網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司（以下簡稱“甲方”），系依法注冊成立并有效存續(xù)的有限責(zé)任公司。甲方地址位于中國北京市海淀區(qū)XX路XX號XX大廈XX層，法定代表人為張三，身份證號碼XXXXXXXXXXXXXXXXXX，聯(lián)系電話為138XXXXXXXX。甲方在信息技術(shù)領(lǐng)域擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，致力于提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)解決方案，并希望通過本次合作，由乙方提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)，以保障其業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。甲方在日常運(yùn)營中，對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的可靠性、安全性及高效性有著嚴(yán)格的要求，因此選擇與具備專業(yè)技術(shù)實(shí)力和豐富運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)的乙方合作，以滿足其網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維需求。

甲方作為委托方，將根據(jù)本協(xié)議約定，向乙方委托網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)，并支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。甲方的業(yè)務(wù)范圍涉及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成等領(lǐng)域，其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)包括但不限于核心交換機(jī)、路由器、防火墻、服務(wù)器及數(shù)據(jù)中心等設(shè)備，這些設(shè)備的正常運(yùn)行對甲方的業(yè)務(wù)連續(xù)性至關(guān)重要。為確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，甲方需要專業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)進(jìn)行日常監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)升級及安全加固等工作，而乙方正是具備此類專業(yè)能力的服務(wù)提供方。

在本次合作中，甲方將向乙方提供必要的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維需求說明、系統(tǒng)架構(gòu)圖、設(shè)備清單及相關(guān)技術(shù)文檔，并配合乙方完成運(yùn)維工作的部署和實(shí)施。雙方將通過本協(xié)議明確各自的權(quán)利與義務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)的質(zhì)量和效率。甲方將按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，并享有對運(yùn)維服務(wù)的監(jiān)督權(quán)和驗(yàn)收權(quán)。同時，甲方將承擔(dān)因自身原因?qū)е碌木W(wǎng)絡(luò)故障或數(shù)據(jù)丟失等責(zé)任，并配合乙方進(jìn)行問題排查和解決。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司（以下簡稱“乙方”），系依法注冊成立并有效存續(xù)的有限責(zé)任公司。乙方地址位于中國上海市浦東新區(qū)XX路XX號XX科技園XX號樓，法定代表人為王五，身份證號碼XXXXXXXXXXXXXXXXXX，聯(lián)系電話為139XXXXXXXX。乙方專注于提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)，擁有多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累，其服務(wù)團(tuán)隊(duì)由一批具備高級認(rèn)證（如CCIE、CISSP等）的工程師組成，能夠?yàn)榧追教峁┤?、高效的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維解決方案。乙方在網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)監(jiān)控、故障響應(yīng)等方面具有顯著優(yōu)勢，已為多家知名企業(yè)提供過網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)，并積累了豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

乙方作為服務(wù)提供方，將根據(jù)本協(xié)議約定，向甲方提供網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、安全加固、性能優(yōu)化等。乙方的運(yùn)維服務(wù)將遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家相關(guān)法律法規(guī)，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。乙方將組建專業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，配備先進(jìn)的監(jiān)控工具和故障處理流程，以快速響應(yīng)甲方的需求，并提供7x24小時的技術(shù)支持。乙方的服務(wù)目標(biāo)是為甲方提供高質(zhì)量、高可靠性的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)，確保甲方的業(yè)務(wù)系統(tǒng)始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。

在本次合作中，乙方將按照協(xié)議約定，全面負(fù)責(zé)甲方的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作，并定期向甲方提交運(yùn)維報(bào)告，匯報(bào)服務(wù)情況及系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)。乙方將嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，對甲方的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、設(shè)備參數(shù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。同時，乙方將承擔(dān)因自身運(yùn)維工作不當(dāng)導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)故障或數(shù)據(jù)損失等責(zé)任，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方還將根據(jù)甲方的需求，提供定期的系統(tǒng)升級和安全加固服務(wù)，以提升網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的防御能力。

雙方基于長期合作、互利共贏的原則，簽訂本協(xié)議，明確各自的權(quán)利與義務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)的順利開展。甲方將提供必要的支持和配合，乙方將提供專業(yè)的技術(shù)保障，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，為甲方的業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支撐。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方提供網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、期限及相關(guān)責(zé)任，確保甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行，滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。協(xié)議范圍涵蓋甲方指定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及相關(guān)系統(tǒng)的日常運(yùn)維、故障處理、性能監(jiān)控、安全加固、技術(shù)支持等全方位服務(wù)。具體內(nèi)容包括但不限于：

1.對甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如路由器、交換機(jī)、防火墻、負(fù)載均衡器等）進(jìn)行日常監(jiān)控、配置管理及故障排除；

