專業(yè)技術(shù)進(jìn)修方案評估一、引言

專業(yè)技術(shù)進(jìn)修是提升個(gè)人職業(yè)競爭力和企業(yè)核心能力的重要途徑。為科學(xué)評估進(jìn)修方案的有效性，需從多個(gè)維度進(jìn)行系統(tǒng)分析。本方案評估旨在明確評估目的、方法與指標(biāo)，確保進(jìn)修投入產(chǎn)出最大化，并為后續(xù)優(yōu)化提供依據(jù)。

二、評估目的與原則

（一）評估目的

1.判斷進(jìn)修方案與實(shí)際需求的匹配度

2.衡量知識技能轉(zhuǎn)化效率

3.優(yōu)化資源分配與課程設(shè)計(jì)

（二）評估原則

1.客觀性：基于數(shù)據(jù)與反饋進(jìn)行判斷

2.全面性：覆蓋學(xué)員、企業(yè)、課程三個(gè)層面

3.動(dòng)態(tài)性：定期調(diào)整評估標(biāo)準(zhǔn)與方法

三、評估內(nèi)容與方法

（一）評估內(nèi)容

1.課程設(shè)置合理性

(1)專業(yè)相關(guān)性：課程內(nèi)容與崗位需求的契合度

(2)實(shí)用性：案例、實(shí)操與前沿技術(shù)的覆蓋比例

(3)結(jié)構(gòu)邏輯：模塊劃分與遞進(jìn)關(guān)系的合理性

2.學(xué)員參與度與滿意度

(1)課堂互動(dòng)：提問、討論等主動(dòng)行為頻率

(2)滿意度指標(biāo)：通過問卷調(diào)查收集評分（如1-5分制）

(3)學(xué)員反饋：離職率、晉升率等長期跟蹤數(shù)據(jù)

3.效果轉(zhuǎn)化與價(jià)值體現(xiàn)

(1)技能應(yīng)用率：培訓(xùn)后實(shí)際工作中技能使用比例（示例：≥60%）

(2)效率提升：通過績效考核對比培訓(xùn)前后產(chǎn)出差異

(3)企業(yè)效益：如成本節(jié)約、項(xiàng)目周期縮短等量化指標(biāo)

（二）評估方法

1.數(shù)據(jù)采集階段

(1)收集培訓(xùn)前后能力測評結(jié)果

(2)記錄課堂出勤、作業(yè)完成率等過程數(shù)據(jù)

(3)調(diào)取企業(yè)內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)

2.分析階段

(1)定量分析：運(yùn)用回歸模型分析投入產(chǎn)出比

(2)定性分析：專家訪談、小組座談收集深度意見

(3)對比分析：與行業(yè)標(biāo)桿方案進(jìn)行橫向?qū)Ρ?/p>

四、評估實(shí)施步驟

（一）準(zhǔn)備階段

1.成立評估小組：由人力資源、業(yè)務(wù)部門及培訓(xùn)講師組成

2.制定評估計(jì)劃：明確時(shí)間表、分工及工具（如問卷模板）

（二）執(zhí)行階段

1.學(xué)員階段：發(fā)放課前需求問卷（如一周前）

2.培訓(xùn)中：每日記錄課堂觀察日志

3.培訓(xùn)后：30日內(nèi)完成滿意度與效果評估

（三）報(bào)告階段

1.整理數(shù)據(jù)并生成可視化圖表

2.提出改進(jìn)建議：分短期優(yōu)化與長期規(guī)劃

五、結(jié)果應(yīng)用與持續(xù)改進(jìn)

（一）結(jié)果應(yīng)用場景

1.調(diào)整課程內(nèi)容：根據(jù)技能應(yīng)用率不足的模塊增補(bǔ)實(shí)踐環(huán)節(jié)

2.優(yōu)化資源分配：對高性價(jià)比課程增加預(yù)算傾斜

3.人才匹配：將培訓(xùn)效果與崗位輪崗計(jì)劃結(jié)合

（二）動(dòng)態(tài)優(yōu)化機(jī)制

1.建立月度復(fù)盤會(huì)制度

2.利用學(xué)習(xí)分析技術(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)測學(xué)員進(jìn)度

