網(wǎng)格員團(tuán)結(jié)試題及答案試題部分：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.網(wǎng)格化管理的基本單元是？A.社區(qū)B.小區(qū)C.網(wǎng)格D.街道2.網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括？A.信息采集B.矛盾調(diào)解C.治安管理D.行政執(zhí)法3.以下哪項(xiàng)不是網(wǎng)格化服務(wù)管理的特點(diǎn)？A.精細(xì)化B.動(dòng)態(tài)化C.封閉化D.全程化4.網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)，應(yīng)首先采取的措施是？A.立即上報(bào)B.自行處理C.通知物業(yè)D.等待指令5.社區(qū)網(wǎng)格化管理中，網(wǎng)格的劃分主要依據(jù)是？A.人口數(shù)量B.地理位置C.建筑結(jié)構(gòu)D.經(jīng)濟(jì)水平6.網(wǎng)格員在處理居民糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則是？A.公正公平B.偏袒弱者C.個(gè)人喜好D.強(qiáng)制和解7.網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)更新的頻率要求是？A.實(shí)時(shí)更新B.每日更新C.每周更新D.每月更新8.網(wǎng)格員在進(jìn)行入戶走訪時(shí)，應(yīng)攜帶的必備物品是？A.工作證B.私人手機(jī)C.現(xiàn)金D.宣傳資料9.社區(qū)網(wǎng)格化管理中，居民參與的主要方式是？A.志愿服務(wù)B.繳納費(fèi)用C.監(jiān)督網(wǎng)格員D.決策制定10.網(wǎng)格員在接到居民投訴后，應(yīng)在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)響應(yīng)？A.立即B.24小時(shí)內(nèi)C.48小時(shí)內(nèi)D.72小時(shí)內(nèi)11.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員的基本素質(zhì)？A.責(zé)任心B.溝通能力C.法律知識(shí)D.專業(yè)技術(shù)12.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，應(yīng)確保信息的？A.真實(shí)性B.片面性C.主觀性D.隨意性13.社區(qū)網(wǎng)格化管理中，網(wǎng)格員的選拔標(biāo)準(zhǔn)不包括？A.年齡要求B.學(xué)歷要求C.政治面貌D.身高要求14.網(wǎng)格員在處理緊急情況時(shí)，應(yīng)首先聯(lián)系的部門是？A.公安機(jī)關(guān)B.城管部門C.民政部門D.環(huán)保部門15.社區(qū)網(wǎng)格化管理中，居民信息的保密級(jí)別是？A.絕密B.機(jī)密C.秘密D.內(nèi)部16.網(wǎng)格員在宣傳政策法規(guī)時(shí)，應(yīng)采取的方式是？A.強(qiáng)制灌輸B.耐心講解C.威脅恐嚇D.虛假宣傳17.社區(qū)網(wǎng)格化管理中，網(wǎng)格員的考核周期通常是？A.每月B.每季度C.每半年D.每年18.網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題時(shí)，應(yīng)如何處理？A.自行清理B.上報(bào)相關(guān)部門C.忽視不管D.通知居民自行處理19.社區(qū)網(wǎng)格化管理中，網(wǎng)格員的培訓(xùn)頻率要求是？A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.每年一次20.網(wǎng)格員在處理特殊人群（如孤寡老人、殘疾人）問(wèn)題時(shí)，應(yīng)體現(xiàn)的態(tài)度是？A.冷漠無(wú)情B.耐心關(guān)懷C.敷衍了事D.歧視排斥多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）21.網(wǎng)格員在日常工作中需要掌握的技能包括？A.信息采集與錄入B.矛盾糾紛調(diào)解C.法律法規(guī)宣傳D.緊急事件處理22.社區(qū)網(wǎng)格化管理中，網(wǎng)格員的職責(zé)范圍涵蓋？A.社會(huì)治安B.公共服務(wù)C.環(huán)境衛(wèi)生D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展23.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)遵循的程序包括？A.受理投訴B.調(diào)查核實(shí)C.協(xié)調(diào)處理D.反饋結(jié)果24.社區(qū)網(wǎng)格化管理中，網(wǎng)格劃分的主要依據(jù)有？A.人口規(guī)模B.