光大銀行無錫市新吳區(qū)2025秋招筆試創(chuàng)新題型專練及答案一、情景模擬題（共3題，每題10分）題型說明：本題型結(jié)合光大銀行無錫新吳區(qū)業(yè)務(wù)特點，考查考生在特定工作場景中的應(yīng)變能力和溝通技巧。題目1（10分）情景：你作為光大銀行無錫新吳區(qū)客戶經(jīng)理，接到一位企業(yè)客戶（無錫某智能制造企業(yè)）的投訴電話。該企業(yè)因?qū)~戶近期頻繁收到銀行系統(tǒng)自動發(fā)送的“風險提示短信”，要求上門核實并解釋原因。請模擬通話過程，并說明你的處理思路。題目2（10分）情景：你作為光大銀行無錫新吳區(qū)網(wǎng)點大堂經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)一位老年客戶（無錫本地居民）在填寫電子銀行開戶表時遇到困難，情緒激動，認為銀行“故意設(shè)置障礙”。請模擬安撫客戶并協(xié)助完成業(yè)務(wù)的對話，并簡述后續(xù)改進建議。題目3（10分）情景：你作為光大銀行無錫新吳區(qū)普惠金融業(yè)務(wù)負責人，接到當?shù)卣块T（新吳區(qū)科技局）的電話，要求協(xié)助推廣“科創(chuàng)企業(yè)專屬貸款”政策。請設(shè)計一份面向科創(chuàng)企業(yè)代表的宣傳話術(shù)，并說明話術(shù)重點。二、數(shù)據(jù)分析題（共2題，每題15分）題型說明：本題型結(jié)合無錫新吳區(qū)經(jīng)濟特點（如先進制造業(yè)、跨境電商等），考查考生對銀行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的解讀能力。題目4（15分）數(shù)據(jù)：以下為2023-2024年無錫新吳區(qū)重點產(chǎn)業(yè)貸款投放數(shù)據(jù)（單位：億元）：-智能制造：120,135,150-跨境電商：80,95,110-科創(chuàng)企業(yè)：50,65,85-傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)：60,70,80要求：1.繪制柱狀圖（文字描述即可），分析三大新興產(chǎn)業(yè)貸款增長趨勢；2.結(jié)合光大銀行無錫新吳區(qū)業(yè)務(wù)，提出2025年可側(cè)重拓展的產(chǎn)業(yè)方向及原因。題目5（15分）數(shù)據(jù)：某客戶在光大銀行無錫新吳區(qū)辦理了“跨境理財通”業(yè)務(wù)，2024年其資產(chǎn)配置情況如下（單位：萬元）：-人民幣存款：50-外幣存款（美元）：20-跨境理財產(chǎn)品：30客戶反饋：“我擔心美元資產(chǎn)貶值，希望增加歐元配置?！币螅?.分析客戶資產(chǎn)配置的潛在風險；2.提出至少兩種優(yōu)化建議，并說明光大銀行可提供的配套服務(wù)。三、行業(yè)理解題（共4題，每題12分）題型說明：本題型考查考生對銀行業(yè)務(wù)與無錫新吳區(qū)產(chǎn)業(yè)政策的結(jié)合能力。題目6（12分）背景：無錫新吳區(qū)正大力推動“綠色金融”發(fā)展，鼓勵企業(yè)進行節(jié)能減排改造。請解釋光大銀行可提供的綠色信貸產(chǎn)品，并舉例說明如何通過“E貸通”等產(chǎn)品支持企業(yè)減排。題目7（12分）背景：無錫新吳區(qū)跨境電商發(fā)展迅速，但中小商家面臨資金周轉(zhuǎn)難題。請簡述光大銀行“跨境電商貸”的申請條件，并說明如何通過“數(shù)字人民幣”結(jié)算降低商家融資成本。題目8（12分）背景：無錫新吳區(qū)某高端制造企業(yè)計劃引入海外研發(fā)團隊，需跨境支付大額技術(shù)采購款。請說明光大銀行可提供的跨境支付解決方案，并強調(diào)“零費用”政策對該企業(yè)的吸引力。題目9（12分）背景：新吳區(qū)科技局聯(lián)合光大銀行推出“科創(chuàng)企業(yè)股權(quán)質(zhì)押貸”，要求企業(yè)估值不低于3000萬元。請分析該政策對初創(chuàng)企業(yè)的融資意義，并舉例說明光大銀行如何提供“快速審批”服務(wù)。四、創(chuàng)新營銷題（共2題，每題13分）題型說明：本題型結(jié)合光大銀行無錫新吳區(qū)網(wǎng)點布局（如高鐵站、工業(yè)園區(qū)），考查考生營銷策劃能力。