2025年社會工作者職業(yè)水平考試初級綜合能力難點(diǎn)試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、簡述社會工作的基本價值信念及其在專業(yè)實(shí)踐中的體現(xiàn)。二、某社區(qū)居民長期受到附近工廠噪音的困擾，多次向工廠反映未果，情緒日益低落，并開始回避出門。請運(yùn)用系統(tǒng)理論分析該社區(qū)居民所面臨的困境，并提出初步的介入思路。三、小李是一名初入社會工作的助理，在為一位面臨失業(yè)和家庭矛盾困擾的案主進(jìn)行個案工作初期評估時，案主透露其有自傷傾向，但拒絕透露具體細(xì)節(jié)和原因。小李此時應(yīng)如何處理？請闡述其操作步驟及依據(jù)的相關(guān)倫理原則。四、一個關(guān)注老年人精神健康的支持小組進(jìn)入中期階段，組員之間開始出現(xiàn)明顯的意見分歧，尤其在討論小組活動形式和頻率上爭執(zhí)不下，導(dǎo)致小組氣氛緊張。小組帶領(lǐng)者小張應(yīng)如何介入處理這一局面？請結(jié)合小組動力理論闡述你的觀點(diǎn)。五、某社區(qū)存在較為嚴(yán)重的鄰里糾紛問題，導(dǎo)致社區(qū)矛盾不斷，居民缺乏歸屬感。社區(qū)工作者小王計劃開展一項(xiàng)社區(qū)工作項(xiàng)目來改善現(xiàn)狀。請說明小王在項(xiàng)目策劃階段需要進(jìn)行哪些關(guān)鍵工作？并簡述社區(qū)發(fā)展模式在該項(xiàng)目中的適用性。六、某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)面臨資金短缺和志愿者流失的困境，影響了服務(wù)項(xiàng)目的正常開展。作為機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目主管，你需要向資助方撰寫一份簡要的項(xiàng)目報告，闡述當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)以及下一步的應(yīng)對計劃。請列出報告的核心內(nèi)容要點(diǎn)。七、請比較定量研究方法與定性研究方法在社會工作實(shí)踐評估中的應(yīng)用特點(diǎn)及主要區(qū)別。八、某社會工作研究者計劃對一所示范性福利院的服務(wù)模式進(jìn)行個案研究，以評估其在提升老年人生活質(zhì)量方面的效果。請指出該研究設(shè)計可能存在的潛在偏倚，并提出相應(yīng)的控制或規(guī)避方法。試卷答案一、社會工作的基本價值信念包括：服務(wù)、社會公義、個人尊嚴(yán)與價值、人際關(guān)系的重要性、誠信和能力。在專業(yè)實(shí)踐中，這些價值信念體現(xiàn)在：尊重案主的自決權(quán)和知情同意權(quán)（尊重個人尊嚴(yán)與價值、誠信）；致力于幫助有需要的人，滿足他們的需求，促進(jìn)社會福祉（服務(wù)）；識別和挑戰(zhàn)社會不公，為弱勢群體爭取權(quán)益，促進(jìn)社會公義；運(yùn)用專業(yè)知識和技術(shù)幫助案主提升能力，改善人際關(guān)系（人際關(guān)系的重要性、能力）；在服務(wù)過程中保持誠實(shí)守信，恪守專業(yè)倫理（誠信）。二、運(yùn)用系統(tǒng)理論分析：該社區(qū)居民面臨的困境是多重系統(tǒng)壓力的疊加，包括：個體系統(tǒng)層面，居民可能因噪音產(chǎn)生焦慮、抑郁等心理問題，影響其社會功能；家庭系統(tǒng)層面，家庭可能成為壓力的緩沖或放大器；微觀系統(tǒng)層面，噪音直接干擾其居住環(huán)境和生活活動；中觀系統(tǒng)層面，鄰里關(guān)系可能因噪音問題緊張；宏觀系統(tǒng)層面，可能存在相關(guān)的社區(qū)規(guī)劃或環(huán)境法規(guī)不完善的問題；外層系統(tǒng)層面，如工廠的運(yùn)營模式、政府的環(huán)境監(jiān)管等也對問題產(chǎn)生影響。初步介入思路：1）進(jìn)行詳細(xì)的評估，了解不同系統(tǒng)層面對案主的影響及案主的資源和支持網(wǎng)絡(luò)；2）建立信任關(guān)系，與案主共同探討問題，確認(rèn)其核心需求；3）根據(jù)評估結(jié)果，從多個系統(tǒng)層面入手介入，例如：與案主一同與工廠溝通，協(xié)商減噪措施；鏈接社區(qū)資源，提供心理支持或組織居民共同發(fā)聲；倡導(dǎo)社區(qū)或政府層面改善環(huán)境管理等。三、小李的處理步驟及依據(jù)的倫理原則：1）立即安撫案主情緒，表達(dá)關(guān)心和支持，確保案主當(dāng)前人身安全；2）在征得案主同意的前提下，盡可能收集更多信息，了解自傷行為的背景、頻率、方式和原因；3）若案主拒絕透露或存在immediatedanger（即刻危險），在遵守保密原則的同時，必須將情況告知其信任的家人或監(jiān)護(hù)人，并尋求督導(dǎo)或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)的緊急支持；4）依據(jù)自決原則，尊重案主的決定，但在涉及生命安全時，保護(hù)生命是最高倫理要求；依據(jù)保密原則，除非涉及imminentdanger，否則應(yīng)尊重案主的隱私；依據(jù)知情同意原則，在告知信息用途和必要性的前提下收集信息。