自考專業(yè)(工商企業(yè)管理)常考點試卷考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題65分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計40分）1、（單選題）系統(tǒng)內(nèi)所有要素都同時工作，但要素發(fā)生故障到一定數(shù)量時才引起系統(tǒng)失效，這類系統(tǒng)稱為()。

A.并聯(lián)冗余系統(tǒng)

B.表決系統(tǒng)

C.并聯(lián)系統(tǒng)

D.混合系統(tǒng)

正確答案：B

2、（單選題）CIS的靈魂和動力是()。

A.MI

B.VI

C.BI

D.TI

正確答案：A

3、（單選題）持續(xù)控制的方法包括有自我控制、集體控制與()。

A.管理信息系統(tǒng)

B.預(yù)算控制

C.政策程序控制

D.個人觀察

正確答案：C

4、（單選題）在企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化工作中，我國的標(biāo)準(zhǔn)分為()。

A.國家標(biāo)準(zhǔn)、部頒標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)三級

B.國家標(biāo)準(zhǔn)、地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)三級

C.國家標(biāo)準(zhǔn)、部頒標(biāo)準(zhǔn)、地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四級

D.國家標(biāo)準(zhǔn)、地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)四級

正確答案：A

5、（單選題）關(guān)稅同盟建立后，成員方國內(nèi)成本高、價格高的商品生產(chǎn)被其他成員方生產(chǎn)的成本較低的產(chǎn)品付代，此效果為()。

A.貿(mào)易創(chuàng)造效果

B.貿(mào)易轉(zhuǎn)移效果

C.貿(mào)易擴(kuò)大效果

D.動態(tài)效果

正確答案：A

6、（單選題）學(xué)習(xí)型組織最基本的學(xué)習(xí)形式是()。

A.個人修煉學(xué)習(xí)

B.團(tuán)隊學(xué)習(xí)

C.系統(tǒng)學(xué)習(xí)

D.自我超越

正確答案：B

7、（單選題）關(guān)于人力資源說法錯誤的是（）

A.是體力與腦力的總和

B.包括數(shù)量和質(zhì)量兩個方面

C.是指一個國家或地區(qū)所擁有的人口的總量

D.是一種特殊的資源

正確答案：C

8、（單選題）泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在()。

A.19世紀(jì)末20世紀(jì)初

B.20世紀(jì)30年代

C.20世紀(jì)40年代

D.20世紀(jì)60年代

正確答案：A

9、（單選題）企業(yè)繞過競爭對手的勢力范圍，面向較易進(jìn)入的市場發(fā)起攻擊，拓展自己的市場范圍，這種進(jìn)攻戰(zhàn)略稱為()。

A.迂回進(jìn)攻

B.側(cè)面進(jìn)攻

C.正面進(jìn)攻

D.包圍進(jìn)攻

正確答案：A

10、（單選題）將員工的績效具體化為員工愿意接受的利益，并對不能實現(xiàn)企業(yè)知識管理目標(biāo)的員工進(jìn)行處罰的是（）A.知識運行機(jī)制B.知識明晰機(jī)制C.知識獎懲機(jī)制D.知識績效機(jī)制正確答案：C二、多選題（5小題，每小題5分，共計25分）1、（多選題）決定顧客滿意度的因素包括()

A.顧客期望

B.顧客需要

C.顧客感知質(zhì)量

D.顧客感知價值

E.顧客認(rèn)識水平

正確答案：ACD

2、（多選題）甘特圖法的主要優(yōu)點是()。A.易于繪制B.簡單明了C.形象直觀D.應(yīng)用方便E.有利于計劃與實施進(jìn)度比較正確答案：ABCDE3、（多選題）人力資源管理包括的主要內(nèi)容有()

A.員工培訓(xùn)

B.人力資源規(guī)劃

C.福利管理

D.勞動關(guān)系管理

E.職業(yè)管理

正確答案：ABCDE

4、（多選題）企業(yè)管理系統(tǒng)論中，人造系統(tǒng)應(yīng)具有的特征包括()。

A.整體性

B.目的性

C.相關(guān)性

D.對立性

E.環(huán)境適應(yīng)性

正確答案：ABCE

5、（多選題）最常用的綜合控制方法是()。

A.收支預(yù)算

B.投資回收率

C.損益控制

D.總預(yù)算

E.企業(yè)自我審核

正確答案：BCDE

第Ⅱ卷（非選擇題35分）三、判斷題（1小題，每小題5分，共計5分）1、（判斷題）根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略層次體系，職能戰(zhàn)略屬于企業(yè)第一層次的戰(zhàn)略。

正確答案：

錯誤

四、簡答題（2小題，每小題10分，共計20分）1、（問答題）控制圖的作用主要有哪些

正確答案：一是分析判斷生產(chǎn)過程是否穩(wěn)定;

二是及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的失控現(xiàn)象，控制生產(chǎn)過程的質(zhì)量狀態(tài)，預(yù)防不合格品發(fā)生;

三是為質(zhì)量評定提供依據(jù);

四是確定設(shè)備和工藝設(shè)備的實際精度。

2、（問答題）試述國際化企業(yè)具有的特點

正確答案：(1)經(jīng)營空間跨國化。

(2)經(jīng)營環(huán)境的復(fù)雜化。

(3)市場競爭的激烈化、聯(lián)盟化。

(4)國際市場信息網(wǎng)絡(luò)化、快速化。

(5)國際化經(jīng)營計劃周密化、組織扁平化。

五、計算題（1小題，每小題10分，共計10分）1、（計算題）我國某服裝產(chǎn)品的進(jìn)口關(guān)稅稅率為25%，服裝布料的進(jìn)口關(guān)稅稅率為12%，面料在產(chǎn)品中的比值比為46%，試計算我國該服裝的有效關(guān)稅保護(hù)率。

正確答案：有效關(guān)稅保護(hù)率=進(jìn)口商品的名義關(guān)稅