職業(yè)健康與安全調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)一、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的核心原則：奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)在著手設(shè)計(jì)問(wèn)卷之前，首先需要確立幾項(xiàng)核心原則，這些原則將貫穿問(wèn)卷設(shè)計(jì)的始終，確保問(wèn)卷的質(zhì)量。1.明確目標(biāo)與焦點(diǎn)：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)的首要步驟是清晰界定調(diào)研目的。是為了全面評(píng)估整體OHS狀況，還是針對(duì)特定風(fēng)險(xiǎn)（如ergonomic問(wèn)題、化學(xué)品暴露、心理健康等）進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查？是為了baseline數(shù)據(jù)收集，還是評(píng)估某項(xiàng)新政策或干預(yù)措施的效果？目標(biāo)不同，問(wèn)卷的內(nèi)容、側(cè)重點(diǎn)乃至問(wèn)題形式都會(huì)有顯著差異。漫無(wú)目的的“大而全”往往導(dǎo)致數(shù)據(jù)冗余且重點(diǎn)不突出。2.以被調(diào)查者為中心：?jiǎn)柧硎墙o員工填寫的，因此必須充分考慮被調(diào)查者的背景、認(rèn)知水平和填寫意愿。問(wèn)題應(yīng)通俗易懂，避免使用過(guò)于專業(yè)的術(shù)語(yǔ)或模糊不清的表述。填寫時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，一般建議控制在15-20分鐘內(nèi)，以免引起被調(diào)查者的疲勞和抵觸情緒，影響數(shù)據(jù)質(zhì)量。3.科學(xué)性與客觀性：?jiǎn)柧淼膯?wèn)題設(shè)置應(yīng)基于已有的OHS知識(shí)體系和企業(yè)實(shí)際情況，力求客觀中立，避免引導(dǎo)性或暗示性問(wèn)題。例如，不應(yīng)使用“你是否也認(rèn)為我們車間的噪音大得讓人無(wú)法忍受？”這類問(wèn)題，而應(yīng)改為“你認(rèn)為目前工作場(chǎng)所的噪音水平對(duì)你的工作有何影響？”4.全面性與針對(duì)性的平衡：?jiǎn)柧響?yīng)盡可能覆蓋與調(diào)研目標(biāo)相關(guān)的關(guān)鍵方面，如工作環(huán)境、工作負(fù)荷、安全培訓(xùn)、個(gè)人防護(hù)用品、事故經(jīng)歷、健康狀況、心理壓力等。但全面性不意味著面面俱到，需根據(jù)企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)和主要風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行針對(duì)性篩選，確保核心問(wèn)題得到充分關(guān)注。5.簡(jiǎn)潔性與邏輯性：?jiǎn)栴}表述應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，避免冗長(zhǎng)復(fù)雜的句子。問(wèn)卷結(jié)構(gòu)需條理清晰，問(wèn)題排列應(yīng)有合理的邏輯順序，通?？砂磸囊话愕骄唧w、從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、從事實(shí)性問(wèn)題到態(tài)度性問(wèn)題的順序排列，以幫助被調(diào)查者逐步進(jìn)入狀態(tài)。6.倫理考量：明確告知被調(diào)查者問(wèn)卷的目的、數(shù)據(jù)用途及保密措施，確保匿名性（除非特定目的且已獲得同意），保障被調(diào)查者的知情權(quán)與隱私權(quán)。這是提高問(wèn)卷回收率和數(shù)據(jù)真實(shí)性的重要前提。二、問(wèn)卷的核心構(gòu)成要素：從開場(chǎng)到收尾一份結(jié)構(gòu)完整的職業(yè)健康與安全調(diào)查問(wèn)卷通常包含以下幾個(gè)部分：1.引言與指導(dǎo)語(yǔ)：這是問(wèn)卷的“門面”，應(yīng)簡(jiǎn)明扼要地說(shuō)明調(diào)查的目的、意義、保密承諾、預(yù)計(jì)填寫時(shí)間以及填寫要求。措辭應(yīng)友好、真誠(chéng)，以爭(zhēng)取被調(diào)查者的理解與配合。