2025年四川省招聘社區(qū)工作者考前沖刺卷(附答案)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分。每小題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）1.根據(jù)《四川省城鄉(xiāng)社區(qū)治理促進(jìn)條例》，社區(qū)治理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的根本原則是（）。A.居民自治為主，政府指導(dǎo)為輔B.黨建引領(lǐng)，共建共治共享C.問題導(dǎo)向，因地制宜D.法治保障，德治教化2.某社區(qū)擬開展“老年數(shù)字課堂”，幫助老年人學(xué)習(xí)使用智能手機(jī)。在需求評(píng)估階段，最有效的信息收集方式是（）。A.查閱社區(qū)人口老齡化統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)B.隨機(jī)訪談10位社區(qū)老年人C.發(fā)放50份針對(duì)60歲以上居民的問卷D.召開社區(qū)議事會(huì)討論3.社區(qū)工作者小王在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，發(fā)現(xiàn)雙方情緒激動(dòng)，一方甚至出現(xiàn)肢體推搡。此時(shí)小王應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）。A.立即報(bào)警請(qǐng)求警方介入B.分開雙方，引導(dǎo)到不同場(chǎng)所冷靜C.記錄現(xiàn)場(chǎng)情況，準(zhǔn)備后續(xù)調(diào)解D.邀請(qǐng)社區(qū)黨員到場(chǎng)協(xié)助勸說4.四川省推行的“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制中，“五社”不包括（）。A.社區(qū)B.社會(huì)組織C.社會(huì)工作者D.社區(qū)志愿者E.社區(qū)企業(yè)5.某老舊小區(qū)因化糞池堵塞導(dǎo)致污水外溢，居民多次向物業(yè)反映未果。社區(qū)工作者應(yīng)首先（）。A.組織居民自行疏通，費(fèi)用由社區(qū)承擔(dān)B.聯(lián)系市政部門，協(xié)調(diào)專業(yè)人員處理C.召開居民會(huì)議，表決是否動(dòng)用維修基金D.督促物業(yè)履行職責(zé)，同時(shí)上報(bào)街道備案6.社區(qū)工作者在建立居民檔案時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)記錄的信息不包括（）。A.家庭成員健康狀況（如慢性病、殘疾）B.居民參與社區(qū)活動(dòng)的頻率及類型C.居民的宗教信仰和政治面貌D.特殊群體（如獨(dú)居老人、困境兒童）的幫扶需求7.根據(jù)《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》，社區(qū)工作者在服務(wù)中遇到服務(wù)對(duì)象隱私信息可能涉及公共安全時(shí)，正確的做法是（）。A.嚴(yán)格保密，不向任何第三方透露B.權(quán)衡利弊后，向相關(guān)部門如實(shí)反映必要信息C.告知服務(wù)對(duì)象后，再?zèng)Q定是否公開D.直接上報(bào)社區(qū)居委會(huì)，由組織處理8.四川省某社區(qū)計(jì)劃打造“兒童友好型社區(qū)”，核心目標(biāo)應(yīng)聚焦于（）。A.增設(shè)兒童游樂設(shè)施B.建立社區(qū)兒童議事會(huì)C.開展親子教育講座D.完善兒童安全防護(hù)標(biāo)識(shí)9.社區(qū)應(yīng)急演練中，針對(duì)“高層住宅火災(zāi)”場(chǎng)景，最關(guān)鍵的演練環(huán)節(jié)是（）。A.滅火器使用教學(xué)B.疏散路線引導(dǎo)與逃生技能C.消防器材檢查與維護(hù)D.傷員急救知識(shí)培訓(xùn)10.某社區(qū)推行“居民積分制”管理，積分可兌換生活用品或服務(wù)。為確保制度公平，最關(guān)鍵的是（）。A.明確積分獲取與兌換的具體規(guī)則B.邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)監(jiān)督執(zhí)行C.定期公示積分明細(xì)D.設(shè)置多樣化的兌換選項(xiàng)11.社區(qū)工作者在組織“社區(qū)鄰里節(jié)”活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)參與居民多為老年人，青年群體參與度低。最可能的原因是（）。A.活動(dòng)時(shí)間安排在工作日白天B.活動(dòng)內(nèi)容以傳統(tǒng)文藝表演為主C.宣傳渠道僅通過社區(qū)公告欄D.未設(shè)置青年感興趣的互動(dòng)環(huán)節(jié)12.根據(jù)《四川省社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2023-2027年）》，社區(qū)服務(wù)的核心目標(biāo)是（）。A.提升社區(qū)硬件設(shè)施水平B.構(gòu)建全齡友好、精準(zhǔn)高效的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)C.增加社區(qū)工作者編制數(shù)量D.推動(dòng)社區(qū)服務(wù)市場(chǎng)化運(yùn)作13.社區(qū)工作者小李在入戶走訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人張奶奶家中堆滿雜物，存在消防隱患。小李應(yīng)首先（）。A.幫助張奶奶清理雜物，消除隱患B.聯(lián)系張奶奶子女，協(xié)商整改方案C.向張奶奶說明隱患風(fēng)險(xiǎn)，建議自行整理D.上報(bào)社區(qū)，申請(qǐng)專業(yè)人員協(xié)助清理14.社區(qū)協(xié)商議事中，“三上三下”工作法指的是（）。A.議題上會(huì)討論、方案上墻公示、結(jié)果上報(bào)備案；征求意見下戶、修改完善下訪、跟蹤落實(shí)下查B.問題上報(bào)街道、方案下傳居民、結(jié)果上報(bào)備案；意見收集下戶、修改完善下訪、效果評(píng)估下查C.議題上會(huì)討論、方案上報(bào)審批、結(jié)果上墻公示；意見收集下戶、修改完善下訪、跟蹤落實(shí)下查D.問題上會(huì)討論、方案下傳居民、結(jié)果上報(bào)備案；意見收集下戶、修改完善下訪、效果評(píng)估下查15.社區(qū)工作者在開展“社區(qū)文化品牌”建設(shè)時(shí)，最應(yīng)優(yōu)先挖掘的資源是（）。A.社區(qū)歷史文化遺產(chǎn)（如老建筑、傳統(tǒng)習(xí)俗）B.社區(qū)居民特長（如書法、戲曲、手工藝）C.轄區(qū)單位支持（如學(xué)校、企業(yè)的場(chǎng)地、資金）D.政府部門的政策與資金扶持16.某社區(qū)因公交線路調(diào)整，部分居民出行不便，集體到社區(qū)居委會(huì)抗議。社區(qū)工作者的正確處理流程是（）。①安撫情緒，傾聽訴求；②聯(lián)系公交公司了解調(diào)整原因；③組織居民代表與公交公司協(xié)商；④向街道匯報(bào)情況；⑤反饋協(xié)商結(jié)果，跟進(jìn)落實(shí)。A.①→②→④→③→⑤B.①→④→②→③→⑤C.④→①→②→③→⑤D.①→③→②→④→⑤17.社區(qū)工作者在評(píng)估“老年食堂”服務(wù)效果時(shí)，最有效的指標(biāo)是（）。A.食堂每日就餐人數(shù)B.居民對(duì)餐品價(jià)格的滿意度C.老年人營養(yǎng)攝入達(dá)標(biāo)率D.食堂運(yùn)營成本與補(bǔ)貼比例18.四川省推動(dòng)“社區(qū)志愿服務(wù)積分銀行”建設(shè)，其核心目的是（）。A.激勵(lì)更多居民參與志愿服務(wù)B.規(guī)范志愿服務(wù)記錄與管理C.實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)資源的跨社區(qū)兌換D.提升志愿服務(wù)的專業(yè)化水平19.社區(qū)工作者在處理“業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司矛盾”時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）。