會后的工作說課稿中職專業(yè)課-秘書實務-行政事務助理-公共管理與服務大類科目授課時間節(jié)次--年—月—日（星期——）第—節(jié)指導教師授課班級、授課課時授課題目（包括教材及章節(jié)名稱）會后的工作說課稿中職專業(yè)課-秘書實務-行政事務助理-公共管理與服務大類課程基本信息1.課程名稱：秘書實務

2.教學年級和班級：中職三年級（2）班

3.授課時間：2023年3月15日星期三第3節(jié)課

4.教學時數(shù)：1課時核心素養(yǎng)目標1.培養(yǎng)學生具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠在行政事務中有效處理人際關系。

2.提升學生的信息處理能力，能夠準確、高效地處理各類行政信息。

3.增強學生的服務意識，學會站在服務對象的角度思考問題，提供優(yōu)質(zhì)的服務。

4.培養(yǎng)學生的團隊合作精神，能夠在團隊中發(fā)揮積極作用，共同完成任務。

5.強化學生的職業(yè)道德素養(yǎng)，樹立正確的職業(yè)價值觀，為未來職業(yè)生涯打下堅實基礎。學習者分析1.學生已經(jīng)掌握了哪些相關知識：

學生在進入本課程前，已經(jīng)學習了基礎的辦公軟件操作和基本的公文格式知識。他們具備一定的文字處理能力和基本的網(wǎng)絡信息檢索能力。然而，對于行政事務的全面理解和實際操作經(jīng)驗相對較少。

2.學生的學習興趣、能力和學習風格：

中職三年級的學生對未來的職業(yè)發(fā)展充滿期待，對秘書實務課程有一定的興趣。他們的學習能力較強，能夠快速適應新知識。學習風格上，部分學生偏好通過實踐操作來學習，而另一部分學生則更傾向于理論學習和課堂討論。

3.學生可能遇到的困難和挑戰(zhàn)：

學生在處理行政事務時可能會遇到溝通協(xié)調(diào)的難題，因為他們?nèi)狈嶋H工作經(jīng)驗，可能難以把握與人溝通的技巧。此外，對于復雜的事務處理流程和規(guī)則，學生可能感到困惑，需要教師提供清晰的指導和示范。同時，由于行政事務涉及多個部門和環(huán)節(jié)，學生可能難以把握整體流程，需要教師幫助他們建立系統(tǒng)思維。教學資源準備1.教材：《秘書實務》教材，確保每位學生人手一冊。

2.輔助材料：準備與行政事務處理相關的圖片、流程圖、案例視頻等，以增強學生的直觀理解。

3.實驗器材：無實驗器材需求。

4.教室布置：設置分組討論區(qū)，以便學生進行角色扮演和小組討論；在講臺上準備投影儀和筆記本電腦，以便展示多媒體資源。教學過程一、導入新課

（教師）同學們，大家好！今天我們這節(jié)課要學習的是《秘書實務》中的“行政事務助理”這一章節(jié)。在此之前，請大家回顧一下我們已經(jīng)學過的內(nèi)容，比如辦公軟件的使用和公文的基本格式。今天，我們將深入探討如何在行政事務中發(fā)揮助理的作用。

（學生）好的，老師。

二、新課導入

（教師）首先，讓我們來明確今天的學習目標。我們的目標是：

1.了解行政事務助理的職責和角色。

2.掌握行政事務處理的基本流程。

3.學會與不同部門溝通協(xié)作。

三、新課講授

1.職責與角色

（教師）同學們，行政事務助理在單位中扮演著重要的角色。他們主要負責協(xié)助領導處理日常行政事務，比如安排會議、起草文件、接待來訪等。那么，行政事務助理的職責具體有哪些呢？