例如：“尊敬的同事：為了更好地了解大家的工作健康與安全狀況，識(shí)別并改善可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因素，我們特組織本次匿名調(diào)查。您的回答對(duì)我們至關(guān)重要，調(diào)查結(jié)果將僅用于公司職業(yè)健康安全管理的改進(jìn)。本問(wèn)卷預(yù)計(jì)占用您約15分鐘時(shí)間，請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際感受和情況填寫。感謝您的支持與合作！”2.基本信息模塊（可選）：收集被調(diào)查者的部分背景信息，以便進(jìn)行分層分析。例如：部門/崗位、性別、年齡區(qū)間、本崗位工作年限、倒班情況等。此部分問(wèn)題不宜過(guò)多過(guò)細(xì)，且應(yīng)明確告知收集這些信息的用途。若強(qiáng)調(diào)完全匿名，此部分可省略或僅保留最寬泛的分類。3.核心問(wèn)題模塊：這是問(wèn)卷的主體，需根據(jù)調(diào)研目標(biāo)精心設(shè)計(jì)?？筛鶕?jù)不同主題進(jìn)行分塊，常見模塊包括：*工作環(huán)境與條件：如物理環(huán)境（噪音、照明、溫濕度、通風(fēng)）、化學(xué)因素（粉塵、有害氣體/蒸汽）、生物因素（特定行業(yè)）、清潔與秩序等?？稍儐?wèn)“您在工作中是否經(jīng)常接觸到令人不適的氣味？”或“您認(rèn)為當(dāng)前工作區(qū)域的照明是否足以保證您安全高效地工作？”*工作負(fù)荷與工效學(xué)：如工作強(qiáng)度、工作時(shí)長(zhǎng)、加班頻率、工作姿勢(shì)、重復(fù)性動(dòng)作、設(shè)備工具的適用性、工作臺(tái)面設(shè)計(jì)等。例如：“在過(guò)去一個(gè)月內(nèi)，您平均每周加班時(shí)間大約是多少？”或“您是否因工作設(shè)備或工具的設(shè)計(jì)不當(dāng)而感到操作困難或不適？”*安全管理與培訓(xùn)：如安全規(guī)章制度的知曉度與執(zhí)行情況、安全培訓(xùn)的頻率與有效性、安全溝通渠道的暢通性、個(gè)人防護(hù)用品（PPE）的提供、適用性及佩戴情況、安全檢查與隱患報(bào)告機(jī)制等。例如：“公司提供的安全培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)您的實(shí)際工作幫助程度如何？”或“當(dāng)您發(fā)現(xiàn)工作中存在安全隱患時(shí)，是否知道如何有效報(bào)告？”*健康狀況與影響：如是否出現(xiàn)特定身體部位的不適（頸肩痛、腰背酸痛等）、工作壓力水平、睡眠質(zhì)量、是否因工作原因?qū)е禄蚣又亟】祮?wèn)題、健康促進(jìn)活動(dòng)的參與情況等。此部分問(wèn)題需謹(jǐn)慎設(shè)計(jì)，避免涉及過(guò)度隱私或引起不必要的恐慌，措辭應(yīng)中性關(guān)懷。例如：“在過(guò)去三個(gè)月內(nèi)，您是否經(jīng)常感到頸肩部肌肉緊張或疼痛？”*事故與應(yīng)急：如是否經(jīng)歷過(guò)工作相關(guān)事故或險(xiǎn)情、是否了解應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急設(shè)備的位置與使用能力等。例如：“您是否接受過(guò)消防器材使用的培訓(xùn)并能熟練操作？”*安全態(tài)度與參與：如對(duì)公司安全文化的感知、參與安全活動(dòng)的積極性、對(duì)個(gè)人和他人安全的責(zé)任感等。例如：“您認(rèn)為在您的團(tuán)隊(duì)中，大家是否普遍重視安全問(wèn)題？”4.開放性問(wèn)題與建議：在問(wèn)卷末尾設(shè)置1-2個(gè)開放性問(wèn)題，允許被調(diào)查者補(bǔ)充未被前述問(wèn)題涵蓋的信息，或提出關(guān)于改進(jìn)職業(yè)健康與安全管理的建議。例如：“除了上述提到的，您認(rèn)為工作中還有哪些健康或安全問(wèn)題需要公司關(guān)注？”或“對(duì)于改善公司的職業(yè)健康與安全狀況，您有什么寶貴的建議？”這有助于收集到意想不到的、具有建設(shè)性的意見。5.結(jié)束語(yǔ)：再次感謝被調(diào)查者的參與和支持，并可簡(jiǎn)要說(shuō)明問(wèn)卷回收方式和后續(xù)安排（如結(jié)果反饋等，若承諾）。