2019智慧門店新零售解決方案新零售的愿景：順應(yīng)線上線下融合趨勢，解決商家線上線下割裂的痛點，引入首發(fā)合作伙伴實現(xiàn)“智慧門店”階段一：線上和線下相互拓展／割裂階段二：線上線下融合線上線下是獨立的購物行為“智慧門消費者動線的每個觸點都受線上影響智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案線下線上沖突，1+1<2店”線上線下無縫融合，交叉訪問購買，1+1>2僅線上數(shù)據(jù)可識別和運營升級線上和線下數(shù)據(jù)都可以識別和運營線上可以運營，線下到店人群缺乏持續(xù)運營的手段和工具人線下客流數(shù)字化，可觸達、可運營、全域營銷線下很多業(yè)態(tài)以場地經(jīng)營為主，缺乏商品運營能力貨商品精細化運營品牌升級（選品-，買手消費者數(shù)據(jù)驅(qū)動的商品供應(yīng)鏈和-定制）受到物理空間局限，門店客流不斷下降，缺乏導購場景和顧客運營工具。場突破門店地理空間界限、向線上擴大，進行門店引流；充分發(fā)揮導購能動性，擴大店鋪導購銷售機會。無線互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)新零售升級的三個核心問題——

如何對海量的會員進行有效的觸達和運營？

如何打破地理空間，對線下門店引流并提升轉(zhuǎn)化？

如何在線下有效識別用戶，并高效招募會員？智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案全新品牌號全新門店號全新會員碼全新消息通道全新內(nèi)容分發(fā)智慧門店：品牌和線下門店，在全域?qū)οM者進行觸達和運營的完整閉環(huán)1海量會員可運營：通過全域會員運營陣地，實現(xiàn)對海量會員的觸達和有效運營品牌號會員運營貓客會員+會員運營陣地微博&UC消息通道智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案全鏈路會員忠誠計劃豐富的會員營銷玩法跨渠道交叉營銷店鋪積分、會員等級隨需配置。積分互通、通存通兌，權(quán)益共享?；谖恢玫臅T服務(wù)：預(yù)約、核銷個性化會員運營工具：千人前面、定向促銷新會員專享、會員專享滿贈滿減、會員專享商品、積分換禮、積分換購會員客單價較普通客戶客單價提升。品牌會員跨店鋪交叉營銷，成交轉(zhuǎn)化率提升，復(fù)購率高出普通客戶。Uni-CRM：提供面向品牌和店鋪多種角色線上線下融合的粉絲、交易客戶和會員統(tǒng)一的運營平臺線下品牌CRM1海量會員可運營：通過全域會員運營陣地，實現(xiàn)對海量會員的觸達和有效運營品牌號會員運營智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案1海量會員可運營：通過全域會員運營陣地，實現(xiàn)對海量會員的觸達和有效運營會員消息觸達智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案1海量會員可運營：通過全域會員運營陣地，實現(xiàn)對海量會員的觸達和有效運營有好貨猜你喜歡新浪微博全新內(nèi)容分發(fā)智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案2門店可運營：基于門店號和運營工具，建立引流、導購、服務(wù)閉環(huán)，讓門店實現(xiàn)自主運營同城門店一店一號線上門店運營陣地同城服務(wù)多渠道引流智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案門店引流店內(nèi)導購離店銷售/服務(wù)發(fā)布線下門店里的商品到線貨架引流上，交易后到門店自提并核銷獲得門店優(yōu)惠券，到店交易優(yōu)惠券引流參與店慶日活動引流/會員日/周末購，互動，到店交易用Passport員可針對性進行精準導購識別/支付/核銷，店店員可一對一與客戶溝通、服務(wù)分傭激勵到店員個人門店賬號體系云POS2門店可運營：基于門店號和運營工具，建立引流、導購、服務(wù)閉環(huán)，讓門店實現(xiàn)自主運營門店號智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案運營2門店可運營：基于門店號和運營工具，建立引流、導購、服務(wù)閉環(huán)，讓門店實現(xiàn)自主運營門店號智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案引流……3客流數(shù)字化：通過手淘Passport，有效識別用戶并高效招募會員手淘首頁入口喚起會員碼支付后領(lǐng)卡綁卡入會智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案3客流數(shù)字化：通過手淘Passport，有效識別用戶并高效招募會員云POS硬件版識別+支付寶支付Passport識別+銀行卡支付線下商品碼槍商品識云POS軟件版別使用優(yōu)惠

