郵儲(chǔ)銀行淮南市八公山區(qū)2025秋招英文群面案例+角色分析題型一：案例分析與問(wèn)題解決（3題，每題15分，共45分）背景：郵儲(chǔ)銀行淮南市八公山區(qū)分行計(jì)劃在2025年推出“鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)方案”，旨在通過(guò)金融產(chǎn)品支持當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、鄉(xiāng)村旅游及小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。然而，項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中面臨客戶(hù)認(rèn)知不足、基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力薄弱、數(shù)字化工具普及率低等問(wèn)題。題目1（15分）：CaseStudy：假設(shè)你是該分行零售業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的一員，負(fù)責(zé)推廣“智慧農(nóng)業(yè)貸”產(chǎn)品。八公山區(qū)主要種植特色農(nóng)產(chǎn)品（如八公山豆腐、石板香蔥），但農(nóng)戶(hù)普遍缺乏金融知識(shí)，且銀行APP使用率僅為30%。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份針對(duì)農(nóng)戶(hù)的金融普及方案，并說(shuō)明如何通過(guò)線上線下結(jié)合的方式提升產(chǎn)品滲透率。題目2（15分）：Problem-Solving：某小微企業(yè)（年?duì)I收200萬(wàn)元）因缺乏抵押物申請(qǐng)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型貸”失敗。該企業(yè)急需資金升級(jí)電商系統(tǒng)，但銀行風(fēng)控要求嚴(yán)格。請(qǐng)扮演信貸審批組成員，提出3種可行的解決方案（如信用貸款、供應(yīng)鏈金融、政府增信），并說(shuō)明選擇依據(jù)。題目3（15分）：DataAnalysis：分行提供2024年八公山區(qū)客戶(hù)數(shù)據(jù)：農(nóng)村客戶(hù)對(duì)“手機(jī)銀行”使用率僅為25%，而城市客戶(hù)達(dá)80%。請(qǐng)分析這一差異的原因，并提出針對(duì)性改進(jìn)措施（如簡(jiǎn)化操作界面、增設(shè)鄉(xiāng)村助教崗）。題型二：角色扮演與團(tuán)隊(duì)協(xié)作（2題，每題20分，共40分）背景：淮南市八公山區(qū)政府計(jì)劃與郵儲(chǔ)銀行合作開(kāi)展“金融助農(nóng)培訓(xùn)項(xiàng)目”，需銀行提供課程設(shè)計(jì)、講師支持及后續(xù)跟蹤服務(wù)。題目4（20分）：RolePlay：-角色1（客戶(hù)經(jīng)理）：需向政府對(duì)接人介紹郵儲(chǔ)銀行培訓(xùn)資源（如農(nóng)村電商、普惠金融政策），爭(zhēng)取項(xiàng)目合作機(jī)會(huì)。-角色2（產(chǎn)品經(jīng)理）：需向培訓(xùn)學(xué)員設(shè)計(jì)一堂“農(nóng)產(chǎn)品電商實(shí)操課”的框架。要求：兩人分別發(fā)言（各5分鐘），最后需共同總結(jié)合作方案。題目5（20分）：TeamChallenge：假設(shè)團(tuán)隊(duì)需在2小時(shí)內(nèi)完成“八公山區(qū)金融需求調(diào)研報(bào)告”，成員分工如下：-成員A：負(fù)責(zé)問(wèn)卷設(shè)計(jì)-成員B：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)收集-成員C：負(fù)責(zé)報(bào)告撰寫(xiě)要求：列出分工計(jì)劃，并說(shuō)明如何協(xié)調(diào)時(shí)間確保任務(wù)完成。題型三：地域特色與行業(yè)結(jié)合（2題，每題25分，共50分）背景：八公山區(qū)文旅資源豐富（如臥龍山風(fēng)景區(qū)、豆腐文化節(jié)），但游客多為本地及短途客群，銀行可借助金融產(chǎn)品推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)。題目6（25分）：CaseStudy：某民宿因缺乏運(yùn)營(yíng)資金無(wú)法推出“夜游八公山”項(xiàng)目（如星空露營(yíng)、非遺體驗(yàn)）。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一款適合該民宿的金融產(chǎn)品（如“文旅消費(fèi)貸”），并說(shuō)明如何結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕厣ㄈ缍垢谱黧w驗(yàn)）吸引客戶(hù)。