2025年質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量專業(yè)能力考試(QC小組活動專業(yè)能力)中級題庫及答案(河南)一、單項選擇題（每題2分，共30題）1.QC小組活動的核心目的是：A.完成上級下達的任務(wù)指標B.解決現(xiàn)場實際問題，提升質(zhì)量與效益C.獲得榮譽稱號D.降低員工工作強度答案：B2.以下哪項不屬于QC小組“5W1H”原則中的要素？A.時間（When）B.人員（Who）C.成本（Cost）D.方法（How）答案：C3.繪制因果圖時，“大骨”應(yīng)代表：A.具體問題點B.主要原因類別（如人、機、料、法、環(huán)、測）C.次要原因D.改進措施答案：B4.排列圖的主要作用是：A.展示數(shù)據(jù)隨時間變化的趨勢B.識別影響質(zhì)量的關(guān)鍵少數(shù)因素C.分析兩個變量之間的相關(guān)性D.驗證改進措施的有效性答案：B5.QC小組活動中，“現(xiàn)狀調(diào)查”階段的核心任務(wù)是：A.確定活動目標值B.收集數(shù)據(jù)并分析問題的主要癥結(jié)C.制定對策表D.總結(jié)活動成果答案：B6.以下哪類課題不屬于QC小組常見的課題類型？A.現(xiàn)場型B.攻關(guān)型C.管理型D.行政型答案：D7.統(tǒng)計過程控制（SPC）中，控制圖的上下控制限通常設(shè)定為：A.均值±1σB.均值±2σC.均值±3σD.均值±4σ答案：C8.制定對策表時，“對策”與“措施”的區(qū)別在于：A.對策是宏觀方向，措施是具體操作步驟B.對策是短期行動，措施是長期規(guī)劃C.對策需審批，措施無需審批D.對策針對問題，措施針對原因答案：A9.QC小組活動成果報告中，“鞏固措施”的主要目的是：A.防止問題反彈B.展示活動成果C.申請更高榮譽D.簡化工作流程答案：A10.以下哪種工具最適合用于分析流程中各步驟的時間消耗？A.因果圖B.流程圖C.散布圖D.直方圖答案：B11.小組注冊登記的有效期通常為：A.1年B.2年C.3年D.5年答案：A12.目標設(shè)定時，應(yīng)遵循的原則是：A.越高越好，體現(xiàn)挑戰(zhàn)性B.基于現(xiàn)狀和可行性，可量化C.與歷史數(shù)據(jù)無關(guān)D.僅需考慮技術(shù)可行性答案：B13.關(guān)聯(lián)圖的主要用途是：A.理清復雜因素間的邏輯關(guān)系B.計算過程能力指數(shù)C.分析不合格品的分布D.制定進度計劃答案：A14.以下哪項屬于QC小組活動“創(chuàng)新型”課題的特點？A.解決已存在的問題B.開發(fā)新產(chǎn)品、新方法C.以降低成本為主要目標D.依賴歷史數(shù)據(jù)答案：B15.效果檢查時，需對比的內(nèi)容不包括：A.目標達成情況B.經(jīng)濟效益C.小組成員個人績效D.無形效果（如團隊能力提升）答案：C16.分層法的核心是：A.將數(shù)據(jù)按不同類別分開，避免混淆B.計算數(shù)據(jù)的集中趨勢C.展示數(shù)據(jù)的離散程度D.預測未來趨勢答案：A17.QC小組成員的人數(shù)通常建議為：A.2-3人B.3-10人C.10-15人D.15人以上答案：B18.以下哪種情況屬于“無效對策”？A.對策未明確責任人和完成時間B.對策針對主要原因制定C.對策經(jīng)過可行性分析D.對策與目標直接相關(guān)答案：A19.直方圖的形狀若呈現(xiàn)“雙峰型”，可能的原因是：A.數(shù)據(jù)來自兩個不同的總體B.測量誤差過大C.過程處于穩(wěn)定狀態(tài)D.操作方法突然改變答案：A20.成果發(fā)表時，應(yīng)重點突出的內(nèi)容是：A.小組成員名單B.活動過程的關(guān)鍵步驟與數(shù)據(jù)C.對領(lǐng)導的感謝D.未來計劃的詳細描述答案：B21.以下哪項是QC小組活動“持續(xù)改進”的體現(xiàn)？A.完成一個課題后解散小組B.針對同一問題重復制定相同對策C.將成功經(jīng)驗標準化并納入日常管理D.僅關(guān)注經(jīng)濟效益答案：C22.頭腦風暴法的原則不包括：A.禁止批評B.追求數(shù)量C.鼓勵自由聯(lián)想D.當場評估建議答案：D23.過程能力指數(shù)CPK=1.33時，過程能力等級為：A.特級（過剩）B.一級（充足）C.二級（正常）D.三級（不足）答案：B24.