2.對甲方服務(wù)器、操作系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件進(jìn)行性能監(jiān)控、備份恢復(fù)及補(bǔ)丁管理；

3.提供網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)服務(wù)，包括入侵檢測、病毒防護(hù)、漏洞掃描及安全事件響應(yīng)；

4.定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)巡檢，提交運(yùn)維報(bào)告，并根據(jù)甲方需求進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化及升級；

5.提供7x24小時技術(shù)支持服務(wù)，包括遠(yuǎn)程及現(xiàn)場故障處理；

6.協(xié)助甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)規(guī)劃及新技術(shù)引進(jìn)的咨詢服務(wù)。通過上述服務(wù)，本協(xié)議旨在保障甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的持續(xù)可用性，提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維效率，降低運(yùn)維成本，并確保符合國家及行業(yè)的相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)。

第二條定義

1.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及相關(guān)系統(tǒng)提供的日常監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化、安全加固、技術(shù)支持等服務(wù)。

2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：指甲方在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中使用的各類硬件設(shè)備，包括但不限于路由器、交換機(jī)、防火墻、服務(wù)器、無線接入點(diǎn)等。

3.系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)：指網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及相關(guān)系統(tǒng)的可用性、性能及安全性指標(biāo)，包括網(wǎng)絡(luò)帶寬利用率、設(shè)備響應(yīng)時間、安全事件數(shù)量等。

4.運(yùn)維報(bào)告：指乙方定期向甲方提交的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)情況報(bào)告，內(nèi)容包括服務(wù)內(nèi)容、故障處理記錄、系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)分析及改進(jìn)建議等。

5.安全事件：指對甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成潛在或?qū)嶋H威脅的事件，包括但不限于入侵攻擊、病毒感染、數(shù)據(jù)泄露等。

6.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）：指本協(xié)議中約定的服務(wù)響應(yīng)時間、故障解決時間、系統(tǒng)可用性等量化指標(biāo)。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)權(quán)力：甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)收；甲方有權(quán)獲取乙方提供的運(yùn)維報(bào)告及相關(guān)的技術(shù)文檔；甲方有權(quán)要求乙方對運(yùn)維過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時解決，并對解決效果進(jìn)行評估；甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求的變化，要求乙方調(diào)整運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)，但需提前書面通知乙方。

(2)義務(wù)：甲方應(yīng)向乙方提供必要的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維需求說明、系統(tǒng)架構(gòu)圖、設(shè)備清單及相關(guān)技術(shù)文檔，并確保信息的真實(shí)性和完整性；甲方應(yīng)配合乙方完成運(yùn)維工作的部署和實(shí)施，并提供必要的測試環(huán)境；甲方應(yīng)建立暢通的溝通渠道，及時向乙方反饋網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況及異常情況；甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)因自身原因?qū)е碌木W(wǎng)絡(luò)故障或數(shù)據(jù)丟失等責(zé)任；甲方應(yīng)遵守保密協(xié)議，對乙方提供的運(yùn)維技術(shù)信息及甲方內(nèi)部信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)權(quán)力：乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用；乙方有權(quán)要求甲方提供必要的運(yùn)維信息和配合，以確保服務(wù)的順利開展；乙方有權(quán)對甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行日常監(jiān)控和故障排查，并對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行優(yōu)先處理；乙方有權(quán)根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，對甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和升級建議，但需征得甲方同意后方可實(shí)施。

(2)義務(wù)：乙方應(yīng)組建專業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，配備先進(jìn)的監(jiān)控工具和故障處理流程，確保7x24小時技術(shù)支持服務(wù)；乙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定，全面負(fù)責(zé)甲方的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作，包括日常監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化、安全加固、技術(shù)支持等；乙方應(yīng)定期向甲方提交運(yùn)維報(bào)告，匯報(bào)服務(wù)情況及系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，并接受甲方的監(jiān)督和驗(yàn)收；乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，對甲方的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、設(shè)備參數(shù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露；乙方應(yīng)承擔(dān)因自身運(yùn)維工作不當(dāng)導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)故障或數(shù)據(jù)損失等責(zé)任，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供定期的系統(tǒng)升級和安全加固服務(wù)，以提升網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的防御能力；乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)規(guī)劃及新技術(shù)引進(jìn)的咨詢服務(wù)，并提供專業(yè)的技術(shù)建議。

第四條價格與支付條件

1.服務(wù)費(fèi)用：乙方提供本協(xié)議約定的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用采用以下方式確定：甲方應(yīng)向乙方支付固定月服務(wù)費(fèi)人民幣XX元整（大寫：人民幣XX元整）。該費(fèi)用包含乙方為甲方提供本協(xié)議第二條約定的全部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容。

