2025年大學(xué)輔導(dǎo)員招聘考試：心理危機(jī)干預(yù)案例分析試題庫(kù)考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______案例一李華是大學(xué)二年級(jí)學(xué)生，近期行為表現(xiàn)異常。他經(jīng)常失眠，整夜不睡覺(jué)，或者只睡二三個(gè)小時(shí)，導(dǎo)致白天精神萎靡，上課總打瞌睡，無(wú)法集中注意力聽講。他不再像以前那樣與同學(xué)交往，經(jīng)常一個(gè)人悶在宿舍里，很少說(shuō)話，面部表情淡漠，看起來(lái)心事重重。上周，他在宿舍房間地上發(fā)現(xiàn)了幾封寫滿抱怨和消極情緒的信件，內(nèi)容涉及對(duì)人生的絕望、對(duì)未來(lái)的迷茫，以及對(duì)人際關(guān)系的不滿。他的室友發(fā)現(xiàn)他最近情緒很不穩(wěn)定，有一次甚至因?yàn)橐稽c(diǎn)小事和室友發(fā)生口角，說(shuō)著說(shuō)著就提到了“不想活了”這樣的話。室友感到非常擔(dān)心，但不知道如何幫助他，也不敢聲張，怕惹麻煩。輔導(dǎo)員張老師得知此事后，計(jì)劃盡快與李華進(jìn)行一次談話。請(qǐng)根據(jù)以上案例，回答以下問(wèn)題：1.請(qǐng)分析李華目前可能正處于危機(jī)干預(yù)的哪個(gè)階段？請(qǐng)說(shuō)明你的判斷依據(jù)。2.如果你是輔導(dǎo)員張老師，在與李華初次談話時(shí)，你會(huì)重點(diǎn)關(guān)注哪些信息？你的談話目標(biāo)是什么？請(qǐng)列出至少三點(diǎn)談話要點(diǎn)。3.假設(shè)在談話中，李華情緒激動(dòng)，承認(rèn)自己感到非常痛苦，甚至有自傷的想法，但不愿意詳細(xì)說(shuō)明原因，只想讓你保證不會(huì)把這件事告訴任何人。面對(duì)這種情況，你會(huì)如何回應(yīng)？請(qǐng)闡述你的處理原則和具體做法。4.如果經(jīng)過(guò)初步評(píng)估，你認(rèn)為李華的情況較為嚴(yán)重，需要進(jìn)一步的專業(yè)心理干預(yù)或更緊急的應(yīng)對(duì)措施，你會(huì)采取哪些步驟來(lái)確保他的安全并鏈接所需資源？案例二王明是大學(xué)三年級(jí)學(xué)生，平時(shí)成績(jī)中等偏上，性格內(nèi)向，依賴性強(qiáng)。學(xué)期末，他發(fā)現(xiàn)自己最喜歡的導(dǎo)師因?yàn)橐粋€(gè)研究項(xiàng)目進(jìn)展不順心，情緒非常低落，多次在課堂上抱怨研究壓力太大，甚至對(duì)王明也顯得有些不耐煩。王明覺(jué)得非常失落和難過(guò)，感覺(jué)導(dǎo)師不再關(guān)心他，自己似乎也幫不上什么忙。加上期末考試臨近，幾門核心課程的壓力讓他焦慮不安。連續(xù)幾天，他食欲不振，情緒低落，對(duì)未來(lái)感到悲觀，覺(jué)得自己的努力可能沒(méi)有意義。他向好朋友傾訴了自己的煩惱，朋友勸他放寬心，但王明覺(jué)得朋友無(wú)法理解導(dǎo)師的處境和自己的感受，傾訴后反而覺(jué)得更加孤單。他開始懷疑自己的能力，覺(jué)得是自己的問(wèn)題導(dǎo)致導(dǎo)師不開心。請(qǐng)根據(jù)以上案例，回答以下問(wèn)題：1.王明目前面臨的主要心理困境是什么？請(qǐng)從認(rèn)知、情緒、行為三個(gè)維度進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。2.在這個(gè)情境中，王明的導(dǎo)師的情緒狀態(tài)對(duì)其產(chǎn)生了怎樣的影響？這反映了大學(xué)生人際關(guān)系中的哪種現(xiàn)象？3.如果你是學(xué)校心理輔導(dǎo)中心的老師，接到王明的求助電話，你會(huì)在初次接觸時(shí)，如何幫助他梳理問(wèn)題，并建立初步的信任關(guān)系？