2025年社會(huì)工作者職業(yè)水平考試中級(jí)實(shí)務(wù)模擬試卷：社會(huì)工作服務(wù)效果評估試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.社會(huì)工作者在服務(wù)開始前與服務(wù)對象共同制定的目標(biāo)是（）。A.預(yù)期目標(biāo)B.可達(dá)目標(biāo)C.過程目標(biāo)D.結(jié)果目標(biāo)2.下列哪項(xiàng)不屬于服務(wù)效果評估的常用方法？（）A.定量評估B.定性評估C.參與式評估D.績效評估3.邏輯模型是一種常用的評估工具，其核心要素不包括（）。A.輸入B.活動(dòng)C.預(yù)期成果D.服務(wù)對象4.在評估過程中，收集服務(wù)對象對服務(wù)感受和體驗(yàn)的信息，主要運(yùn)用的是哪種評估方法？（）A.績效評估B.過程評估C.結(jié)果評估D.定性評估5.下列哪項(xiàng)不是評估中的倫理原則？（）A.自決原則B.保密原則C.公平原則D.效率原則6.社會(huì)工作者在評估中收集服務(wù)對象的意見和反饋，體現(xiàn)了哪種評估理念？（）A.客觀性B.參與性C.效果性D.經(jīng)濟(jì)性7.評估報(bào)告的核心部分是（）。A.評估背景B.評估方法C.評估結(jié)果D.評估建議8.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在評估其社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，主要關(guān)注服務(wù)對象的滿意度，這種評估屬于（）。A.效果評估B.過程評估C.影響評估D.績效評估9.下列哪項(xiàng)不是評估指標(biāo)應(yīng)具備的特點(diǎn)？（）A.可測量性B.可行性C.相關(guān)性D.復(fù)雜性10.在評估中，對社會(huì)工作服務(wù)過程進(jìn)行記錄和分析，主要目的是（）。A.證明服務(wù)對象的受益B.提升服務(wù)質(zhì)量C.完成評估任務(wù)D.獲得評估資金11.評估中的“基線”是指（）。A.評估的起點(diǎn)B.評估的目標(biāo)C.評估的終點(diǎn)D.評估的依據(jù)12.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在評估其員工培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，主要關(guān)注培訓(xùn)后員工能力提升的程度，這種評估屬于（）。A.效果評估B.過程評估C.影響評估D.績效評估13.在評估中，對社會(huì)工作服務(wù)結(jié)果進(jìn)行測量和分析，主要目的是（）。A.證明服務(wù)對象的受益B.提升服務(wù)質(zhì)量C.完成評估任務(wù)D.獲得評估資金14.評估中的“目標(biāo)群體”是指（）。A.參與評估的人員B.接受社會(huì)工作服務(wù)的對象C.提供社會(huì)工作服務(wù)的機(jī)構(gòu)D.評估的資助方15.下列哪項(xiàng)不是評估中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)？（）A.服務(wù)對象不配合B.評估工具不適用C.評估結(jié)果不理想D.評估經(jīng)費(fèi)不足16.社會(huì)工作者在評估中運(yùn)用問卷、量表等工具收集數(shù)據(jù)，主要運(yùn)用的是哪種評估方法？（）A.定量評估B.定性評估C.參與式評估D.績效評估17.在評估中，對社會(huì)工作服務(wù)環(huán)境進(jìn)行記錄和分析，主要目的是（）。A.證明服務(wù)對象的受益B.提升服務(wù)質(zhì)量C.完成評估任務(wù)D.獲得評估資金18.評估中的“評估周期”是指（）。A.評估的開始時(shí)間B.評估的結(jié)束時(shí)間C.評估的持續(xù)時(shí)間D.評估的頻率19.社會(huì)工作者在評估中與服務(wù)對象建立良好的合作關(guān)系，有助于（）。A.提高評估效率B.降低評估成本C.提升評估質(zhì)量D.獲得評估資金20.評估中的“評估主體”是指（）。A.參與評估的人員B.接受社會(huì)工作服務(wù)的對象C.提供社會(huì)工作服務(wù)的機(jī)構(gòu)D.評估的資助方二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.社會(huì)工作服務(wù)效果評估的意義包括（）。A.提升服務(wù)質(zhì)量B.促進(jìn)專業(yè)發(fā)展C.加強(qiáng)機(jī)構(gòu)管理D.增加社會(huì)資源E.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定2.評估中常用的定量評估方法包括（）。