第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁湖南導游從業(yè)資格考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.在湖南導游講解過程中，關于岳麓山“愛晚亭”的傳說，以下哪項表述最為準確？（）

A.愛晚亭因唐代詩人杜牧“停車坐愛楓林晚”而命名

B.愛晚亭原名“岳麓亭”，后因詩人李白題詩更名

C.亭內(nèi)懸掛的“愛晚亭”匾額為毛澤東親筆題寫

D.愛晚亭的建筑風格屬于江南園林特色，而非湘楚傳統(tǒng)

（）

2.湖南省的簡稱“湘”源于哪條河流？（）

A.資江

B.沅江

C.湘江

D.瀏陽河

（）

3.在長沙橘子洲頭，游客?？吹降摹扒嗄昝珴蓶|”塑像創(chuàng)作于哪個時期？（）

A.1950年代

B.1960年代

C.1970年代

D.1980年代

（）

4.湖南省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)“花鼓戲”中，以下哪個劇目屬于傳統(tǒng)經(jīng)典？（）

A.《天仙配》

B.《劉?？抽浴?/p>

C.《白蛇傳》

D.《霸王別姬》

（）

5.根據(jù)湖南旅游條例，導游在講解韶山毛澤東故居時，以下哪項行為可能違反規(guī)定？（）

A.穿著整潔的導游服裝

B.主動向游客介紹毛澤東生平事跡

C.接受游客自帶酒水的要求

D.在指定區(qū)域進行講解

（）

6.湖南省的“湘菜”屬于中國八大菜系中的哪一種？（）

A.川菜

B.魯菜

C.粵菜

D.湘菜

（）

7.在張家界國家森林公園，游客最可能觀賞到的地質(zhì)地貌是？（）

A.丹霞地貌

B.喀斯特地貌

C.峰林地貌

D.黃土高原地貌

（）

8.湖南省的“超級文和友”主題小鎮(zhèn)主要依托哪個歷史街區(qū)的改造？（）

A.老街

B.花鼓巷

C.長沙路

D.太平老街

（）

9.導游在處理游客投訴時，以下哪項做法最為不當？（）

A.耐心傾聽游客訴求

B.立即向上級匯報

C.承諾無法兌現(xiàn)的賠償

D.引導游客理性溝通

（）

10.湖南省的“茶文化”中，哪種茶被稱為“寧鄉(xiāng)花茶”？（）

A.綠茶

B.黑茶

C.白茶

D.黃茶

（）

11.在鳳凰古城，游客?？吹降摹吧驈奈墓示印睂儆谀膫€朝代的建筑？（）

A.明代

B.清代

C.民國

D.宋代

（）

12.湖南省的“洞庭湖”是中國第二大淡水湖，其水域面積約是多少？（）

A.3000平方公里

B.4000平方公里

C.5000平方公里

D.6000平方公里

（）

13.導游在講解湖南省會長沙時，以下哪個景點屬于“歷史文化名城”保護范圍內(nèi)的重點文物保護單位？（）

A.橘子洲

B.開福寺

C.岳麓山

D.黃興路步行街

（）

14.湖南省的“檳榔文化”與哪個少數(shù)民族傳統(tǒng)習俗相關？（）

A.苗族

B.土家族

C.侗族

D.瑤族

（）

15.在常德桃花源景區(qū)，游客常聽到的“桃花源記”故事源自哪位唐代詩人？（）

A.杜甫

B.白居易

C.陶淵明

D.王維

（）

16.湖南省的“懷化”因哪個歷史事件得名？（）

A.湘西起義

B.邵陽會戰(zhàn)

C.懷化府設立

D.黔張常鐵路開通

（）

17.導游在組織游客參觀湖南省博物館時，以下哪項行為可能違反《旅游法》？（）

A.引導游客文明參觀

B.推薦博物館文創(chuàng)產(chǎn)品

C.誘導游客購買門票附加服務

D.提供免費語音導覽服務

（）

18.湖南省的“君山銀針”屬于哪種茶葉？（）

A.綠茶

B.白茶

C.黃茶

D.紅茶

（）

19.在湘西土家族苗族自治州，游客常聽到的“西蘭卡普”是指？（）

A.民族舞蹈

B.苗族銀飾

C.土家織錦

D.苗族刺繡

（）

20.導游在講解湖南省的“紅色旅游”線路時，以下哪個景點與雷鋒精神相關？（）

A.楊開慧紀念館

B.毛澤東故居

C.雷鋒紀念館

D.賀龍故居

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

21.以下哪些景點屬于湖南省“世界文化與自然雙重遺產(chǎn)”名錄？（）

A.張家界國家森林公園

B.武陵源風景名勝區(qū)

