淘寶購買協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：淘寶網(wǎng)用戶XXX（以下簡稱甲方）

甲方地址：由甲方通過淘寶網(wǎng)平臺(tái)實(shí)名認(rèn)證的電子郵箱地址及綁定的實(shí)名認(rèn)證手機(jī)號(hào)碼所對(duì)應(yīng)的虛擬地址，具體為甲方在淘寶網(wǎng)注冊(cè)時(shí)填寫的居住地址或注冊(cè)地址，該地址作為甲方向乙方發(fā)送或接收法律文件、通知及其他相關(guān)信息的有效送達(dá)地址。甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：甲方作為自然人用戶，其法定代表人/負(fù)責(zé)人即本人，姓名為XXX，身份證號(hào)碼為XXXXXXXXXXXXXXXXXX。甲方聯(lián)系方式：電子郵箱地址為XXX@XXX.com，實(shí)名認(rèn)證手機(jī)號(hào)碼為XXXXXXXXXXX。

甲方在本協(xié)議中作為買方/出租方/委托方，通過淘寶網(wǎng)平臺(tái)向乙方購買商品/租賃物品/委托服務(wù)，基于其對(duì)淘寶網(wǎng)平臺(tái)的注冊(cè)協(xié)議及用戶協(xié)議的認(rèn)可，以及本協(xié)議約定的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，依法享有購買、租賃或委托的權(quán)利，并承擔(dān)相應(yīng)的支付、使用或監(jiān)督義務(wù)。甲方承諾其在本協(xié)議項(xiàng)下的所有行為均符合《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，并確保其提供的身份信息、聯(lián)系方式及其他必要信息的真實(shí)性、完整性和有效性。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：淘寶網(wǎng)商家XXX（以下簡稱乙方）

乙方地址：由乙方通過淘寶網(wǎng)平臺(tái)實(shí)名認(rèn)證的企業(yè)或個(gè)體工商戶注冊(cè)地址，具體為乙方在淘寶網(wǎng)注冊(cè)時(shí)填寫的經(jīng)營場所地址，該地址作為乙方向甲方發(fā)送或接收法律文件、通知及其他相關(guān)信息的有效送達(dá)地址。乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：乙方作為企業(yè)用戶，其法定代表人/負(fù)責(zé)人為XXX，身份證號(hào)碼為XXXXXXXXXXXXXXXXXX；乙方作為個(gè)體工商戶用戶，其法定代表人/負(fù)責(zé)人即本人，姓名為XXX，身份證號(hào)碼為XXXXXXXXXXXXXXXXXX。乙方聯(lián)系方式：電子郵箱地址為XXX@XXX.com，實(shí)名認(rèn)證手機(jī)號(hào)碼為XXXXXXXXXXX。

乙方在本協(xié)議中作為賣方/承租方/服務(wù)提供方，通過淘寶網(wǎng)平臺(tái)向甲方銷售商品/租賃物品/提供服務(wù)，基于其對(duì)淘寶網(wǎng)平臺(tái)的入駐協(xié)議及商家協(xié)議的認(rèn)可，以及本協(xié)議約定的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，依法享有銷售、租賃或提供服務(wù)的權(quán)利，并承擔(dān)相應(yīng)的交付、使用或履行義務(wù)。乙方承諾其在本協(xié)議項(xiàng)下的所有行為均符合《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，并確保其提供的營業(yè)執(zhí)照、商品信息、租賃條款、服務(wù)內(nèi)容及其他必要信息的真實(shí)性、完整性和有效性。

協(xié)議簡介：

本協(xié)議由甲方與乙方基于淘寶網(wǎng)平臺(tái)（以下簡稱“平臺(tái)”）的電子商務(wù)交易關(guān)系而訂立，旨在明確雙方在商品購買、物品租賃或服務(wù)委托等民事活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)。雙方通過平臺(tái)的撮合功能達(dá)成交易意向，甲方作為買方/出租方/委托方，通過支付對(duì)價(jià)獲得商品所有權(quán)/租賃使用權(quán)/服務(wù)使用權(quán)；乙方作為賣方/承租方/服務(wù)提供方，通過履行交付/使用/履行義務(wù)實(shí)現(xiàn)其交易目的。