地域面積C.居民需求D.管理難度25.網(wǎng)格員在進(jìn)行信息采集時(shí)，需要收集的信息類型包括？A.人口信息B.房屋信息C.公共設(shè)施信息D.居民需求信息26.社區(qū)網(wǎng)格化管理中，網(wǎng)格員與居民溝通的技巧包括？A.傾聽(tīng)理解B.耐心解釋C.熱情服務(wù)D.強(qiáng)制要求27.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)聯(lián)系的部門可能包括？A.公安機(jī)關(guān)B.醫(yī)療機(jī)構(gòu)C.消防部門D.環(huán)保部門28.社區(qū)網(wǎng)格化管理中，網(wǎng)格員需要定期上報(bào)的內(nèi)容包括？A.工作進(jìn)展B.存在問(wèn)題C.居民意見(jiàn)D.個(gè)人感受29.網(wǎng)格員在提升工作效率方面可以采取的措施有？A.利用信息化手段B.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作C.定期參加培訓(xùn)D.忽視非緊急事務(wù)30.社區(qū)網(wǎng)格化管理中，網(wǎng)格員需要掌握的法律知識(shí)包括？A.民法B.治安管理處罰法C.環(huán)境保護(hù)法D.勞動(dòng)法判斷題（每題2分，共20分）31.網(wǎng)格員可以隨意泄露居民的個(gè)人信息。（）32.網(wǎng)格員在處理居民矛盾時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持公正公平的原則。（）33.網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)，可以自行處理，無(wú)需上報(bào)。（）34.網(wǎng)格員的工作范圍僅限于自己所在的網(wǎng)格內(nèi)。（）35.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，應(yīng)確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。（）36.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，可以敷衍了事，無(wú)需認(rèn)真對(duì)待。（）37.網(wǎng)格員需要定期參加培訓(xùn)，提升自身業(yè)務(wù)能力。（）38.網(wǎng)格員在宣傳政策法規(guī)時(shí)，可以采取強(qiáng)制灌輸?shù)姆绞?。（?9.網(wǎng)格員在處理緊急情況時(shí)，應(yīng)首先聯(lián)系相關(guān)部門，協(xié)助處理。（）40.網(wǎng)格員的工作表現(xiàn)與其薪酬和晉升機(jī)會(huì)無(wú)關(guān)。（）填空題（每題2分，共20分）41.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，應(yīng)確保信息的______和______。42.社區(qū)網(wǎng)格化管理中，網(wǎng)格員的選拔應(yīng)遵循______、______的原則。43.網(wǎng)格員在處理居民矛盾時(shí)，應(yīng)采取______、______的方式。44.網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)環(huán)境問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)______并______相關(guān)部門處理。45.社區(qū)網(wǎng)格化管理中，網(wǎng)格員應(yīng)定期______工作進(jìn)展，______存在問(wèn)題。46.網(wǎng)格員在宣傳政策法規(guī)時(shí)，應(yīng)注重______和______，確保居民理解。47.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保持______和______，協(xié)助相關(guān)部門處理。48.網(wǎng)格員在提升工作效率方面，可以利用______和______等手段。49.網(wǎng)格員在與居民溝通時(shí)，應(yīng)采取______和______的態(tài)度。50.社區(qū)網(wǎng)格化管理中，網(wǎng)格員的工作目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)社區(qū)的______和______。答案部分：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題：1.C2.D3.C4.A5.B6.A7.A8.A9.A10.B11.D12.A13.D14.A15.D16.B17.B18.B19.B20.B多項(xiàng)選擇題：21.ABCD22.ABC23.ABCD24.ABCD25.ABCD26.ABC27.ABC28.ABC29.

ABC30.AB判斷題：31.錯(cuò)32.對(duì)33.錯(cuò)34.錯(cuò)35.對(duì)3