3.每季度更新評估指標(biāo)體系以適應(yīng)技術(shù)迭代

一、引言（續(xù)）

專業(yè)技術(shù)進(jìn)修作為組織發(fā)展與個(gè)人成長的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，其投入產(chǎn)出效益直接影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？茖W(xué)評估進(jìn)修方案不僅能驗(yàn)證資源使用的合理性，更能揭示培訓(xùn)體系中的短板，為后續(xù)迭代提供精準(zhǔn)方向。本方案評估體系聚焦于課程設(shè)計(jì)、學(xué)員轉(zhuǎn)化及企業(yè)實(shí)際效益三個(gè)核心維度，通過系統(tǒng)化方法確保評估結(jié)果的客觀性與指導(dǎo)性。

二、評估目的與原則（續(xù)）

（一）評估目的（續(xù)）

1.深度匹配需求：確保課程內(nèi)容與學(xué)員現(xiàn)有能力框架及未來崗位要求的差距定位

2.量化轉(zhuǎn)化路徑：建立從知識習(xí)得到實(shí)際應(yīng)用的可觀測轉(zhuǎn)化模型

3.多維度價(jià)值衡量：覆蓋財(cái)務(wù)效益、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及創(chuàng)新能力提升等綜合指標(biāo)

（二）評估原則（續(xù)）

1.行動(dòng)導(dǎo)向性：評估結(jié)果必須轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的教學(xué)改進(jìn)措施

2.持續(xù)迭代性：將評估嵌入培訓(xùn)全生命周期而非孤立事件

3.差異化對待：針對不同層級學(xué)員（如初級、高級）設(shè)置差異化評估標(biāo)準(zhǔn)

三、評估內(nèi)容與方法（續(xù)）

（一）評估內(nèi)容（續(xù)）

1.課程設(shè)置合理性（續(xù)）

(1)專業(yè)相關(guān)性（續(xù)）：

-量化指標(biāo)：對比崗位能力矩陣與課程知識點(diǎn)覆蓋率（目標(biāo)≥80%）

-具體操作：抽取20%核心崗位要求，統(tǒng)計(jì)課程中的對應(yīng)內(nèi)容權(quán)重

(2)實(shí)用性（續(xù)）：

-清單式評估：檢查課程是否包含以下要素

(a)企業(yè)真實(shí)案例占比（建議≥40%）

(b)工具實(shí)操訓(xùn)練（如軟件操作、模擬設(shè)備使用）

(c)未來技術(shù)趨勢解讀（占比≥15%）

(3)結(jié)構(gòu)邏輯（續(xù)）：

-檢查方法：繪制課程思維導(dǎo)圖，驗(yàn)證模塊間依賴關(guān)系是否清晰

-異常處理：對邏輯斷裂點(diǎn)（如先講工具后講原理）提出重構(gòu)建議

2.學(xué)員參與度與滿意度（續(xù)）

(1)課堂互動(dòng)（續(xù)）：

-量化工具：采用課堂行為計(jì)數(shù)表，記錄每15分鐘內(nèi)學(xué)員主動(dòng)發(fā)言次數(shù)

(2)滿意度指標(biāo)（續(xù)）：

-評分維度：細(xì)化滿意度問卷為5個(gè)子維度（課程內(nèi)容/講師水平/組織服務(wù)/設(shè)施環(huán)境/時(shí)間安排）

(3)學(xué)員反饋（續(xù)）：

-長期跟蹤方法：

-6個(gè)月后收集績效數(shù)據(jù)（如項(xiàng)目完成率提升）

-12個(gè)月后調(diào)研學(xué)員在團(tuán)隊(duì)中的角色變化

3.效果轉(zhuǎn)化與價(jià)值體現(xiàn)（續(xù)）

(1)技能應(yīng)用率（續(xù)）：

-評估方法：

(a)作業(yè)評分：檢查課后項(xiàng)目作業(yè)中技能使用頻次

(b)實(shí)際工作觀察：通過360°反饋表收集直屬上級評價(jià)

(2)效率提升（續(xù)）：

-對比工具：設(shè)計(jì)前后對比表，記錄關(guān)鍵指標(biāo)變化

|指標(biāo)|培訓(xùn)前均值|培訓(xùn)后均值|提升幅度|

|--------------|------------|------------|----------|

|報(bào)告撰寫時(shí)間|4.5小時(shí)|3.2小時(shí)|29.6%|

(3)企業(yè)效益（續(xù)）：

-數(shù)據(jù)來源：

(a)內(nèi)部系統(tǒng)：提取成本控制、項(xiàng)目周期等數(shù)據(jù)