四、小組帶領(lǐng)者小張的介入處理：1）首先保持冷靜和中立，避免偏袒任何一方；2）運(yùn)用溝通技巧，傾聽各方觀點(diǎn)，引導(dǎo)組員認(rèn)識到分歧的根源在于小組的共同目標(biāo)（促進(jìn)老年人精神健康）；3）幫助組員重新聚焦于小組目標(biāo)，運(yùn)用“贏-贏”策略，引導(dǎo)組員尋找滿足各方需求的替代性解決方案，例如，設(shè)立不同主題的小組活動供組員選擇或輪流主持；4）運(yùn)用角色扮演或情景模擬等技巧，幫助組員理解不同觀點(diǎn)背后的感受和需求；5）重申小組規(guī)范，強(qiáng)調(diào)尊重差異、建設(shè)性溝通的重要性；6）適時進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，緩解小組緊張氣氛，鞏固組員的積極互動關(guān)系。五、項(xiàng)目策劃階段的關(guān)鍵工作：1）進(jìn)行社區(qū)需求評估，識別核心問題和居民需求；2）分析社區(qū)資源，包括現(xiàn)有服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)力、志愿者等；3）界定目標(biāo)群體和服務(wù)范圍；4）設(shè)計服務(wù)活動內(nèi)容和形式，確保與需求匹配；5）制定服務(wù)計劃，明確時間表、負(fù)責(zé)人、預(yù)算等；6）考慮服務(wù)評估方法，以便衡量項(xiàng)目效果。社區(qū)發(fā)展模式的適用性：該模式強(qiáng)調(diào)居民參與、賦權(quán)增能和社區(qū)自決，適用于解決鄰里糾紛、提升社區(qū)凝聚力這類需要居民共同參與、改善社區(qū)環(huán)境和關(guān)系的問題。通過組織居民活動、建立溝通平臺、培養(yǎng)居民領(lǐng)袖，可以增強(qiáng)居民歸屬感和解決問題的能力，從而有效改善社區(qū)氛圍。六、報告的核心內(nèi)容要點(diǎn)：1）項(xiàng)目背景及目標(biāo)：簡述項(xiàng)目緣起、服務(wù)對象、預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)；2）項(xiàng)目活動描述：列出當(dāng)前開展的主要服務(wù)內(nèi)容、形式和頻率；3）面臨的挑戰(zhàn)：具體說明資金短缺（如具體金額、影響）和志愿者流失（如人數(shù)、原因）的情況；4）應(yīng)對計劃：針對資金問題，提出解決方案（如拓展新資助渠道、優(yōu)化開支、尋求低成本服務(wù)模式等）；針對志愿者流失，提出挽留和招募新志愿者的具體措施（如改善待遇、加強(qiáng)培訓(xùn)、提升歸屬感等）；5）對服務(wù)持續(xù)性的影響評估：分析當(dāng)前挑戰(zhàn)對項(xiàng)目能否按計劃完成目標(biāo)的影響。七、定量研究方法與定性研究方法的特點(diǎn)及區(qū)別：1）特點(diǎn)：定量研究通過測量和統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析，側(cè)重于揭示現(xiàn)象間的相關(guān)性和因果關(guān)系，結(jié)果通常以數(shù)字呈現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)客觀性和普適性，樣本量較大，研究過程較為標(biāo)準(zhǔn)化；定性研究通過訪談、觀察、文本分析等方式，側(cè)重于深入理解現(xiàn)象背后的意義、經(jīng)驗(yàn)和過程，結(jié)果通常以文字描述呈現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)主觀性和情境性，樣本量較小，研究過程較為靈活。2）主要區(qū)別：一是數(shù)據(jù)類型不同（數(shù)字vs文字）；二是研究目的不同（描述現(xiàn)狀/檢驗(yàn)假設(shè)vs探索理解）；三是分析方式不同（統(tǒng)計分析vs解釋性分析）；四是研究關(guān)系不同（觀察者vs參與者）；五是結(jié)果呈現(xiàn)不同（統(tǒng)計圖表vs敘事描述）。八、潛在偏倚及控制方法：1）選擇偏倚：研究者可能選擇不符合示范性要求的老人或福利院進(jìn)行研究，導(dǎo)致結(jié)果無法推廣?？刂品椒ǎ好鞔_納入和排除標(biāo)準(zhǔn)，采用隨機(jī)抽樣或分層抽樣方法選取研究對象。2）信息偏倚：研究者或被訪者的主觀期望可能影響信息收集?？刂品椒ǎ翰捎秒p盲設(shè)計（如果可能），使用標(biāo)準(zhǔn)化問卷和訪談提綱，對研究者進(jìn)行培訓(xùn)確?？陀^性