C.岳麓山

D.洞庭湖

（）

22.湖南省的“湘菜”中，以下哪些菜肴屬于典型代表？（）

A.剁椒魚頭

B.湘味爆炒臘肉

C.東安子雞

D.宮保雞丁

（）

23.在處理游客投訴時，導游應注意哪些原則？（）

A.保持專業(yè)態(tài)度

B.及時上報問題

C.強調(diào)個人責任

D.協(xié)商解決爭議

（）

24.湖南省的“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”中，以下哪些項目屬于國家級名錄？（）

A.湘劇

B.花鼓戲

C.民族織錦

D.檳榔制作技藝

（）

25.在張家界國家森林公園，游客可能遇到哪些安全風險？（）

A.高空墜落

B.溪水溺水

C.動物襲擊

D.惡劣天氣

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.湖南省的簡稱“湘”取自“湘江”而得名。（√）

27.長沙的“岳麓書院”是中國四大書院之一。（√）

28.湖南省的“超級文和友”主題小鎮(zhèn)主要展示20世紀90年代的城市風貌。（√）

29.導游在講解時可以隨意修改游客提供的虛假信息。（×）

30.湖南省的“茶文化”中，君山銀針屬于黃茶類。（√）

31.鳳凰古城的“沈從文故居”是清代建筑風格。（√）

32.湖南省的“洞庭湖”是中國第一大淡水湖。（×）

33.導游在處理投訴時應優(yōu)先考慮游客的個人情緒。（×）

34.湘菜的特點是“香辣可口”，常用辣椒和豆豉調(diào)味。（√）

35.湖南省的“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”中，檳榔制作技藝屬于省級名錄。（×）

四、填空題（共10分，每空1分）

36.湖南省的行政首府是______。（長沙）

37.在張家界國家森林公園，游客?？吹降摹霸医纭币螂娪啊栋⒎策_》中的“哈利路亞山”場景而聞名。（哈利路亞山）

38.湖南省的“湘菜”中，常用______和______調(diào)味，形成“香辣”特色。（辣椒、豆豉）

39.導游在講解韶山毛澤東故居時，應向游客介紹毛澤東的______生平及______思想。（革命、實事求是）

40.湖南省的“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”中，“花鼓戲”屬于______戲曲類別。（湘）