(b)案例研究：深度訪談3-5名典型學(xué)員的改進(jìn)實(shí)踐

（二）評估方法（續(xù)）

1.數(shù)據(jù)采集階段（續(xù)）

(1)能力測評（續(xù)）：

-工具選擇：采用柯氏四級評估模型中的前兩級（反應(yīng)層+學(xué)習(xí)層）

-具體操作：

-課前：發(fā)放基線能力問卷（包含20個(gè)行為指標(biāo)）

-課后：進(jìn)行技能實(shí)操考核（如模擬場景操作）

(2)過程數(shù)據(jù)（續(xù)）：

-記錄模板：

|日期|課堂類型|出勤率|作業(yè)提交率|互動(dòng)次數(shù)|

|------------|------------|--------|------------|----------|

|202X-XX-XX|理論授課|95%|88%|12|

2.分析階段（續(xù)）

(1)定量分析（續(xù)）：

-模型示例：

-投入產(chǎn)出比公式：培訓(xùn)總成本/技能轉(zhuǎn)化價(jià)值

-敏感性分析：假設(shè)不同轉(zhuǎn)化率下的ROI變化（如50%-75%區(qū)間）

(2)定性分析（續(xù)）：

-訪談指南：設(shè)計(jì)半結(jié)構(gòu)化問題清單

-示例問題：請描述一項(xiàng)培訓(xùn)中學(xué)到的技能如何改變您的工作方式

3.對比分析（續(xù)）

-標(biāo)桿選擇：選取3家同行業(yè)企業(yè)的培訓(xùn)方案作為參照

-比較維度：課程周期、師資資質(zhì)、學(xué)員后續(xù)發(fā)展等

四、評估實(shí)施步驟（續(xù)）

（一）準(zhǔn)備階段（續(xù)）

1.評估小組組建（續(xù)）：

-建議成員構(gòu)成：

(1)人力資源部（負(fù)責(zé)流程統(tǒng)籌）

(2)30%業(yè)務(wù)部門主管（提供崗位需求）

(3)1-2名資深內(nèi)部講師（熟悉課程體系）

2.評估工具開發(fā)（續(xù)）：

-問卷設(shè)計(jì)：

(1)預(yù)調(diào)研：先向10名代表學(xué)員測試問卷信度

(2)版本管理：使用不同代碼區(qū)分不同班級的問卷數(shù)據(jù)