客流數(shù)字化會員可運營門店可運營智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案并完成支Passport識別+支付寶支付付掃衣服條碼云POS接口版Passport識別+支付寶支付智慧門店的全域運營：通過全域內(nèi)容導流、消息推送，賦予品牌和門店O2O運營能力智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案3客流數(shù)字化：通過手淘Passport，有效識別用戶并高效招募會員個性化會員運營工具：千人前面、定向促銷通過Passport交易可識別并招募會員，3客流數(shù)字化：通過手淘Passport，有效識別用戶并高效招募會員產(chǎn)品：云系統(tǒng)：POSPOS打通（軟件/硬件）、Uni-CRM量通道的展示和信息推送，突破物理限制，為門店產(chǎn)品：云系統(tǒng)：POSPOS打通（軟件/硬件）、Uni-CRM量通道的展示和信息推送，突破物理限制，為門店P(guān)assport或淘寶會員積分，并享受會員權(quán)支付后可累計商家會員參與店慶日活動引流/會員日/周如何打破地理空間，對線下門店引流并提升轉(zhuǎn)化？精確的客群，提升ROI；智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案會員客單價較普通客戶客單價提升。1海量會員可運營：通過全域會員運營陣地，實現(xiàn)對海量會員的觸達和有效運營更直接的門店引流：基于地理位置直接向消費者推送和展示Passport：為消費者提供一張新零售“超級消費卡”，助力商家新零售升級（集成所有支付寶線下支付和卡券功能）一張“數(shù)字支付卡”智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案精準用戶畫像：線下用戶識別，結(jié)合阿里大數(shù)據(jù)，可進發(fā)布線下門店里的商品到線貨架引流（現(xiàn)階段）STEP1購工具，賦能門店和店員自主運3客流數(shù)字化：通過手淘Passport，有效識別用戶并高效招募會員智慧門店的全域運營：通過全域內(nèi)容導流、消息推送，賦予品牌和門店O2O運營能力站內(nèi)導購淘寶直播猜你喜歡內(nèi)容導流微淘淘寶頭條貓客品牌+站外會員可運營微博UC優(yōu)酷土豆品牌門店智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案Passport門店可運營消息推送PUSH消息盒子貓客會員+客流數(shù)字化私域互轉(zhuǎn)旗艦店品牌號旗艦店門店號以Passport為紐帶，鏈接線上線下，打造新零售“智慧門店”智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案Passport：為消費者提供一張新零售“超級消費卡”，助力商家新零售升級（集成所有支付寶線下支付和卡券功能）一張“數(shù)字支付卡”一張跨業(yè)態(tài)“通用積分卡”（積分權(quán)益通存通兌）（集中優(yōu)勢資源，開展聯(lián)合的會員關(guān)懷和營銷一個聯(lián)合的“客戶忠誠計劃”）智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案Passport——新零售“超級消費卡”商家價值12門店可運營3會員可運營客流數(shù)字化實現(xiàn)線上和線下、購前和購后的會員招募、積分權(quán)益、持續(xù)營銷通過線上線下門店運營陣地和導購工具，賦能門店和店員自主運營單一客戶被準確識別（包括訪客、交易客戶和會員）智慧門店價值分析：角色CEO門店消費者

掌握全量用戶數(shù)據(jù)：

實體門店可創(chuàng)建線上門店，通過淘寶天貓等線上流提升到店客流：量通道的展示和信息推送，突破物理限制，為門店帶來周邊到店客流。

Passport示Passport打通各種卡券和會員權(quán)益，通過出，商家掃碼后即完成支付和優(yōu)惠抵扣。便捷的支付與優(yōu)惠核銷：線下客流通過Passport升級為客流數(shù)字化，掌握線下+線上的品牌全量用戶數(shù)據(jù)。

完整的用戶畫像與分析，輔助決策：多樣化的門店運營工具，提升轉(zhuǎn)化率：通用的會員積分卡，一卡通存：

線上門店貨架、門店營銷、活動發(fā)布、優(yōu)惠信息等門店運營工具，讓門店提升購買轉(zhuǎn)化率。

Passport綁定各品牌會員卡，消費者在開通可對品牌全量用戶進行畫像和分析，為企業(yè)產(chǎn)智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案品規(guī)劃、市場營銷等領(lǐng)域的決策提供強大的數(shù)智慧門店的商家旗下的天貓旗艦店和線下門店，享有積分通存和權(quán)益通用。一張卡管理所有商價值據(jù)情報。

掃碼入會、支付入會，門店會員導購可持續(xù)觸達門店會員，提升復(fù)購率。賦能導購員，提升復(fù)購率：家積分并享受會員權(quán)益。

多元化經(jīng)營手段，提升效率和營收：享有門店專屬導購服務(wù)：

在門店消費或加入會員后，享有門店的專屬導購一對一服務(wù)，如購物問題咨詢和新品推薦等。為品牌的會員運營提供更豐富的渠道和工具；全量用戶數(shù)據(jù)的分析為品牌的廣告投放提供更精確的客群，提升ROI；為實體門店提供全新的運營渠道和工具。一鍵收銀和會員招募，提升門店效率：

通過云銀和會員招募、提升效率。POS或自有POS掃碼Passport，一鍵完成收“智慧門店”競爭優(yōu)勢：對會員及門店運營更直接的賦能智慧門店類似產(chǎn)品用戶識別

精準用戶畫像：線下用戶識別，結(jié)合阿里大數(shù)據(jù)，可進行客群的精準用戶畫像

缺乏商業(yè)行為大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)，標簽的準確度與可用度受限智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案

直接與交易關(guān)聯(lián)的會員營銷：會員營銷玩法，如滿贈滿公眾號以內(nèi)容運營為主，針對核心會員（非粉絲）的內(nèi)容展示與互動會員運營減、積分換禮等營銷玩法與交易鏈路天然結(jié)合，直接促進成交。更豐富的運營陣地和互動方式：品牌號、會員中心、卡券包等，更多樣化的展示與互動方式。方式較為單一

更直接的門店引流：基于地理位置直接向消費者推送和展示附近門店。豐富的門店運營工具：線下貨架展示、門店級營銷工具、導購溝通工具，讓店員導購能力延伸到線上，直接促進成交。

門店運營方式和營銷手段單一。，缺乏交易滲透能力門店運營

“智慧門店”階段與愿景（現(xiàn)階段）STEP1（中STEP2/長期）

支付核銷加入會通過Passport完成支付并核銷優(yōu)惠消費者

Passport支付后，可加入商家會員

積分通存通兌消費者的商家積分可提升平臺會員等級；通過平臺積分銀行，消費者可實現(xiàn)全業(yè)態(tài)積分的通存通兌員

積分權(quán)益Passport或淘寶會員積分，并享受會員權(quán)支付后可累計商家會員智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案智慧小區(qū)云服務(wù)平臺整體解決方案益新增

完成交掃碼線下交易平臺化并享有線上加權(quán)Passport可完成收單

積分互商家積分可與平臺會員積分互通；通過平臺