請(qǐng)描述你的溝通策略和可能涉及的內(nèi)容。4.考慮到王明的問(wèn)題與具體的人際關(guān)系（導(dǎo)師）和學(xué)習(xí)壓力（期末考試）密切相關(guān)，請(qǐng)?zhí)岢鲆粋€(gè)初步的干預(yù)計(jì)劃框架，包括至少三個(gè)主要環(huán)節(jié)和每個(gè)環(huán)節(jié)的目標(biāo)。案例三張薇是大學(xué)一年級(jí)學(xué)生，來(lái)自一個(gè)較為傳統(tǒng)的家庭，父母對(duì)其期望很高，尤其看重學(xué)業(yè)成績(jī)。張薇入學(xué)后，學(xué)習(xí)上遇到了較大困難，感覺(jué)很多課程聽不懂，學(xué)習(xí)方法也不適應(yīng)。同時(shí)，她不太擅長(zhǎng)與來(lái)自不同地域、不同背景的同學(xué)交往，感到有些自卑和孤獨(dú)。最近，她因?yàn)閹状涡】荚囀Ю?，加上父母頻繁的電話詢問(wèn)學(xué)習(xí)情況，讓她感到巨大的壓力。她開始出現(xiàn)焦慮癥狀，比如緊張、心慌、出汗，甚至在課堂上也無(wú)法集中注意力。她害怕讓父母失望，也害怕自己跟不上大家，內(nèi)心充滿了焦慮和自我懷疑。她嘗試過(guò)努力學(xué)習(xí)，但效果不佳，反而不停地自我批評(píng)，陷入負(fù)面循環(huán)。她覺(jué)得自己很沒(méi)用，給父母帶來(lái)了負(fù)擔(dān)。請(qǐng)根據(jù)以上案例，回答以下問(wèn)題：1.張薇目前的主要心理問(wèn)題是哪些？請(qǐng)分析這些問(wèn)題之間的相互關(guān)系。2.從發(fā)展心理學(xué)的角度來(lái)看，張薇作為大一新生，可能面臨哪些適應(yīng)挑戰(zhàn)？這些挑戰(zhàn)如何加劇了她的心理困境？3.如果你是輔導(dǎo)員，在了解張薇的情況后，你認(rèn)為在提供幫助時(shí)，與她的父母進(jìn)行溝通是否必要？為什么？如果認(rèn)為有必要，請(qǐng)簡(jiǎn)述你與父母溝通時(shí)需要重點(diǎn)注意哪些方面，以及溝通的目標(biāo)是什么？4.請(qǐng)為張薇制定一個(gè)短期（例如，一個(gè)月內(nèi)）的心理支持與適應(yīng)指導(dǎo)計(jì)劃。計(jì)劃應(yīng)至少包含三個(gè)方面的內(nèi)容，并說(shuō)明每個(gè)方面的目的。---試卷答案案例一1.答案：李華可能正處于危機(jī)干預(yù)的識(shí)別與評(píng)估階段。解析思路：判斷依據(jù)在于案例中顯示李華已表現(xiàn)出明顯的身心癥狀（失眠、精神萎靡、社交退縮、情緒淡漠、寫消極信件、自傷言論），這些癥狀超出了正常范圍，且對(duì)其日常生活（學(xué)習(xí)、社交）造成了顯著影響。他已表現(xiàn)出危機(jī)的信號(hào)，需要外界介入，這正是危機(jī)干預(yù)的識(shí)別與評(píng)估階段的核心任務(wù)——發(fā)現(xiàn)危機(jī)、初步評(píng)估危機(jī)的性質(zhì)和嚴(yán)重程度。2.答案：*重點(diǎn)關(guān)注信息：*確認(rèn)危機(jī)信號(hào)的嚴(yán)重性：詢問(wèn)自傷言論的具體內(nèi)容、頻率和強(qiáng)度，了解是否有具體的計(jì)劃和準(zhǔn)備。*評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：評(píng)估李華當(dāng)前的情緒狀態(tài)、思維內(nèi)容和行為可能性，判斷自殺風(fēng)險(xiǎn)的高低。*了解危機(jī)誘因和維持因素：探尋導(dǎo)致他陷入危機(jī)的具體事件或壓力源（如人際沖突、學(xué)業(yè)壓力等），以及維持當(dāng)前狀態(tài)的因素（如隔離、消極思維等）。*談話目標(biāo)：*建立初步信任關(guān)系：通過(guò)真誠(chéng)、共情的態(tài)度，讓李華感受到被關(guān)心和支持，愿意進(jìn)行進(jìn)一步溝通。