2.費(fèi)用調(diào)整：服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)遵循以下原則：在協(xié)議有效期內(nèi)，非因乙方原因?qū)е录追骄W(wǎng)絡(luò)規(guī)模、業(yè)務(wù)量或服務(wù)需求發(fā)生重大變化，確需調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的，雙方應(yīng)友好協(xié)商，并在書面協(xié)議中明確新的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。任何一方不得單方面擅自調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。

3.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。甲方指定收款賬戶信息如下：開戶行：XX銀行XX支行，賬戶名稱：XX網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司，賬號：XXXXXXXXXXXXXXXX。

4.支付時間：服務(wù)費(fèi)用的支付期限如下：甲方應(yīng)于每個自然月結(jié)束后十（10）日內(nèi)，向乙方支付該月的服務(wù)費(fèi)用。具體支付日期為每月X日。首期服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在協(xié)議生效之日起十（10）日內(nèi)支付，其余按月支付。甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之零點(diǎn)五（0.5‰）向乙方支付違約金，但累計(jì)違約金不超過服務(wù)費(fèi)用總額的百分之二十（20%）。

5.發(fā)票開具：乙方應(yīng)在收到甲方每期服務(wù)費(fèi)用后五個（5）個工作日內(nèi)，向甲方開具等額的增值稅專用發(fā)票或普通發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容應(yīng)明確為“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)費(fèi)”。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為XX年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。

2.續(xù)約條款：協(xié)議期滿前三個月，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動續(xù)延一個周期。若任何一方提出異議，應(yīng)在協(xié)議期滿前三個月書面通知對方，雙方應(yīng)就續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商，并在協(xié)議期滿前達(dá)成書面協(xié)議。續(xù)約條件及費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。

3.提前終止：本協(xié)議在任何時候均可由雙方協(xié)商一致提前終止。提前終止的，甲方應(yīng)向乙方支付已完成服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用，但已收取的未提供服務(wù)費(fèi)用不予退還。若因乙方嚴(yán)重違約導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行，甲方有權(quán)單方面解除協(xié)議，乙方應(yīng)退還甲方已支付但未提供服務(wù)的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

4.關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)：乙方應(yīng)于每個自然月結(jié)束后七（7）日內(nèi)向甲方提交當(dāng)月運(yùn)維報(bào)告。甲方應(yīng)在收到運(yùn)維報(bào)告后五個（5）個工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收確認(rèn)。如甲方對報(bào)告有異議，應(yīng)在五個（5）個工作日內(nèi)書面提出，乙方應(yīng)在收到異議后十（10）個工作日內(nèi)予以答復(fù)和處理。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)甲方未按本協(xié)議第四條約定按時足額支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之零點(diǎn)五（0.5‰）向乙方支付違約金。逾期超過三十（30）日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清所有欠款及違約金。逾期超過六十（60）日，乙方有權(quán)單方面解除協(xié)議，并要求甲方支付已完成服務(wù)的全部費(fèi)用及相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用總額百分之三十（30%）的違約金。

(2)甲方未按本協(xié)議約定提供必要的信息、配合或測試環(huán)境，導(dǎo)致乙方無法正常履行服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)由此造成的乙方損失，包括但不限于工時費(fèi)、額外資源投入等，且乙方有權(quán)要求甲方支付相當(dāng)于當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用百分之二十（20%）的違約金。

(3)甲方違反本協(xié)議第二條約定的保密義務(wù)，泄露乙方或甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失、費(fèi)用等。若乙方因此受到行政處罰或法律制裁，甲方亦應(yīng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)乙方未按本協(xié)議第二條約定提供標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)，導(dǎo)致甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)故障、性能下降或安全事件，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)由此給甲方造成的直接損失。若因乙方運(yùn)維失誤導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)癱瘓，乙方應(yīng)賠償甲方相當(dāng)于直接損失金額二倍（2倍）的賠償責(zé)任，但賠償總額不超過人民幣XX萬元整（大寫：人民幣XX萬元整）。乙方同時應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用百分之五十（50%）的違約金。

(2)乙方未按本協(xié)議第五條約定提交運(yùn)維報(bào)告或報(bào)告內(nèi)容嚴(yán)重失實(shí)、遺漏重要信息的，應(yīng)立即補(bǔ)正，并向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用百分之十（10%）的違約金。若因乙方報(bào)告失實(shí)導(dǎo)致甲方誤判或采取不當(dāng)措施，由此產(chǎn)生的損失由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。

(3)乙方未按本協(xié)議約定提供7x24小時技術(shù)支持服務(wù)，或故障響應(yīng)、解決時間超過約定標(biāo)準(zhǔn)（如SLA協(xié)議中約定），每發(fā)生一次，乙方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)次服務(wù)費(fèi)用百分之五（5%）的違約金。累計(jì)發(fā)生三次以上，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用總額百分之二十（20%）的違約金。