本協(xié)議的訂立背景為雙方在淘寶網(wǎng)平臺(tái)的注冊(cè)用戶關(guān)系及交易需求，雙方均通過平臺(tái)的實(shí)名認(rèn)證機(jī)制完成身份驗(yàn)證，并基于平臺(tái)的交易規(guī)則及本協(xié)議的約定進(jìn)行民事活動(dòng)。甲方基于其對(duì)商品/物品/服務(wù)的需求，通過平臺(tái)的搜索、瀏覽、下單等操作發(fā)起交易請(qǐng)求；乙方基于其對(duì)商品/物品/服務(wù)的供應(yīng)能力，通過平臺(tái)的展示、報(bào)價(jià)、確認(rèn)等操作響應(yīng)交易請(qǐng)求。雙方在平臺(tái)的撮合下完成交易流程，并依據(jù)本協(xié)議的約定享有相應(yīng)的權(quán)利、承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。

本協(xié)議的訂立前提條件為雙方均系淘寶網(wǎng)平臺(tái)的注冊(cè)用戶，且具備完全民事行為能力，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。甲方須確保其具備購買/租賃/委托的合法資質(zhì)及支付能力；乙方須確保其具備銷售/租賃/提供服務(wù)的合法資質(zhì)及履約能力。雙方均應(yīng)遵守平臺(tái)的交易規(guī)則及本協(xié)議的約定，通過平臺(tái)的電子合同功能完成協(xié)議的簽署及存證，確保交易行為的合法有效性。

本協(xié)議的簽訂及履行均以淘寶網(wǎng)平臺(tái)為交易媒介，雙方通過平臺(tái)的電子數(shù)據(jù)交換完成信息的傳遞及確認(rèn)，平臺(tái)作為交易的中介方，不對(duì)交易本身的合法性、合規(guī)性及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)保證責(zé)任。雙方均應(yīng)通過平臺(tái)的官方渠道獲取交易信息、發(fā)送法律文件及解決爭議，確保交易行為的透明性、可追溯性及安全性。

本協(xié)議的簽訂及履行受中華人民共和國法律管轄，雙方均應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決可能出現(xiàn)的爭議。雙方均應(yīng)通過平臺(tái)的爭議解決機(jī)制完成糾紛的處理，并配合平臺(tái)的及調(diào)解工作，確保交易行為的順利進(jìn)行及雙方權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方基于淘寶網(wǎng)平臺(tái)所進(jìn)行的商品購買、物品租賃或服務(wù)委托等電子商務(wù)交易中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保障雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)交易的順利進(jìn)行。本協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括但不限于：雙方的身份信息及資格確認(rèn)、商品/物品/服務(wù)的描述及交付/使用/履行標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格及支付條件、履行期限及方式、違約責(zé)任及救濟(jì)措施、不可抗力事件的處理、爭議解決機(jī)制以及其他與交易相關(guān)的約定。本協(xié)議旨在通過清晰、具體的條款，規(guī)范雙方的交易行為，減少爭議的發(fā)生，并建立有效的爭議解決機(jī)制，以維護(hù)淘寶網(wǎng)平臺(tái)的交易秩序及雙方的信任關(guān)系。

第二條定義

在本協(xié)議中，下列術(shù)語具有以下含義：

“商品”指由乙方通過淘寶網(wǎng)平臺(tái)向甲方出售的具有特定使用價(jià)值或收藏價(jià)值的物品，包括但不限于實(shí)物商品、虛擬商品及服務(wù)權(quán)利；

“物品”指由乙方通過淘寶網(wǎng)平臺(tái)向甲方出租的具有特定使用功能的物品，包括但不限于設(shè)備、場地、工具等；

“服務(wù)”指由乙方通過淘寶網(wǎng)平臺(tái)向甲方提供的具有特定目的或功能的智力成果或勞務(wù)活動(dòng)，包括但不限于咨詢、設(shè)計(jì)、維修、培訓(xùn)等；