A.支持業(yè)主委員會(huì)，維護(hù)居民權(quán)益B.中立協(xié)調(diào)，推動(dòng)雙方依法履行職責(zé)C.偏向物業(yè)公司，保障服務(wù)持續(xù)性D.上報(bào)街道，由上級(jí)部門直接處理20.社區(qū)工作者在策劃“社區(qū)環(huán)境整治”項(xiàng)目時(shí)，最關(guān)鍵的前期工作是（）。A.制定詳細(xì)的整治方案B.爭取街道的資金支持C.發(fā)動(dòng)居民參與，明確整治需求D.聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門協(xié)助清理二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題有2個(gè)或2個(gè)以上正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）21.社區(qū)工作者的核心能力包括（）。A.溝通協(xié)調(diào)能力B.政策執(zhí)行能力C.資源整合能力D.危機(jī)干預(yù)能力22.根據(jù)《四川省社區(qū)治理促進(jìn)條例》，社區(qū)居委會(huì)的職責(zé)包括（）。A.組織居民開展自治活動(dòng)B.協(xié)助政府做好公共服務(wù)C.監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)工作D.指導(dǎo)社會(huì)組織發(fā)展23.社區(qū)矛盾調(diào)解中，“情、理、法”結(jié)合的具體體現(xiàn)有（）。A.傾聽當(dāng)事人情感訴求，表達(dá)共情B.依據(jù)公序良俗分析是非C.引用相關(guān)法律法規(guī)明確責(zé)任D.強(qiáng)制要求雙方接受調(diào)解結(jié)果24.社區(qū)“一老一小”服務(wù)需要重點(diǎn)關(guān)注的群體包括（）。A.80歲以上獨(dú)居老人B.困境兒童（如留守兒童、殘疾兒童）C.在職雙職工家庭的學(xué)齡前兒童D.退休教師等低齡老年志愿者25.社區(qū)工作者在開展“社區(qū)需求調(diào)研”時(shí)，常用的方法有（）。A.問卷調(diào)查法B.深度訪談法C.觀察法D.文獻(xiàn)研究法26.四川省推行的“社區(qū)總體營造”強(qiáng)調(diào)（）。A.激發(fā)居民參與社區(qū)事務(wù)的主動(dòng)性B.注重社區(qū)文化傳承與創(chuàng)新C.依賴政府資金投入改善硬件D.培育社區(qū)自組織和骨干力量27.社區(qū)應(yīng)急管理的主要內(nèi)容包括（）。A.制定應(yīng)急預(yù)案B.開展應(yīng)急演練C.儲(chǔ)備應(yīng)急物資D.事后評(píng)估與改進(jìn)28.社區(qū)工作者在與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系時(shí)，應(yīng)避免的行為有（）。A.過度承諾無法實(shí)現(xiàn)的服務(wù)B.泄露服務(wù)對(duì)象隱私信息C.因個(gè)人偏好區(qū)別對(duì)待居民D.主動(dòng)分享自身生活經(jīng)歷拉近距離29.社區(qū)“微更新”項(xiàng)目的特點(diǎn)是（）。A.投資規(guī)模小、周期短B.聚焦居民身邊的“小需求”C.需通過大規(guī)模拆遷改造D.強(qiáng)調(diào)居民參與設(shè)計(jì)與監(jiān)督30.社區(qū)工作者在宣傳政策時(shí)，應(yīng)注意（）。A.用通俗易懂的語言解釋專業(yè)術(shù)語B.針對(duì)不同群體采用差異化宣傳渠道（如老年人用社區(qū)廣播，青年用微信群）C.只宣傳對(duì)居民有利的政策內(nèi)容D.提供政策咨詢的聯(lián)系方式，方便居民進(jìn)一步提問三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）31.社區(qū)工作者可以以個(gè)人名義代表社區(qū)居委會(huì)對(duì)外簽訂服務(wù)協(xié)議。（）32.社區(qū)協(xié)商中，只要多數(shù)居民同意，即可忽略少數(shù)反對(duì)意見。