2020-2

任職資格體系建設(shè)(上)某著名企業(yè)人力資源部目錄一.任職資格體系概述二.構(gòu)建任職資格標(biāo)準(zhǔn)任職資格在某著名企業(yè)經(jīng)歷了三個階段的演進(jìn)1998-2000在秘書體系試點(diǎn)引入NVQ，隨后延展至管理和專業(yè)/技術(shù)領(lǐng)域2001-2008任職資格結(jié)果開始廣泛應(yīng)用于定崗定級工作2009-建設(shè)第二代任職資格任職資格標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)績效貢獻(xiàn)認(rèn)證的引入和推行與職位責(zé)任關(guān)聯(lián)第二代任職資格第一階段認(rèn)證的引入和全面推行，并在等級的設(shè)置和認(rèn)證方式上進(jìn)行某著名企業(yè)化探索。第二階段逐步建立以崗位責(zé)任為基礎(chǔ)，明確各級職位的任職要求。第三階段強(qiáng)化與績效結(jié)合，任職資格級別是職位職級晉升的必要條件。任職資格是什么？員工承擔(dān)崗位（職務(wù)）所需要具備的資格與能力。petence&Qualification）任職資格的由來1997年某著名企業(yè)高管赴英國考察，在某著名企業(yè)引進(jìn)試點(diǎn)NVQ體系，經(jīng)過98年標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)、本地化，99年修訂到2000年初步的推行，開始全面實(shí)施任職資格管理。起源：英國NVQ（國家職業(yè)資格NationalVocationalQualification）體系，用于國內(nèi)公務(wù)員管理制度制定;1997年勞動和社會保障部引進(jìn)NVQ;NVQ標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)單元要素2要素3要素1必備知識工作環(huán)境行為標(biāo)準(zhǔn)任職資格的價值三力驅(qū)動模型一、二級工程師三級工程師、基層管理者四、五級工程師、中層管理者技術(shù)專家、高層主管拉推助任職資格標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)桿績效考核新員工培訓(xùn)任職資格的價值尺子任職資格代表了組織對員工任職能力的評價與認(rèn)可鏡子任職資格使員工對自身任職能力有一個清晰的認(rèn)識駕照任職資格為員工獲得上一級崗位提供機(jī)會梯子任職資格為員工提供專業(yè)發(fā)展路徑和成長空間建立職業(yè)發(fā)展雙通道-管理和專業(yè)/技術(shù)我們要堅(jiān)定不移地繼續(xù)推行任職資格管理制度。只有這樣才能改變過去的評價蒙估狀態(tài)。才會使有貢獻(xiàn)、有責(zé)任心的人盡快成長起來。---任正非《某著名企業(yè)的冬天》任正非談任職資格（2000年）目錄一.任職資格體系概述二.構(gòu)建任職資格標(biāo)準(zhǔn)無法衡量，也就無法管理。---羅伯特.卡普蘭任職資格標(biāo)準(zhǔn)是任職者取得高績效的關(guān)鍵行為的提煉，它指引任職者高效率地去獲取成功。---摘自某著名企業(yè)任職資格標(biāo)準(zhǔn)任職資格管理體系標(biāo)準(zhǔn)體系評價體系應(yīng)用體系制定、修訂任職資格標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)化任職資格評價結(jié)果運(yùn)用/改進(jìn)提高人員招聘員工培訓(xùn)薪酬福利人才選拔梯隊(duì)建設(shè)業(yè)務(wù)/行為分析級別角色定義開發(fā)資格標(biāo)準(zhǔn)測評認(rèn)證知識經(jīng)驗(yàn)成果技能行為

任職資格管理體系由三部分構(gòu)成：標(biāo)準(zhǔn)體系、評價體系及應(yīng)用體系。示例：某地產(chǎn)公司任職資格標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成任職資格標(biāo)準(zhǔn)基本條件關(guān)鍵技能必備知識專業(yè)貢獻(xiàn)基本要求專業(yè)能力通用能力公共知識專業(yè)知識績效貢獻(xiàn)任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)一資格標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原則1.源于工作2.結(jié)果導(dǎo)向3.現(xiàn)實(shí)性與牽引性相結(jié)合4.持續(xù)改進(jìn)關(guān)鍵技能-用高績效行為描述行為標(biāo)準(zhǔn)行為內(nèi)容行為方式行為結(jié)果衡量標(biāo)準(zhǔn)What做什么？How怎么做？Output輸出結(jié)果？Standard輸出質(zhì)量？每一條行為標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該盡可能描述清楚四個方面的內(nèi)容，即行為內(nèi)容（做什么）、行為方式（怎么做）、行為結(jié)果（輸出什么），以及衡量標(biāo)準(zhǔn)（輸出成果的質(zhì)量和形式要求）。行為描述行為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)要點(diǎn)whos關(guān)鍵技能-用高績效行為描述行為標(biāo)準(zhǔn)描述行為標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)關(guān)鍵技能高績效行為描述流程管理（1）與下屬/團(tuán)隊(duì)共同討論、學(xué)習(xí)與本部門相關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，確保對流程的正確理解（2）對與本部門相關(guān)的業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作情況進(jìn)行監(jiān)控，確保業(yè)務(wù)流程得以正確的貫徹實(shí)施（3）對本部門流程/制度的運(yùn)作情況定期（不超過1年）進(jìn)行評估，并對存在的問題以合理的方式進(jìn)行優(yōu)化（4）對于本業(yè)務(wù)領(lǐng)域以外的流程/制度運(yùn)作中存在的問題及時提出優(yōu)化建議—以流程管理為例關(guān)鍵技能-用高績效行為描述行為語言描述案例：用行為語言對“責(zé)任心”進(jìn)行分級模糊概念格式一級：完全沒有責(zé)任心二級：基本沒有責(zé)任心三級：有一定的責(zé)任心四級：有較強(qiáng)的責(zé)任心五級：有非常強(qiáng)烈的責(zé)任心行為語言格式一級：需要主管反復(fù)督促，才能完成職責(zé)內(nèi)工作二級：不需要他人督促，能夠積極主動完成職責(zé)內(nèi)工作三級：在積極主動完成職責(zé)內(nèi)工作的同時，愿意接受各種臨時、突發(fā)性工作四級：能夠積極主動地完成職責(zé)內(nèi)的工作，主動承擔(dān)各種臨時、突發(fā)性工作任務(wù)，并且在遇到