（二）執(zhí)行階段（續(xù)）

1.課前調(diào)研（續(xù)）：

-需求分析模板：

|需求類型|具體問題示例|預(yù)期目標(biāo)值|

|------------|-----------------------------|------------|

|技能短板|您在XX工作中遇到的最大困難是？|解決率≥70%|

2.培訓(xùn)中監(jiān)控（續(xù)）：

-每日報(bào)告表：

|環(huán)節(jié)|觀察記錄|預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)|

|------------|--------------------------------------------|------------------|

|破冰環(huán)節(jié)|學(xué)員自我介紹覆蓋率（目標(biāo)100%）||

3.培訓(xùn)后數(shù)據(jù)收集（續(xù)）：

-時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

(1)當(dāng)日：收集滿意度即時(shí)反饋

(2)3日內(nèi)：完成作業(yè)與測試

(3)1周后：啟動(dòng)工作應(yīng)用跟蹤

（三）報(bào)告階段（續(xù)）

1.數(shù)據(jù)可視化（續(xù)）：

-工具推薦：使用Tableau或Excel高級圖表功能

-標(biāo)準(zhǔn)模板：包含對比圖、雷達(dá)圖、趨勢圖等12種類型

2.改進(jìn)建議（續(xù)）：

-建議格式：

(1)短期行動(dòng)（需3個(gè)月內(nèi)完成）：

-舉例：調(diào)整XX課程案例庫更新頻率

(2)長期規(guī)劃（需6-12個(gè)月落地）：

-舉例：開發(fā)配套的在線技能練習(xí)平臺

五、結(jié)果應(yīng)用與持續(xù)改進(jìn)（續(xù)）

（一）結(jié)果應(yīng)用場景（續(xù)）

1.課程重構(gòu)（續(xù)）：

-需求優(yōu)先級排序：

(1)高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)：滿意度低于3.5分（滿分5分）的課程

(2)高價(jià)值項(xiàng)：技能應(yīng)用率超過75%的課程

2.資源優(yōu)化（續(xù)）：

-預(yù)算分配公式：

-新課程預(yù)算=基礎(chǔ)投入+效果轉(zhuǎn)化系數(shù)×技能提升值

3.人才匹配（續(xù)）：

-匹配算法：

(1)收集學(xué)員培訓(xùn)前后的能力畫像

(2)對照崗位勝任力模型生成匹配度報(bào)告

（二）動(dòng)態(tài)優(yōu)化機(jī)制（續(xù)）

1.月度復(fù)盤會(huì)（續(xù)）：

-議題清單：

(1)本月培訓(xùn)完成率對比

(2)異常數(shù)據(jù)預(yù)警（如某課程作業(yè)提交率驟降）

2.實(shí)時(shí)監(jiān)測技術(shù)（續(xù)）：

-技術(shù)方案：

(1)在線學(xué)習(xí)平臺集成學(xué)習(xí)分析模塊

(2)通過LMS自動(dòng)統(tǒng)計(jì)視頻觀看時(shí)長與進(jìn)度

3.指標(biāo)體系更新（續(xù)）：

-更新流程：

(1)每年第一季度結(jié)合行業(yè)報(bào)告調(diào)整評估維度

(2)邀請學(xué)員代表參與指標(biāo)修訂討論會(huì)

一、引言

專業(yè)技術(shù)進(jìn)修是提升個(gè)人職業(yè)競爭力和企業(yè)核心能力的重要途徑。為科學(xué)評估進(jìn)修方案的有效性，需從多個(gè)維度進(jìn)行系統(tǒng)分析。本方案評估旨在明確評估目的、方法與指標(biāo)，確保進(jìn)修投入產(chǎn)出最大化，并為后續(xù)優(yōu)化提供依據(jù)。

二、評估目的與原則

（一）評估目的

1.判斷進(jìn)修方案與實(shí)際需求的匹配度

2.衡量知識技能轉(zhuǎn)化效率

3.優(yōu)化資源分配與課程設(shè)計(jì)

（二）評估原則

1.客觀性：基于數(shù)據(jù)與反饋進(jìn)行判斷

2.全面性：覆蓋學(xué)員、企業(yè)、課程三個(gè)層面

3.動(dòng)態(tài)性：定期調(diào)整評估標(biāo)準(zhǔn)與方法

三、評估內(nèi)容與方法

（一）評估內(nèi)容

1.課程設(shè)置合理性

(1)專業(yè)相關(guān)性：課程內(nèi)容與崗位需求的契合度

(2)實(shí)用性：案例、實(shí)操與前沿技術(shù)的覆蓋比例

(3)結(jié)構(gòu)邏輯：模塊劃分與遞進(jìn)關(guān)系的合理性

2.學(xué)員參與度與滿意度

(1)課堂互動(dòng)：提問、討論等主動(dòng)行為頻率

(2)滿意度指標(biāo)：通過問卷調(diào)查收集評分（如1-5分制）

(3)學(xué)員反饋：離職率、晉升率等長期跟蹤數(shù)據(jù)

3.效果轉(zhuǎn)化與價(jià)值體現(xiàn)

(1)技能應(yīng)用率：培訓(xùn)后實(shí)際工作中技能使用比例（示例：≥60%）

(2)效率提升：通過績效考核對比培訓(xùn)前后產(chǎn)出差異

(3)企業(yè)效益：如成本節(jié)約、項(xiàng)目周期縮短等量化指標(biāo)

（二）評估方法

1.數(shù)據(jù)采集階段

(1)收集培訓(xùn)前后能力測評結(jié)果

(2)記錄課堂出勤、作業(yè)完成率等過程數(shù)據(jù)

(3)調(diào)取企業(yè)內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)