（）33.社區(qū)志愿服務(wù)中，志愿者有權(quán)拒絕超出約定范圍的服務(wù)要求。（）34.社區(qū)工作者在入戶走訪時(shí)，應(yīng)提前告知居民走訪目的，避免打擾居民生活。（）35.社區(qū)文化活動(dòng)的主要目的是豐富居民娛樂生活，無需考慮教育引導(dǎo)功能。（）36.社區(qū)公共空間（如廣場(chǎng)、活動(dòng)室）的使用應(yīng)優(yōu)先滿足老年人需求，青年群體需求可適當(dāng)讓步。（）37.社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象存在嚴(yán)重心理問題時(shí)，應(yīng)直接提供心理咨詢服務(wù)。（）38.社區(qū)社會(huì)組織備案后，即可享受政府購買服務(wù)等支持政策。（）39.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)首先判斷投訴是否合理，再?zèng)Q定是否受理。（）40.社區(qū)治理中，“三治融合”指的是自治、法治、德治相結(jié)合。（）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：成都市某老舊社區(qū)（建成于2000年，居民以退休職工和外來務(wù)工人員為主）近期出現(xiàn)以下問題：①3棟2單元電梯頻繁故障，居民多次反映未解決；②小區(qū)綠化帶被部分居民開墾為菜地，引發(fā)鄰里矛盾；③社區(qū)文化活動(dòng)室長期被老年舞蹈隊(duì)占用，其他居民（如兒童、青年）無法使用；④外賣電動(dòng)車隨意停放，堵塞消防通道。問題：如果你是該社區(qū)的工作者，將如何系統(tǒng)解決這些問題？請(qǐng)結(jié)合社區(qū)工作方法提出具體措施。案例二：瀘州市某社區(qū)有位獨(dú)居老人王奶奶（78歲，喪偶，子女在外地工作），近期被社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)：①家中堆滿過期食品和廢舊物品，存在消防隱患；②王奶奶因視力下降，做飯時(shí)多次忘記關(guān)火；③王奶奶表示“子女忙，不想麻煩他們”，但希望有人陪她聊天。問題：針對(duì)王奶奶的情況，設(shè)計(jì)一份幫扶方案，要求包含需求評(píng)估、服務(wù)目標(biāo)、具體措施和資源整合四個(gè)部分。五、公文寫作題（共1題，20分）為進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)垃圾分類工作，提升居民參與率，成都市錦江區(qū)某社區(qū)擬開展“垃圾分類進(jìn)家庭”宣傳活動(dòng)。請(qǐng)以該社區(qū)居委會(huì)的名義，撰寫一份面向全體居民的倡議書，要求格式規(guī)范、內(nèi)容具體、語言通俗，字?jǐn)?shù)500字左右。答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.B【解析】《四川省城鄉(xiāng)社區(qū)治理促進(jìn)條例》總則明確“堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、民主協(xié)商、社會(huì)協(xié)同、公眾參與、法治保障、科技支撐的城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系”，核心是黨建引領(lǐng)。2.C【解析】需求評(píng)估需針對(duì)目標(biāo)群體（老年人）收集量化數(shù)據(jù)，問卷覆蓋范圍廣且能系統(tǒng)反映需求，比訪談更全面，比統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更具體。3.B【解析】調(diào)解沖突時(shí)，首先需控制現(xiàn)場(chǎng)局勢(shì)，分開雙方避免矛盾升級(jí)，再進(jìn)行后續(xù)處理。4.E【解析】“五社聯(lián)動(dòng)”指社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)慈善資源，不包括社區(qū)企業(yè)。5.D【解析】物業(yè)是小區(qū)公共設(shè)施管理的責(zé)任主體，社區(qū)應(yīng)首先督促其履職，同時(shí)上報(bào)街道備案，避免問題拖延。