“平臺(tái)”指淘寶網(wǎng)公司運(yùn)營的電子商務(wù)交易平臺(tái)，為甲乙雙方提供交易撮合、信息發(fā)布、訂單管理、支付結(jié)算及爭議解決等服務(wù)；

“訂單”指甲方在平臺(tái)上提交的購買、租賃或委托請(qǐng)求，經(jīng)乙方確認(rèn)后形成的具有法律約束力的交易文件；

“電子合同”指雙方通過平臺(tái)電子合同功能簽署的具有法律效力的交易協(xié)議，以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)于平臺(tái)系統(tǒng)；

“支付”指甲方按照本協(xié)議約定向乙方支付的商品/物品/服務(wù)費(fèi)用，通過平臺(tái)提供的第三方支付工具完成；

“交付”指乙方按照本協(xié)議約定向甲方提供商品/物品/的服務(wù)行為，包括但不限于實(shí)物交付、數(shù)字傳輸、使用授權(quán)等；

“違約責(zé)任”指任何一方違反本協(xié)議約定時(shí)應(yīng)承擔(dān)的法律后果，包括但不限于繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施、賠償損失等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

(1)權(quán)力：甲方有權(quán)要求乙方按照訂單約定提供商品/物品/服務(wù)，并有權(quán)對(duì)收到的商品/物品/服務(wù)進(jìn)行檢驗(yàn)、驗(yàn)收及提出異議；甲方有權(quán)要求乙方履行保密義務(wù)，保護(hù)其在交易中獲悉的乙方商業(yè)秘密；甲方有權(quán)要求平臺(tái)提供交易信息查詢、物流跟蹤、售后保障等服務(wù)；甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定及平臺(tái)規(guī)則解除合同并要求賠償損失。

(2)義務(wù)：甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、完整的身份信息及支付信息，并確保其具備購買/租賃/委托的合法資質(zhì)；甲方應(yīng)按照訂單約定支付商品/物品/服務(wù)費(fèi)用，并配合完成支付流程；甲方應(yīng)按照乙方指示接收商品/物品/服務(wù)，并妥善保管；甲方應(yīng)按時(shí)驗(yàn)收商品/物品/服務(wù)，并在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)通知乙方；甲方應(yīng)遵守平臺(tái)交易規(guī)則及本協(xié)議約定，不得利用交易從事違法活動(dòng)；甲方應(yīng)配合乙方的及平臺(tái)的爭議處理，提供真實(shí)證據(jù)及說明。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

(1)權(quán)力：乙方有權(quán)要求甲方按照訂單約定支付商品/物品/服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)對(duì)未支付的款項(xiàng)采取法律措施；乙方有權(quán)要求甲方提供真實(shí)的身份信息及支付憑證，以核實(shí)其交易資格；乙方有權(quán)要求甲方配合完成商品的描述、展示及交付工作；乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定及平臺(tái)規(guī)則解除合同并要求賠償損失；乙方有權(quán)要求平臺(tái)提供交易數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、營銷推廣、客服支持等服務(wù)。

(2)義務(wù)：乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、完整的商品/物品/服務(wù)信息，并確保其具備合法的銷售/租賃/提供資格；乙方應(yīng)按照訂單約定交付商品/物品/服務(wù)，并保證其質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)；乙方應(yīng)配合甲方的檢驗(yàn)、驗(yàn)收工作，并解決相關(guān)爭議；乙方應(yīng)遵守平臺(tái)交易規(guī)則及本協(xié)議約定，不得利用交易從事違法活動(dòng)；乙方應(yīng)配合平臺(tái)的及爭議處理，提供真實(shí)證據(jù)及說明；乙方應(yīng)保證其提供的商品/物品/服務(wù)不存在權(quán)利瑕疵，并承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任；乙方應(yīng)按時(shí)履行交付義務(wù)，并在延遲交付時(shí)承擔(dān)違約責(zé)任；乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合約定標(biāo)準(zhǔn)，并在服務(wù)過程中盡到必要的注意義務(wù)；乙方應(yīng)妥善保管甲方的個(gè)人信息，并防止信息泄露；乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項(xiàng)后及時(shí)履行交付/使用/履行義務(wù)，并保證交易流程的順暢進(jìn)行；乙方應(yīng)配合平臺(tái)的促銷活動(dòng)，并根據(jù)平臺(tái)規(guī)則享受相應(yīng)的優(yōu)惠措施。