以下哪項不屬于QC小組活動的基本程序？A.選擇課題B.市場調(diào)研C.對策實施D.總結(jié)回顧答案：B25.繪制柏拉圖時，累計頻率80%對應(yīng)的因素屬于：A.主要因素（A類）B.次要因素（B類）C.一般因素（C類）D.無關(guān)因素答案：A26.制定目標時，若現(xiàn)狀值為50%，目標值設(shè)定為30%，需驗證的內(nèi)容不包括：A.技術(shù)可行性B.資源保障C.歷史最佳水平D.小組成員的個人意愿答案：D27.以下哪種工具可用于驗證對策的有效性？A.甘特圖B.控制圖C.親和圖D.矩陣圖答案：B28.QC小組活動中，“小組類型”的劃分依據(jù)是：A.成員性別B.活動課題的性質(zhì)C.企業(yè)規(guī)模D.成立時間答案：B29.散布圖中，若數(shù)據(jù)點呈從左下到右上的趨勢，說明兩個變量：A.正相關(guān)B.負相關(guān)C.不相關(guān)D.完全相關(guān)答案：A30.成果報告中，“問題背景”部分應(yīng)包含：A.小組活動的具體日期B.問題對質(zhì)量、成本、效率的影響C.小組成員的教育背景D.企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃答案：B二、簡答題（每題5分，共10題）1.簡述QC小組活動的“PDCA循環(huán)”具體步驟。答案：PDCA循環(huán)包括四個階段：（1）計劃（Plan）：選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、目標設(shè)定、原因分析、確定主要原因、制定對策；（2）執(zhí)行（Do）：按對策表實施措施；（3）檢查（Check）：驗證對策效果，對比目標；（4）處理（Action）：總結(jié)成功經(jīng)驗并標準化，未解決的問題轉(zhuǎn)入下一個循環(huán)。2.列舉5種QC小組常用的統(tǒng)計工具，并說明其適用場景。答案：（1）排列圖：用于識別關(guān)鍵少數(shù)問題（如不合格項的主次分析）；（2）因果圖：分析問題的根本原因（如產(chǎn)品缺陷的原因歸類）；（3）直方圖：展示數(shù)據(jù)分布形態(tài)（如尺寸公差的符合性分析）；（4）控制圖：監(jiān)控過程穩(wěn)定性（如生產(chǎn)過程的波動控制）；（5）散布圖：分析變量間相關(guān)性（如溫度與產(chǎn)品強度的關(guān)系）。3.簡述“現(xiàn)狀調(diào)查”的關(guān)鍵要求。答案：（1）數(shù)據(jù)真實：通過現(xiàn)場測量、記錄獲取第一手數(shù)據(jù)；（2）分層分析：按時間、班組、設(shè)備等維度分層，避免數(shù)據(jù)混淆；（3）確定癥結(jié)：通過排列圖等工具找出影響最大的問題點（占比80%的關(guān)鍵問題）；（4）數(shù)據(jù)量化：用具體數(shù)值描述問題嚴重程度（如不合格率、時間損失量）。4.制定對策表時，應(yīng)包含哪些要素？答案：需明確“5W1H”：（1）對策（What）：針對主要原因采取的宏觀方向；（2）目標（Why）：對策要達到的具體效果；（3）措施（How）：實現(xiàn)對策的具體操作步驟；（4）負責人（Who）：措施的執(zhí)行責任人；（5）地點（Where）：措施實施的具體場所；（6）時間（When）：措施的開始與完成時間。5.簡述“創(chuàng)新型”課題與“問題解決型”課題的主要區(qū)別。答案：（1）目標不同：問題解決型針對已存在的問題，創(chuàng)新型針對新目標（如開發(fā)新產(chǎn)品）；（2）現(xiàn)狀調(diào)查：問題解決型需分析現(xiàn)有問題，創(chuàng)新型需調(diào)研需求或空白；（3）原因分析：問題解決型需找原因，創(chuàng)新型需找可行方案；（4）方法應(yīng)用：創(chuàng)新型更多使用頭腦風暴、親和圖等創(chuàng)造性工具。6.如何驗證QC小組活動的經(jīng)濟效益？答案：（1）明確計算周期：以活動前后相同時間段對比；（2）區(qū)分直接與間接效益：直接效益（如節(jié)約成本、增加收入），間接效益（如減少投訴、提高效率）；（3）扣除投入成本：計算凈效益（總收益-活動投入的人力、物力、財力）；（4）數(shù)據(jù)來源可靠：使用財務(wù)報表、生產(chǎn)記錄等原始憑證支持計算。7.簡述QC小組成立的基本條件。