2.分析階段

(1)定量分析：運(yùn)用回歸模型分析投入產(chǎn)出比

(2)定性分析：專家訪談、小組座談收集深度意見

(3)對比分析：與行業(yè)標(biāo)桿方案進(jìn)行橫向?qū)Ρ?/p>

四、評估實(shí)施步驟

（一）準(zhǔn)備階段

1.成立評估小組：由人力資源、業(yè)務(wù)部門及培訓(xùn)講師組成

2.制定評估計(jì)劃：明確時(shí)間表、分工及工具（如問卷模板）

（二）執(zhí)行階段

1.學(xué)員階段：發(fā)放課前需求問卷（如一周前）

2.培訓(xùn)中：每日記錄課堂觀察日志

3.培訓(xùn)后：30日內(nèi)完成滿意度與效果評估

（三）報(bào)告階段

1.整理數(shù)據(jù)并生成可視化圖表

2.提出改進(jìn)建議：分短期優(yōu)化與長期規(guī)劃

五、結(jié)果應(yīng)用與持續(xù)改進(jìn)

（一）結(jié)果應(yīng)用場景

1.調(diào)整課程內(nèi)容：根據(jù)技能應(yīng)用率不足的模塊增補(bǔ)實(shí)踐環(huán)節(jié)

2.優(yōu)化資源分配：對高性價(jià)比課程增加預(yù)算傾斜

3.人才匹配：將培訓(xùn)效果與崗位輪崗計(jì)劃結(jié)合

（二）動(dòng)態(tài)優(yōu)化機(jī)制

1.建立月度復(fù)盤會(huì)制度

2.利用學(xué)習(xí)分析技術(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)測學(xué)員進(jìn)度

3.每季度更新評估指標(biāo)體系以適應(yīng)技術(shù)迭代

一、引言（續(xù)）

專業(yè)技術(shù)進(jìn)修作為組織發(fā)展與個(gè)人成長的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，其投入產(chǎn)出效益直接影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。科學(xué)評估進(jìn)修方案不僅能驗(yàn)證資源使用的合理性，更能揭示培訓(xùn)體系中的短板，為后續(xù)迭代提供精準(zhǔn)方向。本方案評估體系聚焦于課程設(shè)計(jì)、學(xué)員轉(zhuǎn)化及企業(yè)實(shí)際效益三個(gè)核心維度，通過系統(tǒng)化方法確保評估結(jié)果的客觀性與指導(dǎo)性。

二、評估目的與原則（續(xù)）

（一）評估目的（續(xù)）

1.深度匹配需求：確保課程內(nèi)容與學(xué)員現(xiàn)有能力框架及未來崗位要求的差距定位

2.量化轉(zhuǎn)化路徑：建立從知識習(xí)得到實(shí)際應(yīng)用的可觀測轉(zhuǎn)化模型

3.多維度價(jià)值衡量：覆蓋財(cái)務(wù)效益、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及創(chuàng)新能力提升等綜合指標(biāo)

（二）評估原則（續(xù)）

1.行動(dòng)導(dǎo)向性：評估結(jié)果必須轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的教學(xué)改進(jìn)措施

2.持續(xù)迭代性：將評估嵌入培訓(xùn)全生命周期而非孤立事件

3.差異化對待：針對不同層級學(xué)員（如初級、高級）設(shè)置差異化評估標(biāo)準(zhǔn)

三、評估內(nèi)容與方法（續(xù)）

（一）評估內(nèi)容（續(xù)）

1.課程設(shè)置合理性（續(xù)）

(1)專業(yè)相關(guān)性（續(xù)）：

-量化指標(biāo)：對比崗位能力矩陣與課程知識點(diǎn)覆蓋率（目標(biāo)≥80%）

-具體操作：抽取20%核心崗位要求，統(tǒng)計(jì)課程中的對應(yīng)內(nèi)容權(quán)重

(2)實(shí)用性（續(xù)）：

-清單式評估：檢查課程是否包含以下要素

(a)企業(yè)真實(shí)案例占比（建議≥40%）

(b)工具實(shí)操訓(xùn)練（如軟件操作、模擬設(shè)備使用）

(c)未來技術(shù)趨勢解讀（占比≥15%）

(3)結(jié)構(gòu)邏輯（續(xù)）：

-檢查方法：繪制課程思維導(dǎo)圖，驗(yàn)證模塊間依賴關(guān)系是否清晰

-異常處理：對邏輯斷裂點(diǎn)（如先講工具后講原理）提出重構(gòu)建議

2.學(xué)員參與度與滿意度（續(xù)）

(1)課堂互動(dòng)（續(xù)）：

-量化工具：采用課堂行為計(jì)數(shù)表，記錄每15分鐘內(nèi)學(xué)員主動(dòng)發(fā)言次數(shù)