*收集初步信息：獲取關(guān)于危機(jī)狀況、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和可能原因的基本信息，為后續(xù)干預(yù)提供依據(jù)。*提供初步支持與穩(wěn)定：給予李華情感上的支持和安全感，幫助他初步穩(wěn)定情緒，降低即時(shí)風(fēng)險(xiǎn)。*談話要點(diǎn)：*以關(guān)心和接納的態(tài)度開啟對(duì)話，表達(dá)愿意幫助他的意愿，避免評(píng)判性語(yǔ)言。*耐心傾聽，鼓勵(lì)李華表達(dá)自己的感受和困擾，注意觀察其非言語(yǔ)信息。*適度提問(wèn)，了解關(guān)鍵信息（如自傷具體情況、近期生活變化、最困擾的事情），但避免過(guò)度追問(wèn)引發(fā)恐慌。3.答案：*處理原則：*安全第一原則：將保障李華的生命安全放在首位。*保密與告知的平衡原則：遵守保密原則是建立信任的基礎(chǔ)，但涉及生命安全時(shí)，需要在特定倫理框架下突破保密。*共情與支持原則：理解李華的痛苦，給予情感支持。*專業(yè)與協(xié)作原則：按照專業(yè)流程處理，必要時(shí)尋求專業(yè)督導(dǎo)或同事協(xié)助，并考慮告知相關(guān)方以確保安全。*具體做法：*首先表達(dá)理解和關(guān)心，肯定他的勇氣愿意傾訴。*明確告知：“我非常擔(dān)心你的安全，聽到你提到‘不想活了’，我感到很Concerned（關(guān)切）。為了能更好地幫助你，我需要了解具體情況，以確保你不會(huì)受到傷害。如果你有傷害自己的想法或計(jì)劃，請(qǐng)告訴我，這是非常重要和必要的信息?！?強(qiáng)調(diào)：“我知道你可能擔(dān)心告訴別人會(huì)讓你為難，但你的安全是最重要的。保密是重要的，但在這種情況下，保護(hù)你的生命是第一位的。我們需要一起確保你處于安全的狀態(tài)?！?評(píng)估具體風(fēng)險(xiǎn)：進(jìn)一步詢問(wèn)是否有具體計(jì)劃、工具，以及實(shí)施的可能性和時(shí)機(jī)。*根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，決定是否需要立即采取緊急措施（如陪伴、聯(lián)系家屬、聯(lián)系心理中心或保衛(wèi)部門），并告知李華你會(huì)根據(jù)情況采取必要的行動(dòng)。4.答案：*確保安全：立即評(píng)估自殺風(fēng)險(xiǎn)，若風(fēng)險(xiǎn)高，采取即時(shí)安全措施（如陪伴、移除危險(xiǎn)物品、聯(lián)系家屬、必要時(shí)聯(lián)系精神科醫(yī)生或送醫(yī)）。*穩(wěn)定情緒與建立關(guān)系：持續(xù)提供情感支持，傾聽，幫助其穩(wěn)定情緒，建立信任。*全面評(píng)估：進(jìn)行更全面的心理評(píng)估，明確問(wèn)題核心（如抑郁、焦慮、適應(yīng)不良等）和功能水平。*制定干預(yù)計(jì)劃：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，與李華共同制定個(gè)性化的危機(jī)干預(yù)計(jì)劃，包括短期目標(biāo)（如穩(wěn)定情緒、改善睡眠）和長(zhǎng)期目標(biāo)（如提升應(yīng)對(duì)技巧、解決根本問(wèn)題）。*提供資源與轉(zhuǎn)介：提供校內(nèi)心理資源信息（如心理講座、團(tuán)體輔導(dǎo)），判斷是否需要轉(zhuǎn)介至校外專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或精神科醫(yī)生進(jìn)行深度治療。*跟進(jìn)與協(xié)調(diào)：與李華保持定期聯(lián)系，跟進(jìn)進(jìn)展，必要時(shí)與相關(guān)部門（如家長(zhǎng)、學(xué)院）溝通協(xié)調(diào)，提供支持。案例二1.