(4)乙方違反本協(xié)議第二條約定的保密義務(wù)，泄露甲方網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、設(shè)備參數(shù)或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等信息的，應(yīng)立即停止違約行為，并賠償甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失、費(fèi)用等。若乙方因此受到行政處罰或法律制裁，甲方亦有權(quán)要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，并解除協(xié)議。

(5)乙方在提供服務(wù)過程中，因自身原因給甲方造成間接損失或第三方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若乙方無法在合理期限內(nèi)解決甲方提出的問題，甲方有權(quán)委托第三方提供替代服務(wù)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)，并按本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。

3.違約金上限：雙方同意，本協(xié)議項(xiàng)下的各項(xiàng)違約金累計(jì)不超過人民幣XX萬元整（大寫：人民幣XX萬元整）。若違約金不足以彌補(bǔ)守約方實(shí)際損失的，守約方有權(quán)進(jìn)一步要求違約方賠償損失，直至實(shí)際損失得到完全彌補(bǔ)。

4.解除權(quán)：任何一方發(fā)生嚴(yán)重違約行為，經(jīng)守約方書面催告后仍未在合理期限內(nèi)糾正的，守約方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)本協(xié)議約定的違約責(zé)任。解除協(xié)議后，乙方應(yīng)立即停止服務(wù)，并按約定退還甲方已支付但未提供服務(wù)的費(fèi)用。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律、法規(guī)、政策的變更）、疫情及其防控措施、網(wǎng)絡(luò)攻擊（非因乙方運(yùn)維失誤引起）、電力或通訊中斷（非因乙方設(shè)備故障引起）等。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)時，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后七（7）日內(nèi)，書面通知對方，并提供相關(guān)證明材料。通知內(nèi)容應(yīng)包括不可抗力事件的發(fā)生時間、地點(diǎn)、性質(zhì)、影響范圍以及預(yù)計(jì)持續(xù)期限。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議任何一方無法履行或無法完全履行其在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。若不可抗力事件持續(xù)超過三十（30）日，雙方均有權(quán)單方面解除本協(xié)議，且互不承擔(dān)違約責(zé)任。

4.損失承擔(dān)：不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)各自采取合理措施，減少因不可抗力事件造成的損失。因不可抗力事件直接導(dǎo)致的損失，由各方自行承擔(dān)。雙方另有約定的，從其約定。

5.不可抗力證明：主張不可抗力的一方應(yīng)承擔(dān)提供不可抗力證明的舉證責(zé)任。如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)共同認(rèn)可具有權(quán)威性的不可抗力證明文件，包括但不限于政府公告、法院判決、公證文書、媒體報(bào)道等。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著誠實(shí)信用、公平合理的原則進(jìn)行，嘗試在友好合作的基礎(chǔ)上達(dá)成一致解決方案。

2.調(diào)解：若雙方通過協(xié)商未能解決爭議，可共同選擇第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、平等、公正的原則。達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，雙方應(yīng)簽訂調(diào)解協(xié)議書，該協(xié)議書經(jīng)雙方簽字蓋章后具有法律約束力，其效力等同于書面合同。

3.仲裁：若協(xié)商或調(diào)解未能解決爭議，或雙方在協(xié)議簽訂前明確約定通過仲裁解決爭議，則任何一方均有權(quán)將爭議提交至XX仲裁委員會（或其他雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)），按照該仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為甲方所在地或雙方另行書面約定的地點(diǎn)。仲裁過程中產(chǎn)生的仲裁費(fèi)由敗訴方承擔(dān)，或按仲裁規(guī)則由雙方分擔(dān)。

4.訴訟：若雙方未選擇仲裁，且未在爭議發(fā)生前就爭議解決方式達(dá)成一致，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。對于因本協(xié)議引起的訴訟，雙方同意由被告住所地人民法院或合同履行地人民法院管轄。訴訟期間，除爭議標(biāo)的外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭議影響的條款。法院判決生效后，雙方應(yīng)自覺履行，一方不履行的，另一方可向人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址、傳真號碼或電子郵箱。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前五（5）日書面通知對方。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；以傳真方式發(fā)送的，發(fā)送成功后視為送達(dá)；以掛號信方式發(fā)送的，寄出后十（10）日視為送達(dá)。若通過快遞服務(wù)發(fā)送，以快遞簽收記錄為送達(dá)憑證。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件方能生效。任何口頭約定或非書面形式的變更均不具法律效力。變更內(nèi)容與本協(xié)議原有條款沖突的，以書面變更協(xié)議為準(zhǔn)。

3.法律適用與解釋：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。

4.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)