第四條價(jià)格與支付條件

商品/物品/服務(wù)的價(jià)格以甲方在淘寶網(wǎng)平臺(tái)下單時(shí)確認(rèn)的訂單信息為準(zhǔn)，該價(jià)格包含商品/物品/服務(wù)的本金及可能產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等其他費(fèi)用，具體費(fèi)用構(gòu)成以平臺(tái)公示的價(jià)目表及訂單詳情為準(zhǔn)。甲方應(yīng)按照訂單約定選擇支付方式，包括但不限于支付寶、微信支付、銀行卡支付等平臺(tái)提供的第三方支付工具，并確保支付賬戶的資金充足。甲方應(yīng)在平臺(tái)規(guī)定的付款期限內(nèi)完成支付，逾期支付的，應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)則或雙方約定承擔(dān)相應(yīng)的逾期費(fèi)用或違約責(zé)任。乙方在收到甲方支付的款項(xiàng)后，應(yīng)按照訂單約定履行交付/使用/履行義務(wù)，并確保商品/物品/服務(wù)的質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。如因乙方原因?qū)е陆桓?使用/履行延遲，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

第五條履行期限

本協(xié)議的履行期限自雙方在淘寶網(wǎng)平臺(tái)確認(rèn)訂單之日起至交易完成之日止。具體履行期限根據(jù)訂單類型及約定有所不同：

(1)商品購買：乙方應(yīng)在甲方完成支付后XX日內(nèi)將商品交付給甲方或指定的物流承運(yùn)人，具體交付方式以訂單約定為準(zhǔn)。甲方應(yīng)在收到商品后XX日內(nèi)完成驗(yàn)收，如有質(zhì)量問題，應(yīng)在XX日內(nèi)通知乙方并提出處理要求。

(2)物品租賃：租賃期限自甲方完成支付后開始計(jì)算，至甲方返回物品之日結(jié)束，具體租賃期限以訂單約定為準(zhǔn)。甲方應(yīng)按時(shí)支付租金，并妥善使用租賃物品，不得損壞或轉(zhuǎn)租。

(3)服務(wù)委托：服務(wù)履行期限自甲方完成支付后開始計(jì)算，至服務(wù)完成之日結(jié)束，具體履行期限以訂單約定為準(zhǔn)。乙方應(yīng)按時(shí)完成服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。

雙方均應(yīng)遵守平臺(tái)規(guī)定的交易時(shí)效及履行期限，如有特殊情況需要延遲履行，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并協(xié)商解決。延遲履行超過約定期限的，應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任

(1)支付延遲：甲方未按照訂單約定按時(shí)支付商品/物品/服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付未付款項(xiàng)XX%的逾期違約金，逾期違約金總額不超過訂單總價(jià)的XX%。逾期超過XX日的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)訂單總價(jià)XX%的違約金。

(2)驗(yàn)收延遲：甲方未按照約定時(shí)間完成商品驗(yàn)收的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付訂單總價(jià)XX%的逾期違約金，逾期違約金總額不超過訂單總價(jià)的XX%。逾期超過XX日的，乙方有權(quán)視為甲方認(rèn)可商品質(zhì)量，并解除合同。

(3)信息虛假：甲方提供的身份信息、支付信息或其他必要信息虛假的，導(dǎo)致交易無法進(jìn)行的，應(yīng)向乙方賠償直接損失，賠償金額不超過訂單總價(jià)的XX%。甲方故意提供虛假信息從事違法活動(dòng)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

