中國移動自貢市2025秋招市場與服務類專業(yè)追問清單及參考回答一、單選題（共5題，每題2分，共10分）1.中國移動自貢分公司近年來重點拓展的5G應用場景中，以下哪項與當?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)合最為緊密？A.智慧醫(yī)療B.智慧文旅C.智能制造D.智慧教育2.在自貢市鹽業(yè)歷史博物館的數(shù)字化升級項目中，中國移動提供的主要解決方案是？A.5G專網(wǎng)覆蓋B.VR沉浸式體驗系統(tǒng)C.大數(shù)據(jù)分析平臺D.遠程辦公系統(tǒng)3.針對自貢市農(nóng)村電商發(fā)展需求，中國移動推出的“惠農(nóng)通”業(yè)務的核心優(yōu)勢是？A.低價流量套餐B.物流配送補貼C.農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨支持D.農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)設備優(yōu)惠4.在自貢市智慧城市建設中，以下哪項業(yè)務屬于市場與服務類崗位的典型職責范疇？A.光纖網(wǎng)絡維護B.客戶投訴處理C.基站設備調(diào)試D.5G網(wǎng)絡優(yōu)化5.中國移動自貢分公司在推廣“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”時，重點面向的本地企業(yè)類型是？A.商貿(mào)流通企業(yè)B.重型機械制造企業(yè)C.金融服務業(yè)D.餐飲零售企業(yè)二、多選題（共5題，每題3分，共15分）1.自貢市文化旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，中國移動可提供的解決方案包括哪些？A.云旅游平臺搭建B.智慧景區(qū)票務系統(tǒng)C.文物數(shù)字化保護技術(shù)D.無人機導覽服務2.針對自貢市中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，中國移動可提供的服務組合有？A.專有云平臺租賃B.企業(yè)級SaaS應用開發(fā)C.數(shù)字化培訓課程D.網(wǎng)絡安全防護服務3.在自貢市智慧醫(yī)療項目中，中國移動可參與的服務環(huán)節(jié)包括？A.遠程醫(yī)療平臺搭建B.醫(yī)療大數(shù)據(jù)分析C.醫(yī)院信息系統(tǒng)集成D.醫(yī)療設備物聯(lián)網(wǎng)接入4.自貢市農(nóng)村地區(qū)推廣“數(shù)字鄉(xiāng)村”戰(zhàn)略時，中國移動可重點支持的業(yè)務方向有？A.農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應用B.農(nóng)村電商物流優(yōu)化C.農(nóng)村信息化培訓D.農(nóng)村寬帶網(wǎng)絡覆蓋5.中國移動自貢分公司在客戶服務體系建設中，可采用的策略包括？A.AI客服機器人部署B(yǎng).客戶滿意度調(diào)研C.售后服務流程優(yōu)化D.社交媒體輿情監(jiān)控三、簡答題（共5題，每題4分，共20分）1.簡述中國移動自貢分公司在“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢。2.分析自貢市智慧文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，數(shù)字化服務的應用價值。3.說明中國移動如何通過“數(shù)字鄉(xiāng)村”戰(zhàn)略助力自貢市鄉(xiāng)村振興。4.列舉自貢市中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中常見的痛點，并提出解決方案。5.闡述中國移動在客戶服務領(lǐng)域如何運用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升服務效率。四、論述題（共2題，每題10分，共20分）1.結(jié)合自貢市產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，論述中國移動市場與服務類崗位的職業(yè)發(fā)展前景。2.分析自貢市數(shù)字化城市建設面臨的挑戰(zhàn)，并提出中國移動的應對策略。五、情景分析題（共1題，15分）情景：中國移動自貢分公司計劃在自貢市高新區(qū)推廣“5G+智能制造”解決方案，目標客戶為當?shù)貦C械制造企業(yè)。作為市場與服務類崗位的應聘者，請設計一份項目推廣方案，包括目標客戶分析、解決方案介紹、推廣策略及預期效果。參考答案及解析一、單選題1.C解析：自貢市是重要的工業(yè)城市，制造業(yè)發(fā)達，5G在智能制造領(lǐng)域的應用需求較高，與當?