答案：王明的主要心理困境是因他人情緒狀態(tài)引發(fā)的負(fù)面情緒和認(rèn)知失調(diào)，以及學(xué)業(yè)壓力導(dǎo)致的焦慮和自我懷疑。解析思路：從認(rèn)知維度看，他將導(dǎo)師的情緒內(nèi)化為個(gè)人問(wèn)題（“是自己的問(wèn)題導(dǎo)致導(dǎo)師不開心”），產(chǎn)生了錯(cuò)誤的歸因，并由此產(chǎn)生悲觀和自我否定。從情緒維度看，他感到失落、難過(guò)、孤獨(dú)、焦慮和悲觀。從行為維度看，他表現(xiàn)出社交退縮、懷疑自身能力、回避挑戰(zhàn)（可能影響學(xué)習(xí)）、尋求但無(wú)效地傾訴。2.答案：導(dǎo)師的負(fù)面情緒通過(guò)情感傳染或社會(huì)榜樣效應(yīng)影響到了王明。這反映了大學(xué)生人際關(guān)系中的“人際互動(dòng)影響”現(xiàn)象，即個(gè)體情緒狀態(tài)、人際交往質(zhì)量會(huì)顯著影響他人的心理和行為。同時(shí)，也體現(xiàn)了“暈輪效應(yīng)”或“情緒轉(zhuǎn)移”的可能，即個(gè)體可能將負(fù)面情緒或關(guān)注點(diǎn)投射到周圍的人身上。3.答案：*溝通策略：采用共情、傾聽、非評(píng)判的態(tài)度，營(yíng)造安全、支持性的談話氛圍。先建立關(guān)系，再深入探究。*可能涉及的內(nèi)容：*表達(dá)理解與接納：“聽起來(lái)你最近經(jīng)歷了很多讓你感到不舒服的事情，特別是和導(dǎo)師的關(guān)系以及學(xué)習(xí)上的壓力，這確實(shí)很不容易?！?傾聽與確認(rèn)：鼓勵(lì)王明詳細(xì)說(shuō)說(shuō)他的感受和想法，耐心傾聽，并適時(shí)反饋，確認(rèn)他表達(dá)的重點(diǎn)（如導(dǎo)師的情緒影響他很大，他感到焦慮和自我懷疑）。*協(xié)助梳理問(wèn)題：引導(dǎo)王明區(qū)分哪些是客觀事實(shí)（導(dǎo)師情緒不好、考試壓力大），哪些是自己的解讀和感受（“是自己的問(wèn)題”、“自己沒(méi)用”），幫助他認(rèn)識(shí)到認(rèn)知扭曲。*正?；磻?yīng)：告知他面對(duì)類似情境，感到焦慮、失落是正常的反應(yīng)，減輕他的病恥感。*探討資源與支持：詢問(wèn)他目前有哪些支持系統(tǒng)（朋友、家人），是否愿意嘗試尋求更多幫助。*設(shè)定初步目標(biāo)：與王明一起探討，本次談話希望解決什么問(wèn)題或獲得哪些幫助。4.答案：*初步干預(yù)計(jì)劃框架：*環(huán)節(jié)一：建立關(guān)系與評(píng)估（目標(biāo)：建立信任，全面了解情況）*內(nèi)容：深入訪談，了解導(dǎo)師情緒影響的具體表現(xiàn)、個(gè)人對(duì)人際關(guān)系的看法、學(xué)業(yè)困難的具體方面、家庭期望壓力、現(xiàn)有應(yīng)對(duì)方式、支持系統(tǒng)。評(píng)估焦慮、抑郁水平。*目標(biāo)：建立穩(wěn)固的咨詢關(guān)系，獲取全面信息，進(jìn)行初步診斷。*環(huán)節(jié)二：認(rèn)知調(diào)整與情緒支持（目標(biāo)：識(shí)別并挑戰(zhàn)負(fù)面認(rèn)知，緩解情緒distress）*內(nèi)容：運(yùn)用認(rèn)知行為療法（CBT）技巧，幫助王明識(shí)別自動(dòng)化負(fù)性思維（如“都是我的錯(cuò)”、“我一無(wú)是處”），學(xué)習(xí)挑戰(zhàn)這些想法，發(fā)展更現(xiàn)實(shí)、適應(yīng)性的思維模式。提供情緒調(diào)節(jié)技巧（如放松訓(xùn)練、正念練習(xí)）。進(jìn)行共情傾聽和情感支持。*目標(biāo)：改善情緒狀態(tài)，提升應(yīng)對(duì)負(fù)面思維的能力。*環(huán)節(jié)三：人際交往技能訓(xùn)練與學(xué)業(yè)適應(yīng)支持（目標(biāo)：提升人際交往信心，改善學(xué)習(xí)方法與壓力管理）*內(nèi)容：根據(jù)需要，提供人際交往技巧訓(xùn)練（如溝通技巧、建立邊界）。