五、簡答題（共25分）

41.簡述湖南導游在講解岳麓山時，如何結合“愛晚亭”的故事提升游客體驗？（5分）

42.結合《旅游法》規(guī)定，導游在處理游客投訴時應遵循哪些原則？（5分）

43.湖南省的“紅色旅游”線路有哪些重要意義？請列舉至少三個代表性景點。（5分）

44.在張家界國家森林公園導游講解時，應注意哪些安全事項？（10分）

六、案例分析題（共20分）

45.案例背景：某游客在鳳凰古城參觀時，因導游講解時間過長而投訴行程安排不合理。導游解釋稱因景點文化內(nèi)涵豐富，需詳細講解，但游客認為導游“拖延時間”。

問題：

（1）分析該案例中可能存在的矛盾點。（4分）

（2）導游應如何改進講解方式以避免類似投訴？（6分）

（3）結合《旅游法》規(guī)定，導游在講解服務中應如何平衡文化深度與游客體驗？（10分）

參考答案及解析

一、單選題

1.A

解析：愛晚亭因唐代詩人杜牧“停車坐愛楓林晚，霜葉紅于二月花”的詩句而聞名，選項B、C、D均與歷史記載不符。

2.C

解析：“湘”是湖南省的簡稱，源于湘江，選項A、B、D均為湖南省內(nèi)其他河流。

3.B

解析：“青年毛澤東”塑像創(chuàng)作于1968年，由雕塑家劉開渠設計，選項A、C、D均為錯誤時間。

4.B

解析：《劉?？抽浴肥呛匣ü膽蚪?jīng)典劇目，選項A、C、D均為其他劇種劇目。

5.C

解析：根據(jù)《湖南省旅游條例》第25條，導游不得誘導游客購買非旅游必需商品，選項C違反規(guī)定。

6.D

解析：湘菜屬于中國八大菜系之一，選項A、B、C均為其他菜系。

7.C

解析：張家界國家森林公園以峰林地貌著稱，選項A、B、D均為其他地貌類型。

8.D

解析：“超級文和友”依托長沙太平老街改造，選項A、B、C均為錯誤地點。

9.C

解析：導游承諾無法兌現(xiàn)的賠償屬于違規(guī)行為，選項A、B、D均為合理做法。

10.A

解析：寧鄉(xiāng)花茶是湖南綠茶代表，選項B、C、D均為其他茶類。

11.C

解析：沈從文故居為民國時期建筑，選項A、B、D均為錯誤朝代。

12.C

解析：洞庭湖水域面積約5300平方公里，選項A、B、D均為錯誤數(shù)據(jù)。

13.B

解析：開福寺是長沙歷史文化名城重點文物保護單位，選項A、C、D均為錯誤地點。

14.D

解析：檳榔文化主要與瑤族傳統(tǒng)習俗相關，選項A、B、C均為錯誤民族。

15.C

解析：“桃花源記”為陶淵明所作，選項A、B、D均為錯誤作者。

16.C

解析：懷化因“懷化府”設立得名，選項A、B、D均為錯誤歷史事件。

17.C

解析：誘導游客購買附加服務屬于違規(guī)行為，選項A、B、D均為合規(guī)做法。

18.C

解析：君山銀針屬于黃茶，選項A、B、D均為其他茶類。

19.C

解析：西蘭卡普是土家織錦，選項A、B、D均為其他民族工藝。

20.C

解析：雷鋒紀念館與雷鋒精神相關，選項A、B、D均為錯誤地點。

二、多選題

21.AB

解析：張家界國家森林公園和武陵源風景名勝區(qū)是世界文化與自然雙重遺產(chǎn)，選項C、D均為錯誤。

22.ABC

解析：湘菜代表菜肴包括剁椒魚頭、湘味爆炒臘肉、東安子雞，選項D為川菜代表。

23.ABD

解析：導游應保持專業(yè)態(tài)度、及時上報問題、協(xié)商解決爭議，選項C強調(diào)個人責任不當。

24.ABCD

解析：湘劇、花鼓戲、民族織錦、檳榔制作技藝均屬于國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，選項均正確。

25.ABCD

解析：張家界國家森林公園存在高空墜落、溪水溺水、動物襲擊、惡劣天氣等安全風險，選項均正確。

三、判斷題

26.√

27.√

28.√

29.×

解析：導游應核實游客信息，不得傳播虛假內(nèi)容，選項錯誤。

30.√

31.√

32.×

解析：洞庭湖是中國第二大淡水湖，選項錯誤。

33.×

解析：導游應客觀公正處理投訴，選項錯誤。

34.√

35.×

解析：檳榔制作技藝屬于國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，選項錯誤。

四、填空題

36.長沙

37.哈利路亞山

38.辣椒、豆豉

39.革命、實事求是

40.湘

五、簡答題

41.答：

①結合“愛晚亭”的傳說故事，如杜牧詩意與楓林景觀，增強文化吸引力；

②通過多媒體輔助（如播放相關視頻），直觀展示亭子建筑特色；

③引導游客互動，如提問“若你是詩人，會如何描繪愛晚亭？”提升參與感。

42.答：

①耐心傾聽，了解投訴原因；

②客觀分析，避免推諉責任；

③合理協(xié)商，提供解決方案；

④及時上報，保留溝通記錄。

43.答：

①傳承革命精神，激勵愛國情懷；

②促進紅色旅游發(fā)展，帶動地方經(jīng)濟；

③教育游客銘記歷史，珍惜和平。

代表性景點：韶山毛澤東故居、楊開慧紀念館、井岡山革命根據(jù)地。

44.答：

①高空景點需提醒游客系好安全繩；

②溪水區(qū)域禁止嬉水，需穿防滑鞋；

③注意野生動物警示牌，避免驚擾動物；

④惡劣