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)結(jié)合緊密。2.B解析：自貢市鹽業(yè)歷史博物館的數(shù)字化升級需通過VR技術(shù)提升游客體驗，符合文旅數(shù)字化發(fā)展趨勢。3.C解析：“惠農(nóng)通”業(yè)務的核心是支持農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展，直播帶貨是關(guān)鍵手段，符合農(nóng)村電商需求。4.B解析：客戶投訴處理屬于市場與服務類崗位的核心職責，其他選項多為技術(shù)崗位工作內(nèi)容。5.B解析：自貢市高新區(qū)聚集了較多重型機械制造企業(yè)，對5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的需求較大。二、多選題1.A、B、C解析：云旅游平臺、智慧景區(qū)票務、文物數(shù)字化保護均屬于文化旅游數(shù)字化范疇。2.A、B、C解析：中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需云平臺、SaaS應用和培訓支持，物流優(yōu)化屬于第三方合作范疇。3.A、B、C解析：遠程醫(yī)療、大數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)集成是智慧醫(yī)療的核心環(huán)節(jié)，物聯(lián)網(wǎng)接入屬于技術(shù)支持。4.A、B、C解析：農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、電商物流、信息化培訓是數(shù)字鄉(xiāng)村的關(guān)鍵支撐，寬帶覆蓋屬于基礎設施。5.A、B、C、D解析：AI客服、滿意度調(diào)研、流程優(yōu)化、輿情監(jiān)控均是客戶服務體系建設的重要手段。三、簡答題1.中國移動自貢分公司在“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢-本地化網(wǎng)絡覆蓋：自貢重點區(qū)域5G網(wǎng)絡覆蓋完善，保障工業(yè)應用穩(wěn)定性。-行業(yè)解決方案經(jīng)驗：已在自貢本地機械制造企業(yè)積累成功案例。-政企資源協(xié)同：與自貢高新區(qū)政府合作緊密，政策支持力度大。2.自貢市智慧文旅數(shù)字化服務的應用價值-提升游客體驗：VR/AR技術(shù)增強文化遺址互動性。-優(yōu)化管理效率：智慧景區(qū)減少人工排隊，提升運營效率。-促進產(chǎn)業(yè)融合：數(shù)字文旅帶動周邊餐飲、住宿等消費。3.中國移動助力自貢市鄉(xiāng)村振興的“數(shù)字鄉(xiāng)村”戰(zhàn)略-農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應用：精準農(nóng)業(yè)提升產(chǎn)量，減少資源浪費。-農(nóng)村電商物流優(yōu)化：打通農(nóng)產(chǎn)品上行渠道，增加農(nóng)民收入。-信息化培訓：提升農(nóng)民數(shù)字技能，適應電商發(fā)展趨勢。4.自貢市中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點及解決方案-痛點：數(shù)字化人才缺乏、轉(zhuǎn)型成本高、技術(shù)依賴性強。解決方案：提供低門檻云服務、定制化SaaS應用、免費數(shù)字化培訓。5.大數(shù)據(jù)技術(shù)在客戶服務中的應用-用戶畫像構(gòu)建：分析客戶行為，精準推薦產(chǎn)品。-智能客服優(yōu)化：AI客服提升響應速度，減少人工壓力。-服務流程自動化：大數(shù)據(jù)監(jiān)控客戶滿意度，優(yōu)化服務體驗。四、論述題1.中國移動市場與服務類崗位在自貢的職業(yè)發(fā)展前景-自貢市數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，市場與服務類崗位需求持續(xù)增長。-公司本地化戰(zhàn)略推動業(yè)務擴張，崗位晉升空間廣闊。-跨行業(yè)推廣經(jīng)驗積累，職業(yè)發(fā)展路徑多樣化。2.自貢市數(shù)字化城市建設面臨的挑戰(zhàn)及應對策略-挑戰(zhàn)：基礎設施不均衡、數(shù)據(jù)孤島問題突出、人才短缺。應對策略：加大5G網(wǎng)絡覆蓋、推動數(shù)據(jù)共享平臺建設、加強數(shù)字化人才培養(yǎng)。五、情景分析題項目推廣方案：1.目標客戶分析：自貢高新區(qū)機械制造企業(yè)，痛點包括生產(chǎn)效率低、數(shù)據(jù)采集難。2.解決方案：