智慧校園信息化建設(shè)與運(yùn)營(yíng)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（智慧校園建設(shè)方）：_______乙方（智慧校園運(yùn)營(yíng)方）：_______第一章總則第一條合同依據(jù)1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及雙方的實(shí)際需求，經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成一致。第二條定義與解釋2.1“智慧校園”指通過(guò)信息化技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)教育管理、教學(xué)資源、校園生活等方面的智能化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化。2.2“信息化建設(shè)”指在智慧校園框架下，進(jìn)行的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境搭建、軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等。2.3“運(yùn)營(yíng)服務(wù)”指乙方對(duì)甲方智慧校園系統(tǒng)提供的維護(hù)、升級(jí)、優(yōu)化、安全保障等系列服務(wù)。第三條目的與原則3.1本協(xié)議的目的是明確甲乙雙方在智慧校園信息化建設(shè)與運(yùn)營(yíng)服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，保證智慧校園項(xiàng)目的順利實(shí)施。3.2雙方應(yīng)遵循公平、誠(chéng)信、自愿、互利的原則，共同推進(jìn)智慧校園項(xiàng)目。第四條項(xiàng)目范圍4.1信息化建設(shè)：4.1.1硬件設(shè)施建設(shè)：包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備等。4.1.2軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)：包括學(xué)生管理系統(tǒng)、教師管理系統(tǒng)、教務(wù)管理系統(tǒng)等。4.1.3數(shù)據(jù)中心建設(shè)：包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)安全等。4.1.4系統(tǒng)集成：將各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。4.2運(yùn)營(yíng)服務(wù)：4.2.1系統(tǒng)維護(hù)：定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢、故障排除、功能優(yōu)化等。4.2.2系統(tǒng)升級(jí)：根據(jù)需求更新系統(tǒng)版本，提高系統(tǒng)功能。4.2.3安全保障：提供網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、物理安全等方面的保障措施。第五條合作方式5.1甲方負(fù)責(zé)提供智慧校園建設(shè)所需的場(chǎng)地、設(shè)備和人員支持。5.2乙方負(fù)責(zé)智慧校園信息化建設(shè)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)的實(shí)施。5.3雙方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量要求，定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，共同推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施。第二章項(xiàng)目實(shí)施第六條項(xiàng)目進(jìn)度6.1信息化建設(shè)：6.1.1設(shè)計(jì)階段：完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案、技術(shù)方案等，并經(jīng)甲方審核批準(zhǔn)。6.1.2開(kāi)發(fā)階段：完成軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、測(cè)試等工作。6.1.3部署階段：完成系統(tǒng)部署、上線運(yùn)行等工作。6.2運(yùn)營(yíng)服務(wù)：6.2.1服務(wù)期：自項(xiàng)目上線之日起，為期五年。6.2.2服務(wù)周期：每月至少進(jìn)行一次系統(tǒng)巡檢，每季度至少進(jìn)行一次系統(tǒng)升級(jí)。第七條質(zhì)量保證7.1信息化建設(shè)：7.1.1硬件設(shè)施：設(shè)備功能滿足設(shè)計(jì)要求，質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。7.1.2軟件系統(tǒng)：功能完善，運(yùn)行穩(wěn)定，符合相關(guān)規(guī)范。7.2運(yùn)營(yíng)服務(wù)：7.2.1服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。7.2.2服務(wù)效率：乙方應(yīng)在接到甲方需求后，及時(shí)響應(yīng)并處理。第八條風(fēng)險(xiǎn)管理8.1雙方應(yīng)共同應(yīng)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等。8.2乙方應(yīng)制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，并在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中及時(shí)向甲方匯報(bào)風(fēng)險(xiǎn)情況。第九條保密條款9.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中獲得的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第十章費(fèi)用與支付10.1信息化建設(shè)費(fèi)用：按雙方簽訂的工程合同執(zhí)行。10.2運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用：10.2.1服務(wù)期第一年：______元。10.2.2服務(wù)期第二年：______元。10.2.3服務(wù)期第三年至第五年：______元。10.3支付方式：按雙方約定的時(shí)間和方式支付。第十一章合同變更11.1本合同在履行過(guò)程中如需變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十二章合同解除12.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：12.1.1甲方未能按照合同約定支付費(fèi)用。12.1.2乙方未能按照合同約定提供合格的服務(wù)。12.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。第十三章違約責(zé)任13.1任何一方違反本合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第六章項(xiàng)目驗(yàn)收第條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.1.1硬件設(shè)施驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1.1硬件設(shè)備應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置，并符合甲方使用需求。6.1.1.2硬件設(shè)備應(yīng)通過(guò)甲方指定的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，保證其功能和可靠性。6.1.1.3硬件設(shè)備應(yīng)提供完整的配置清單、技術(shù)參數(shù)和使用說(shuō)明書。第條軟件系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：6.2.1軟件系統(tǒng)應(yīng)滿足甲方提出的功能需求，并通過(guò)用戶驗(yàn)收測(cè)試。6.2.2軟件系統(tǒng)應(yīng)具有良好的用戶界面，操作簡(jiǎn)便，易于維護(hù)。6.2.3軟件系統(tǒng)應(yīng)具備良好的兼容性，能夠在甲方指定的硬件和操作系統(tǒng)上正常運(yùn)行。第條驗(yàn)收流程6.3.1甲方應(yīng)成立驗(yàn)收小組，負(fù)責(zé)對(duì)信息化建設(shè)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。