題目10（13分）任務(wù)：光大銀行無錫新吳區(qū)計劃在“智選城”商圈（新吳區(qū)核心商業(yè)區(qū)）開展“金融助企”營銷活動。請設(shè)計活動方案，包括：1.目標客群；2.核心產(chǎn)品（如“稅易貸”）；3.宣傳渠道（線上線下結(jié)合）。題目11（13分）任務(wù)：光大銀行無錫新吳區(qū)某網(wǎng)點毗鄰中德園（無錫重要工業(yè)遺址），計劃推出“工業(yè)文旅聯(lián)名卡”。請說明卡的功能設(shè)計（如“打卡送積分”），并解釋如何吸引中德園游客及本地居民使用。五、風險防控題（共3題，每題14分）題型說明：本題型結(jié)合無錫新吳區(qū)金融風險特點（如電信詐騙、洗錢風險），考查考生風險識別能力。題目12（14分）情景：某客戶在光大銀行無錫新吳區(qū)網(wǎng)點申請“信用卡分期還款”，但系統(tǒng)提示其賬戶近期有異常交易（如小額多筆轉(zhuǎn)賬）。請說明如何通過“三查三問”核實客戶身份，并解釋光大銀行的反欺詐風控流程。題目13（14分）情景：無錫新吳區(qū)某外貿(mào)企業(yè)向光大銀行申請“國際貿(mào)易融資”，但貨物報關(guān)單據(jù)存在模糊信息。請分析可能存在的洗錢風險，并說明光大銀行如何要求企業(yè)補充“區(qū)塊鏈溯源”證明。題目14（14分）背景：新吳區(qū)電信詐騙案件頻發(fā)，客戶常因“客服冒充公檢法”而誤轉(zhuǎn)資金。請設(shè)計網(wǎng)點“反詐宣傳海報”的核心文案，并說明如何通過“視頻驗證碼”技術(shù)攔截詐騙。答案及解析一、情景模擬題答案1（10分）模擬對話：“您好，王總！我是光大銀行無錫新吳區(qū)的客戶經(jīng)理小李，很高興為您服務(wù)。您反映賬戶收到風險提示短信，我已為您查詢，這是因為系統(tǒng)檢測到您賬戶近期有跨境交易行為，符合反洗錢監(jiān)控標準，屬于正常保護措施。請問您近期是否辦理過跨境匯款或投資？”處理思路：1.表明身份，安撫情緒；2.解釋系統(tǒng)規(guī)則，消除誤解；3.核實交易背景，判斷是否異常。答案2（10分）模擬對話：“大爺，您別著急，我來幫您填。電子表是防填錯的，但您有困難我們一定幫忙。您先說哪里不會，我慢慢教?！保托闹笇?dǎo)填寫）后續(xù)改進：1.增加“老年綠色通道”；2.推廣“語音輸入”功能。答案3（10分）宣傳話術(shù)：“各位企業(yè)代表好！今天推廣的‘科創(chuàng)貸’，年化利率低至3.8%，額度可貸至估值50%！比如您的公司估值1億，最高可貸5000萬，且無抵押。我們還會派專員上門服務(wù)，您只需提供營業(yè)執(zhí)照和專利證明?！敝攸c：強調(diào)低利率、快速審批、政策補貼。二、數(shù)據(jù)分析題答案4（15分）1.柱狀圖描述：智能制造、跨境電商、科創(chuàng)企業(yè)貸款逐年遞增，其中智能制造增速最快（150-120=30億元），跨境出口增長相對平穩(wěn)（110-80=30億元）。2.拓展方向：建議重點發(fā)展“氫能產(chǎn)業(yè)”（無錫新吳區(qū)新能源布局熱點），光大銀行可推出“綠色供應(yīng)鏈貸”配套。答案5（15分）1.風險：美元資產(chǎn)易受美聯(lián)儲加息影響貶值；跨境理財產(chǎn)品流動性低。2.建議：-調(diào)整配置：增加歐元配置（如“跨境理財通”歐元產(chǎn)品）；-配套服務(wù)：提供“匯率鎖定期”工具。三、行業(yè)理解題答案6（12分）產(chǎn)品：綠色信貸、E貸通。案例：某企業(yè)改造生產(chǎn)線需3000萬貸款，光大銀行提供“E貸通”免抵押支持，并貼息50%。答案7（12分）條件：企業(yè)年交易額超500萬，平臺信用分達70分。數(shù)字人民幣優(yōu)勢：自動結(jié)算降低手續(xù)費。答案8（12分）解決方案：跨境匯款+SWIFT直連，費用減免可省1.5萬/筆。答案9（12分）意義：解決初創(chuàng)企業(yè)融資難，光大銀行提供“股權(quán)估值+流水”雙維審核。四、創(chuàng)新營銷題答案10（13分）活動方案：-客群：小微企業(yè)主；-產(chǎn)品：“稅易貸”信用貸；-渠道：商圈LED屏、掃碼領(lǐng)禮品。答案11（13分）聯(lián)名卡設(shè)計：刷卡打卡送工業(yè)遺址門票，綁定“中德園”公眾號積分。五、風險防控題答案12（14分）“三查三問”：查證件、查交易流水、查客戶意愿；問資金用途、問