信訪條例考試試題及答案

一、單項選擇題1.《信訪條例》自（）起施行。A.2005年1月5日B.2005年5月1日C.2006年1月1日D.2006年5月1日答案：B2.信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的本級或者上一級機關(guān)提出；信訪事項已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機關(guān)的上級機關(guān)再提出同一信訪事項的，該上級機關(guān)（）。A.接受B.不接受C.受理D.不予受理答案：D3.多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過（）人。A.3B.5C.7D.9答案：B4.信訪人對復(fù)查意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起（）日內(nèi)向復(fù)查機關(guān)的上一級行政機關(guān)請求復(fù)核。A.15B.30C.45D.60答案：B5.信訪事項應(yīng)當(dāng)自受理之日起（）日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)本行政機關(guān)負責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過（）日，并告知信訪人延期理由。A.30、30B.60、30C.90、60D.60、60答案：B6.縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)收到信訪事項，對已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的，（）。A.可以受理B.應(yīng)當(dāng)受理C.不予受理D.轉(zhuǎn)送有關(guān)機關(guān)答案：C7.信訪人捏造歪曲事實、誣告陷害他人，構(gòu)成犯罪的，依法追究（）；尚不構(gòu)成犯罪的，由公安機關(guān)依法給予治安管理處罰。A.民事責(zé)任B.刑事責(zé)任C.行政責(zé)任D.經(jīng)濟責(zé)任答案：B8.信訪人對行政機關(guān)作出的信訪事項處理意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起（）日內(nèi)請求原辦理行政機關(guān)的上一級行政機關(guān)復(fù)查。A.10B.15C.30D.60答案：C9.涉及兩個或者兩個以上行政機關(guān)的信訪事項，由所涉及的行政機關(guān)協(xié)商受理；受理有爭議的，由（）決定受理機關(guān)。A.其共同的上一級行政機關(guān)B.本級人民政府C.同級信訪工作機構(gòu)D.上級信訪工作機構(gòu)答案：A10.對信訪事項有權(quán)處理的行政機關(guān)經(jīng)調(diào)查核實，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及其他有關(guān)規(guī)定，分別作出處理，并（）信訪人。A.口頭答復(fù)B.書面答復(fù)C.電話答復(fù)D.短信答復(fù)答案：B二、多項選擇題1.信訪工作應(yīng)當(dāng)在各級人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，堅持（）的原則。A.屬地管理、分級負責(zé)B.誰主管、誰負責(zé)C.依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合D.標(biāo)本兼治、預(yù)防和化解矛盾相結(jié)合答案：ABC2.信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利，自覺維護社會公共秩序和信訪秩序，不得有下列哪些行為（）。A.在國家機關(guān)辦公場所周圍、公共場所非法聚集，圍堵、沖擊國家機關(guān)，攔截公務(wù)車輛B.攜帶危險物品、管制器具C.侮辱、毆打、威脅國家機關(guān)工作人員，或者非法限制他人人身自由D.在信訪接待場所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所答案：ABCD3.縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，（）的信訪工作格局。A.統(tǒng)籌兼顧B.標(biāo)本兼治C.各負其責(zé)D.齊抓共管答案：ABCD4.信訪人提出信訪事項，一般應(yīng)當(dāng)采用（）等形式。A.書信B.電子郵件C.電話D.走訪答案：ABC5.對信訪事項有權(quán)處理的行政機關(guān)辦理信訪事項，應(yīng)當(dāng)（）。A.聽取信訪人陳述事實和理由B.必要時可以要求信訪人、有關(guān)組織和人員說明情況C.需要進一步核實有關(guān)情況的，可以向其他組織和人員調(diào)查D.對重大、復(fù)雜、疑難的信訪事項，可以舉行聽證答案：ABCD6.信訪人對（）的職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為，可以向有關(guān)行政機關(guān)提出信訪事項。A.行政機關(guān)及其工作人員B.法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員C.提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員D.社會團體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機關(guān)任命、派出的人員答案：ABCD7.縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)發(fā)現(xiàn)有關(guān)行政機關(guān)有下列哪些情形之一的，應(yīng)當(dāng)及時督辦，并提出改進建議（）。A.無正當(dāng)理由未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)信訪事項的B.未按規(guī)定反饋信訪事項辦理結(jié)果的C.未按規(guī)定程序辦理信訪事項的D.辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延的答案：ABCD8.信訪人反映的情況，提出的建議、意見，對（）有貢獻的，由有關(guān)行政機關(guān)或者單位給予獎勵。A.國民經(jīng)濟和社會發(fā)展B.改進國家機關(guān)工作C.保護社會公共利益D.個人利益答案：ABC9.各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應(yīng)當(dāng)向社會公布（）。A.信訪工作機構(gòu)的通信地址、電子信箱B.投訴電話、信訪接待的時間和地點C.查詢信訪事項處理進展及結(jié)果的方式D.信訪工作人員名單答案：ABC10.對信訪事項有權(quán)處理的行政機關(guān)作出支持信訪請求意見的，應(yīng)當(dāng)（）。A.督促有關(guān)機關(guān)或者單位執(zhí)行B.直接執(zhí)行C.由信訪人自行執(zhí)行D.由上級機關(guān)監(jiān)督執(zhí)行答案：A三、判斷題1.信訪人對復(fù)核意見不服，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，各級人民政府信訪工作機構(gòu)和其他行政機關(guān)應(yīng)該繼續(xù)受理。（）答案：錯誤。