6.3.2乙方應(yīng)在項(xiàng)目完成后，向甲方提交驗(yàn)收申請(qǐng)，并提供相關(guān)驗(yàn)收資料。6.3.3驗(yàn)收小組應(yīng)在收到驗(yàn)收申請(qǐng)后，組織對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。6.3.4驗(yàn)收合格后，雙方應(yīng)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并辦理項(xiàng)目移交手續(xù)。第七章數(shù)據(jù)管理第條數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。7.1.2乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)安全策略，包括數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、備份恢復(fù)等。7.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)安全措施進(jìn)行審計(jì)，保證其有效性。第條數(shù)據(jù)備份7.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的可用性。7.2.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全的地方，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。7.2.3乙方應(yīng)向甲方提供數(shù)據(jù)備份的恢復(fù)流程和操作指南。第條數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制7.3.1乙方應(yīng)實(shí)施嚴(yán)格的用戶身份驗(yàn)證和訪問(wèn)控制機(jī)制，保證授權(quán)用戶才能訪問(wèn)數(shù)據(jù)。7.3.2乙方應(yīng)記錄所有數(shù)據(jù)訪問(wèn)活動(dòng)，并定期審查訪問(wèn)記錄，以防止未授權(quán)訪問(wèn)。第八章服務(wù)支持第條技術(shù)支持8.1.1乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，包括電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式。8.1.2乙方應(yīng)配備專業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)解答甲方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。8.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，提高其技術(shù)水平和響應(yīng)速度。第條培訓(xùn)服務(wù)8.2.1乙方應(yīng)提供針對(duì)甲方用戶的培訓(xùn)服務(wù)，包括系統(tǒng)操作、功能使用等。8.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)滿足甲方用戶的需求，并保證用戶能夠熟練使用系統(tǒng)。8.2.3乙方應(yīng)提供培訓(xùn)教材、視頻教程等輔助材料，方便用戶自學(xué)。第條故障處理8.3.1乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后，盡快進(jìn)行故障排查和修復(fù)。8.3.2乙方應(yīng)將故障處理過(guò)程和結(jié)果及時(shí)通知甲方。8.3.3乙方應(yīng)制定故障處理流程，保證故障能夠得到及時(shí)、有效的解決。第九章項(xiàng)目維護(hù)第條維護(hù)內(nèi)容9.1.1乙方應(yīng)對(duì)智慧校園系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，包括軟件升級(jí)、系統(tǒng)優(yōu)化等。9.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行檢查，保證其正常運(yùn)行。9.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，防止安全漏洞。第條維護(hù)周期9.2.1乙方應(yīng)按照合同約定，定期對(duì)智慧校園系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。9.2.2維護(hù)周期應(yīng)不少于每月一次，具體時(shí)間由雙方協(xié)商確定。9.2.3乙方應(yīng)在維護(hù)周期內(nèi)完成所有維護(hù)工作，并保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。第條維護(hù)響應(yīng)9.3.1乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)請(qǐng)求后，盡快響應(yīng)并處理。9.3.2乙方應(yīng)將維護(hù)進(jìn)度和結(jié)果及時(shí)通知甲方。9.3.3乙方應(yīng)制定維護(hù)響應(yīng)流程，保證維護(hù)工作的高效進(jìn)行。第十章項(xiàng)目評(píng)估第條評(píng)估目的10.1.1評(píng)估目的是對(duì)智慧校園信息化建設(shè)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。10.1.2評(píng)估結(jié)果用于改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)營(yíng)服務(wù)，提高甲方滿意度。第條評(píng)估內(nèi)容10.2.1評(píng)估內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)功能、功能、安全性、用戶滿意度等方面。10.2.2評(píng)估應(yīng)采用定量和定性相結(jié)合的方法，保證評(píng)估結(jié)果的客觀性。10.2.3評(píng)估結(jié)果應(yīng)作為項(xiàng)目改進(jìn)和決策的依據(jù)。第條評(píng)估周期10.3.1評(píng)估周期應(yīng)不少于每年一次，具體時(shí)間由雙方協(xié)商確定。10.3.2評(píng)估結(jié)果應(yīng)在評(píng)估周期結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)提交給甲方。10.3.3評(píng)估結(jié)果應(yīng)包括評(píng)估報(bào)告、改進(jìn)措施和建議等。第十一章保密條款第條保密信息11.1.1本協(xié)議中“保密信息”指任何一方在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的涉及另一方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等非公開(kāi)信息。第條保密義務(wù)11.2.1雙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露或使用。第條保密信息的披露11.3.1在以下情況下，披露保密信息不構(gòu)成違約：11.3.1.1法律法規(guī)要求披露；11.3.1.2司法機(jī)關(guān)或行政機(jī)關(guān)的強(qiáng)制要求；11.3.1.3為了保護(hù)自身合法權(quán)益而必須披露。第條保密信息的保護(hù)11.4.1雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，保護(hù)對(duì)方提供的保密信息不被泄露或未授權(quán)使用。第十二章通知第條通知方式12.1.1除非本協(xié)議另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，并通過(guò)以下方式送達(dá)：12.1.1.1郵寄：通過(guò)掛號(hào)信方式發(fā)送至對(duì)方提供的地址；12.1.1.2傳真：通過(guò)傳真發(fā)送至對(duì)方提供的傳真號(hào)碼；12.1.1.3郵件：通過(guò)郵件發(fā)送至對(duì)方提供的電子郵箱地址。第條通知生效12.2.1通知自發(fā)送之日起生效，除非另有約定。第條通知變更12.3.1雙方有權(quán)隨時(shí)變更通知方式，但應(yīng)在變更后的第一個(gè)工作日通知對(duì)方。第十三章其他第條協(xié)議的補(bǔ)充13.1.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第條協(xié)議的附件13.2.1本協(xié)議的附件是本協(xié)議的