（學生）協(xié)助領導安排會議、起草文件、接待來訪、處理日常事務等。

（教師）非常好，接下來我們通過一個案例來具體了解行政事務助理的工作內(nèi)容。

案例：某公司行政事務助理小王協(xié)助總經(jīng)理安排一次重要的客戶會議。

（教師）請同學們思考，小王在這次會議中可能需要做哪些工作？

（學生）小王需要提前與總經(jīng)理溝通會議主題和議程，預定會議室，準備會議材料，通知參會人員，以及會議后的總結等。

（教師）非常正確。行政事務助理的工作不僅包括會議的安排，還包括文件的處理、日程的安排、信息的收集與整理等。

2.行政事務處理流程

（教師）了解了行政事務助理的職責后，我們再來探討一下行政事務處理的基本流程。行政事務處理通常包括以下幾個步驟：

（1）接收任務：接到領導或同事的任務，明確任務要求。

（2）計劃安排：制定詳細的計劃，包括時間、地點、人員等。

（3）執(zhí)行任務：按照計劃執(zhí)行任務，確保任務順利完成。

（4）反饋結果：完成任務后，向領導或同事匯報結果。

（5）總結經(jīng)驗：對完成任務的過程進行總結，為以后的工作提供參考。

（教師）接下來，我們通過一個實際案例來學習行政事務處理流程。

案例：某公司行政事務助理小張負責組織公司年度慶典活動。

（教師）請同學們分析小張在組織慶典活動過程中可能經(jīng)歷的行政事務處理流程。

（學生）小張可能需要接收任務、制定慶典活動計劃、安排場地、邀請嘉賓、準備禮品、布置現(xiàn)場、執(zhí)行慶典活動、總結經(jīng)驗等。

（教師）非常好，同學們的分析非常到位。行政事務處理流程是行政事務助理工作的基礎，掌握好這個流程對于提高工作效率至關重要。

3.溝通協(xié)作

（教師）在行政事務處理過程中，溝通協(xié)作是非常重要的。行政事務助理需要與不同部門、不同崗位的人員進行溝通，以確保任務的順利完成。

（教師）那么，如何進行有效的溝通協(xié)作呢？

（1）明確溝通目的：在溝通前，明確溝通的目的，以便有針對性地進行交流。

（2）選擇合適的溝通方式：根據(jù)溝通對象和內(nèi)容選擇合適的溝通方式，如面對面溝通、電話溝通、郵件溝通等。

（3）傾聽他人意見：在溝通中，要善于傾聽他人的意見，尊重他人的觀點。

（4）及時反饋：在溝通過程中，要及時反饋信息，確保信息的準確性。

（教師）現(xiàn)在，讓我們通過一個實際案例來學習如何進行有效的溝通協(xié)作。

案例：某公司行政事務助理小李在組織公司培訓活動時，需要與培訓部門、財務部門、人力資源部門等多個部門進行溝通協(xié)作。

（教師）請同學們分析小李在溝通協(xié)作過程中可能遇到的問題以及解決方法。

（學生）小李可能遇到的問題有：各部門對培訓活動的要求不一致、預算分配問題、時間安排沖突等。解決方法可以是：與各部門進行充分溝通，明確培訓活動的目標和要求；協(xié)調(diào)各部門，確保預算合理分配；提前制定時間表，避免時間沖突。

（教師）非常正確，同學們的分析非常到位。有效的溝通協(xié)作是行政事務助理成功完成工作的關鍵。

四、課堂練習

（教師）現(xiàn)在，我們將進行課堂練習，請同學們分組進行角色扮演，模擬行政事務助理的工作場景。

分組練習：

1.會議安排：一組同學扮演行政事務助理，另一組同學扮演領導，進行會議安排的模擬。

2.文件起草：一組同學扮演行政事務助理，另一組同學扮演領導，進行文件起草的模擬。

3.溝通協(xié)作：一組同學扮演行政事務助理，另一組同學扮演不同部門的同事，進行溝通協(xié)作的模擬。

（學生）好的，老師。

五、課堂總結

（教師）同學們，今天我們學習了行政事務助理的職責、行政事務處理流程以及溝通協(xié)作的重要性。希望大家能夠?qū)⑺鶎W知識應用到實際工作中，提高自己的工作效率。

（學生）謝謝老師，我們一定會努力學習。

六、課后作業(yè)

（教師）課后，請大家完成以下作業(yè)：

1.回顧今天的學習內(nèi)容，總結行政事務助理的工作要點。

2.結合自身實際情況，思考如何提高自己的溝通協(xié)作能力。

（學生）好的，老師。

七、教學反思

（教師）通過今天的課程，我發(fā)現(xiàn)同學們對行政事務助理的工作有了更深入的了解。在今后的教學中，我將更加注重理論與實踐相結合，幫助同學們更好地掌握秘書實務的相關知識。同時，我也將關注學生的個體差異，針對不同學生的學習需求進行個性化指導。學生學習效果學生學習效果

