物流設施設備應用項目四：常用物流信息設備應用

任務二：智能快遞柜應用學習目標知識目標1.說出智能快遞柜的基本原理和工作機制2.概述智能快遞柜在物流行業(yè)中的作用3.簡述智能快遞柜的相關法規(guī)和標準技能目標1.能夠熟練操作智能快遞柜，包括存件、取件、使用各項智能功能等2.能夠識別智能快遞柜操作中可能出現(xiàn)的異常情況，熟練運用相應的故障排查方法，確保設備的正常運行3.能夠進行智能快遞柜系統(tǒng)的更新與維護素養(yǎng)目標1.培養(yǎng)對新技術的敏感性和適應性2.提高團隊協(xié)作能力3.培養(yǎng)對用戶體驗和客戶關系的重視，通過維護智能快遞柜系統(tǒng)，建立良好的用戶信任和忠誠度任務描述知識準備任務實施任務評價某社區(qū)新建了一組智能快遞柜，這些快遞柜能夠提供便捷的快遞投遞服務，為社區(qū)居民帶來極大的便利。熟練操作這些智能快遞柜，能夠完成各種投遞業(yè)務，滿足不同用戶的需求。同時，為了確?？爝f柜的正常運行，要求維護保養(yǎng)人員能夠對快遞柜進行定期的保養(yǎng)，并排除可能出現(xiàn)的故障。任務描述知識準備任務實施任務評價一、智能快遞柜的含義及特征智能快遞柜是集云計算、物聯(lián)網兩大核心技術于一體的能夠將物品進行識別、暫存、監(jiān)控、管理的設備。智能快遞柜具備智能存件、智能取件、遠程監(jiān)控、信息發(fā)布等功能，將快遞公司、收件方、管理方等相關各方無縫對接，智能快遞柜具有以下特征：1.智能交互，流程可視，人機交互；2.安全可靠，防火、防盜；3.方便快捷，24小時服務，自助服務；4.智能、快捷、高效。任務描述知識準備任務實施任務評價二、常見的智能快遞柜在智能快遞柜市場上，有豐巢、速遞易、京東、蘇寧、近鄰寶、日日順等運營商。任務描述知識準備任務實施任務評價二、常見的智能快遞柜豐巢速遞易京東蘇寧易購近鄰寶日日順云柜任務描述知識準備任務實施任務評價三、智能快遞柜的構成及功能智能快遞柜一般由主柜、副柜、操作屏、掃描器、讀卡器、監(jiān)控系統(tǒng)等組成。柜體構成功能說明主柜對全部柜體進行管理控制，也是客戶取寄查詢的基礎副柜可進行多組擴展，有大中小格口，滿足不同型號包裹的存儲需要操作屏顯示系統(tǒng)提示信息掃描器可識讀一維、二維碼，直接掃描包裹單號，可錄入包裹信息讀卡器可以識別投遞卡，可作重啟通道監(jiān)控系統(tǒng)針對作業(yè)范圍，進行360度無死角全面監(jiān)控，保證包裹安全任務描述知識準備任務實施任務評價四、智能快遞柜的業(yè)務功能業(yè)務功能解決問題功能說明投遞功能快遞員直接將快遞投遞到智能快遞柜，提高效率，降低成本；客戶收件不方便時，代收代存快遞員根據協(xié)議要求，將快遞放置到柜體內；客戶根據收到的取件信息，取出快遞取件收件人取出快遞員放置的快遞24小時全天候提供自主取件服務，取件信息自動發(fā)送給收件人，用戶可以通過微信、APP、短信密碼自助取放件寄件發(fā)件人需要發(fā)出的快遞，發(fā)件人著急外出或快遞員暫時不方便取件客戶根據系統(tǒng)要求進行下單，選擇不同的快遞公司，將物品包裝好之后放置到快遞柜中，完成寄件存包需要暫時存儲的物品掃描二維碼，選擇對應的格口，把需要暫存的物品放置在柜體里，根據需要隨時取出任務描述知識準備任務實施任務評價活動1：投遞快遞快遞員根據快遞單信息和配送任務，前往快遞中心或指定的集散地取件。在取件之前，會核對快遞單號和包裹信息取件準備快遞員離開智能快遞柜現(xiàn)場，繼續(xù)進行其他投遞任務或返回快遞中心離開現(xiàn)場快遞員到達智能快遞柜所在的位置。