(4)侵權(quán)行為：甲方因使用商品/物品/服務(wù)過程中侵害第三方合法權(quán)益的，應(yīng)向乙方賠償全部損失，包括但不限于侵權(quán)賠償、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。

2.乙方違約責(zé)任

(1)交付延遲：乙方未按照訂單約定按時(shí)交付商品/物品/服務(wù)的，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付訂單總價(jià)XX%的逾期違約金，逾期違約金總額不超過訂單總價(jià)的XX%。逾期超過XX日的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)訂單總價(jià)XX%的違約金。

(2)質(zhì)量不合格：乙方交付的商品/物品/服務(wù)存在質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)以下責(zé)任：

-修理或更換：乙方應(yīng)在收到甲方通知后XX日內(nèi)完成修理或更換，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

-減價(jià)：商品/物品/服務(wù)存在輕微質(zhì)量問題，甲方同意繼續(xù)使用的，有權(quán)要求乙方按照訂單總價(jià)XX%的比例減價(jià)。

-解除合同：商品/物品/服務(wù)存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，無法使用的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還全部款項(xiàng)，并賠償損失。

(3)權(quán)利瑕疵：乙方交付的商品/物品/服務(wù)存在第三方權(quán)利侵害的，應(yīng)向甲方賠償全部損失，包括但不限于侵權(quán)賠償、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。

(4)服務(wù)不合格：乙方提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)以下責(zé)任：

-重新履行：乙方應(yīng)在收到甲方通知后XX日內(nèi)重新履行服務(wù)，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

-減價(jià)：服務(wù)存在輕微問題，甲方同意繼續(xù)使用的，有權(quán)要求乙方按照訂單總價(jià)XX%的比例減價(jià)。

-解除合同：服務(wù)存在嚴(yán)重問題，無法滿足甲方需求的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還全部款項(xiàng)，并賠償損失。

(5)信息虛假：乙方提供的商品/物品/服務(wù)信息虛假，導(dǎo)致交易無法進(jìn)行的，應(yīng)向甲方賠償直接損失，賠償金額不超過訂單總價(jià)的XX%。乙方故意提供虛假信息從事違法活動(dòng)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

3.違約金與賠償?shù)年P(guān)系：本協(xié)議約定的違約金與賠償損失并存，任何一方違約的，守約方有權(quán)選擇要求違約方支付違約金或賠償損失，但違約金總額不應(yīng)超過實(shí)際損失金額。如違約金不足以彌補(bǔ)損失的，守約方有權(quán)要求違約方補(bǔ)足差額。

4.不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。不可抗力消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議。

5.爭議解決：本協(xié)議項(xiàng)下的違約責(zé)任爭議，應(yīng)首先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應(yīng)按照本協(xié)議約定的爭議解決機(jī)制處理。

第七條不可抗力

本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、海嘯等）、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為（如法律、法規(guī)的修訂或政策的調(diào)整）、社會(huì)事件（如大規(guī)模罷工、騷亂等）、疫情及其防控措施、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等。不可抗力事件應(yīng)自其發(fā)生之日起持續(xù)影響本協(xié)議履行的，視為不可抗力狀態(tài)持續(xù)存在。

1.不可抗力影響履行：如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議全部或部分義務(wù)的，該方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供不可抗力事件的證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商調(diào)整履行期限、部分或全部免除責(zé)任。

2.責(zé)任免除條件：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。但遭受不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力消除后，盡快恢復(fù)履行本協(xié)議，并采取措施減少損失。如不可抗力事件持續(xù)超過XX日，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。解除協(xié)議的，雙方應(yīng)返還已收取的款項(xiàng)及財(cái)產(chǎn)，并按實(shí)際損失協(xié)商處理。

3.通知義務(wù)：任何一方在不可抗力事件發(fā)生后XX日內(nèi)未通知對(duì)方的，視為可預(yù)見或可避免。因未及時(shí)通知導(dǎo)致對(duì)方損失的，通知方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

