自考專業(yè)(電子商務(wù))題庫檢測試題打印考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題32分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計20分）1、（單選題）一個軟件系統(tǒng)的邏輯架構(gòu)可被劃分為三個邏輯層次，下列哪項不屬于邏輯層次結(jié)構(gòu)【】

A.表象層次

B.應(yīng)用服務(wù)器

C.商業(yè)層次

D.數(shù)據(jù)持久層次

正確答案：B

2、（單選題）.以下不是按經(jīng)營主體對配送中心進行劃分的是

A.生產(chǎn)制造商配送中心

B.商業(yè)配送中心

C.存儲型配送中心

D.營業(yè)性倉庫配送中心

正確答案：C

3、（單選題）主機域名由四個子域組成，其中代表國別代碼的子域是()

A.www

B.sina

C.com

D.cn

正確答案：D

4、（單選題）如果一國的通貨膨脹率高于他國，則該國貨幣在外匯市場上會趨于

A.貶值

B.升值

C.不變

D.不確定

正確答案：A

5、（單選題）WindowsNT是人們非常熟悉的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，其吸引力主要來自()。

①適合做因特網(wǎng)標準服務(wù)平臺

②開放源代碼

③有豐富的軟件支持

④免費提供

A.①③

B.①②

C.②③

D.③④

正確答案：A

6、（單選題）在VMI系統(tǒng)中決定庫存水平以及維持該庫存水平的策略是（）

A.供應(yīng)商

B.零售商

C.制造商

D.批發(fā)商

正確答案：A

7、（單選題）下列哪種情況不可能引起玉米的需求曲線移動?

A.消費者收入增加

B.玉米價格上升

C.大豆供給量銳減

D.大豆價格上升

正確答案：B

8、（單選題）HTML是一種()

A.程序設(shè)計語言

B.執(zhí)行語言

C.編譯語言

D.頁面描述語言

正確答案：D

9、（單選題）在色彩的RGB系統(tǒng)中，32位十六進制數(shù)000000表示的顏色是

A.黑色

B.紅色

C.黃色

D.白色

正確答案：A

10、（單選題）金融認證系統(tǒng)的證書服務(wù)功能主要集中在

A.第二層CA

B.第三層CA

C.PKICA

D.SETCA

正確答案：B

二、多選題（4小題，每小題3分，共計12分）1、（多選題）按照世界貿(mào)易組織的分類，服務(wù)行業(yè)包括的部門有

A.通訊

B.旅游

C.銀行

D.機械制造

E.貨物運輸

正確答案：ABCE

2、（多選題）高級語言編寫的程序通過語言處理程序翻譯成計算機能識別和執(zhí)行的二進制機器指令才能執(zhí)行，計算機將源程序翻譯成機器指令時的翻譯方式包括（）A.編輯程序方式B.堆棧方式C.編譯方式D.解釋方式E.電子通信方式正確答案：CD3、（多選題）網(wǎng)站維護的主要內(nèi)容包括（）

A.盈利模式維護

B.服務(wù)器維護

C.戰(zhàn)略規(guī)劃修正

D.數(shù)據(jù)庫維護

E.制定網(wǎng)站維護的相關(guān)規(guī)定

正確答案：BCD

4、（多選題）證書庫具有

A.接收證書的功能

B.存儲證書的功能

C.發(fā)放證書的功能

D.查詢證書的功能

E.簽發(fā)證書的功能

正確答案：BD

第Ⅱ卷（非選擇題68分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（填空題）根據(jù)威廉姆森的理論，可以將物流系統(tǒng)的治理結(jié)構(gòu)分為：_________

、三邊治理、雙邊治理和_________

。正確答案：多邊治理、單邊治理2、（填空題）物流活動的目的是滿足顧客對于商品_________和_________

上的需求。正確答案：時間效用、空間效用3、（填空題）OLAP實現(xiàn)的關(guān)鍵技術(shù)有：實視圖及其維護、立方體計算、查詢優(yōu)化與并行處理、_____等。正確答案：數(shù)據(jù)集成四、判斷題（3小題，每小題5分，共計15分）1、（判斷題）近年來，非關(guān)稅措施逐漸成為干預(yù)貿(mào)易自由的主要手段。

正確答案：

正確

2、（判斷題）剪貼板上存放的內(nèi)容在關(guān)機前是不會消失的。正確答案：正確3、（判斷題）計算機的一條指令要包括操作碼和操作數(shù)地址。正確答案：正確5、簡答題（5小題，每小題10分，共計50分）1、（問答題）BPR的作用如何

正確答案：(1)使企業(yè)更貼近市場

(2)使生產(chǎn)成本大幅度減少

(3)使產(chǎn)品質(zhì)量得到全面提升

(4)服務(wù)質(zhì)量提高

2、（問答題）簡述對象一關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)具有的特點。

正確答案：對象-關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)除了具有原來關(guān)系數(shù)據(jù)庫的各種特點外，還應(yīng)該提供以下特點：

①擴充數(shù)據(jù)類型。

②支持復(fù)雜對象。

③支持繼承的概念。

④提供通用的規(guī)則系統(tǒng)。

3、（問答題）簡訴如何處理顧客投訴的技巧？

正確答案：（1）道謝。把投訴視為寶貴的信息并向投訴者致謝。

（2）說明很高興獲知投訴的原由，以及聽到投訴將如何讓你更好地解決所涉及的問題。

（3）為失誤向顧客致歉。

（4）承諾立即解決問題，然后采取行動，挽回局面。

（5）尋求所需信息。

（6）馬上糾正錯誤。反應(yīng)快捷表明你對改正錯誤的態(tài)度認真。

（7）核查顧客滿意度。打電話了解顧客對你所做的是否滿意。

（8）防患于未然。把顧客的投訴在全公司廣而告之，防止再度出現(xiàn)同類問題。要修正系統(tǒng)，不要一有問題就對員工橫加指責。

4、（問答題）簡述數(shù)據(jù)模型的三個要素。正確答案：數(shù)據(jù)模型的三個要素：①數(shù)