三、問(wèn)題設(shè)計(jì)的技巧與常見誤區(qū)規(guī)避問(wèn)題是問(wèn)卷的基本單元，其設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響數(shù)據(jù)的有效性。1.問(wèn)題類型的選擇：*封閉式問(wèn)題：如單選題、多選題、李克特量表題（如“非常同意-同意-不確定-不同意-非常不同意”、“從不-偶爾-有時(shí)-經(jīng)常-總是”）、排序題等。這類問(wèn)題答案標(biāo)準(zhǔn)化，易于編碼和統(tǒng)計(jì)分析，適合收集定量數(shù)據(jù)。李克特量表是OHS問(wèn)卷中常用的形式，用于測(cè)量態(tài)度、感受、頻率等。*開放式問(wèn)題：允許被調(diào)查者自由作答。這類問(wèn)題能收集到更豐富、深入的信息，但編碼和分析難度較大，適合收集定性數(shù)據(jù)或補(bǔ)充信息。在OHS問(wèn)卷中，開放式問(wèn)題宜精不宜多。2.問(wèn)題措辭的要點(diǎn)：*具體明確：避免模糊不清的詞語(yǔ)，如“很多”、“一些”、“經(jīng)?！?。若使用，最好能給出參照標(biāo)準(zhǔn)，如“經(jīng)常（每周3次及以上）”。*避免專業(yè)術(shù)語(yǔ)和縮略語(yǔ)：確保所有員工都能理解問(wèn)題含義。*避免雙重提問(wèn)：一個(gè)問(wèn)題只問(wèn)一件事。例如，“您對(duì)公司的安全培訓(xùn)內(nèi)容和頻率是否滿意？”應(yīng)拆分為兩個(gè)問(wèn)題。*避免引導(dǎo)性和傾向性：保持中立客觀，不預(yù)設(shè)答案。*避免否定式提問(wèn)：容易引起誤解。例如，“您是否不認(rèn)同公司的安全措施？”不如直接問(wèn)“您對(duì)公司的安全措施認(rèn)同程度如何？”*選項(xiàng)互斥且窮盡：對(duì)于封閉式問(wèn)題，提供的選項(xiàng)應(yīng)相互排斥，且能覆蓋所有可能的情況，必要時(shí)設(shè)置“其他”選項(xiàng)。3.常見誤區(qū)規(guī)避：*問(wèn)題過(guò)于籠統(tǒng)：“公司的安全管理怎么樣？”這樣的問(wèn)題難以得到有效答案。*問(wèn)題數(shù)量過(guò)多：導(dǎo)致被調(diào)查者疲勞，敷衍作答或中途放棄。*敏感問(wèn)題處理不當(dāng)：如涉及個(gè)人隱私或可能引起負(fù)面評(píng)價(jià)的問(wèn)題，需謹(jǐn)慎措辭，或通過(guò)間接方式提問(wèn)，并重申匿名性。*忽略文化差異：若企業(yè)有多元文化背景的員工，需考慮語(yǔ)言和文化適應(yīng)性。四、問(wèn)卷的預(yù)測(cè)試與修訂問(wèn)卷初稿完成后，絕不能直接大規(guī)模發(fā)放。預(yù)測(cè)試是確保問(wèn)卷質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。選擇一小部分（通常10-20人）具有代表性的目標(biāo)群體進(jìn)行試調(diào)查。通過(guò)預(yù)測(cè)試，可以：*檢驗(yàn)問(wèn)卷的清晰度：被調(diào)查者是否能準(zhǔn)確理解所有問(wèn)題和選項(xiàng)？*評(píng)估問(wèn)卷的長(zhǎng)度和填寫時(shí)間：是否在可接受范圍內(nèi)？*發(fā)現(xiàn)問(wèn)題設(shè)計(jì)的缺陷：如選項(xiàng)不全、邏輯矛盾、引導(dǎo)性等。*測(cè)試數(shù)據(jù)錄入和分析的便利性。收集預(yù)測(cè)試參與者的反饋意見，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行仔細(xì)修訂和完善。這個(gè)過(guò)程可能需要反復(fù)幾次，直至問(wèn)卷達(dá)到理想狀態(tài)。五、問(wèn)卷的實(shí)施與后續(xù)問(wèn)卷設(shè)計(jì)完成后，還需考慮實(shí)施方式（紙質(zhì)版、在線版）、發(fā)放與回收渠道、回收后的編碼錄入、數(shù)據(jù)分析方法等。重要的是，調(diào)查結(jié)果不僅僅是一份報(bào)告，更應(yīng)轉(zhuǎn)化為具體的改進(jìn)行動(dòng)。及時(shí)與員工溝通調(diào)查結(jié)果（在保護(hù)隱私的前提下）和將要采取的改進(jìn)措施，才能真正發(fā)揮問(wèn)卷的價(jià)值，提升職業(yè)健康與安全管理水平，并增強(qiáng)員工的參與感和信任度。結(jié)語(yǔ)職業(yè)健康與安全調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)是一項(xiàng)系統(tǒng)性