4.不可抗力證明：不可抗力證明文件包括但不限于政府公告、法院判決、公證文書、媒體報(bào)道等，由提供方負(fù)責(zé)提供。如無法提供，雙方可協(xié)商認(rèn)定不可抗力事件的存在及影響程度。

5.不可抗力解除：本協(xié)議因不可抗力解除的，雙方應(yīng)妥善處理已產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，包括但不限于合同解除通知、財(cái)產(chǎn)返還、損失賠償?shù)?。雙方應(yīng)在不可抗力解除后XX日內(nèi)完成相關(guān)手續(xù)，并確保協(xié)議解除的合法有效性。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：本協(xié)議項(xiàng)下的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。雙方應(yīng)在淘寶網(wǎng)平臺(tái)或約定的其他渠道，就爭議事項(xiàng)進(jìn)行溝通，爭取達(dá)成和解協(xié)議。協(xié)商過程中，雙方應(yīng)本著誠實(shí)信用原則，積極尋求雙方都能接受的解決方案。

2.調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可申請(qǐng)?zhí)詫毦W(wǎng)平臺(tái)提供的爭議調(diào)解服務(wù)。平臺(tái)調(diào)解員應(yīng)在收到申請(qǐng)后XX日內(nèi)介入，并雙方進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后，具有法律約束力，雙方應(yīng)自覺履行。平臺(tái)調(diào)解不成的，雙方可另行選擇其他爭議解決方式。

3.仲裁解決：雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)，可約定將爭議提交至淘寶網(wǎng)指定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)按照仲裁規(guī)則進(jìn)行審理，并作出具有法律約束力的仲裁裁決。仲裁裁決對(duì)雙方均有法律效力，雙方應(yīng)自覺履行。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。

4.訴訟解決：如雙方未約定仲裁，且協(xié)商、調(diào)解均無法解決爭議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟期間，雙方應(yīng)積極配合法院的取證工作，并遵守法院的裁判結(jié)果。訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。

5.爭議解決原則：本協(xié)議項(xiàng)下的爭議解決，應(yīng)遵循公平、合理、高效的原則，并符合中華人民共和國法律的規(guī)定。雙方應(yīng)盡量通過非訴訟方式解決爭議，減少不必要的訴訟成本和時(shí)間損失。

6.專屬管轄：本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的爭議，由淘寶網(wǎng)所在地有管轄權(quán)的人民法院專屬管轄。雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)，不得約定排除專屬管轄，但法律另有規(guī)定的除外。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、通知函、法律文件等，應(yīng)通過以下方式送達(dá)：

(1)電子方式：發(fā)送至本協(xié)議約定的電子郵箱地址或綁定的實(shí)名認(rèn)證手機(jī)號(hào)碼；

(2)物理方式：郵寄至本協(xié)議約定的地址，以掛號(hào)信或快遞發(fā)出之日起XX日視為送達(dá)；

(3)平臺(tái)方式：通過淘寶網(wǎng)平臺(tái)發(fā)送系統(tǒng)消息或站內(nèi)信，發(fā)送成功后視為送達(dá)。

任何一方變更通知方式的，應(yīng)提前XX日書面通知對(duì)方，否則按原方式送達(dá)視為有效。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式（包括但不限于補(bǔ)充協(xié)議、電子合同等）確認(rèn)。任何一方未經(jīng)對(duì)方同意擅自變更本協(xié)議的，變更無效，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3.協(xié)議終止：本協(xié)議的終止包括以下情形：

(1)自然終止：雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢，本協(xié)議自動(dòng)終止；

(2)協(xié)商終止：雙方協(xié)商一致，提前終止本協(xié)議；

(3)法定終止：因不可抗力、一方違約等原因，本協(xié)議依法終止。

協(xié)議終止后，雙方應(yīng)妥善處理已產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，包括但不限于財(cái)產(chǎn)返還、損失賠償?shù)取?/p>

4.保密條款：雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等保密信息承擔(dān)