禮儀課實(shí)操考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.正式場(chǎng)合中，男士穿著西裝時(shí)，襯衫袖口應(yīng)該露出西裝袖口（）厘米左右。A.1-2B.3-4C.5-6答案：A2.與人交談時(shí)，目光應(yīng)該注視對(duì)方的（）。A.眼睛B.額頭C.嘴巴答案：A3.參加商務(wù)宴請(qǐng)，入座時(shí)應(yīng)從座椅的（）側(cè)入座。A.左B.右C.隨意答案：A4.介紹兩人相識(shí)時(shí)，一般應(yīng)先介紹（）。A.女士B.年長(zhǎng)者C.地位低者答案：C5.遞送名片時(shí)，應(yīng)將名片的（）朝向?qū)Ψ健.自己名字B.文字C.隨意答案：B6.在社交場(chǎng)合，行握手禮時(shí)，伸手的先后順序錯(cuò)誤的是（）。A.主人先伸手B.晚輩先伸手C.女士先伸手答案：B7.進(jìn)出電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該（）。A.先進(jìn)后出B.后進(jìn)先出C.隨意進(jìn)出答案：A8.參加會(huì)議時(shí)，手機(jī)應(yīng)該（）。A.關(guān)機(jī)或調(diào)至靜音B.正常響鈴C.不用管答案：A9.中餐用餐時(shí)，筷子正確的使用方法是（）。A.交叉使用B.用筷子指人C.不敲餐具答案：C10.參加正式晚宴，女士的妝容應(yīng)該（）。A.清淡自然B.濃妝艷抹C.不化妝答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下屬于社交禮儀基本原則的有（）A.尊重原則B.自律原則C.真誠(chéng)原則D.寬容原則答案：ABCD2.商務(wù)場(chǎng)合中，著裝的三色原則指的是（）A.全身顏色不超過(guò)三種B.包括西裝、襯衫、領(lǐng)帶C.顏色要協(xié)調(diào)D.必須是黑白灰答案：ABC3.以下哪些是正確的打電話禮儀（）A.選擇合適時(shí)間B.開頭先自報(bào)家門C.語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了D.隨意掛斷電話答案：ABC4.參加面試時(shí)，需要注意的禮儀有（）A.提前到達(dá)B.禮貌問(wèn)候C.坐姿端正D.眼神交流答案：ABCD5.餐桌禮儀中，以下正確的是（）A.等長(zhǎng)輩先動(dòng)筷B.不隨意翻菜C.嘴里有食物時(shí)不說(shuō)話D.可以用筷子剔牙答案：ABC6.社交距離一般分為（）A.親密距離B.私人距離C.社交距離D.公眾距離答案：ABCD7.以下屬于手勢(shì)禮儀禁忌的有（）A.用手指指人B.打響指C.掌心向上遞物品D.雙手抱胸答案：ABD8.參加婚禮時(shí)，著裝需要注意（）A.避免穿白色婚紗款式B.顏色喜慶C.不能穿黑色D.款式得體答案：ABD9.與不同國(guó)家的人交往，需要注意的禮儀差異有（）A.見面禮B.飲食禁忌C.肢體語(yǔ)言D.時(shí)間觀念答案：ABCD10.以下屬于職場(chǎng)禮儀的有（）A.尊重同事B.按時(shí)完成工作C.與上級(jí)溝通注意方式D.辦公室著裝得體答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.見到長(zhǎng)輩，為表示尊重，應(yīng)該先伸手行握手禮。（）答案：錯(cuò)誤2.參加葬禮時(shí)，著裝顏色應(yīng)以深色為主。（）答案：正確3.在圖書館可以大聲喧嘩。（）答案：錯(cuò)誤4.乘坐公交車時(shí)，應(yīng)該先下后上。（）答案：正確5.給別人遞水時(shí)，應(yīng)該用雙手遞上。（）答案：正確6.在餐廳用餐完畢后，應(yīng)該將餐具隨意放置。（）答案：錯(cuò)誤7.與他人交談時(shí)，頻繁看手表是不禮貌的行為。（）答案：正確8.介紹多人相識(shí)時(shí)，可以不分先后順序。（）答案：錯(cuò)誤9.進(jìn)入別人辦公室，無(wú)需敲門直接進(jìn)入。（）答案：錯(cuò)誤10.微笑是最具感染力的表情，在社交場(chǎng)合要經(jīng)常保持微笑。（）答案：正確四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述行鞠躬禮的正確姿勢(shì)。答案：雙腳并攏，雙手自然下垂放在身體兩側(cè)，上身挺直。以腰部為軸，慢慢前傾，角度一般在15°-90°之間，視線隨身體自然下看，行禮完畢后緩慢起身恢復(fù)站姿。2.職場(chǎng)中，與上級(jí)溝通有哪些禮儀要點(diǎn)？答案：提前準(zhǔn)備好溝通內(nèi)容；注意稱呼和語(yǔ)氣，尊重上級(jí)；選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)；認(rèn)真傾聽上級(jí)意見，不隨意打斷；如有不同意見，委婉表達(dá)。3.簡(jiǎn)述中餐用餐時(shí)的座次安排原則。答案：以右為尊，職位高者、年長(zhǎng)者、主賓等居右；面門為上，面對(duì)餐廳正門的位置為尊位；距離主位越近地位越高；主陪和副陪相對(duì)而坐，便于招呼客人。4.簡(jiǎn)述電話禮儀中接聽電話的注意事項(xiàng)。答案：及時(shí)接聽，最好在三聲內(nèi)；禮貌問(wèn)候并自報(bào)家門；認(rèn)真傾聽，記錄重要信息；禮貌回應(yīng)，不隨意打斷對(duì)方；結(jié)束通話時(shí)，等對(duì)方先掛。五、討論題（每題5分，共20分）1.在國(guó)際交往日益頻繁的今天，如何尊重不同國(guó)家和民族的禮儀文化差異？答案：首先要主動(dòng)學(xué)習(xí)不同國(guó)家禮儀知識(shí)，了解禁忌。交往中以開放包容心態(tài)對(duì)待，不盲目評(píng)價(jià)。入鄉(xiāng)隨俗，尊重當(dāng)?shù)亓?xí)慣，出現(xiàn)誤解及時(shí)溝通解釋，增進(jìn)相互理解。2.舉例說(shuō)明在社交場(chǎng)合中，如何通過(guò)肢體語(yǔ)言展現(xiàn)良好禮儀？答案：比如站立時(shí)挺胸抬頭，展現(xiàn)自信；眼神專注與對(duì)方交流，體現(xiàn)尊重；微笑、點(diǎn)頭給予回應(yīng)，表達(dá)友好；遞接物品用雙手，顯示重視；坐姿端正，不抖腿，彰顯穩(wěn)重。3.談?wù)勗诩彝ゾ蹠?huì)中，晚輩需要注意哪些禮儀？答案：提前到達(dá)，主動(dòng)幫忙準(zhǔn)備。見到長(zhǎng)輩主動(dòng)問(wèn)候，語(yǔ)言禮貌。用餐時(shí)等長(zhǎng)輩先動(dòng)筷，不搶食。尊重長(zhǎng)輩意見，耐心傾聽。聚會(huì)結(jié)束主動(dòng)向長(zhǎng)輩告