在到達前，可能會提前接收到包裹投遞任務的相關信息到達智能快遞柜快遞員確認包裹已存入柜中，關閉柜門，并在系統(tǒng)中完成投遞操作完成投遞快遞員使用智能快遞柜的系統(tǒng)，通常是通過專用設備或手機應用，登錄系統(tǒng)并確認投遞任務使用柜體系統(tǒng)存件完成后，系統(tǒng)會自動發(fā)送通知給收件人，告知包裹已存入柜中，并提供取件碼或二維碼通知用戶系統(tǒng)會顯示可用的柜門編號，快遞員選擇一個合適的柜門，并確認投遞操作選擇柜門智能快遞柜系統(tǒng)會記錄存件的時間、柜門號、快遞單號等信息，以便后續(xù)查詢和通知用戶系統(tǒng)記錄存件信息快遞員使用系統(tǒng)生成的開柜碼或其他身份驗證手段，打開所選柜門打開柜門打開柜門后，快遞員將相應包裹放入柜子內，確保包裹擺放穩(wěn)固存放包裹任務描述知識準備任務實施任務評價活動2：故障排除故障類型表現(xiàn)解決方法電源問題智能快遞柜無法啟動或顯示屏不亮檢查電源插座，確保連接良好；檢查電源線是否正常，如有損壞更換；確認電源開關是否處于正常狀態(tài)電子鎖故障柜門無法打開或關閉檢查電子鎖是否受損，如有損壞更換；檢查鎖的連接線是否正常；重新校準電子鎖傳感器問題傳感器無法正確檢測用戶操作清理傳感器表面，確保無污垢影響；檢查傳感器連接線是否松動或損壞；重新校準傳感器網絡連接問題智能快遞柜無法與服務器通信檢查網絡連接，確保網絡線纜連接正常；重啟路由器或調整網絡設置；更新網絡驅動程序或固件顯示屏問題顯示屏無法顯示正確信息檢查顯示屏連接線是否松動或損壞；重新啟動智能快遞柜；更新顯示屏驅動程序或固件軟件故障操作界面出現(xiàn)錯誤或無響應重新啟動系統(tǒng)；更新軟件或固件；恢復出廠設置并重新配置柜體結構問題柜門無法關閉或鎖定不牢固檢查柜體結構，確保無損壞；調整或更換柜門鎖；檢查柜體內部結構是否影響柜門關閉取件碼或二維碼問題用戶無法通過取件碼或二維碼開啟柜門重新生成取件碼或二維碼；確保用戶輸入的信息正確；檢查系統(tǒng)中相關信息的準確性用戶界面問題操作界面顯示異?；虬粹o失效清理觸摸屏表面，確保無污垢干擾；檢查觸摸屏連接線是否正常；重新校準觸摸屏任務描述知識準備任務實施任務評價活動3：維護保養(yǎng)任務步驟任務描述定期檢查電源檢查智能快遞柜的電源插座，確保電源連接良好，沒有松動或損壞。定期檢查電源線是否有磨損，必要時更換清理設備外部使用清潔布或棉簽等工具清理智能快遞柜的外部表面，包括顯示屏、控制面板和柜體。確保外部沒有灰塵、污漬或其他物質影響正常使用檢查傳感器和電子鎖定期檢查傳感器和電子鎖的工作狀態(tài)。確保傳感器靈敏度適當，電子鎖能夠準確地打開和關閉柜門。清理傳感器表面，防止灰塵或污垢影響其性能檢查柜體結構檢查智能快遞柜的柜體結構，包括門、柜門鎖等部件。確保柜門打開、關閉流暢，鎖定牢固。如發(fā)現(xiàn)損壞或松動的部件，及時修復或更換檢查網絡連接如果智能快遞柜采用網絡連接方式，定期檢查網絡連接是否正常。確保設備能夠順利與中央服務器通信，更新軟件和系統(tǒng)更新軟件和固件根據廠商提供的更新通知，定期進行軟件和固件的升級。這有助于修復潛在的安全漏洞、提升性能，并獲取最新功能記錄維護日志建立維護日志，記錄每次維護保養(yǎng)的日期、具體操作內容、發(fā)現(xiàn)的問題以及解決方案。這有助于跟蹤設備狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題培訓維護人員對負責維護保養(yǎng)的工作人員進行培訓，使其了解智能快遞柜的結構和基本維護技能，提高維護效率任務描述知識準備任務實施任務評價任務評價得分任務組

成員

評價任務分值（分）自我評價（20%）他組