探討有效的學(xué)習(xí)方法，教授壓力管理策略（如時(shí)間管理、應(yīng)對(duì)考試焦慮）。鏈接校內(nèi)資源，如學(xué)習(xí)輔導(dǎo)中心、時(shí)間管理工作坊等。*目標(biāo)：增強(qiáng)王明應(yīng)對(duì)人際和學(xué)習(xí)挑戰(zhàn)的能力，提升適應(yīng)水平。案例三1.答案：張薇的主要心理問(wèn)題是環(huán)境適應(yīng)不良引發(fā)的焦慮、抑郁情緒，以及高焦慮perfectionism（完美主義）與學(xué)業(yè)現(xiàn)實(shí)沖突導(dǎo)致的自我評(píng)價(jià)降低和負(fù)性循環(huán)。這些問(wèn)題相互關(guān)聯(lián)：適應(yīng)不良導(dǎo)致學(xué)業(yè)困難，學(xué)業(yè)困難引發(fā)父母壓力，父母壓力和內(nèi)在完美主義要求加劇焦慮和自我批評(píng)，焦慮和自我批評(píng)進(jìn)一步影響適應(yīng)和學(xué)習(xí)，形成惡性循環(huán)。2.答案：大一新生普遍面臨環(huán)境適應(yīng)、人際交往、學(xué)業(yè)轉(zhuǎn)型、角色認(rèn)同、未來(lái)規(guī)劃等多方面的挑戰(zhàn)。對(duì)于張薇而言，這些挑戰(zhàn)尤為突出，因?yàn)椋?環(huán)境適應(yīng)：新環(huán)境、新人際、新學(xué)業(yè)要求帶來(lái)壓力。*學(xué)業(yè)轉(zhuǎn)型：大學(xué)學(xué)習(xí)方式與傳統(tǒng)中學(xué)不同，需要適應(yīng)。*家庭關(guān)系：來(lái)自家庭的期望（高要求）與自身現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)（適應(yīng)困難、學(xué)業(yè)不理想）產(chǎn)生沖突，加劇心理負(fù)擔(dān)。*獨(dú)立性與依賴性沖突：希望獨(dú)立，但又在父母期望面前感到依賴和無(wú)助。這些挑戰(zhàn)疊加她的個(gè)人特質(zhì)（內(nèi)向、依賴性強(qiáng)、高期望），共同導(dǎo)致了她的心理困境。3.答案：*溝通的必要性：有必要與張薇的父母進(jìn)行溝通。原因在于：父母是張薇重要的社會(huì)支持系統(tǒng)，了解家庭背景和期望對(duì)于理解張薇的行為至關(guān)重要；父母的教養(yǎng)方式和對(duì)張薇的期望可能是導(dǎo)致她壓力過(guò)大和適應(yīng)困難的重要原因；輔導(dǎo)員需要與家庭形成合力，共同支持張薇的適應(yīng)和成長(zhǎng)；在某些情況下，父母的配合對(duì)于干預(yù)效果至關(guān)重要（如監(jiān)督服藥、改變不當(dāng)教養(yǎng)方式等）。*溝通重點(diǎn)：*客觀呈現(xiàn)張薇的情況：避免主觀評(píng)價(jià)，用事實(shí)和數(shù)據(jù)（如出勤、成績(jī)變化、談話內(nèi)容）描述張薇在學(xué)校的適應(yīng)狀況和遇到的困難。*理解并共情父母的擔(dān)憂：承認(rèn)并理解父母對(duì)張薇的關(guān)愛(ài)和期望，以及他們可能面臨的焦慮。*分析家庭因素對(duì)張薇的影響：坦誠(chéng)地與父母探討高期望、溝通方式等家庭因素可能對(duì)張薇產(chǎn)生的壓力和影響。*明確輔導(dǎo)員的角色和計(jì)劃：告知父母輔導(dǎo)員的職責(zé)是提供專業(yè)支持，目前的干預(yù)計(jì)劃（如心理輔導(dǎo)、適應(yīng)指導(dǎo)），以及需要家庭配合的地方（如營(yíng)造理解支持的家庭氛圍、調(diào)整不合理期望）。*探討共同的目標(biāo)：與父母協(xié)商，建立對(duì)張薇發(fā)展目標(biāo)的共識(shí)，強(qiáng)調(diào)