信訪人對復(fù)核意見不服，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，各級人民政府信訪工作機構(gòu)和其他行政機關(guān)不再受理。2.信訪事項已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機關(guān)的上級機關(guān)再提出同一信訪事項的，該上級機關(guān)應(yīng)當(dāng)受理。（）答案：錯誤。信訪事項已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機關(guān)的上級機關(guān)再提出同一信訪事項的，該上級機關(guān)不予受理。3.多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過10人。（）答案：錯誤。多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過5人。4.信訪人可以在公布的接待日和接待地點向有關(guān)行政機關(guān)負責(zé)人當(dāng)面反映信訪事項。（）答案：正確5.對依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的投訴請求，信訪人應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機關(guān)提出。（）答案：正確6.縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)應(yīng)當(dāng)就某一信訪事項向本級人民政府定期提交信訪情況分析報告。（）答案：錯誤。縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)應(yīng)當(dāng)就信訪人反映突出的問題向本級人民政府定期提交信訪情況分析報告。7.信訪人提出信訪事項，應(yīng)當(dāng)客觀真實，對其所提供材料內(nèi)容的真實性負責(zé)，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。（）答案：正確8.有關(guān)行政機關(guān)收到信訪事項后，不能當(dāng)場答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪事項之日起15日內(nèi)書面告知信訪人。（）答案：正確9.信訪人對行政機關(guān)作出的信訪事項處理意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起60日內(nèi)請求原辦理行政機關(guān)的上一級行政機關(guān)復(fù)查。（）答案：錯誤。信訪人對行政機關(guān)作出的信訪事項處理意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)請求原辦理行政機關(guān)的上一級行政機關(guān)復(fù)查。10.信訪工作應(yīng)當(dāng)在各級人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，堅持屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。（）答案：正確四、簡答題1.簡述信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定。信訪人在信訪過程中應(yīng)遵守法律、法規(guī)，不得損害國家、社會、集體利益和其他公民合法權(quán)利，自覺維護社會公共秩序和信訪秩序。不得在國家機關(guān)辦公場所周圍、公共場所非法聚集，圍堵、沖擊國家機關(guān)，攔截公務(wù)車輛；不得攜帶危險物品、管制器具；不得侮辱、毆打、威脅國家機關(guān)工作人員，或非法限制他人人身自由；不得在信訪接待場所滯留、滋事，或?qū)⑸畈荒茏岳淼娜藯壛粼谛旁L接待場所。2.縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)的職責(zé)有哪些？縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)履行下列職責(zé)：受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項；承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項；協(xié)調(diào)處理重要信訪事項；督促檢查信訪事項的處理；研究、分析信訪情況，開展調(diào)查研究，及時向本級人民政府提出完善政策和改進工作的建議；對本級人民政府其他工作部門和下級人民政府信訪工作機構(gòu)的信訪工作進行指導(dǎo)。3.對信訪事項有權(quán)處理的行政機關(guān)辦理信訪事項時應(yīng)遵循什么程序？首先要聽取信訪人陳述事實和理由，必要時可要求信訪人、有關(guān)組織和人員說明情況；需要進一步核實有關(guān)情況的，可以向其他組織和人員調(diào)查。然后依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及其他有關(guān)規(guī)定，分別作出處理。對重大、復(fù)雜、疑難的信訪事項，可以舉行聽證。最后要將處理結(jié)果書面答復(fù)信訪人。4.信訪事項處理終結(jié)的情形有哪些？信訪事項處理終結(jié)有以下情形：信訪人對行政機關(guān)作出的處理意見、復(fù)查意見、復(fù)核意見表示滿意并接受；信訪人在規(guī)定期限內(nèi)未請求復(fù)查、復(fù)核；信訪人對復(fù)核意見不服，仍然以同一事實和理由提出投訴請求，各級人民政府信訪工作機構(gòu)和其他行政機關(guān)不再受理；信訪事項已經(jīng)通過法定途徑如訴訟、仲裁、行政復(fù)議等解決。五、討論題1.結(jié)合實際，談?wù)勅绾翁岣咝旁L工作的效率和質(zhì)量。提高信訪工作效率和質(zhì)量，首先要暢通信訪渠道，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，如網(wǎng)上信訪平臺等，讓群眾更便捷地反映問題。其次，加強工作人員培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識，確保準(zhǔn)確理解和處理信訪事項。再者，建立高效的協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，涉及多部門的信訪事項能快速協(xié)同處理。同時，注重源頭治理，主動排查化解矛盾，減少信訪問題產(chǎn)生。最后，做好反饋和跟蹤，及時將處理結(jié)果告知信訪人并跟蹤落實情況，以提升群眾滿意度。2.當(dāng)遇到情緒激動、訴求不合理的信訪人時，應(yīng)該如何應(yīng)對？面對此類信訪人，要保持冷靜和耐心，以溫和態(tài)度傾聽其訴求，讓其情緒得到宣泄。用通俗易懂的語言向其解釋政策法規(guī)，說明其訴求不合理之處，做到以理服人。同時，表達對其處境的理解，給予人文關(guān)懷，拉近與信訪人的距離。若信訪人堅持不合理訴求，可引導(dǎo)其通過合法合理途徑解決問題，提供相關(guān)建議和幫助。在整個過程中，要做好記錄，以便后續(xù)跟進和向上級匯報情況。3.如何在信訪工作中做好矛盾化解和社會穩(wěn)定的維護？在信訪工作中，要建立健全矛盾排查預(yù)警機制，提前發(fā)現(xiàn)潛在矛盾。對于信訪中反映的問題，及時進行分類梳理，分析矛盾根源，制定針對性解決方案。加強與信訪人的溝通交流，了解其真實想法和需求，通過協(xié)商、調(diào)解等方式，妥善處理信訪事項，做到案結(jié)事了。同時，做好政策宣傳和解釋工作，引導(dǎo)群眾正確理解政策，避免誤解引發(fā)矛盾升級。對于可能引發(fā)群體性事件的信訪問題，要及時啟