答案：（1）自愿參與：成員基于共同興趣或問題自愿組成；（2）明確目標：有具體的活動課題和預期目標；（3）分工合理：設(shè)組長、記錄員等角色，職責清晰；（4）注冊登記：在企業(yè)或質(zhì)量協(xié)會完成小組注冊，取得活動資格。8.繪制因果圖時，應(yīng)注意哪些事項？答案：（1）確定明確的質(zhì)量問題（如“某產(chǎn)品合格率低”）作為“結(jié)果”；（2）大骨分類合理（通常為人、機、料、法、環(huán)、測）；（3）原因需具體可查（避免“管理不到位”等模糊表述）；（4）通過投票或討論確認主要原因（標注“△”符號）；（5）與小組成員共同繪制，確保全員參與。9.簡述“效果檢查”的主要內(nèi)容。答案：（1）目標達成情況：對比活動前后的關(guān)鍵指標（如不合格率從15%降至3%）；（2）經(jīng)濟效益：計算凈收益并驗證數(shù)據(jù)真實性；（3）無形效果：團隊能力、員工積極性、客戶滿意度等提升；（4）對策有效性：確認實施的措施是否真正解決了問題；（5）遺留問題：未完全解決的部分需記錄并規(guī)劃下一步行動。10.如何提升QC小組活動成果的發(fā)表效果？答案：（1）結(jié)構(gòu)清晰：按“課題選擇-現(xiàn)狀-目標-原因-對策-實施-效果-鞏固-總結(jié)”邏輯順序；（2）數(shù)據(jù)支撐：用圖表（如柏拉圖、柱狀圖）直觀展示關(guān)鍵數(shù)據(jù)；（3）重點突出：強調(diào)活動中的創(chuàng)新點、難點解決過程；（4）語言簡潔：避免專業(yè)術(shù)語堆砌，用通俗語言解釋技術(shù)內(nèi)容；（5）現(xiàn)場互動：預留時間回答評委提問，展示對課題的深入理解。三、案例分析題（共2題，每題20分）案例1：某河南某機械制造企業(yè)的“精鑄車間QC小組”，針對“葉輪鑄件氣孔缺陷率高”開展活動。現(xiàn)狀調(diào)查顯示，氣孔缺陷占總?cè)毕莸?2%，其中“模具排氣不暢”（35%）、“熔煉溫度不穩(wěn)定”（28%）、“砂型濕度超標”（19%）為主要原因。小組設(shè)定目標：3個月內(nèi)將氣孔缺陷率從18%降至5%。制定對策：（1）對模具增加排氣槽（責任人：張工，完成時間：1個月）；（2）改造熔煉爐溫控系統(tǒng)（責任人：李工，完成時間：2個月）；（3）安裝砂型濕度監(jiān)測儀（責任人：王工，完成時間：1.5個月）。實施后，3個月后氣孔缺陷率降至6.2%，未達目標。問題：（1）分析未達目標的可能原因；（2）提出改進建議。答案：（1）可能原因：①對策實施不徹底（如排氣槽開設(shè)數(shù)量不足）；②次要原因未被識別（如原材料含氣量高未分析）；③效果檢查周期過短（3個月可能未覆蓋所有生產(chǎn)批次）；④對策可行性不足（溫控系統(tǒng)改造后調(diào)試時間不夠）。（2）改進建議：①重新分析現(xiàn)狀數(shù)據(jù)，確認是否遺漏其他主要原因（如增加“原材料檢驗”環(huán)節(jié)）；②延長效果驗證期至6個月，收集更多數(shù)據(jù)；③對已實施對策進行效果確認（如測量模具排氣效率、溫控精度）；④針對未達標的“砂型濕度監(jiān)測儀”，檢查是否校準或操作培訓不到位；⑤將未解決問題作為下一個課題，繼續(xù)攻關(guān)。案例2：鄭州某食品加工企業(yè)“包裝組QC小組”選擇“降低速凍餃子裝袋重量偏差率”為課題?，F(xiàn)狀調(diào)查：隨機抽取1000袋，重量偏差＞±5g的有120袋（偏差率12%）。目標設(shè)定：偏差率降至3%。原因分析得出主要原因：“稱重傳感器精度不足”“操作員工未按規(guī)程校準”“包裝機振動導致物料散落”。制定對策：（1）更換高精度傳感器（成本2萬元）；（2）編制《校準作業(yè)指導書》并培訓（成本0.5萬元）；（3）在包裝機底部加裝減震墊（成本0.3萬元）。實施后，3個月內(nèi)偏差率降至2.8%，達標。經(jīng)濟效益計算：每袋減少損耗0.05元，月產(chǎn)量50萬袋，月節(jié)約2.5萬元，3個月總節(jié)約7.5萬元，扣除成本2.8萬元，凈收益4.7萬元。問題：（1）分析該小組目標設(shè)定的合理性；（2）指出經(jīng)濟效益計算中需注意的關(guān)鍵點；（3）提出鞏固措施建議。答案：（1）合理性分析：現(xiàn)狀偏差率12%，目標3%，降幅9個百分點。需驗證：①歷史最佳水平（如企業(yè)曾達到過4%）；②技術(shù)可行性（更換傳感器可提升精度）；③資源保障（預算3萬元可覆蓋