A.問卷調(diào)查B.訪談C.量表測量D.內(nèi)容分析E.統(tǒng)計(jì)分析3.評估中常用的定性評估方法包括（）。A.問卷調(diào)查B.訪談C.量表測量D.觀察記錄E.案例分析4.評估指標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則包括（）。A.可測量性B.可行性C.相關(guān)性D.獨(dú)立性E.經(jīng)濟(jì)性5.評估中可能遇到的倫理問題包括（）。A.服務(wù)對象自決權(quán)B.保密原則C.客觀性原則D.公平原則E.效率原則6.社會(huì)工作者在評估中需要收集的信息包括（）。A.服務(wù)對象的需求B.服務(wù)過程的記錄C.服務(wù)結(jié)果的數(shù)據(jù)D.服務(wù)環(huán)境的特征E.服務(wù)對象的滿意度7.評估報(bào)告的主要內(nèi)容包括（）。A.評估背景B.評估方法C.評估結(jié)果D.評估結(jié)論E.評估建議8.評估中需要考慮的因素包括（）。A.評估目的B.評估對象C.評估方法D.評估資源E.評估時(shí)間9.社會(huì)工作者在評估中可以運(yùn)用的資源包括（）。A.評估工具B.評估人員C.評估資金D.評估機(jī)構(gòu)E.評估對象10.評估結(jié)果的應(yīng)用包括（）。A.改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量B.促進(jìn)專業(yè)發(fā)展C.加強(qiáng)機(jī)構(gòu)管理D.增加社會(huì)資源E.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定三、案例分析題（每題10分，共30分）1.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在為一個(gè)社區(qū)的外來務(wù)工人員提供就業(yè)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括就業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹、心理咨詢等。服務(wù)機(jī)構(gòu)希望對該項(xiàng)目進(jìn)行評估，以了解服務(wù)的效果，并為未來改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。請結(jié)合案例，分析該機(jī)構(gòu)可以采用哪些評估方法，并說明選擇這些方法的原因。2.某社會(huì)工作者在為一個(gè)患有抑郁癥的青少年提供個(gè)案管理服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括心理輔導(dǎo)、家庭輔導(dǎo)、學(xué)校溝通等。服務(wù)結(jié)束后，社會(huì)工作者需要對個(gè)案管理服務(wù)的效果進(jìn)行評估。請結(jié)合案例，分析該社會(huì)工作者可以采用哪些評估方法，并說明選擇這些方法的原因。3.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在為一個(gè)貧困社區(qū)提供社區(qū)發(fā)展服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括社區(qū)調(diào)研、社區(qū)組織、社區(qū)活動(dòng)等。服務(wù)機(jī)構(gòu)希望對該項(xiàng)目進(jìn)行評估，以了解服務(wù)對社區(qū)發(fā)展的影響。請結(jié)合案例，分析該機(jī)構(gòu)可以采用哪些評估方法，并說明選擇這些方法的原因，同時(shí)說明在評估過程中需要注意哪些倫理問題。試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.A解析：預(yù)期目標(biāo)是服務(wù)開始前與服務(wù)對象共同制定的目標(biāo)，是評估的參照標(biāo)準(zhǔn)。2.D解析：績效評估通常指對組織或項(xiàng)目效率的評估，不屬于直接的服務(wù)效果評估方法。3.D解析：邏輯模型的核心要素包括輸入、活動(dòng)、產(chǎn)出、成果和影響，不包括服務(wù)對象。4.D解析：定性評估注重收集服務(wù)對象對服務(wù)感受和體驗(yàn)的信息，通常采用訪談、觀察等方法。5.D解析：評估中的倫理原則包括自決原則、保密原則、公平原則、知情同意原則等，效率原則不屬于評估的倫理原則。6.B解析：參與式評估強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象在評估過程中的參與，體現(xiàn)了參與性評估理念。7.C解析：評估報(bào)告的核心部分是評估結(jié)果，它展示了評估的主要發(fā)現(xiàn)。