時可以實時更新客戶跟進狀態(tài)。通過DING功能及時傳遞重要銷售機會，團隊協(xié)作更加緊密，銷售轉(zhuǎn)化率顯著提高。項目跟蹤匯報某建筑公司項目組使用釘釘審批流程管理施工進度匯報，現(xiàn)場工程師通過手機端上傳工程照片和進度報告。管理層可以實時掌握各項目進展情況，決策效率大幅提升。釘釘直播與培訓功能直播創(chuàng)建設(shè)置支持快速創(chuàng)建直播間，可以設(shè)置直播標題、時間和參與人員。提供多種直播模式，包括攝像頭直播、屏幕分享、混合模式等。觀眾權(quán)限可以靈活控制，支持全員開放或指定人員觀看。互動工具應用內(nèi)置投票、問答、彈幕等多種互動工具，增強直播效果。觀眾可以實時提問，主播可以選擇性回答。投票功能支持實時統(tǒng)計和結(jié)果展示，便于收集觀眾反饋。數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計直播結(jié)束后自動生成觀看數(shù)據(jù)報告，包括觀看人數(shù)、觀看時長、互動次數(shù)等關(guān)鍵指標。支持直播回放功能，未能參與的員工可以后續(xù)觀看?；胤乓灿型暾臄?shù)據(jù)統(tǒng)計。釘釘直播功能特別適合企業(yè)內(nèi)訓、產(chǎn)品發(fā)布、全員大會等場景，能夠有效擴大信息傳達范圍。釘釘與第三方應用集成應用市場概覽釘釘應用市場匯集了數(shù)千款企業(yè)級應用，覆蓋人事、財務(wù)、銷售、項目管理等各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域。所有應用都經(jīng)過嚴格審核，確保安全可靠。常用集成應用財務(wù)管理：用友、金蝶等ERP系統(tǒng)集成客戶關(guān)系：銷售易、紛享銷客CRM系統(tǒng)項目管理：Teambition、Worktile等設(shè)計協(xié)作：藍湖、墨刀等原型設(shè)計工具安裝流程簡化應用安裝流程簡單，通常只需幾步即可完成。管理員統(tǒng)一安裝后，員工可以直接使用，無需重復注冊賬號。企業(yè)定制開發(fā)對于有特殊需求的企業(yè)，釘釘提供開放平臺和開發(fā)工具包，支持定制化應用開發(fā)。專業(yè)的ISV合作伙伴可以提供從咨詢到開發(fā)的全套服務(wù)。釘釘未來功能展望智能辦公新時代AI智能助理更加智能的AI助手將深度集成到釘釘各功能模塊虛擬現(xiàn)實會議沉浸式會議體驗，打破空間限制流程自動化更強大的RPA功能，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程全自動化智能數(shù)據(jù)分析基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)運營洞察和決策支持生態(tài)整合與更多企業(yè)服務(wù)深度整合，構(gòu)建完整生態(tài)釘釘將持續(xù)創(chuàng)新，引領(lǐng)企業(yè)數(shù)字化辦公發(fā)展趨勢，為用戶提供更加智能、便捷的辦公體驗。真實用戶反饋分享某大型制造企業(yè)"釘釘幫助我們實現(xiàn)了30個分公司的統(tǒng)一管理，審批效率提升了60%，溝通成本降低了40%。移動辦公讓我們的管理更加靈活高效。"——人力資源總監(jiān)張女士某教育科技公司"作為一家快速發(fā)展的初創(chuàng)公司，釘釘?shù)撵`活性讓我們能夠快速適應組織架構(gòu)變化。從50人發(fā)展到500人，釘釘一直是我們最重要的協(xié)作工具。"——創(chuàng)始人兼CEO李先生92%用戶滿意度企業(yè)用戶綜合評價45%效率提升平均協(xié)作效率改善68%成本節(jié)約溝通和管理成本降低視覺演示：釘釘界面全覽釘釘界面設(shè)計簡潔直觀，四大核心模塊清晰分布。首頁展示重要信息和快捷入口；消息中心統(tǒng)一管理所有溝通內(nèi)容；通訊錄提供完整的企業(yè)組織架構(gòu)；工作臺匯集各類辦公應用。界面設(shè)計遵循移動優(yōu)先原則，確保在手機、平板、電腦等不同設(shè)備上都能提供一致的優(yōu)質(zhì)體驗。色彩搭配和圖標設(shè)計都經(jīng)過精心優(yōu)化，減少用戶的學習成本。視覺演示：審批流程動畫1申請?zhí)峤粏T工在移動端填寫審批表單，系統(tǒng)自動匹配審批人2流程流轉(zhuǎn)審批單按照設(shè)定規(guī)則自動流轉(zhuǎn)到對應審批人3審批處理