6.C【解析】居民宗教信仰和政治面貌屬于個(gè)人隱私，非社區(qū)服務(wù)必要信息，無需重點(diǎn)記錄。7.B【解析】社會(huì)工作倫理要求在隱私與公共安全沖突時(shí)，權(quán)衡后向必要部門披露關(guān)鍵信息，需避免過度泄露。8.B【解析】兒童友好型社區(qū)的核心是保障兒童參與權(quán)，建立兒童議事會(huì)是促進(jìn)兒童參與社區(qū)治理的關(guān)鍵。9.B【解析】火災(zāi)演練的核心是確保居民能安全疏散，因此疏散引導(dǎo)與逃生技能是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。10.A【解析】制度公平的基礎(chǔ)是規(guī)則明確，包括積分獲?。ㄈ鐓⑴c活動(dòng)、志愿服務(wù)）和兌換（如標(biāo)準(zhǔn)、流程）的具體條款。11.D【解析】青年群體參與度低的主因是活動(dòng)內(nèi)容缺乏吸引力，需設(shè)計(jì)符合青年興趣的環(huán)節(jié)（如桌游、戶外徒步）。12.B【解析】《四川省社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》明確“構(gòu)建覆蓋全生命周期、精準(zhǔn)高效的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”為核心目標(biāo)。13.C【解析】尊重居民自主權(quán)，首先向張奶奶說明隱患，引導(dǎo)其自行整改，必要時(shí)再聯(lián)系子女或?qū)I(yè)人員協(xié)助。14.A【解析】“三上三下”是四川部分社區(qū)推行的協(xié)商工作法，具體指議題上會(huì)討論、方案上墻公示、結(jié)果上報(bào)備案；征求意見下戶、修改完善下訪、跟蹤落實(shí)下查。15.B【解析】社區(qū)文化品牌的核心是“居民主體性”，挖掘居民特長（如非遺傳承人、民間藝人）能激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力。16.A【解析】處理群體事件的流程：安撫情緒→了解情況→匯報(bào)上級(jí)→組織協(xié)商→反饋結(jié)果。17.C【解析】老年食堂的核心目標(biāo)是改善老年人營養(yǎng)狀況，因此營養(yǎng)攝入達(dá)標(biāo)率是最有效指標(biāo)。18.A【解析】“積分銀行”通過積分兌換激勵(lì)居民參與志愿服務(wù)，是提升參與度的重要手段。19.B【解析】社區(qū)工作者應(yīng)保持中立，推動(dòng)雙方依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法規(guī)履行職責(zé)，而非偏袒某一方。20.C【解析】環(huán)境整治需居民參與確定需求（如清理衛(wèi)生死角、增設(shè)垃圾桶），避免“政府干、居民看”。二、多項(xiàng)選擇題21.ABCD【解析】社區(qū)工作者需具備溝通協(xié)調(diào)（處理人際關(guān)系）、政策執(zhí)行（落實(shí)惠民政策）、資源整合（鏈接轄區(qū)單位）、危機(jī)干預(yù)（如突發(fā)事件處理）等能力。22.AB【解析】社區(qū)居委會(huì)職責(zé)包括組織居民自治、協(xié)助政府服務(wù)；監(jiān)督業(yè)委會(huì)是居民會(huì)議的職責(zé)，指導(dǎo)社會(huì)組織發(fā)展屬于街道或?qū)I(yè)社工的職能。23.ABC【解析】調(diào)解需尊重情感（情）、依據(jù)道德（理）、明確法律（法），但不能強(qiáng)制接受結(jié)果（D錯(cuò)誤）。24.ABC【解析】“一老一小”重點(diǎn)關(guān)注特殊困難群體（獨(dú)居老人、困境兒童）和服務(wù)需求集中群體（雙職工子女）；低齡老年志愿者是服務(wù)提供者，非服務(wù)對(duì)象（D錯(cuò)誤）。25.ABC【解析】社區(qū)需求調(diào)研常用方法包括問卷（量化）、訪談（深度）、觀察（實(shí)地）；文獻(xiàn)研究法主要用于政策背景分析，非直接收集居民需求（D錯(cuò)誤）。26.ABD【解析】“社區(qū)總體營造”強(qiáng)調(diào)居民參與、文化傳承和自組織培育，而非依賴政府投入（C錯(cuò)誤）。