(2)滿意度指標(biāo)（續(xù)）：

-評分維度：細(xì)化滿意度問卷為5個(gè)子維度（課程內(nèi)容/講師水平/組織服務(wù)/設(shè)施環(huán)境/時(shí)間安排）

(3)學(xué)員反饋（續(xù)）：

-長期跟蹤方法：

-6個(gè)月后收集績效數(shù)據(jù)（如項(xiàng)目完成率提升）

-12個(gè)月后調(diào)研學(xué)員在團(tuán)隊(duì)中的角色變化

3.效果轉(zhuǎn)化與價(jià)值體現(xiàn)（續(xù)）

(1)技能應(yīng)用率（續(xù)）：

-評估方法：

(a)作業(yè)評分：檢查課后項(xiàng)目作業(yè)中技能使用頻次

(b)實(shí)際工作觀察：通過360°反饋表收集直屬上級評價(jià)

(2)效率提升（續(xù)）：

-對比工具：設(shè)計(jì)前后對比表，記錄關(guān)鍵指標(biāo)變化

|指標(biāo)|培訓(xùn)前均值|培訓(xùn)后均值|提升幅度|

|--------------|------------|------------|----------|

|報(bào)告撰寫時(shí)間|4.5小時(shí)|3.2小時(shí)|29.6%|

(3)企業(yè)效益（續(xù)）：

-數(shù)據(jù)來源：

(a)內(nèi)部系統(tǒng)：提取成本控制、項(xiàng)目周期等數(shù)據(jù)

(b)案例研究：深度訪談3-5名典型學(xué)員的改進(jìn)實(shí)踐

（二）評估方法（續(xù)）

1.數(shù)據(jù)采集階段（續(xù)）

(1)能力測評（續(xù)）：

-工具選擇：采用柯氏四級評估模型中的前兩級（反應(yīng)層+學(xué)習(xí)層）

-具體操作：

-課前：發(fā)放基線能力問卷（包含20個(gè)行為指標(biāo)）

-課后：進(jìn)行技能實(shí)操考核（如模擬場景操作）

(2)過程數(shù)據(jù)（續(xù)）：

-記錄模板：

|日期|課堂類型|出勤率|作業(yè)提交率|互動(dòng)次數(shù)|

|------------|------------|--------|------------|----------|

|202X-XX-XX|理論授課|95%|88%|12|

2.分析階段（續(xù)）

(1)定量分析（續(xù)）：

-模型示例：

-投入產(chǎn)出比公式：培訓(xùn)總成本/技能轉(zhuǎn)化價(jià)值

-敏感性分析：假設(shè)不同轉(zhuǎn)化率下的ROI變化（如50%-75%區(qū)間）

(2)定性分析（續(xù)）：

-訪談指南：設(shè)計(jì)半結(jié)構(gòu)化問題清單

-示例問題：請描述一項(xiàng)培訓(xùn)中學(xué)到的技能如何改變您的工作方式

3.對比分析（續(xù)）

-標(biāo)桿選擇：選取3家同行業(yè)企業(yè)的培訓(xùn)方案作為參照

-比較維度：課程周期、師資資質(zhì)、學(xué)員后續(xù)發(fā)展等

四、評估實(shí)施步驟（續(xù)）

（一）準(zhǔn)備階段（續(xù)）

1.評估小組組建（續(xù)）：

-建議成員構(gòu)成：

(1)人力資源部（負(fù)責(zé)流程統(tǒng)籌）

(2)30%業(yè)務(wù)部門主管（提供崗位需求）

(3)1-2名資深內(nèi)部講師（熟悉課程體系）

2.評估工具開發(fā)（續(xù)）：

-問卷設(shè)計(jì)：

(1)預(yù)調(diào)研：先向10名代表學(xué)員測試問卷信度

(2)版本管理：使用不同代碼區(qū)分不同班級的問卷數(shù)據(jù)

（二）執(zhí)行階段（續(xù)）

1.課前調(diào)研（續(xù)）：

-需求分析模板：

|需求類型|具體問題示例|預(yù)期目標(biāo)值|

|------------|-----------------------------|------------|

|技能短板|您在XX工作中遇到的最大困難是？|解決率≥70%|

2.培訓(xùn)中監(jiān)控（續(xù)）：

-每日報(bào)告表：

|環(huán)節(jié)|觀察記錄|預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)|

|-