禮儀案例題考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.正式場(chǎng)合男士著裝，整體不應(yīng)：A.整潔B.莊重C.隨便D.得體2.介紹兩人相識(shí)的順序一般是：A.先把上級(jí)介紹給下級(jí)B.先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩C.先把客人介紹給主人D.先把早到的介紹給晚到的3.握手時(shí)，下列做法正確的是：A.戴手套握手B.用左手握手C.力度適中D.長(zhǎng)時(shí)間不松開4.拜訪他人應(yīng)選擇，安排時(shí)間：A.對(duì)方方便的時(shí)間B.自己方便的時(shí)間C.雙方上班時(shí)間D.雙方休息時(shí)間5.女士穿著套裙時(shí)，做法不正確的是：A.穿黑色皮裙B.可以選擇肉色連褲絲襪C.可以選擇白色連褲絲襪D.皮鞋款式簡(jiǎn)潔6.與多人打招呼時(shí)，遵循的順序是：A.先幼后長(zhǎng)B.先疏后親C.先女后男D.先主后賓7.參加會(huì)議時(shí)，手機(jī)應(yīng)：A.關(guān)機(jī)或調(diào)至靜音B.隨意接聽C.開著震動(dòng)D.鈴聲調(diào)大8.西餐中，刀叉的使用方法是：A.左手持刀，右手持叉B.右手持刀,左手持叉C.隨意使用D.雙手同時(shí)持刀叉9.以下哪種行為不符合社交禮儀：A.微笑待人B.隨意打斷別人說(shuō)話C.禮貌回應(yīng)他人D.注意傾聽10.接受禮物時(shí)，應(yīng)：A.當(dāng)面立即打開B.等客人走后再打開C.隨意放置D.不接受貴重禮物答案：1.C2.B3.C4.A5.A6.B7.A8.B9.B10.B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.社交禮儀的原則包括：A.尊重原則B.平等原則C.寬容原則D.自律原則2.以下屬于禮貌用語(yǔ)的有：A.請(qǐng)B.謝謝C.對(duì)不起D.再見3.正式場(chǎng)合的坐姿要求有：A.坐滿椅子B.雙腿并攏C.身體挺直D.手可以亂放4.打電話時(shí)應(yīng)注意：A.禮貌問(wèn)候B.簡(jiǎn)潔明了C.控制時(shí)間D.隨意掛斷5.商務(wù)宴請(qǐng)中，點(diǎn)菜應(yīng)考慮：A.客人口味B.預(yù)算C.菜品搭配D.自己喜好6.參加婚禮時(shí)，行為恰當(dāng)?shù)挠校篈.穿著得體B.保持安靜C.可以隨意打鬧D.真誠(chéng)祝福新人7.與長(zhǎng)輩相處的禮儀有：A.尊重意見B.主動(dòng)問(wèn)候C.不頂撞D.隨意開玩笑8.面試時(shí)的禮儀包括：A.準(zhǔn)時(shí)到達(dá)B.穿著整潔C.禮貌回答問(wèn)題D.態(tài)度傲慢9.社交場(chǎng)合中，眼神交流應(yīng)：A.自然B.專注C.頻繁眨眼D.避免長(zhǎng)時(shí)間直視對(duì)方10.參加葬禮時(shí)，做法正確的是：A.保持肅穆B.穿深色服裝C.大聲喧嘩D.表達(dá)哀思答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABC6.ABD7.ABC8.ABC9.ABD10.ABD判斷題（每題2分，共10題）1.禮儀只是表面形式，沒有實(shí)際意義。（）2.見面時(shí)，先伸手的一方地位一定更高。（）3.可以在公共場(chǎng)合大聲喧嘩。（）4.參加活動(dòng)遲到?jīng)]關(guān)系。（）5.給別人遞東西時(shí)，應(yīng)雙手遞上。（）6.穿拖鞋進(jìn)入正式場(chǎng)合是合適的。（）7.與他人交談時(shí)，應(yīng)一直低頭看手機(jī)。（）8.主人應(yīng)先向客人敬酒。（）9.排隊(duì)時(shí)可以隨意插隊(duì)。（）10.參加晚會(huì)時(shí)，妝容可以過(guò)于夸張。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.×簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述握手的正確順序。答：長(zhǎng)輩與晚輩握手，長(zhǎng)輩先伸手；上級(jí)與下級(jí)握手，上級(jí)先伸手；主人與客人握手，主人先伸手；女士與男士握手，女士先伸手（社交場(chǎng)合）。2.列舉三種常用的禮貌用語(yǔ)。答：請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起。3.正式場(chǎng)合著裝應(yīng)注意什么？答：整潔得體、符合場(chǎng)合氛圍、顏色搭配協(xié)調(diào)、款式合適，避免過(guò)于隨意或奇裝異服。4.簡(jiǎn)述電話禮儀的要點(diǎn)。答：禮貌問(wèn)候，自報(bào)家門，簡(jiǎn)潔明了，控制時(shí)間，尊重對(duì)方，禮貌結(jié)束通話。討論題（總4題，每題5分）1.如何在社交中展示良好的傾聽禮儀？答：專注眼神交流，不打斷，適當(dāng)點(diǎn)頭回應(yīng)，保持安靜環(huán)境，讓對(duì)方充分表達(dá)。2.談?wù)勗谏虅?wù)宴請(qǐng)中座位安排的禮儀。答：以主賓身份和職位等確定主位，按身份高低排序，注意男女搭配等，體現(xiàn)尊重。3.當(dāng)遇到他人的不禮貌行為時(shí)，應(yīng)如何回應(yīng)？答：保持冷靜，以禮貌方式