27.ABCD【解析】應(yīng)急管理包括事前（預(yù)案、物資）、事中（演練）、事后（評(píng)估）全流程。28.ABC【解析】建立專業(yè)關(guān)系需避免過度承諾（A）、泄露隱私（B）、區(qū)別對(duì)待（C）；適當(dāng)分享經(jīng)歷可拉近距離（D正確）。29.ABD【解析】“微更新”指小范圍、低成本改造（如增設(shè)休息椅、墻面彩繪），無需大規(guī)模拆遷（C錯(cuò)誤）。30.ABD【解析】政策宣傳需全面客觀（C錯(cuò)誤），用通俗語言（A）、差異化渠道（B）、提供咨詢方式（D）。三、判斷題31.×【解析】社區(qū)居委會(huì)對(duì)外簽訂協(xié)議需以組織名義，加蓋公章，個(gè)人無權(quán)代表。32.×【解析】社區(qū)協(xié)商需尊重少數(shù)意見，通過溝通爭取理解，而非簡單“多數(shù)決”。33.√【解析】志愿者有權(quán)在約定范圍內(nèi)提供服務(wù)，超出部分可拒絕。34.√【解析】入戶走訪應(yīng)提前告知，尊重居民隱私和生活習(xí)慣。35.×【解析】社區(qū)文化活動(dòng)需兼顧娛樂與教育（如普及政策、倡導(dǎo)文明）。36.×【解析】公共空間使用應(yīng)統(tǒng)籌各群體需求，不能片面優(yōu)先某一群體。37.×【解析】社區(qū)工作者無心理咨詢資質(zhì)，應(yīng)轉(zhuǎn)介專業(yè)機(jī)構(gòu)。38.×【解析】社會(huì)組織需登記或備案，但備案后需符合條件才能申請(qǐng)政府購買服務(wù)。39.×【解析】居民投訴應(yīng)先受理，再調(diào)查核實(shí)，不能因“不合理”直接拒絕。40.√【解析】“三治融合”是基層治理的重要原則，即自治、法治、德治結(jié)合。四、案例分析題案例一參考答案：（1）問題分類與責(zé)任劃分：①電梯故障：屬于物業(yè)責(zé)任，聯(lián)系物業(yè)公司核查維修記錄，督促其48小時(shí)內(nèi)完成檢修，同時(shí)聯(lián)系市場(chǎng)監(jiān)管部門監(jiān)督；②綠化帶種菜：涉及居民自治，召開單元樓協(xié)商會(huì)，依據(jù)《成都市物業(yè)管理?xiàng)l例》明確公共區(qū)域歸屬，引導(dǎo)居民將菜地改種觀賞植物，或規(guī)劃“共享菜園”集中管理；③活動(dòng)室占用：制定《社區(qū)文化活動(dòng)室使用管理辦法》，實(shí)行預(yù)約制（如老年舞蹈隊(duì)使用上午，兒童活動(dòng)使用下午），設(shè)立監(jiān)督崗由居民輪流管理；④電動(dòng)車停放：劃設(shè)專用停車區(qū)，安裝充電設(shè)施，聯(lián)合物業(yè)張貼警示，對(duì)屢教不改者聯(lián)系交警部門處理。（2）系統(tǒng)解決措施：①黨建引領(lǐng)：成立由社區(qū)黨支部、物業(yè)、業(yè)委會(huì)、居民代表組成的“問題解決專班”，每周例會(huì)推進(jìn)整改進(jìn)度；②居民參與：通過“議事茶話會(huì)”收集居民對(duì)環(huán)境整治的建議，將電梯維護(hù)、停車管理等納入《居民公約》；③資源整合：聯(lián)系轄區(qū)共建單位（如電梯公司、消防中隊(duì)）提供技術(shù)支持，爭取街道“民生微項(xiàng)目”資金用于停車區(qū)改造；④長效機(jī)制：建立“社區(qū)問題隨手拍”平臺(tái)，鼓勵(lì)居民上報(bào)問題，社區(qū)3個(gè)工作日內(nèi)反饋處理結(jié)果。案例二參考答案：幫扶方案一、需求評(píng)估：①安全需求：家中雜物堆積、做飯隱患，存在消防和人身安全風(fēng)險(xiǎn)；②情感需求：獨(dú)居導(dǎo)致孤獨(dú)感，需要陪伴；③生活支持需求：視力下降影響日常生活（如購物、做飯）。二、服務(wù)目標(biāo)：1.1周內(nèi)消除家中安全隱患；2.1個(gè)月內(nèi)建立定期陪伴機(jī)制；3.3個(gè)月內(nèi)提升王奶奶獨(dú)立生活能力（如使用放大鏡、安全用火）。三、具體措施：1.安全隱患整改：聯(lián)系社區(qū)志愿者協(xié)助王奶奶清理雜物（保留有紀(jì)念意義的物品），安裝煙霧報(bào)警器和緊急呼叫按鈕；2.情感陪伴：組織“銀齡互助”小組，安排低