8.A解析：關(guān)注服務(wù)對象的滿意度屬于效果評估的范疇，效果評估主要衡量服務(wù)是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。9.D解析：評估指標(biāo)應(yīng)具備可測量性、可行性、相關(guān)性、簡潔性等特點(diǎn)，復(fù)雜性不是評估指標(biāo)應(yīng)具備的特點(diǎn)。10.B解析：記錄和分析服務(wù)過程的主要目的是了解服務(wù)實(shí)施情況，發(fā)現(xiàn)問題，從而提升服務(wù)質(zhì)量。11.A解析：基線是評估的起點(diǎn)，它反映了服務(wù)對象在服務(wù)開始前的狀況。12.A解析：關(guān)注員工能力提升的程度屬于效果評估，效果評估主要衡量服務(wù)是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。13.A解析：測量和分析服務(wù)結(jié)果的主要目的是了解服務(wù)是否使服務(wù)對象受益。14.B解析：目標(biāo)群體是指接受社會(huì)工作服務(wù)的對象，他們是評估的主要關(guān)注對象。15.C解析：評估結(jié)果不理想是評估過程中可能出現(xiàn)的現(xiàn)象，不是風(fēng)險(xiǎn)。16.A解析：運(yùn)用問卷、量表等工具收集數(shù)據(jù)屬于定量評估方法。17.B解析：記錄和分析服務(wù)環(huán)境的主要目的是了解服務(wù)環(huán)境對服務(wù)實(shí)施的影響，從而提升服務(wù)質(zhì)量。18.C解析：評估周期是指評估的持續(xù)時(shí)間，它反映了評估所需的時(shí)間長度。19.C解析：良好的合作關(guān)系有助于收集更準(zhǔn)確的信息，從而提升評估質(zhì)量。20.A解析：評估主體是指參與評估的人員，他們是評估工作的執(zhí)行者。二、多項(xiàng)選擇題1.ABC解析：社會(huì)工作服務(wù)效果評估的意義在于提升服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)專業(yè)發(fā)展和加強(qiáng)機(jī)構(gòu)管理。2.ACE解析：問卷調(diào)查、量表測量和統(tǒng)計(jì)分析是常用的定量評估方法。3.BDE解析：訪談、觀察記錄和案例分析是常用的定性評估方法。4.ABCE解析：評估指標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循可測量性、可行性、相關(guān)性、簡潔性原則。5.ABD解析：評估中可能遇到的倫理問題包括服務(wù)對象自決權(quán)、保密原則和公平原則。6.ABCDE解析：社會(huì)工作者在評估中需要收集服務(wù)對象的需求、服務(wù)過程的記錄、服務(wù)結(jié)果的數(shù)據(jù)、服務(wù)環(huán)境的特征以及服務(wù)對象的滿意度等信息。7.ABCDE解析：評估報(bào)告的主要內(nèi)容包括評估背景、評估方法、評估結(jié)果、評估結(jié)論和評估建議。8.ABCDE解析：評估中需要考慮評估目的、評估對象、評估方法、評估資源和評估時(shí)間等因素。9.ABCDE解析：社會(huì)工作者在評估中可以運(yùn)用評估工具、評估人員、評估資金、評估機(jī)構(gòu)和評估對象等資源。10.ABC解析：評估結(jié)果的應(yīng)用包括改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)專業(yè)發(fā)展和加強(qiáng)機(jī)構(gòu)管理。三、案例分析題1.評估方法可以采用定量評估和定性評估相結(jié)合的方法。定量評估可以采用問卷調(diào)查的方式，收集服務(wù)對象的就業(yè)率、收入水平等數(shù)據(jù)，以了解服務(wù)的直接效果。定性評估可以采用訪談、觀察等方式，收集服務(wù)對象對服務(wù)的滿意度、就業(yè)后的生活質(zhì)量等信息，以了解服務(wù)的深層影響。選擇這些方法的原因是，定量評估可以提供客觀的數(shù)據(jù)，定性評估可以提供深入的理解，兩者結(jié)合可以更全面地評估服務(wù)的效果。2.評估方法可以采用定性評估為主，定量評估為輔的方法。定性評估可以采用訪談的方式，了解服務(wù)對象抑郁癥狀的改善情況、應(yīng)對策略的提升情況等。定量評估可以采用量表測量，例如抑郁自評量表，來量化服務(wù)對象抑郁癥狀的改善程度。選擇這些方法的原因是，個(gè)案管理服務(wù)注重個(gè)體的變化和感受，定性評估可以更深入地了解服務(wù)對象的變化，定量評估可以提供客觀的測量數(shù)據(jù)，兩者結(jié)合可以更全面地評估個(gè)案管理服務(wù)的效果。3.評估方法可以采用定性評估為主，定量評估為輔的方法。定性評估可以采用訪談、參與式觀察等方式，了解社區(qū)