題目7（25分）：IndustryInsight：郵儲(chǔ)銀行擬在八公山區(qū)試點(diǎn)“綠色信貸”，支持生態(tài)農(nóng)業(yè)（如有機(jī)茶園）和環(huán)保企業(yè)。請(qǐng)分析該政策對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的影響，并提出銀行可采取的配套措施（如定期環(huán)境評(píng)估、政府補(bǔ)貼聯(lián)動(dòng)）。答案與解析題型一：案例分析與問(wèn)題解決題目1（15分）答案：1.方案設(shè)計(jì)：-線上：制作短視頻（方言講解金融知識(shí)），通過(guò)抖音本地號(hào)傳播；開(kāi)設(shè)“金融小課堂”直播，邀請(qǐng)客戶(hù)經(jīng)理演示APP操作。-線下：聯(lián)合村委會(huì)舉辦“金融夜?！?，發(fā)放紙質(zhì)版《農(nóng)戶(hù)貸款指南》（附掃碼開(kāi)通流程）；設(shè)立流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)，上門(mén)協(xié)助開(kāi)立電子賬戶(hù)。2.滲透率提升：-激勵(lì)機(jī)制：首筆貸款用戶(hù)可享“種子基金”（如免費(fèi)電商推廣額度）。-口碑傳播：成功案例視頻化，由村干部推薦。解析：方案需兼顧農(nóng)戶(hù)接受度（方言、簡(jiǎn)單操作），同時(shí)結(jié)合數(shù)字化趨勢(shì)（短視頻、直播）。題目2（15分）答案：1.信用貸款：根據(jù)企業(yè)社保繳納、納稅記錄評(píng)估信用分，最高可貸50萬(wàn)元。2.供應(yīng)鏈金融：若其上游農(nóng)戶(hù)使用郵儲(chǔ)“智慧農(nóng)業(yè)貸”，可提供連帶擔(dān)保。3.政府增信：對(duì)接“淮南市小微企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)扶持基金”，申請(qǐng)貼息貸款。解析：需平衡風(fēng)控與客戶(hù)需求，政府合作可降低銀行風(fēng)險(xiǎn)。題目3（15分）答案：1.原因分析：-智能設(shè)備普及率低（山區(qū)老年客戶(hù)多）。-操作復(fù)雜（銀行APP未適配方言/大字模式）。-銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)不足（八公山區(qū)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率僅60%）。2.改進(jìn)措施：-推出“語(yǔ)音銀行”版本。-鄉(xiāng)村網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)“數(shù)字助手”，一對(duì)一教學(xué)。-與供銷(xiāo)社合作，在農(nóng)資店設(shè)臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)。解析：需結(jié)合地域特點(diǎn)（老齡化、網(wǎng)點(diǎn)不足），而非簡(jiǎn)單照搬城市策略。題型二：角色扮演與團(tuán)隊(duì)協(xié)作題目4（20分）答案：-客戶(hù)經(jīng)理發(fā)言：-突出郵儲(chǔ)“三農(nóng)”品牌優(yōu)勢(shì)，展示往年在八公山區(qū)的扶貧案例。-提供政策補(bǔ)貼對(duì)接（如鄉(xiāng)村振興貸利率優(yōu)惠）。-產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)言：-課程模塊：電商平臺(tái)注冊(cè)、短視頻拍攝、直播帶貨技巧。-結(jié)合八公山特產(chǎn)（如豆腐包裝設(shè)計(jì)、網(wǎng)紅菜譜推廣）。-合作方案：銀行提供資金支持+政府背書(shū)，學(xué)員貸款購(gòu)車(chē)/設(shè)備可享折扣。解析：需體現(xiàn)銀行資源與政府需求的匹配。題目5（20分）答案：-分工計(jì)劃：-成員A：設(shè)計(jì)5道選擇題（如“農(nóng)戶(hù)貸款最適用場(chǎng)景”），次日完成初稿。-成員B：次日走訪3家合作社，回收問(wèn)卷30份。-成員C：第三天匯總數(shù)據(jù)，撰寫(xiě)3000字報(bào)告。-協(xié)調(diào)方法：每日晨會(huì)同步進(jìn)度，使用共享文檔實(shí)時(shí)更新。解析：強(qiáng)調(diào)效率與協(xié)作工具的應(yīng)用。題型三：地域特色與行業(yè)結(jié)合題目6（25分）答案：1.產(chǎn)品設(shè)計(jì)：-名為“夜游貸”，額度5-20萬(wàn)元，用途限定為民宿升級(jí)（如星空帳篷、VR體驗(yàn)）。-還款方式：分?jǐn)傊谅糜瓮荆ㄈ缍垢幕?jié)期間）。2.文化結(jié)合：-推出“豆腐研學(xué)”套餐，貸款客戶(hù)可免費(fèi)帶客戶(hù)體驗(yàn)豆腐制作。解析：需緊扣八公山文化IP，增強(qiáng)產(chǎn)品吸引力。題目7（25分）答案：1.經(jīng)濟(jì)影響：-促進(jìn)生態(tài)農(nóng)業(yè)規(guī)模化（如茶園有機(jī)認(rèn)證貸款）。-吸引環(huán)保科技企業(yè)入駐（如生物質(zhì)發(fā)電）。2