1.知識掌握：

學生能夠熟練掌握行政事務助理的職責和角色，理解其工作的重要性。他們學會了如何安排會議、起草文件、接待來訪等基本行政事務處理流程。

2.能力提升：

學生的溝通協(xié)調(diào)能力得到了顯著提升。通過角色扮演和實際案例分析，學生學會了如何與不同部門、不同崗位的人員進行有效溝通，解決實際問題。

3.實踐應用：

學生能夠?qū)⑺鶎W知識應用到實際工作中。例如，在模擬行政事務助理工作的練習中，學生能夠獨立完成會議安排、文件起草等任務，展現(xiàn)了良好的實踐能力。

4.團隊協(xié)作：

學生在小組討論和角色扮演中，學會了團隊合作的重要性。他們能夠與團隊成員有效溝通，共同完成任務，提高了團隊協(xié)作能力。

5.職業(yè)素養(yǎng)：

學生對秘書實務這一職業(yè)有了更深入的了解，增強了職業(yè)認同感。他們認識到行政事務助理在單位中的重要地位，激發(fā)了學習熱情。

6.解決問題能力：

學生在面對復雜行政事務時，能夠運用所學知識進行分析和解決。他們學會了如何從全局出發(fā)，把握問題的關鍵，提高問題解決能力。

7.時間管理：

學生通過學習行政事務處理流程，掌握了時間管理技巧。他們能夠合理安排時間，提高工作效率，為未來職業(yè)生涯打下堅實基礎。

8.職業(yè)道德：

學生在了解行政事務助理職責的過程中，樹立了正確的職業(yè)道德觀念。他們認識到誠信、敬業(yè)、責任等品質(zhì)在職業(yè)發(fā)展中的重要性。內(nèi)容邏輯關系①行政事務助理的職責與角色

-重點知識點：行政事務助理的定義、主要職責、角色定位

-關鍵詞：行政事務、助理、職責、角色、協(xié)調(diào)、溝通

②行政事務處理的基本流程

-重點知識點：行政事務處理的步驟、流程圖、時間節(jié)點

-關鍵詞：行政事務、處理流程、步驟、流程圖、時間管理、任務分配

③溝通協(xié)作的技巧與方法

-重點知識點：溝通的目的、方式、技巧、協(xié)作的重要性

-關鍵詞：溝通、協(xié)作、目的、方式、技巧、傾聽、反饋、團隊協(xié)作教學反思與總結今天的這節(jié)課，我們共同學習了《秘書實務》中關于行政事務助理的重要內(nèi)容。在這里，我想和大家一起回顧一下這節(jié)課的教學過程，并對自己的教學進行一些反思和總結。

首先，我想說的是教學方法。在課堂上，我嘗試了多種教學方法，比如案例分析法、角色扮演法、小組討論法等。通過這些方法，我觀察到學生們在參與度和互動性上都有所提高。我發(fā)現(xiàn)，當學生們能夠參與到實際案例的討論中時，他們的學習興趣明顯增強，對知識的理解也更加深刻。

在教學策略方面，我特別注重理論與實踐的結合。例如，在講解行政事務處理流程時，我不僅介紹了理論知識，還通過實際案例讓學生們看到這些流程是如何在實際工作中應用的。這種結合使得學生們不僅學會了如何處理行政事務，還明白了這些事務處理背后的邏輯和重要性。

在課堂管理上，我努力營造了一個積極、和諧的學習氛圍。我鼓勵學生們提問、發(fā)表意見，并尊重他們的不同觀點。我認為，這樣的課堂環(huán)境有助于激發(fā)學生的創(chuàng)造力和批判性思維。

當然，在反思過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足。比如，在講解某些復雜的概念時，我發(fā)現(xiàn)部分學生顯得有些吃力。這可能是因為我在講解時沒有考慮到不同學生的學習基礎和接受能力。因此，在今后的教學中，我需要更加關注學生的個體差異，提供更具針對性的教學。

在知識方面，學生們對行政事務助理的職責和角色有了更加清晰的認識，對行政事務處理流程有了系統(tǒng)性的了解。在技能方面，學生們通過角色扮演和實際操作，提升了溝通協(xié)調(diào)和解決問題的